肢體語言溝通與個性化護理結合應用在小兒護理工作中的臨床效果觀察

趙柳靜

（蘇州市吳江區第一人民醫院，江蘇 蘇州 215200）

兒科作為醫院的重要組成部分，也是開展治療、護理相對較難部門，主要原因在于，兒科患者年齡較小，耐受力較差，在開展護理工作過程中，容易出現躁動、哭鬧等事件，再加上病癥具有多樣性，護理工作的強度相對較高[1]。而患兒家長由于擔心孩子的病情，認為護理工作中存在一定的問題，甚至引發醫患糾紛事件，嚴重影響醫患關系。為了提高兒科護理工作的有效性，本文選擇我院進行治療的96例患兒展開研究，分為兩組后采取不同的護理方式，得出數據并分析肢體語言溝通與個性化護理結合應用在小兒護理工作中的臨床效果，現將最終結局整理為以下報告。

1 資料與方法

1.1 基線資料

將2015年1月-2017年12月在我院兒科進行醫治的患兒作為本次研究對象，共計96例，以計算機表法為依據將所有患者分為兩組，即參照組（n=48）以及研究組（n=48）。參照組：男26例，女22例，最大年齡13歲，最小年齡2歲，平均年齡（7.35±0.36）歲。研究組：男29例，女19例，最大年齡14歲，最小年齡1歲，平均年齡（7.51±0.21）歲。兩組資料對比后，呈現檢驗結局為P＞0.05，不具有分析價值，可進行討論對比。

1.2 方法

給予參照組患兒常規護理，在此基礎上給予研究組患兒肢體語言溝通結合個性化護理，本文對研究組的護理方式做重點論述。

（1）肢體語言溝通。對患兒開展護理工作時，護理人員首先要面帶微笑，讓患兒能夠在直觀上產生親切感，愿意與其進行溝通。護理人員應當舉止端莊，在與患兒及其家長進行溝通過程中，多與點頭、微笑等動作配合，盡量營造輕松的聊天氛圍。在與患兒及其家長進行眼神交流時，應當讓眼神中帶有親切感、溫柔感[2]。

（2）個性化護理。對患兒的基本資料、病癥情況進行了解，根據患兒的病癥情況制定個性化護理方案。與家長進行充分交流，讓家長能夠了解患兒的病癥情況，讓患兒家長能夠提高對于疾病的認知，以便在日后的護理工作中能夠與護理人員更好的配合。對患兒及其家長的負性情緒進行安撫，首先，針對于患兒的負性情緒，護理人員可通過轉移其注意力、語言安撫、肢體安撫等措施等方式緩解患兒的情緒，盡量減少患兒的哭鬧情況。其次，對家長的負性情緒，護理人員應當做好解釋工作，避免家長對護理工作產生誤會，影響醫患關系[3]。為患兒制定符合其康復的飲食計劃，并與家長配合做好監督工作。做好用藥方面的護理，對于一些容易引起過敏的藥物，護理人員應當告知家長出現過敏史的反應，并加強監督患兒用藥后的情況。

1.3 觀察指標

對兩組患兒的護理質量進行觀察。包括：護理依從性、護理滿意度、一次穿刺成功率、不良事件發生率。

1.4 統計學方法

將此次錄入96例患兒的臨床數據輸入統計學軟件SPSS19.0完成數據分析，選擇x2檢驗組間感覺護理質量，結局以(±s)形式體現，最終檢驗結局呈現P＜0.05，數據具有探討分析價值。

2 結 果

研究組患兒的護理依從性、護理滿意度、一次穿刺成功率、不良事件發生率均優于參照組，且P＜0.05，具有探析價值，見表1。

表1 兩組患兒的護理質量比較[n（%）]

3 討 論

與成年人相比，患兒年齡尚幼，缺少良好的語言表達能力和溝通能力，當遇到產生負性情緒時，多以哭鬧形式表達，為護理工作帶來一定的難度。而想要對患兒順利的開展護理工作，首先要應用能夠讓患兒理解的溝通方式[4]。肢體語言溝通，主要是通過動作、行為、眼神等與患兒進行交流，讓患兒能夠產生直觀上的親切感，逐漸進入到放松狀態，提高護理工作中的配合度。而個性化護理充分發揮了以人為本的理念，將患兒當做兒科護理工作的核心，對其開展一系列有針對性的心理護理、飲食護理等，從而促進患兒康復。

本研究中，對研究組患兒實施肢體語言溝通聯合個性化護理的護理工作，結果顯示，研究組患兒的護理質量較參照組明顯更優，由此可見，肢體語言溝通與個性化護理結合應用在小兒護理工作中的臨床效果顯著，此結論與章友仙[5]等人研究結論相符。

綜上所述，肢體語言溝通與個性化護理結合應用在小兒護理工作中，可有效提升兒科護理工作的總體質量，值得推廣應用。