蘇州營財：智能安保探路者

◎ 文 《法人》記者 張凱華

在全國，從事保安行業的企業可謂多如牛毛，但有一家專注于醫院安保的企業——江蘇蘇州營財保安服務股份有限公司（以下簡稱“營財保安”），卻成為江蘇省第一家、全國第二家在新三板掛牌上市的專業性保安服務企業，近年來走在了江蘇乃至全國同行的前列。

營財保安以“專業、精業、敬業、誠業、恒業、成業”為特色，以“尊法、守法、護法、維法”為基準，始終秉承“責任創造價值、溝通創造滿意”的企業精神和“基于細節、忠誠于客戶、創新求至完善”的經營理念，獲得越來越多客戶的信賴，其業務已延伸至江蘇、北京、上海、浙江、安徽、江西、陜西、貴州、內蒙古等多個省市區。為一方凈土的堅守，一方平安的保護，一份和諧的創造，做出了積極的努力和貢獻。

蘇州營財保安無償獻血獻愛心

專業至精，打造智能保安

說起營財保安的專業性，幾乎所有與營財保安有業務關聯的企事業單位都有口皆碑，稱贊不絕。

“營財保安的專業性是我們醫院和多家保安企業打交道最專業的一家。”蘇州市吳中人民醫院保安部門的負責人說起營財保安，豎起了大拇指。他告訴《法人》記者，營財保安的“專業性”不僅體現在保安人員的職業“專業”上，更體現在設備的現代化和專業性上。

“我們現在正在幫很多業主單位大力推進‘智能護衛’體系建設。目前，這個體系已經包含了‘智能機器人、人臉識別、無人機、夜間巡航、熱成像掛載和智能操控’等多個模塊。”營財保安公司顧問張元介紹。

他同時告訴記者，智能機器人是一款綜合采用人工智能、物聯網、云計算等技術，集成環境感知、動態決策、行為控制和報警裝置，具備自主感知、自主行走、自主保護、自主識別等能力，可幫助醫院完成基礎性、重復性的安保工作，推動安保服務升級，降低安保運營成本的多功能綜合智能裝備。“我們可以通過機器人管理系統，適時掌握服務單位每個角落的相關情況，并通過完善的后臺服務系統，提供及時的反應并下達相應的處置指令。”

“人臉識別系統”作為一項重要的身份識別“神器”，近年來也被營財廣泛運用到服務單位尤其是各醫療服務單位。

“我們引入這一系統，主要是滿足于越來越多的業主對遠距離、用戶非配合狀態下的一種快速身份識別要求。通過這個系統，即使距離較遠，我們也能快速地識別人員身份，并實現智能預警。”蘇州市立醫院安保部門的負責人說。“這個系統對我們更及時、更有效地處理一些突發性事件，確實是很好的幫手。”他介紹說，醫院急診大廳曾經發生一起扒竊事件，正是因為有了“人臉識別”這一利器，“我們很快就抓到了這個盜竊者，幫助患者及時追回了財物”。

眾所周知，醫院歷來就是消防的重點單位。保證消防安全，同時也是營財保安的一項重要責任。

“隨著社會環境和社會形勢的變化，消防安全管理的責任和壓力也越來越大，傳統的‘防’已經無法滿足現實的需求，所以我們引入了‘熱成像掛載’新技術。它可以在第一時間發現火點，然后立即報警并鎖定火點位置，最后做出最合適、最有效的緊急處理。”營財保安廣濟醫院項目部保安隊長汪傲平介紹。他同時表示，營財保安要達到的理想狀態就是“專業至精”，“只有‘專’和‘精’，企業才有生存，企業才有發展”。

蘇州營財保安舉行升國旗儀式

蘇州營財保安正在醫院安保值勤

敬業至誠守得一方凈土

“目前，僅在蘇州，我們就經營著蘇州大學附屬第一醫院、蘇州大學附屬第二醫院、蘇州大學附屬兒童醫院、蘇州市立醫院、蘇州市科技城醫院、蘇州市中醫醫院、蘇州市廣濟醫院、蘇州市第五人民醫院、蘇州市木瀆人民醫院、蘇州市吳中人民醫院、蘇州市拙政園(世界遺產園林)、留園(世界遺產園林)、石湖景區、上方山動物世界以及蘇州大學、蘇州城區所有小學，幼兒園等很多單位、機構的安保工作。”營財保安公司顧問張元頗為自豪地介紹說，尤其是蘇州城區幾乎所有小學、幼兒園，都是營財保安在提供安保服務，這個成績，不是誰都可以達到的。

他還同時自豪地向記者介紹，營財保安從成立至今，已先后獲得江蘇省保安協會會員單位、蘇州市保安服務行業協會理事單位、2010 年度蘇州市“平安企業”先進集體、2010—2012 年度蘇州市AA 級重合同守信用企業、2014 年度姑蘇新銳企業等榮譽，2016年還獲得江蘇省保安協會授予的“全省保安行業先進企業”殊榮。

“這些成績和榮譽的獲得，和我們的專業性極強當然有關，更和我們的‘敬業至誠’密不可分。”近年來，隨著社會思想和公眾思想觀念的變化，我國步入社會轉型期。在此背景下，醫患關系也日益成為社會關注和議論最多的話題，眾多醫療機構及與醫療機構有合作關系的安保單位，也被有意無意地推上了社會輿論的風口浪尖。

“從我們涉足醫院安保開始，就注定了我們已經成為現代醫患關系構建的重要一環，也注定了我們必須付出更多。我們唯有始終堅持‘精業至誠’的精神，忠于國法、忠于業主、忠于公正、忠于道義，才能真正守得一方凈土。”張元對記者說。

組建于2012年的“醫院突發事件聯動隊”，成為營財保安踐行“精業至誠”的一張閃亮名片。2012年3月1日，順應形勢需要，營財保安組建“醫院突發事件聯動隊”，迄今為止，共計處理突發事件1056 起，強有力地保護了醫護人員的人身安全，有效地維護了醫院正常醫療秩序。據統計，2016年，該聯動隊應急處置各種糾紛169起，控制醫托52人次，驅趕醫托200余人次，沒收醫藥小廣告、醫藥報紙、宣傳冊、名片2000余份；2017年應急處置各種糾紛142起，控制醫托43人次，驅趕醫托等180余人次，沒收醫藥小廣告、醫藥報紙、宣傳冊、名片1000余份；2018年至今，應急聯動處置各種糾紛92起，控制醫托13人次。

“我們這個‘聯動隊’是在公安機關備案并接受公安機關業務管理和指導的，是一個合法的輔助性維法、護法團隊。”營財保安公司副總周琳潔介紹。她同時告訴記者，這個聯動隊的存在，對各服務單位尤其是各大醫療服務機構的安全保障及社會維穩發揮了很大作用。

“這幾年醫院沒有發生過重大安保及醫療糾紛事件，全靠營財保安公司的支持幫助。”蘇州大學附屬第一醫院保衛科負責人對記者說，自從蘇州營財保安介入醫院安保管理工作后，不但有效提升了醫院安全防范水平，還遏制了醫患矛盾糾紛上升勢頭，切實保障了醫院正常工作秩序和醫患雙方合法權益，推進了“平安醫院”建設。

而最讓業主感動的，是營財保安從業人員的“敬業、誠業”。“我已在這個崗位上堅守了7年，目前我們在該院安排86名保安，實行相互輪崗。與醫院救人一樣，醫院每遇到突發事件，保安往往是最先趕到的。相較其他行業，醫院里的保安，除了要保障醫護人員及患者的人身安全、維護醫療機構正常診療秩序，還要學會一些醫療急救知識。我們每個月都會安排多場基本的醫療訓練課，每季度還有大型的安保訓練。”營財保安在蘇州大學附屬第一醫院安保負責人蔣文軍告訴記者。

愛業至深營得一方文化

2018年12月29日上午8點45分，一場別開生面的新年音樂會徐徐拉開序幕。音樂會上，鋼琴、薩克斯、評彈等輪番上陣，一曲曲悅耳動聽的樂曲，沉醉了一群特殊的人。

這是當日蘇州科技城醫院上演的特別一幕。而營造這場音樂盛宴的，就是營財保安和科技城醫院。兩者緊密攜手，給患者及家屬獻上了一頓豐盛的文化大餐。

“這也是我們企業‘人性化服務’宗旨的一個具體體現。”營財保安公司總經理盧誠告訴記者，多年來，營財保安就一直致力于專業細致的人性化服務，并充分利用和結合科學規范的企業管理，為廣大客戶營造一個安全、有序、舒適、祥和的工作環境。把安保工作與文化藝術結合起來，為客戶提供更別致的服務，是營財保安一直設想的努力方向。

“這次科技城醫院的音樂會舉辦得非常成功，說明我們的思路是正確的，是符合客戶和廣大社會公眾期望的。我們作為社會的一分子，更應該為社會文化建設做一份努力。”盧誠表示。

他同時介紹，在醫院舉辦音樂會，也是結合了醫院特色和群眾特殊需求，“優美的音樂，可使人產生輕松、愉悅的感覺，起到鎮靜、止痛、催眠的作用；音調明朗、旋律流暢的音樂，能使人產生樂觀、向上的感覺，并使人心跳加快、肌肉力量增加，對患憂郁癥，反應遲鈍和自卑心理的人有益處。

“比如用音樂治療病痛，當今已被廣泛地運用。所以當我們了解到醫院有這個意向后，就主動向醫院提出一起來舉辦這個活動，院方沒想到我們這么積極、熱心，當下就一拍即合，然后就有了這場音樂會。”說起音樂會，營財保安副總周琳潔也是一臉開心。她表示，這實際上也是營財保安企業文化的一次深度延伸，“通過這樣的活動，在進一步豐富我們企業文化內容的同時，其實也進一步增強了我們企業文化的厚度。更重要的是營財保安‘剛性的隊伍、柔性的服務’的宗旨，顯示了我們企業的‘溫度’。我們要做就做‘有溫度’的企業，做一個有愛心、有熱心的企業。”