汽車公司績效評價體系設計與評價

文俊翔

（東南汽車工業有限公司，福州350119）

1 引言

目前我國經濟社會在發展的過程中，汽車制造行業是我國制造業中的重要構成部分，當前我國在發展的過程中，對于制造業已經提出了一系列的發展要求，而在這種形勢下，必須要推進汽車制造企業的發展。績效評價工作是根據企業的戰略目標和發展，制定好工作的相關指標，然后對員工的工作等信息進行指標化，并對其進行評價，將其作為依據對員工進行一系列的獎懲和激勵，其最終目的是將員工個人利益同公司的效益直接掛鉤，這是新時期促進汽車公司發展的重要途徑。

2 績效評價指標的選取原則

2.1 企業目標一致

汽車公司在選擇績效評價指標時，首先要遵循企業目標一致的原則，企業在開展績效評價時，主要是通過對績效評價指標的分析，獲取企業各方面的運作情況，了解企業的發展情況和戰略目標實施狀況，了解員工的業績和工作情況，該工作的最終目的是促進企業戰略目標的實現，為企業的經營和決策提供依據。所以在選擇評價指標時，指標必須要與企業的戰略目標和發展目標一致，要為企業的戰略發展服務，但是同時也要注意，指標的選取并不是一成不變的，可以根據企業的實際發展情況進行適當調整。

2.2 全面性

汽車企業績效評價工作的主要目的是幫助，并通過一系列措施提高員工的工作積極性，所以要求績效指標所反映的內容必須要全面，要能夠對企業在一段時間內的績效情況進行綜合的呈現，這樣才能夠發揮其服務功能。所以企業在選擇績效評價指標時，必須要綜合考慮到企業各部門的工作情況、客戶的反饋以及企業的財務情況等多方面工作，這樣才能夠通過該指標了解企業的客觀發展情況[1]。

2.3 重要性

汽車公司在選取績效評價指標時，還要遵循重要性的基本原則，該原則主要體現在指標必須要具有相應的評價意義，在應用的過程中，能夠通過該指標真實客觀地了解企業發展情況，并對其進行有效評價，保證評價結果的科學性和準確性。

2.4 獲得性

獲得性指的是汽車公司在選舉績效評價指標時要從實際出發，要確實能夠通過企業各方面的資料匯總和數據匯總來獲取，避免獲取途徑過于復雜或獲取難度過大，否則可能會造成比較大的人力資源損耗或耗時過長，這樣反而不利于績效評價工作的開展。

2.5 可操作性

操作性主要指的是在選取績效評價指標時，必須要保證其指標的相關數據確實是能夠被切實獲取的，該指標確實是有相應的價值，且可以在使用的過程中發揮出應有的作用，滿足績效評價工作的需要。

3 汽車企業績效評價指標的選取

在汽車公司的績效評價體系中，績效評價指標的確定是績效評價體系設計的主要內容。汽車公司的績效評價指標內容是十分豐富的，因為其必須要體現出企業在某一時期內的真實發展狀況，所以其指標的選取需要綜合考慮到企業各方面的發展情況。

3.1 財務維度指標

在汽車公司的績效指標中，財務維度的指標是影響企業經濟效益的重要因素，該維度的指標主要包括企業的盈利能力、債務償還能力和營運能力。營業能力主要反映了企業在發展過程中獲取經濟效益的能力，具體包括企業的總資產凈利率和凈資產收益率，相關指標越高，就代表企業的盈利能力越強，意味著企業在該時期內的經濟效益不斷增長。債務償還能力指的是企業運用資產進行長期和短期債務償還的能力，該能力的強弱主要關系著企業的經濟效益和發展情況，如果該指標達標，就意味著企業在生產時能夠有效償還各種債務，企業的經營壓力就相對比較小，而如果該能力較差，則企業在發展中很容易受到債務影響，出現生存危機。營運能力主要體現的是企業的經營運行能力，該能力體現出了企業能否利用自身的特長來有效實現價值，該能力的評價指標主要包括了資產周轉率、存貨周轉率和應收賬款的周轉率，如果指標較高，就意味著企業在發展時能夠熟練應用各種資產實現經濟效益的最大化[2]。

3.2 顧客維度指標

企業在發展的過程中，顧客的滿意度和反饋是十分重要的，會影響企業的長遠發展。企業的顧客維度指標主要包括了市場競爭、顧客滿意度和售后服務，其中市場競爭指標主要反映的是企業在市場上的競爭力，主要包括了市場占有率和新顧客獲得率，體現出了顧客對企業產品和服務的認可度；顧客滿意度，顧名思義指的是顧客在接受企業服務和使用企業產品時所產生的滿意度，通過對該指標的研究，企業能夠了解顧客的需求變化和期望，對于企業產品的開發和服務創新有著一定的促進作用，其主要內容包括顧客滿意度和顧客投訴率；售后服務是當前汽車企業發展中需要考慮的重點問題，也是影響顧客滿意度和企業長遠發展的重要因素，售后服務工作是一項十分系統的工作且環節十分復雜，既包括對產品的保養維護還包括問題的有效解決，如果售后服務到位，就能夠有效提高客戶對企業的滿意度，增強客戶對產品的忠誠度。

3.3 內部流程維度指標

汽車公司績效評價體系中，內部流程維度的指標主要針對的是企業內部的生產和銷售等流程，對該指標的確定和利用能夠有效了解企業的生產發展情況。一般來說，內部流程維度的指標主要包括了產品研發和生產運行，產品研發指標主要著力于汽車公司在新產品研發方面的能力，主要以新產品貢獻率和研發費用占銷售收入比率來表示；生產運行指標主要指的是新產品在投入加工生產過程中，相關勞動過程的綜合指標，具體指標包括不良品率、生產自動化程度以及生產能力利用率[3]。

4 汽車公司績效評價體系的評價

汽車公司的績效評價體系在應用的過程中，想要對其應用效果進行評價，可以通過一級模糊綜合評價、二級模糊綜合評價和績效模糊綜合評價等方式進行，這幾種評價方式在使用的過程中，其評價標準各有不同，但是都能夠客觀地反映出汽車公司在一段時間內的生產和發展狀況，對生產和經營過程進行評級。

5 結語

綜上所述，在我國汽車公司發展的過程中，績效評價工作對于提高員工工作積極性，促進企業在新時期的快速發展有著十分重要的作用，目前我國很多汽車公司在開展工作的過程中，雖然認識到了績效評價工作的重要性，可是卻存在著很多漏洞，績效評價體系設計不完善，相關指標選取不科學不到位，這會嚴重阻礙績效評價工作的開展。針對該問題，要求我國汽車公司的相關領導在選取績效評價指標時，能夠嚴格遵循其選取原則，保證指標的多樣性和可操作性，切實用相關指標反映出企業的客觀發展情況，以此來帶動汽車公司在新時期的發展。