新媒體時代的好編輯特質研究

劉愛菊

摘 要：隨著信息技術的快速發展，當今移動互聯網時代為編輯工作帶來了深遠的影響，也對編輯人員的綜合素質提出了更高的要求。各個出版社在轉型升級的過程中，編輯所接觸的業務面也越來越寬，除了日常圖書出版稿件的審核，二維碼技術的應用、APP產品的開發、電子書的制作、新媒體渠道的拓展……無一不對編輯能力提出挑戰。因此，為順應時代需求，編輯人員都應從各方面提升自己的職業素養、思維方式及學習能力，以適應飛速發展的數字出版時代的要求。

關鍵詞：新媒體運營 關艾匯 編輯素養 人才培養 編輯特質

隨著移動互聯網技術的不斷發展，傳統的運營推廣模式已跟不上市場的變化，也無法滿足用戶多樣的需求，因此，無論是互聯網公司還是傳統企業，都開始注重互聯網營銷，而通過新媒體渠道推廣和宣傳則成了當前網絡營銷的重中之重，很多出版企業圖書的銷售額相當一部分占比也是通過網絡營銷實現的。因此，在新技術不斷發展的今天，新媒體運營技術的掌握無論是對于編輯的工作開展還是個人發展都大有裨益。本文主要從編輯在公眾號“關艾匯”的運營過程中，所學到的知識、經驗以及個人能力的提升等方面闡述新媒體時代的好編輯特質。

一、關艾匯簡介

關艾匯，是人民衛生出版社針對抗艾滋病診療領域醫務工作者而設定的微信公眾號。建號背景主要針對當前醫療資源分布不均導致的基層醫生培訓機會少、理論及技能水平參差不齊等問題;建號旨在切實加強各個高發省份的艾滋病抗病毒診療管理工作，提供基層醫療保健機構服務能力和抗病毒治療質量，降低艾滋病病死率。內容設置上有線上互動游戲、專業醫學資訊以及實用的線上臨床醫學工具。自2015年上線至今，關注用戶破萬，涵蓋該領域90%以上醫務工作者，其用戶分布與HIV治療領域的高發省份基本一致，用戶結構與防治隊伍層次一致，基本以基層醫生為主。文章閱讀率居該領域同類公眾號前列，百余家相關微信公眾號轉發關艾匯文章，受眾廣泛。另外，關艾匯線上平臺還和線下會議緊密結合，線上預告、征集問題、收集信息、需求調研、線上測評、數據分析，充分指導線下會議有目的、有策劃的落地實施。線下會議也會對線上平臺進行很好的宣傳推廣，線下落地，線上直播，讓受益人群不斷擴大，社會效益顯著。

二、從敬畏到認可：好編輯特質之溝通能力

關艾匯剛上線，為了迅速提升知名度，增加粉絲數量，“以人衛品牌聚攏專家，以專家品牌聚攏人氣”成為我們的初始策略。線上內容來源確定為由艾滋病領域的專家供稿。關艾匯為服務號，每月內容推送次數限定為4次。因此，每月我們會邀請一位專家作為當月主編，針對該領域實用、熱點、前沿、經驗性知識點選題來供稿。涉足任何一個專業領域，對于非該專業的編輯來說都是一種挑戰。因此，為了能夠順利、自然、深入地與專家們溝通，編輯需要在短時間內快速了解該領域知識，乃至前沿進展。那么如何快速地涉獵該領域信息并做到和專家無障礙溝通，在這里總結幾點經驗。

（1）掌握基礎理論：通過教材類圖書系統了解艾滋病領域相關知識，人民衛生出版社出版的《國家免費艾滋病抗癌病藥物治療手冊》（第4版）就是編輯入門艾滋病診療的“敲門磚”級圖書。

（2）了解該領域專家學者：互聯網的優勢就在于足不出戶就可以了解世界，搜索該領域專家級人物信息，了解其背景、研究及關注領域、學術成就以及觀點等。

（3）了解該領域最新進展：關注該領域最新進展、研究及學術成果。

（4）關注國內及國際的學術會議：學術會議是該領域基層醫務工作者及專家學者、各相關領域人員進行學術交流、課題研究、探討專業發展、前沿動態的最佳渠道。

（5）耐心是工作順利進行的基礎：在這里介紹兩方面，一方面是與專家溝通交流要有耐心，耐心聽取專家表達其觀點及想法，遇到觀點不一致處，不急于打斷及爭辯，專家講完后編輯從自己的角度來表達個人觀點，討論要有理有據，做到以理服人。另一方面是催稿要有耐心。因關艾匯文章推送時效性較強。為充分滿足推送要求，催稿則是常有的事。大部分專家經常因臨床工作、教學任務、科研工作以及其他事務，不能準時交稿。因此，催稿的方式方法我們也是百煉成鋼。了解作者近期科研、學術行程，有針對性、循序漸進地催稿，打電話、發短信或微信、郵件等方式均可考慮。但切記務必要心平氣和，不要放棄，充分配合專家完成稿件創作。

（6）以專業獲得信任：基礎理論、學術前沿等信息的了解是與專家進行選題溝通的基礎;嚴格的稿件三審制度確保信息推送的專業性與準確性;Word、PPT類初稿內容適宜的轉化為移動端精美排版的文章增強文章的可讀性;圖片、音視頻多媒體文件的美化及處理讓專家對編輯的認可度不斷增強。

（7）明細稿件處理原則，尊重原作，虛心請教：稿件處理遵循規矩，使文章框架更清晰嚴密，主題更鮮明，表達更順暢，觀點更明確。在編輯加工時一定尊重作者原作，尤其是學術觀點，遇到自己把控不好的學術問題或者疑問，一定秉承謙虛、謹慎的態度向作者虛心請教，切忌自作主張隨意修改。

三、從“喂”到“補”：好編輯特質之策劃、整合能力

截止到2018年10月關艾匯粉絲增長至13000余人，幾乎涵蓋艾滋病領域所有醫務工作者。有了用戶，決定其留存率的就是平臺內容。針對用戶推送的內容我們也經歷了由“喂”到“補”的過程。起初關艾匯文章的選題都是編輯和專家們商定確定最終選題，基本以專家意見為主，編輯的主要角色即為稿件的審校及排版。現在文章的選題基本以用戶需求為主，缺什么補什么，充分滿足用戶的個性化需求。那么，在文章的選題策劃時我們需要注意什么？

（1）注重數據分析、需求挖掘：通過對內容數據、用戶基礎及行為數據的收集、整理、分析，從而挖掘出產品需求、用戶需求，不斷提升產品功能，優化業務流程，增強用戶對平臺黏性。

（2）結合線上線下調研：利用線上平臺及線下會議等渠道以相關活動、調研問卷等形式來征集用戶需求，后續則根據用戶的意見或建議不斷對平臺的內容、欄目及展示形式進行調整。

（3）整合已有及外部資源、信息，全方位、立體化策劃：有了好想法，完成了內容組織并不是編輯工作的終點，編輯應該將其放到平臺或更高的格局去審視，并對內部已有資源及外部信息進行整合，通過分析、歸納、總結、融合、碰撞，圍繞優質資源進行深度設計及開發，從而創造出更多雙效價值的選題。數字技術的不斷發展，讓編輯可發揮的空間更大。不要讓內容局限于一種形式，找到市場空白或藍海，或有產品產出或引流推廣，內容總有它的用武之地。

四、從模仿到創新：好編輯特質之學習創新能力

剛開始做關艾匯，編輯們都是在模仿中不斷研究和探索。這從公眾號的展示界面、行文風格、排版的不斷變化中均可發現。為了讓關艾匯具有自己的個性及特點，不斷滿足用戶的需求，我們會收集各個行業比較好的公眾號，發現其運營規律，總結其運營經驗，小到歡迎詞及關鍵詞回復，大到其運營推廣策略，琢磨其細節，找到自身運營的不足：不要糾結是否模仿，模仿是創新的基礎，好的創新都是在不斷地模仿中打造出來的;找準定位，確定基調，即使模仿也要符合自身平臺特點;在模仿中確定自己的風格，包括行文類型、標識元素、排版特點等，讓這種風格在用戶頭腦中不斷強化;善于分析朋友圈病毒式傳播的好玩、有料、有趣的游戲或營銷活動，看是否能和自身平臺相結合，從而策劃自己的營銷活動。

五、從改到寫：好編輯特質之文章寫作能力

過硬的稿件審核能力是編輯的基本功，但文章寫作能力在新媒體運營中也至關重要。關于軟文撰寫，在關艾匯的運營過程中，通過其他平臺精品文章的剖析學習，以及自身發布內容閱讀情況的分析也不斷總結了一些經驗供大家分享討論。

（1）選題是戰略層面的問題：一定要做好文章的選題，不求數量，但求質量，低質量的文章會讓你喪失用戶，好的選題一定是滿足人性的，我們要學會洞察人性。

（2）文章即是產品：新媒體時代，文章就是產品，必須以做產品的心態去寫文章。

（3）一定要明確文章針對的用戶：你的文章想寫給誰看？如果你說寫給所有人看，那得到的結果可能是沒有人看。

（4）一定要明確文章的核心立意：也就是確定一個主題，這篇文章你主要想表達什么思想，想傳遞給用戶什么信息，剛開始你的立意有可能是幾個，但到最后，一定確保保留最終的核心立意，文章所有的內容要自始至終圍繞核心立意不斷強化。

（5）搭建好文章框架：說白了就是建立好文章的每個小標題，標題之間要有關聯，盡量做到用戶看完標題基本了解了文章概況。

（6）寫好開頭、結尾：開頭決定著用戶是否繼續往下看，所以開頭一定要有吸引力;結尾決定著是否引起用戶共鳴，是否會轉發，所以一定要給用戶一個轉發的理由。

（7）文章中一定要設計一個金句：這也許就是文章的轉發理由，也就是用戶轉發時的配文。金句不要太長，要朗朗上口。

六、從好看到挑刺：好編輯特質之審美能力

編輯審美能力的提升，一定是在不斷的學習、嘗試、見識、感悟中一步一步走來的。從關艾匯近三年推送的文章排版中即可發現端倪，從圖片設計到正文排版都在不斷完善和進步。明白沒有排版的文字會讓你丟粉兒，不講究設計的圖片就是垃圾。關于怎樣提升編輯的審美能力，在此總結以下幾點供大家參考。

（1）編輯要保持追求美的態度：深入生活，體察社會。在工作及生活中積極地培養自己審美的興趣和熱情。多看好的產品設計，多瀏覽美的事物，從圖片設計網站到路邊的廣告牌，美好的設計無處不在，其實都是學習的過程。

（2）主動學習，積極實踐：通過關注一些設計美學相關公眾號來不斷學習提升，掌握一些基本的圖片處理技巧，在學習中不斷培養自身的審美能力和設計能力，并將這種能力應用在日常的編輯工作之中。

（3）在比較中成長：能夠將作品與市場其他作品進行對比，借鑒它之所長，兼具自身特色。

七、從被動推送到主動營銷：好編輯特質之營銷推廣能力

在移動互聯網時代新媒體營銷有其得天獨厚的優勢，營銷活動的策劃則為重中之重，而營銷活動中點子和創意的優劣則決定著營銷活動的成敗。

熱點文章自帶流量。因此，發現好文章并轉發分享也是公眾號推廣的妙招之一。這就要求編輯的信息敏感度要高，對于涉及該領域的熱點信息、前沿資訊等一定要保持高度的敏感性。在這里，僅從追熱點方面總結幾點經驗。

（1）多留意該領域的各類公眾號或者其他渠道信息的發布。

（2）所選熱點一定要與公眾號核心價值觀一致，不能隨波逐流。

（3）對信息的真假永遠保持質疑的心態。

（4）具有豐富的聯想能力，讓內容與我們的平臺產生關聯。

（5）一定要選好針對熱點的切入點，最好具有一定的討論性質，這樣才能激發用戶的互動。

（6）時效性，越快越好，遇到那些突如其來的熱點，編輯團隊分工合作，版權聯系、制圖、排版、摘要撰寫等事項都要并行開展。

八、從局部到宏觀：好編輯特質之大局意識

什么是大局意識，大局意識對于工作的開展有哪些好處？對于剛工作的新人，這個概念可能會比較模糊，包括筆者本人，也模糊了很多年。其實，隨著閱歷的增長，工作經驗的積累，我們會慢慢地體會到，大局意識其實體現在工作的方方面面，小到一篇文章結構安排、作者的選取、欄目的設置，大到公司業務的規劃及未來發展都可以考驗一個編輯是否具有大局意識。無論是看待事物還是對待問題，都不要被自己固化的思維所禁錮，拘泥于細枝末節，一定要學會換位思考，多角度、多立場考慮問題，只有這樣才能把注意力轉移到根本之處，看到整體。

當然，大局意識的建立自然要建立在對這個領域、這個行業現狀及未來發展清醒的認識之上，這方面也是我們編輯所欠缺的，需要不斷的學習和發現。

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（作者單位系人民衛生電子音像出版社有限公司）