管好6.4萬(wàn)人的“家”

李湘泉

李湘泉（右二）正在走訪社區(qū)。

春節(jié)前夕，大街小巷洋溢著濃厚的節(jié)日氣氛。時(shí)下年輕人流行支付寶“集五福”，但在我看來(lái)，走進(jìn)一個(gè)住宅小區(qū)、走上一條樓道，看到那一張張貼在居民家門(mén)口的大紅“福”字，才是最真實(shí)最熨貼的感覺(jué)，這一刻的幸福感和責(zé)任感真的會(huì)爆棚。

住宅小區(qū)是社區(qū)居民生活的基本場(chǎng)所，也是社會(huì)治理的重要領(lǐng)域，更是城市精細(xì)化管理的神經(jīng)末稍。這話聽(tīng)上去有些深?yuàn)W，其實(shí)最簡(jiǎn)單的詮釋就是，我們街道是一個(gè)“大家庭”，每個(gè)社區(qū)都是一個(gè)“小家庭”，來(lái)自五湖四海的社區(qū)居民都是家庭成員，而我的角色，通常會(huì)被形容為“管家”。

2016年底，我擔(dān)負(fù)起嘉興市秀洲區(qū)新城街道的“管家”責(zé)任。我們街道是嘉興市主城區(qū)的組成部分之一，現(xiàn)有6個(gè)社區(qū)和3個(gè)行政村，包括41個(gè)住宅小區(qū)，常住人口約6.4萬(wàn)。雖然有很多高檔商務(wù)樓宇和住宅小區(qū)，但近五分之三的住宅小區(qū)房齡均已超過(guò)10年，基礎(chǔ)設(shè)施破損破舊、功能失效等等看上去雞毛蒜皮的問(wèn)題時(shí)常引發(fā)小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司三者間的矛盾。

俗話說(shuō)，牙齒都能不小心磕到舌頭，更何況人與人之間的交往。出現(xiàn)問(wèn)題并不要緊，關(guān)鍵是如何解決問(wèn)題。初來(lái)乍到，我就把怎樣管好城市社區(qū)的問(wèn)題提上了議事日程。一次又一次走訪社區(qū)居民收集社情民意，并和街道班子成員商議再三后，我們展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，探索出一套“紅色益家”的城市社區(qū)治理新模式，也可以看成是新的“家規(guī)”。

“紅色益家”主要突出以黨建為引領(lǐng)，以構(gòu)建網(wǎng)格黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、小區(qū)黨員志愿者“四位一體”的組織體系為抓手，實(shí)行小區(qū)事務(wù)懇談會(huì)、“問(wèn)題清單”限時(shí)交辦、矛盾糾紛多元化解、雙月度考核公示這“四項(xiàng)機(jī)制”，強(qiáng)化“紅色引領(lǐng)”，建設(shè)“紅色陣地”，繁榮“紅色文化”，激活“紅色細(xì)胞”……總之一句話，就是想方設(shè)法充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民們的積極性，讓大家共同維護(hù)各個(gè)“小家庭”的和諧美好，從而讓我們的“大家庭”幸福滿(mǎn)溢。

“在永泰廣場(chǎng)停車(chē)居然不那么難了！”這是剛剛過(guò)去的一年，經(jīng)常飄進(jìn)我耳朵的一聲感嘆，也是“紅色益家”模式成功發(fā)揮效應(yīng)的一個(gè)經(jīng)典案例。這個(gè)廣場(chǎng)周邊環(huán)繞著800余家高檔商務(wù)樓宇、小區(qū)住宅和大型超市等業(yè)態(tài)，高人氣導(dǎo)致停車(chē)位緊張。于是，永泰廣場(chǎng)物業(yè)黨支部向小區(qū)業(yè)主和商戶(hù)征求地面停車(chē)改造升級(jí)方案。經(jīng)過(guò)改造升級(jí)，原本白天閑置的小區(qū)地下停車(chē)位以較低的價(jià)格出租給樓宇內(nèi)商戶(hù)，樓地面停車(chē)位則留給需要來(lái)這里辦事的市民，有限的停車(chē)位因此被循環(huán)利用起來(lái)。

停車(chē)位改造、四點(diǎn)半公益課堂、節(jié)假日上門(mén)走訪、每月集中開(kāi)展小區(qū)黨員“支部主題黨日”活動(dòng)……關(guān)于如何踐行“紅色益家”，各個(gè)“小家庭”的“管家”們各顯神通。如今，我們成立了40余支小區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍，無(wú)償或低償為居民常態(tài)化開(kāi)展鄰里守望、教育輔導(dǎo)、平安巡防、環(huán)境整治、助人為樂(lè)等服務(wù)事項(xiàng)。

所以，若問(wèn)我這個(gè)“大家庭”難管嗎？其實(shí)并沒(méi)有，只要有一套合理有效的“家規(guī)”，這個(gè)“管家”的身份讓我忙并快樂(lè)著。