門診輸液室護理安全隱患分析及管理對策

王家川

（安徽醫科大學附屬巢湖醫院輸液室，安徽 巢湖 238000）

人們思想水平和文化水平的提升，不僅重視疾病的治療效果，同樣重視護理質量。門診是醫院接診患者的主要部門，而輸液室主要是為門診患者提供靜脈輸液服務的科室，但是在輸液室的護理工作中存在安全隱患，需要結合隱患的類型以及風險實施管理，降低或是消除門診輸液室的安全隱患，提高門診輸液室護理的科學性和安全性，從而保證患者的治療效果[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組53例患者，男性26例，女性27例，患者年齡均在21歲至64歲，平均（42.3±3.14）歲；觀察組53例患者，男性28例，女性25例，患者年齡均在19歲至61歲，平均（41.1±2.16）歲。

1.2 方法

對照組采取門診輸液室常規護理措施。

觀察組采取門診輸液室安全隱患管理護理措施：第一，完善門診輸液室護理制度，并加強制度的執行力度。根據門診輸液室的實際工作情況，完善護理管理的相關制度，并安排執行能力、專業能力和職業素養較高的護士從事門診輸液室的護理工作；同時，合理制定排班制度，保證門診輸液室的每一位護士都能夠有充足的休息，從而以良好的精神狀態完成工作；定期組織考核活動，主要包括門診輸液室的護理質量等內容，并將考核的結果與護士的績效工資掛鉤。此外，還應及時總結輸液室護理工作中遇到的問題，并匯總成報告，分析問題的原因所在，探討科學的解決對策[2]。第二，加強對患者的健康教育。門診輸液室護理工作存在安全隱患，患者本身缺少安全意識也是其中重要原因之一。因此，在門診輸液室工作的護士需要針對患者進行安全教育，提高患者的安全意識，使其在輸液的過程中進行自我保護，如果身體出現不適及時告知護士，確保自身的安全。第三，完善門診輸液室的硬件環境。在輸液室配置電腦，與門診醫生、收費以及藥房等科室實現信息共享，這樣醫生可以直接開具電子處方，而護士則按照電子處方配藥、輸液，避免出現藥名識別錯誤等安全隱患；同時，便于門診輸液室護士及時查閱患者的信息，避免藥物的用量用法錯誤。此外，輸液室內配置空氣消毒機，藥液的配置均在潔凈的環境下完成，保證其質量，進而保證患者輸液治療的安全性。第四，不斷提升護士的專業能力和職業素養。根據本院門診輸液室的工作情況，安排護士定期參加專業培訓，邀請醫師講解常用藥物的使用方法和注意事項；或是通過藥品說明書增加護士對藥品的了解[3]。同時，通過培訓強化護士的學習意識，使其自主學習，不斷提高自身的專業能力和素養。

1.3 臨床觀察指標

觀察患者護理滿意度，即滿意、基本滿意、不滿意以及滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 25.0軟件分析數據，計量資料采用均數±標準差表示，組間比較采用t檢驗。計數資料采用x2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

表1 分析兩組患者的滿意度（%）

3 討 論

門診是醫院的重要工作科室，每天接診的患者較多，而輸液室在門診中主要負責患者的輸液，但是在輸液室的實際護理工作中存在一定的安全隱患，具體表現如下：第一，缺少完善的護理管理制度。受我國人民健康觀念的轉變和醫療事業發展的影響，門診輸液室接待的患者數量在逐漸增多中，護士的工作量不斷加大，且承受的精神壓力也不斷加大，而由于對護士的待遇、管理以及考核等制度沒有得到明顯的改善。第二，患者本身缺少安全意識。在輸液室接受輸液治療的患者，由于情緒緊張、激動等原因，容易在輸液過程中產生不良反應，甚至威脅患者的生命安全；有的患者甚至沒有及時將輸液過程中的不適感反應給護士，導致輸液室護理工作存在較大的安全隱患[4]。第三，門診輸液室硬件方面存在不足。護理所需要的設備直接關系護理質量，設備的質量以及性能直接影響護士的工作效果，尤其是輸液室中配備的急救設備關系著患者的生命安全，一旦出現故障或是性能降低，都將會嚴重影響輸液室的護理質量，進而影響患者的安全、對護理工作的滿意度。因此，門診輸液室護理安全隱患的管理對策，應針對其不足采取針對性的管理措施，既可以提高輸液室的護理質量，也可以提高患者護理效果，并提高患者對護理工作的滿意度。

分析本次臨床觀察結果可知：觀察組患者滿意度為96.23%，對照組患者滿意度為81.13%。可見，針對門診輸液室護理工作中存在的安全隱患采取科學的管理對策，可提高輸液室的護理質量和提高患者的滿意度。

綜上所述，門診輸液室護理工作存在一定的安全隱患，需要結合安全隱患存在的原因和類型，制定科學的管理措施，降低其安全隱患，提高輸液室護理安全，進而提高患者的治療安全，進而提高患者的護理質量和滿意度，在臨床上具有較好的推廣和應用價值。