激勵化管理對提高消化內科護士業務素質和護理效果的作用

雙 芬

（武漢市普仁醫院，湖北 武漢 430081）

消化內科是醫院中較為重要的科室，具有患者多、病種復雜的特點，因此對于護理人員的要求相對較高[1]。護士作為醫院中的重要成員，長期處于繁忙的工作狀態，極為容易出現消極情緒以及倦怠感，而激勵是指采用針對性的刺激，激發人的動機，調動人的動力，從而達到目的。激勵化管理是一種通過一套制度來調動護理人員工作積極性的管理模式，建立有效的激勵機制，有利于激發護理人員的創造性以及主動性，使護理人員能夠輕松、愉悅的完成工作[2]。本次研究旨在探討激勵化管理對提高消化內科護士業務素質和護理效果的作用，特選取了32名我院消化內科的護士作為研究對象，現將研究成果報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月至2018年5月期間于我院消化內科工作的護士32名作為研究對象，研究對象均為女性，年齡最小22歲，最大43歲，平均（29.75±2.73）歲，護齡（5.76±0.82）年，其中中專7人，大專19人，本科及以上6人，已婚26人，未婚6人，主管護師1人，護師14人，護士17人，隨機分為兩組，兩組護理人員的各項數據差異不明顯，P＞0.05，不具有統計學意義，可以進行組間比較。

納入標準：①工作時間一年以上；②對于本次研究充分之情且自愿參加；③身體健康；④無心理疾病。

排除標準：①進修護士或實習護士；②研究期間休假超過2周。

1.2 方法

對照組實行常規護理管理，實驗組護士實行激勵化管理，具體方法如下：①根據護理人員的職稱對護士進行分層級，明確不同職稱護士的工作，嚴格執行責任制原則。②對護理人員實行績效考核，將職責與獎金、業績掛鉤，同時績效考核要遵循統籌兼顧、合理搭配的原則，根據護理人員的工作崗位的工作內容、風險以及技術含量制定工資，在工作中要做到公平、公正，提高護理人員的主動性。③制定相應的值班計劃，彈性排班，提前發布排班表。④制定星級護士制度，根據護士工作表現、患者滿意度以及月度考核結果對表現優秀的護士進行評選，給予物質獎勵，對護理人員進行側面激勵。

1.3 觀察指標

對比兩組護理人員職業倦怠感評分、生活質量評分。

1.4 統計學分析

采用SPSS14.0統計軟件對所得數據進行分析，本次研究數據資料主要為兩種，一種為計量資料，檢驗方式為t檢驗，表達方式為±s，一種為計數資料，檢驗方式為x2檢驗，表達方式為n（%），經過分析后，若P值小于0.05，則代表相對比的兩組之間的差距具有統計學意義。

2 結 果

與對照組相比，實驗組護理人員的情感枯竭、去人格化傾向等方面評分明顯較低（P＜0.05），而生活質量評分以及個人成就感方面評分明顯較高（P＜0.05），差異明顯（P＜0.05）。

表1 兩組護理人員職業倦怠感以及生活質量評分比較

3 討 論

據相關數據顯示，消化內科護士職業倦怠具有較高的發生率，相對于其他科室，具有較高的工作強度，且工作較為復雜，難度較大[3]。消化內科患者病情不穩定，導致護士工作壓力大，因此職業倦怠發生率較高。

激勵化管理是根據護士的職稱級別進行管理，能夠有效的增加護士的工作競爭性，能夠有效的激發護士的學習熱情[4]。激勵化管理能夠通過完善考核機制，端正護士的工作態度，提高護理人員的工作水平，從而提高護理質量以及護理滿意度。開展星級護士評選，能夠使護理人員養成良好的學習習慣，培養自主學習能力，通過榜樣的力量激發護士提升自己的能力[5]。

本次研究中，將護理人員分為兩組，采用不同的護理管理模式，其中實驗組采用激勵化管理，主要從以下幾個方面進行：①制定合理的激勵制度：采用層級管理，基于公平公正的原則，增強護理人員的自我認知感。②自我激勵：為護理人員制定合理的發展途徑，養成良好的學習習慣，提高護理人員的進取心，幫助護理人員進行自我提升以及自我激勵。③他人激勵：制定星級護士評選制度，對于表現優秀的護理人員一定的物質獎勵，發揮榜樣作用，帶動其他護理人員提升自身素質，對其他護理人員形成側面激勵，提高護理工作質量。

綜上所述，激勵化管理對于提高護理人員的專業素質，改善護理質量具有較好的效果，值得廣泛應用。