延伸護理服務對提高患者腹膜透析換液操作正確率的影響

陳藝延 馮曉秋 黃愛治

【摘要】 目的：分析延伸護理服務對提高患者腹膜透析換液操作正確率的影響。方法：科室成立持續質量改進（CQI）小組，選取筆者所在醫院2013年6月-2017年3月居家腹膜透析患者48例，提供延伸護理服務，針對患者對腹膜炎相關知識掌握不全、操作前不洗手、七步洗手法不正確、操作時不戴口罩、未按規范連接短管、制定落實針對性的改進對策。結果：改進后，患者能掌握腹膜透析相關知識、規范進行七步洗手法操作、換液操作前進行洗手、操作時戴口罩、正確連接短管，達標率均達到100%，高于改進前，差異有統計學意義（P<0.05）。改進后12個月，腹膜炎發生率為12.5%，低于改進前的37.5%，差異有統計學意義（P<0.05）。改進后，患者護理滿意率、醫護人員信任率與門診隨訪率均較改進前提高，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：延伸服務提高患者腹膜透析換液操作正確率，有助于降低腹膜炎等并發癥發生風險，獲得了患者的好評。

【關鍵詞】 腹膜透析; 換液; 自我護理; 延伸護理服務; 護理質量

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.27.034 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2019）27-00-03

Extending Nursing Service to Improve the Correct Rate of Peritoneal Dialysis Fluid Exchange/CHEN Yiyan，FENG Xiaoqiu，HUANG Aizhi.//Chinese and Foreign Medical Research，2019，17（27）：-81

【Abstract】 Objective：To analyze the value of extending service to improve the correct rate of peritoneal dialysis exchange.Method：A continuous quality improvement（CQI） group was set up in our department.48 peritoneal dialysis patients from June 2013 to March 2017 in our hospital were selected to provide extension services，aiming at the incomplete knowledge of peritonitis，do not wash hands before operation，seven-step washing techniques incorrect，do not wear masks during operation，do not connect short tubes according to norms，formulate and implement targeted improvement measures.Result：After the improvement，the patients could master the relevant knowledge of peritoneal dialysis，standardize the operation of seven-step washing manipulation，and carry out fluid hand washing before the operation，wearing mask during operation，connecting short tube correctly，reaching the standard rate of 100%，were significantly higher than before improvement（P<0.05）.At 12 months after improvement，the incidence of peritonitis was 12.5%，which was lower than that before improvement（37.5%），the difference was statistically significant（P<0.05）.After improvement，the patients nursing satisfaction rate，the trust rate of medical staff and the follow-up rate of outpatient service were all higher than those before improvement，and the difference was statistically significant（P<0.05）.Conclusion：The extended service improves the correct rate of peritoneal dialysis exchange，and helps to reduce the risk of peritonitis and other complications.

【Key words】 Peritoneal dialysis; Fluid exchange; Self-care; Extended nursing service; Nursing quality

First-authors address：Xiamen Haicang Hospital，Xiamen 361026，China

持續腹膜透析是治療終末期腎臟病患者的重要方法，與血液透析相比各有優劣，適合血管條件欠佳的對象，通常患者出院后僅通過回院復診來獲得治療或獲取與疾病相關的康復信息，其健康需求遠得不到滿足[1]。多數患者對腹膜透析和終末期腎臟病認知能力差，盡管在初始透析時都曾進行全面規范培訓，但出院后缺乏醫護人員監管，腹膜透析換液操作不規范，反復出現腹膜炎甚至出現嚴重并發癥而退出腹膜透析。延伸護理是為了滿足出院患者的實際需求，提供的一種不間斷的、有序的、協調性的護理服務，使患者能夠得到持續的、規范化的、必要的居家護理服務。為此，科室嘗試通過成立持續質量改進（CQI）小組，嘗試為選取2013年6月-2017年3月居家腹膜透析患者48例腹膜透析患者提供延伸服務，研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年6月-2017年3月居家腹膜透析患者48例作為隨訪對象，其中男25例、女23例;年齡34～87歲、平均（67.24±2.11）歲。疾病類型：慢性腎小球腎炎22例、高血壓腎病16例、糖尿病腎病4例、梗阻性腎病2例、狼瘡性腎病2例、多囊腎腎病2例。

1.2 方法

1.2.1 改進前情況 按照腹膜透析的常規流程管理：（1）住院期間常規透析護理;（2）出院前，對患者或家屬進行居家腹膜透析相關操作的培訓、考核和健康教育等;（3）患者在門診隨訪或因出現不適就診，醫生在門診進行健康宣教與腹膜透析相關知識指導;（4）患者因操作不當或者環境原因，發生并發癥導致再次住院，通過住院時獲得相關健康宣教信息，住院期間護士對腹膜炎住院患者以自設問卷考核腹膜透析相關知識及對其操作進行考核;（5）對患者存在不足之處，護士進行再次培訓。

1.2.2 質量改進措施 （1）成立CQI小組，進行現狀調查?？剖页闪QI小組，小組成員為護士長、腹膜透析?？谱o士、高年資護師，并對小組成員進行培訓，同質化管理。由腹膜透析專科護士對出院后發生腹膜炎的腹膜透析患者進行調查，并對居家腹膜透析患者在門診隨訪時，對住院期間培訓內容及腹膜透析換液操作進行考核，以自設問卷方法考核腹膜透析相關知識，成績85分以上為掌握、60～84分為了解、60分以下為未掌握[2]，了解患者腹膜炎相關知識視為合格。根據腹膜透析換液流程，對患者進行操作考核，共分為4塊內容，腹膜透析換液前洗手、七步洗手法正確性、操作前戴口罩、液袋連接短管的規范性。（2）根據現狀調查存在問題，進行根本原因分析。CQI對腹膜透析換液操作不規范原因進行根本原因分析，從人、機、料、法四個角度分析，進行頭腦風暴、基于現狀分析、文獻查證等，對存在問題進行討論分析，結果顯示，以下問題是核心問題：①患者操作前不洗手，七步洗手法不正確;②對腹膜炎相關知識掌握不全;③未按規范連接短管。腹膜透析換液操作不規范魚骨圖見圖1。（3）根據根本原因分析，存在的核心問題：患者操作前不洗手，七步洗手法不正確;對腹膜炎相關知識掌握不全;未按規范連接短管，科室制定整改措施和實施計劃，根據計劃提供多樣化延伸服務，提高患者腹膜透析換液操作正確性。

住院期間對患者進行定期的培訓。（1）在腹膜透析治療初期，腹膜透析?？谱o士為患者講解腹膜透析原理，腹膜透析置管方法、腹膜透析管組成、腹膜炎發生的原因及并發癥、發生腹膜炎常見癥狀等[3]。（2）對腹膜透析換液操作進行示教，從洗手、戴口罩、換液操作等規范示教，操作過程中示教與講解同時進行;責任護士每次為患者換液時均進行示教。（3）講解手衛生知識，反復強調手衛生的重要性，并講解腹膜炎的發生與洗手的相關性。（4）出院前期，專科護士對患者的腹膜透析換液操作步驟進行考核，考核合格才允許患者自行腹膜透析換液操作[4]。

組建腹膜透析隨訪團隊，提供延伸服務。腹膜透析隨訪團隊由一名腎內科副主任醫生、主治醫師、腹膜透析?？谱o士組成。（1）腹膜透析專科護士收集腹膜透析患者資料，完善隨訪檔案。（2）通過電話隨訪向患者講解腹膜透析的相關知識;建立“腹膜透析病友關愛群”的微信群，定期發送有關腹膜透析的知識和宣教內容，推送七步洗手法及腹膜透析換液視頻，并對一些需定期隨訪患者進行提醒，如連接短管到期需更換患者。

（3）腹膜透析隨訪團隊入戶隨訪，出院7 d內進行首次入戶隨訪，隨訪包含患者居家透析環境評估、消毒物品配備情況評估、患者換液操作規范性評估、腹膜炎預防知識評估、患者對發生腹膜炎癥狀知曉情況評估等，對于病情不穩定者隨訪團隊增加入戶隨訪頻次[5-6]。

開設腹膜透析護理門診。（1）在護理部、腎內科主任積極支持下，開設腹膜透析護理門診，由專職醫生看診，并由腹膜透析?？谱o士提供專業腹膜透析相關知識，專業技能操作培訓。（2）腹膜透析專科護士每周坐診，為復診患者進行隧道口檢查、換藥，定期更換連接短管，進行導管清潔，評估患者出入量平情況。（3）定期在門診開展患教會，并由操作規范患者進行換液操作示教，同時進行講解，增加患者之間交流，提高患者腹膜透析換液操作正確性[7]。（4）與供貨商協商，實現腹膜透析液送貨上門服務，減輕患者來回搬運腹透液的負擔。

1.3 觀察指標

比較改進前后腹膜透析患者掌握腹膜透析相關知識、規范七步洗手法、操作前洗手、操作時戴口罩、正確連接短管等的達標率及改進前后腹膜炎發生（復發）率。腹膜炎發病率=發病（復發）例次/總例數×100%。

1.4 統計學處理

采用SPSS 21.0軟件開展統計學處理。計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 改進前后腹膜透析換液能力指標對比

改進后，掌握腹膜透析相關知識、規范七步洗手法、操作前洗手、操作時戴口罩、正確連接短管，達標率均達到100%，高于改進前，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 改進前后腹膜炎發生率對比

改進后12個月，腹膜炎發生率為12.5%，低于改進前的37.5%，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 改進前后護理滿意率、醫護人員信任率與門診隨訪率

改進后，患者護理滿意率、醫護人員信任率與門診隨訪率均較改進前提高，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

3 討論

腹膜炎是腹膜透析常見的并發癥，換液不規范是腹膜炎發生的重要危險因素，直接影響透析的質量、持續性，增加并發癥、死亡風險[8-9]。在過去醫院對于腹膜透析對象的院外護理干預明顯不足，患者及期家屬換液不規范問題非常的突出，而醫院的護理往往是滯后的，對患者的支持不足。從護理系統的角度來看，需要重視提升患者及其家屬的護理能力，同時發揮醫院的專業性，提供更多的護理支持，這樣才能有助于構建完整的護理系統，控制護理風險[10-11]。

本次研究顯示，科室在為患者提供延伸服務后，經過成立CQI小組，積極尋找存在問題，根據問題尋找根本原因，并制定了一系列改進措施及實施計劃，從在院培訓、培訓質量反饋、出院隨訪干預指導、腹膜透析專科門診的設立，以構建完整的腹膜透析管理團隊，為患者提供不同形式延伸服務[12]。結果顯示，改進后，掌握腹膜透析相關知識、規范七步洗手法、操作前洗手、操作時戴口罩、正確連接短管，達標率均達到100%，高于改進前（P<0.05），提示延伸服務確實可以提升腹膜透析質量，提高患者換液操作的正確率?；颊吒鼓ね肝鰮Q液操作規范，最終可以降低腹膜炎發生風險，研究顯示改進后12個月，腹膜炎發生率12.5%，低于改進前的37.5%（P<0.05）。活動還獲得了許多無形成果：（1）患者對優質護理工作滿意度提高;（2）患者對醫護人員信任感提高;（3）患者門診隨訪率提高;（4）護士進行反復培訓，知識得到鞏固和提高，進一步積累宣教方面知識，培養自學意識，腹膜炎發生率下降。通過對改進后患者的腹膜狀態的實際情況進行分析，隨機對照研究的研究效果可能更為理想，這一結果表明這腹膜炎可以被看作是可預防的疾病，患方自護不足是導致腹膜炎發生的主要原因。

但是需要注意的是，延伸服務也存在一些不足，如腹膜透析團隊人員不穩定、醫護配合容易受到影響，延伸服務成本較高、無報銷程序，部分患者家屬不支持不足等。今后需要從以下幾個方面進行改進：（1）與科室主任協商，由專職醫生負責腹膜透析患者的管理，與腹膜透析?？谱o士配合，提升護理專科水平;（2）院外隨訪時，到辦公室申請外出用車，外出隨訪使用耗材由科室支出;（3）進行健康宣教時，應將患者及家屬共同列為培訓對象，取得家屬支持。

延伸服務提高患者腹膜透析換液操作正確率，有助于降低腹膜炎等并發癥發生風險，獲得了患者的好評。

參考文獻

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（收稿日期：2019-05-05） （本文編輯：張亮亮）