深化提速降費下的運營商機會

云晴

2019年政府工作報告中，對信息行業的發展提出了幾點要求，例如推動移動網絡基站擴容升級;今年中小企業寬帶平均資費再降低15%;移動網絡流量平均資費再降低20%以上;在全國實行“攜號轉網”等。這幾點給信息行業從業者提出了新的、更高的要求。

要想在這些要求中找到未來的關鍵，筆者認為還是應該回到“信息消費”這個已經提出很久的概念中來尋找機會—因為這四個字確實蘊含著巨大的社會資源投入需求和社會前進動力，能夠幫助類似運營商這樣的信息行業從業者打破行業壁壘，從整個社會發展和資源分配的角度形成開放的視角。通過對這個機會的新的詮釋形成新的戰略構想和行動計劃。

說起來容易，實踐起來難。首先從形而上學的角度來說，信息消費呈現出來的多樣性、復雜性、多相關性給從業者提出了高要求—需要對新事物、新理念保持一種開放和隨時準備否定自我的觀念。借用現象學哲學家胡塞爾的理論來說，就是要“有勇氣接納一切不相干的、不重要的、邊緣性的經驗和現象，從而使我們的認識能力形成一種無限開放的態度”—這本身就對在封閉業務體系中取得巨大成功的運營商提出了很高的要求。

然而基于這樣的指導思想，不少運營商將未來的機會都放在了“數字化服務轉型市場”中。例如，AT&T在2014年展示了公司轉型的愿景：到2020年將徹底完成網絡轉型，屆時整個網絡75%由軟件組成，整個公司將變成一個軟件公司。在云網融合服務等領域，AT&T也開展了很多嘗試。通過像Domain2.0項目、針對虛擬網絡環境的白盒服務器的操作系統項目DANOS等，AT&T參與了產業生態中一些關鍵環節的重構，并形成了除網絡資源之外新的優勢。

比如說，傳統運營商所難以提供的一些服務也逐漸出現在它們的產品中。例如，像通過解決“協助客戶開展云化轉型”“開放式架構構建咨詢”等知識提供、知識傳播、知識產品結合等領域的問題中孵化出新的商業機會。這些領域內的嘗試，就是推動整個社會的信息消費水平提升的重要力量。與之相對應的，運營商也能夠在協助社會信息消費水平提升的同時，獲取到新的業務增長點，而不是簡單停留在信息資源對市場的置換這種看似簡單，但很容易演化成為同質化惡性競爭的方式上。

總之，運營商的機會還是在對信息消費的理解和詮釋上。信息資源價值在不斷走低，但這或許也是將資源部署到新的業務方向的一種動力。運營商任重而道遠。