家居行業的春和景明
——訪遼寧晉級興邦科技股份有限公司董事長錢春明

本刊記者 符媛

董事長錢春明

木匠為人們打造精美的家具、門窗等等，裝點居住環境。家居行業從業者包含了木匠的范疇，也是技術和美兼而有之的職業。錢春明，從木匠到家居行業的資深人士，從靠手藝謀生到開啟一個服務更多人的行業新模式，在晉級的路上從未放緩過腳步。2019年3月，他又攜全球最大的興邦整裝定制城進入人們的視野，將刷新人們對家居行業的新認知。

錢春明身材偏瘦小，初次接觸像是吹面不寒的楊柳風，給人從容、謙和、溫雅的印象。他內心有堅毅的土壤，也有柔軟的角落。比起凌厲的劍，他更像是一把刻刀，在細微之處不動聲色地努力，為一個構想好的腹稿精準出刀，雕刻出最理想的樣子。

他引《孟子》之語：窮則獨善其身，達則兼善天下。在困窘之時不失其志、不辱其德；在有能力之時心念造福一方。他著眼家居行業痛點，率先垂范，為千家萬戶打造一個省心、放心、物美價廉、悠閑自如的平臺，為社會營造良好的營商環境，向家居行業展示了一家企業服務客戶的最大誠意。錢春明在現代徽商的名冊上，用他獨有的思想和創造的價值力透紙背地寫下了自己的名字。

商道即人道 晉級之道

1993年，19歲的錢春明與姑表兄弟一起扛著大包從安徽到沈陽謀營生，憑著在老家學的3年木匠手藝，跟著沈陽的師傅在7個月的時間里賺到了與老家每天2塊錢工錢相比很可觀的一筆收入—2200塊錢。

初到沈陽時，錢春明不多言辭，默默觀察，暗地用心。他的一個習慣就是到工地時隨時帶個小本，把想到的記下來。師兄弟們干完活離開后，錢春明一個人留下，把還能用上的工具、材料整理到旁邊。他從未邀功，但每天都會給師傅遞上一張紙條，把工具、材料的情況以及工程進行到什么程度等內容逐一列出。年底結工資時發現，大家都是2000元，師傅卻給自己多發了400塊錢，就找到師傅詢問情況。

師傅解釋說，只是多給200元。因為他收工比別人晚，工作時間長，所以其中200元是自然要給的，不算多給；而多給的200元是因為他額外的用心幫助師傅進行了再次分工。理清了緣由后，錢春明還是認為這是自己多拿的部分，將400元買成禮物還給師傅。而師傅又再次回饋了200元。

做事先做人。那時還沒有人教過錢春明這樣的道理，但錢春明已經在工作中顯示出了他的涵養和習性—為人踏實肯干，樂于付出，用心、細心，不邀功、不居功，正直、誠實。

身教勝于言傳。他的品行其實是來自于家庭的塑造。作為長子的錢春明跟在奶奶身邊長大，深深地被奶奶的言行舉止所影響。奶奶就是他的第一個老師。

錢春明講起，他老家東邊有一個五保戶，奶奶每次去河邊洗衣服就會捎上一兩桶水，回去時倒進一個五保戶奶奶家的水缸里，自己也會幫著奶奶抬水。遇到下雨天，小腳的奶奶不便到濕滑的河堤上，就讓他到河邊提水，還要他帶要根干凈的竹子，途徑五保戶奶奶家時，用竹子插進缸里看水有多深，并囑咐低于竹節上一個尺度就打兩桶，高于一個尺度就拎一桶倒進去。他直到長大才漸漸明白，奶奶不僅是讓他去送水，而且還要是清潔干凈的新鮮的水。奶奶心地善良，誰有困難，就樂善好施。每到新糧食下來，第一時間做完米粑，自己家里還沒吃就讓小春明挨個去給農村的五保戶家送糧食。錢春明笑著說：“奶奶說最后吃的米粑才香。小孩子跑餓了，吃著剩下的碎米粑，心想奶奶沒騙人，真香啊。”

采訪之中，錢春明給我們看他手里唯一一張奶奶的照片，那是一個年歲很大的老奶奶。她不曾傳道授業，卻給了錢春明最好的教育，潤物無聲地傳遞了一顆溫暖而柔軟的心。

在工作中，錢春明也如少年時一樣，默不作聲地多做事、勤觀察。他事無巨細地了解、關注著工地的各種事情，留意學習如何待人接物。在沈陽的第二年，他向師傅提出試著獨立出去接活。

夾在眾多東北大漢中的小伙子還真就一下子接了個大活。錢春明還記得當年跟著客戶從勞務市場騎了十多公里的自行車到皇姑區，客戶指著樓底下的一堆雜木問他能不能破木頭。其他人要么嫌麻煩不愿干，要么收費很高。錢春明卻不僅提出免費破木頭，還給出客戶一個合理的木工活報價。為了讓客戶放心，他承諾先干活后結賬。就這樣，錢春明為自己和工友們接到進入裝修行業的第一筆生意。

錢春明回憶：“那時候也不知道戴口罩，鼻子全是黑的，客戶過來還挺心疼的，給拿了口罩，最后對結果也很滿意。我們南方家具打好了還要再放一放，已經結完賬之后，我提出去客戶家給緊一緊鉚，看看有沒有松或干裂的地方。客戶非要再多給幾百塊錢。我說我不要，是師傅們的手藝活兒好，技巧工比力工值錢。客戶還是執意要給。我回去之后把客戶給的錢和大家一起分了。后來在師傅的支持下，我開始自己獨立干活，一些從安徽到沈陽來的老師傅們也愿意跟我一起組建小分隊，一干就是十幾年。這樣我也就慢慢積累了創業的資本。”

董事長錢春明

裝修樣板間

對客戶、對同仁，錢春明都能做到舍棄私利。取舍從來都是一門學問，也是一種氣度的體現。“欲先取之，必先予之。”雖然人們熟諳這樣的道理，但真正能夠放下得失心的人，恐怕不多。不計較個人利益，公心為人，站在對方的需求考慮，才能換得對方的信任。

錢春明雖是學木工出身，卻并未從一而終，而師傅最終卻將一個從清朝老祖師爺開始傳了五代的墨斗交到了錢春明的手中。其中真味，不言自明。而現在，錢春明把這個墨斗放在公司的展示柜中，時刻提醒自己將手藝人的精神傳承下去。

錢春明還在公司推行合伙人制、股份制，邀請師傅和眾多幫助過他的朋友們以智慧參股的方式一起加入，奉獻他們的閱歷、經驗，一起發揮主觀能動性，攜手為新的家居行業生態出力。

學習型企業 晉級不止

在錢春明辦公室的柜子和桌子上擺放著各類圖書，看得出他有讀書的習慣。這個學習型企業家用自己的力量帶動周圍，企業內部形成聯動的學習氛圍，也得益于學習帶來的改變。用來打造隊伍、建設人才的晉級商學院也是公司的亮點之一。

七十年代出生的錢春明坦言，他出生在一個文化斷層的時期。一方面因地處偏遠的安徽鄉村，當地的基礎文化普及尚不充分；另一方面由于知識分子受到迫害，文化發展阻力重重。他自小并沒有接受充分系統的學校教育。

錢春明的奶奶是曾國藩的后裔。文革期間所幸曾氏和朱氏的祠堂沒有遭到破壞。錢春明記得年幼之時到奶奶的老家，指著墻上戴著帽子正襟危坐的老爺爺的畫像，問奶奶畫中是誰。不識大字的奶奶會驕傲地說，這是祖上的一位先人，是朝廷的一個大官，家規很嚴。小春明追問官有多大、家規多嚴時，奶奶就說，你要是想知道，以后就要多看書。這顆種子就這樣種在了錢春明的心里。

錢春明從小就愛捧著《三國》《水滸》或者是跟清朝等歷史故事有關的的小人書、連環畫看。在沒有太多文化知識可以系統學習之時，看書成了他的一種慰藉，文學、歷史、名人傳記等最為受他青睞。

“我們打工期間時間很充裕，我有活的時候干活，沒有活兒的時候就到舊物市場搜羅一些自己感興趣的書回來。在工友們吃飯、睡覺、打撲克、抽煙時我就看書。”錢總指著書架上的《毛主席語錄》說，“這就是我那個年代買來的書。”錢春明自言，因為看書，打理公司的想法也會與眾不同，就是常說的走“野路子”。

裝修樣板間

董事長錢春明

2003年錢春明和妻子一起共同創立了沈陽晉級裝飾工程有限公司。當時電腦屬于比較昂貴的辦公設施，錢春明希望將更多資金用在人才上，所以采取“借東風”的策略先“借”些電腦。晉級的門店在遼寧大學附近，他就找到了一家電腦培訓學校，跟校長談合作。“我說了三點。第一，你們做裝修設計計算機培訓，有學員，但不懂工藝；我是包工頭，懂專業，有工地，但沒電腦。第二，咱們可以置換資源。第三，可以簽協議，電腦放我辦公室，丟了壞了我賠，學員到我那邊我給他們做實戰培訓。就這樣，我70平米的辦公室里就有了第一批借來的10臺電腦，我們的設計師水平也得到顯著提高。”

團隊建設對于整個企業來說至關重要。錢春明鼓勵大家學習，及時與大家分享所見、聽聞、所思、所感，無論是國家政策形勢，還是國學經典要義等等，但凡新見解、新想法，他都愿意與大家交流。他鼓勵員工看《貞觀長歌》《大漢天子》《楚漢之爭》等歷史類型的影視劇。他認為，以史為鑒可以知興替，學習歷史也可以給當下的困境指點迷津。他經常給大家傳遞的一個信息就是，高手在民間。無論有什么問題，總會有人能攻克，只要這個智囊團足夠大。而他的任務不是成為高手，而是培養越來越多的高手、能手。

錢總說，“我認為最好的狀態是我無需親自去管理。老板不不能事事都會，也不能事事都干。我是寧做劉邦不做項羽的。小時候看畫書時就知道，打仗即使以一敵萬也是要落得烏江自刎的下場，還是要像劉邦一樣做一個‘不那么厲害'的人—韓信你來帶帶兵，張良你來出出主意，蕭何你去籌點糧錢，反倒是江山在握。”

裝修樣板間組圖

錢春明心思活躍，不拘于框架，喜歡帶著員工們嘗試無限的未知。“不能只著眼沈陽這個地方，不能做井底之蛙，要放眼更遠的世界，要不斷學習。”錢春明說。

錢春明開玩笑說自己和其他的同行相比比較“不務正業”。從2014年至今，他每年隨商務團出去考察學習6到7次，先后隨國家團體出訪美國、法國、英國等32個國家。

董事長錢春明

在這樣一個安全穩定的國家環境和快速增長的經濟狀態中，企業家們也在反思自己在這個國家中的角色和意義。在與一些出色的企業家交流中，在各位名師的啟發下，錢春明也對自己所在的行業進行了思考。

裝飾行業是傳統行業，也是一個文化積淀相對較少的行業。在行業的發展過程中，雖然為不少人創造了利潤，但它始終還是不規范、亂象叢生。

錢春明說：“在武漢學習時，聽余秋雨老師講‘寧可做個不成功的君子，也不要做個成功的小人'，給我很大的觸動。欺瞞顧客、侮辱同行、惡性競爭、相互踩壓、惡意壓價等等，這些都是小人之為，我們不能做行業的小人。”

有破才能有立。依靠自己內力的強大，加強管理，不斷引進新思想、新模式、新理念，在創新思維的主導下，跳出陳舊的傳統桎梏，進行轉型和改革才是發展的出路。錢春明深刻地認識到，企業要做大做強，就要利國利民。如果不隨著客戶的需求、不隨著市場變化、不隨著公司未來的文化去做，他寧可不做。

整裝定制城 晉級未來

厚積薄發的晉級裝飾在過去的十五年中，秉承著一切以客戶滿意為中心的宗旨，誠意服務成千上萬戶家庭。從2005年開始，晉級裝飾以每年至少一家分店的速度擴張，僅2013年一年間就在沈陽、盤錦等地為8家分店剪彩。2014年，面對裝修市場的白熱化競爭，與時俱進的晉級裝飾打破僵局、銳意創新，僅8個月時間東北首家一站式服務8000平米體驗館亮相，全品類家具配套產品引領了當時的家居裝飾新風潮。

客戶贈送錦旗

在裝飾行業受經濟下行影響整體產值利潤明顯下滑之際，晉級逆勢而上，業績依然以每年30%左右的幅度上漲。這也是源于晉級對環境的觀察、對自身的革新甚至是重塑。更重要的是，晉級始終把客戶放在首位，不斷提升品牌質量，惠及顧客。

2019年，晉級百尺竿頭更進一步。針對價格不透明、工期擅自拖延、裝修材料不環保、施工服務不過關、設計方案不標準等裝修行業痛點，晉級主動出擊，推出單體6萬平米的興邦整裝定制城。它打破市場現有模式，集成了整個裝修服務、硬裝、軟裝，勢必改變裝修市場格局。

“十幾年前一個客戶在咨詢我時說，你這就是一家小賣鋪，沒法和家樂福比的，要選肯定選大公司。而我還真的就從最大的裝飾公司手中爭取到了這個客戶。”錢春明說。最終晉級不僅贏得了這位客戶的滿意，在之后也與之保持了長期的合作關系。

錢春明說：“這個客戶說的‘我們是小賣鋪'這句話觸碰到我的內心，我一直都深深記得，我們還就不愿輸于任何一家大公司，甚至要做到行業最好。這也是我不斷做大做強的一個初心。從晉級裝飾的小門店，到晉級裝飾連鎖店，再到8000平米體驗館，還有沒有更好的模式了？那就是我們現在的興邦整裝定制城。我們就要比肩宜家、紅星美凱龍、蘇寧、國美等等。”

錢春明夫婦隨團出訪

興邦整裝定制城占地面積6萬平方米，創造了全球單體面積最大的整裝定制城。它集設計、施工、裝修、裝飾、定制、配送于一體，為客戶提供一套完整的家居裝飾購物鏈。除了樣板間、工藝展示間外，還配有1個千人會議廳，并囊括了整裝定制、高檔精品、設計銷售、軟裝飾品、兒童休閑、洽談餐飲、家居體驗、主材套餐、燈具家電、智能家居、人機互動的11個區。

值得一提的是，168個一線品牌免租入駐和全場無人售貨智能管理的最新商業模式，克服了傳統裝飾行業的沉疴痼疾。去除了材料商、中間商的差價，免去了銷售人員的游說，也將原來階梯式管理層削減至事業部，還有平臺做擔保，保障質量、節約成本、提升體驗感。線上線下同步互動，全部讓利給顧客。與此同時，各家公司在這里不是競爭關系，而是被整合在一起，共贏市場，共同服務客戶。興邦整裝定制城既涵蓋傳統裝飾的優勢，又顛覆了傳統，注入餐飲、休閑、娛樂等元素，營造一個新的家居消費體驗環境。

錢春明強調，他和晉級的共同發展之路，始終都圍繞著一個價值觀，就是興邦和利民。錢春明的身體中，藏著大大的能量，我們甚至能從他的眼睛和話語中感受到他為家居行業更健康、更美好的發展而進行創新改革的那種義無反顧的果敢、破釜沉舟的信念。

興邦整裝定制城效果圖

錢春明與晉級的老員工和新生代一起，為“立足遼沈,拓展全國,晉級世界，500強企業”的宏偉目標不斷進發，并致力于打造國內首家整裝定制上市公司，打造全球人類健康宜居大平臺。

“這是我們的選擇，是行業的選擇，也是時代的選擇。”錢春明說。