新媒體在旅游管理中的應用分析

張夢竹

【摘 要】伴隨著當前民眾們生活水平和經濟實力的不斷提升，旅游業這一個行業也在進行著高速的發展。如果是想要有效的提升一個地區的經濟旅游業是一個非常有效的出發點，同時對于一個地區調整產業結構而言也有著重要的意義。旅游方面的管理是旅游產業當中最為重要的一項工作，這一項工作的質量往往都會對一個地區的旅游業發展有著重要的影響，有著高效的管理系統對于旅游業的發展有著很好的幫助。在當前各種技術不斷發展的今天，信息技術在旅游業當中的運用顯得格外耀眼，同時也是旅游業管理工作當中至關重要的轉折點。此文就當前新媒體在旅游業當中的運用進行相關的分析和探討。

【關鍵詞】新媒體；旅游管理；運用價值

在當前經濟發展過程當中，旅游業的發展顯得格外突出，發展的速度迅猛，這樣的經濟體系對于地區的發展而言有著非常重要的影響。旅游業作為第三產業當中的代表之一，在當前社會發展可持續經濟的目標上有著非常重要的作用。同時在促進旅游業管理工作質量和效率上也有著一定的幫助，對于地區經濟結構的改善也有著關鍵性的作用。新媒體作為當前社會當中一項科學的產物，將這一項技術引入到旅游業的管理工作當中可以有效非常好偶讀效果。

一、新媒體的特征

如果是想要在旅游管理工作當中運用到新媒體技術，那么就必須要對新媒體的各項特點進行很好的了解，這樣才可以讓這一項技術體現出它應有的作用。在新媒體的運用到中最為重要的就是信息技術，運用不同的終端和相關的設備來進行信息的傳輸，比如在社會當中大家運用較為廣泛的微博和微信著兩個平臺，他們都是最為突出的新媒體平臺。因此，此文就新媒體的各種特點做出以下幾點分析。

1.先進性

在新媒體的運用當中先進性是尤為突出的一個特點，這一個特點主要凸顯在：（1）新媒體是在信息技術和互聯網技術基礎上誕生而出的技術，且信息技術和互聯網技術是當前最為先進的技術之一，由此課件新媒體的先進性；（2）在進行新媒體運用期間必須要有著先進的設備和完善的平臺，但是這一個平臺必須要是虛擬化的，且人們在進行虛擬平臺交流期間，必須要使用到信息技術和互聯網技術作為支撐，在這種多個技術融合的平臺當中也體現出了新媒體的先進性；（3）在社會的發展當中新媒體的運用是非常廣泛的，這樣的情況就說明了這一項技術有著非常高的實用價值，這也是這一個技術具有的優勢，從這里可以很好的看出，這樣技術受到廣泛的關注也是有原因的。

2.便捷性

在信息的傳播上新媒體具有的便捷性是得天獨厚的優勢，這也這些技術核心理念的體現。在傳統的媒體當中一般都是運用電視、雜志等來進行信息的傳播，且傳播的速度非常的慢，但是就信息技術而言，信息的傳播速度很快，且信息無時無刻都在產生和傳播，為了更好的體現出信息的實時性，那么就必須要對傳播的途徑進行改變，從而才可以確保全新的信息可以第一時間傳播到每一個人的手中。新媒體的技術當中運用到了互聯網技術，這一種技術有著信息傳播快速的特點。旅游業的發展要求的就是推廣，由此看見旅游業當中運用新媒體技術是多么的重要。

3.廣泛性

在當前新媒體的發展當中有著很多的用戶，幾乎是得到了全民參與的程度，這樣對于新媒體的運用而言有著非常好的幫助。微信和微博作為當前新媒體的代表性平臺，使用者數量眾多，這也是新媒體具有的優勢和主要哦特征。將新媒體運用到旅游業當中，可以快速的去實現地區旅游景點的推廣，這樣對于地區的旅游業發展而言有著非常深遠的影響。

二、新媒體在旅游業管理當中的運用方案

1.增強地區品牌的開發

地區在進行旅游景點推廣和發展期間，建立起品牌是非常重要的。一個良好的品牌必定會對民眾有著一定的影響，這也是代表了一個地區旅游業的口碑，如果是品牌的知名度越高，那么就會得到眾多消費者的青睞。地區旅游品牌對于旅游業的發展而言，它代表的是地區的景點，在進行旅游業管理工作當中旅游品牌的建設也是尤為重要的。新媒體在當前旅游品牌的建設上面有著較為廣泛的云應用價值，其主要體現在以下幾個方面上：（1）運用新媒體來進行地區旅游特殊的宣傳。因為新媒體的用戶往往都會很多，并且在新媒體的平臺當中信息的傳播也是非常的迅速，在這樣的平臺當中去進行品牌的推廣和開發是非常重要的。對于一個景點的管理人員而言，他可以在新媒體的平臺上推出屬于地區景點的專欄，同時通過新媒體的平臺來對專欄進行推廣，讓更多的人去關注，在平臺當中對地區景點獨有的服務和產品進行宣傳，從而來不斷的提升地區景點的知名度，這樣對于品牌的建設而言有著非常重要的意義，在提升品牌知名度的同時也可以有效的提升整體旅游業的管理質量和效率；（2）在新媒體平臺當中有著信息傳遞和交流的作用，在景點的平臺宣傳當中可以多向別的景點學習方式，并且對別的品牌優勢缺點進行分析，從而來對本地區的旅游品牌進行完善和優化。所以，旅游業當中對新媒體進行有效的利用是非常重要的。

2.提升景點服務技術

在旅游業的發展過程當中旅游的管理是非常重要的，從不同層面上來講這一個工作就是對景點的一切事物進行管理。這樣的工作對于景點而言，是提升服務最為重要的工作，且景點的服務對于游客的印象而言也有著非常重要的意義。新媒體在當前的旅游業管理工作當中具有非常重要的價值，特別是在提升整體服務能力上。微博和微信等新媒體平臺都是當下最為熱門的社交平臺，怎樣去運用新媒體技術提升旅游方面的管理水平是非常關鍵的，也是當前旅游業發展必須要重視的一個問題。在新媒體的運用上，可以很好的體驗到這一個技術的先進性，它可以為當前來旅游的民眾提供眾多的服務，在新媒體的平臺上也可以有效的實現游客的提前預約、付費等等，在這樣的基礎上降低了景點的壓力，同時也讓游客得到了更好的體驗，讓他們可以在游覽景點的時候可以更加的輕松愉快。

3.提升管理效率

在旅游業當中新媒體的運用可以有效的提升管理工作者的效率。在管理效率提升的方面上來講，新媒體具有較為完善的信息傳播體系，且從管理人員的層面上來講，這一項技術可以確保景點各個管理人員之間隨時保持交流和聯系，且在這樣的基礎上對突發的事件可以進行及時的處理，從而在很大程度上提升景點的整體管理能力。與此同時，在當前景點當中相關的技術運用，可以降低售票人員的工作壓力，且景點也可以在售票處開設自動服務點，在降低管理工作者壓力的同時，也可以很好的提升旅游景點的整體管理效率，這樣對于地區旅游產業的發展而言有著非常重要的作用。

三、結束語

此文就當前新媒體的各種特點和優勢入手，來對新媒體在旅游業管理工作當中的運用進行分析和探討。總的來講，新媒體在當前的社會環境下有著較高的先進性、實時性和便捷性，在當前旅游業發達的今天運用到新媒體技術是非常具有時代意義的，同時也是民眾們在旅游期間所需要的。所以，管理者必須要對新媒體進行在旅游管理工作當中的運用給予重視，從而這樣才可以不斷的促進地區旅游業的不斷發展。

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