淺談汽車養護品行業的成本管控

徐雪梅

摘 要：隨著汽車產業的飛速發展，汽車養護品行業在經歷了快速成長期后正向成熟階段邁進，市場的競爭力愈演愈烈，養護品經銷商的利潤空間越來越小，發展前景不容樂觀。在此背景下，企業成本控制必然是提升企業經濟效益的最佳選擇。本文從分析汽車養護品行業的成本特征和管控內容入手，分析行業成本管控面臨的問題，并提出采購成本控制、采購質量的保障體系、人工成本和資金成本的管控等相應的解決對策，為企業的效益最大化作出努力。

關鍵詞：汽車養護品行業;成本管控;對策

近年來隨著經濟發展及人們生活水平的提高，汽車的生產和使用量急劇增長，據公安部統計數據顯示，至2018年底我國汽車保有量達2.4億輛，相比2017年增加了2285萬輛，增長率達10.51%。那么汽車養護品隨之而來的需求量也不斷創新高，在保養汽車時有使用過油路清洗濟產品的必然會發現對汽車的養護及節能減排上都會取得很好的功效。

一、汽車養護品行業成本管控概述

（1）汽車養護品行業的成本特征和管控內容

近年來隨著國內汽車使用量的增加，受國際貿易政策影響，給汽車養品行業成本管控帶來了新的機遇和挑戰。汽車養護品行業的成本管控能夠在產品開發成本、采購成本、運輸成本起到很好效果，就需要我們加強控制，制定嚴謹的成本管控制度，提升企業成本管控的能力。在對產品決策階段，需要對產品成本進行預測，運用大數據技術，保證對汽車行業的最新數據進行采集并通過比對運用來確定產品種類及想要達到的效果，再通過招投標方式確定優質生產廠家，以保證產品質量，降低成本。成本管控只有保證其科學性及前瞻性，才能提升其管控效果。首先對收集資料進行整理并分析，對半年內養護品各種因素影響及售賣產品的趨勢進行全面預測，對產品在汽車養護中的效果，排放對環境的影響是否更加優化都是需要考慮的。其次要做好財務分析，對產品的可行性方案進行研究，明確其產品的盈利能力。最后需要在進行成本分析過程時，需明確各部門人員的管控責任，實行責任制，培養大家的成本意識。

（2）汽車養護品行業成本管控的重要性

當今市場，汽車養護品行業產品競爭激烈，為了贏得更大的市場占有率，就需要加強成本控制、增大利潤，制定和完善成本管控制度，使各個環節得到實施。通過實施管控制度來提高產品質量與服務，來降低企業成本，有了低成本的優勢便能夠使企業占據更大的市場份額，在同行業中獲得較高的盈利水平。

二、汽車養護品行業成本管控存在的問題

（1）缺乏先進的成本管控理念

現大部分企業的實際經營過程中管理模式是以利潤最大化為導向，在強調利潤最大化的同時忽略對成本管控的理念。更多的管理也只是片面地強調支出費用的節省，而沒有真正從企業經營過程去考慮和執行全方位的成本管控。管理層在成本管控上較難從長遠的全面的視覺去展開，他們對產品研發、廣告企劃、產品投產前各部門各環節的成本管控，無法形成長期受益的良好循環。

（2）各部門之間缺乏及時溝通與合作

各部門管理人員由于缺乏對成本信息系統的了解，造成對成本信息系統實際價值和運用缺乏必要的重視，以至于在成本信息的管理上產生諸多問題。由于成本信息不全面，傳遞不及時，使處理成本信息顯得分散而不能合理采納。采購部在采購貨物時只控制了采購價格，忽視了倉庫存儲、運輸成本、貨物質量帶來的各種不可預計成本等問題的存在。主要表現在采購上因銷售部門與采購部門的溝通不及時，采購部門不能準確預計季節變化及采購客戶增減等因素給養護品種的進貨數量上控制不精準，導致個別產品銷售量大導致每月都需要訂貨從而增加運輸鏈上的成本;也有部份產品長期滯銷而增大壓貨帶來的資金成本及倉儲成本。

（3）忽略養護品質量所帶來嚴重后果

產品質量是企業的根本命脈所在，如果只強調低采購成本，那么貨物質量難以持久把控。現階段個別4S店及汽車維修店會一味要求價低，有的供貨商為了迎合市場對養護品質量要求不高，但如果有一批次的貨物或是一種產品在使用過程中沒有對汽車達到養護效果或者是負面效果，面臨的將是對車輛損傷的高額賠付，也將可能失去這個采購商及這個采購商背后集團的各4S店，最后將對企業的發展影響很大。

（4）人力成本與資金成本較大

人力成本是企業成本支出的重要組成部分，如果降低人力成本，對于企業的成本控制則意義重大。汽車養護品行業的人力成本主要是售后人員駐4S店跟蹤服務及售賣產品所需設備操作及培訓。養護品經銷商隨著市場的擴大需要較多的技術及售后人員，從而需要支付大額人工費用。資金成本一方面是因為采購貨物時不能準確預計采購數量，預計數量過大長期積壓貨物而減少流動資金以及加大倉儲費用;另一方面是采購方的應收賬款所帶來的資金成本的增加。

三、加強汽車養護品成本管控的建議

（1）建立完善的成本管控制度，相關部門員工均參與其中

成本費用是發生在經營活動的每個環節、每個工作崗位上，需要建立適合自身企業的成本管理體制，讓員工有成本費用控制意識。首先應分清責任級別，在決策期就明確不同層級的成本控制目標;其次應精細化管理，根據不同的經營活動特點，實行不同的細化管理目標。企業應建立完善的成本控制戰略體系，把成本預算、成本控制、成本核算、成本分析和考核等一系列管理活動貫穿在整個經營活動之中。

（2）采購品種及數量的成本控制

在汽車養護品行業中，首先針對產品種類選擇，綜合多方因素來講并不是品種越多越好，應根據信息系統管理得了的數據及行業經驗來確定產品品種及存貨數量。比如我們熟知的養護產品：燃油系統清洗劑——是清除汽車積碳和清洗三元催化器最有效的，主要功效：1、在汽車行駛過程中自動清洗從油箱到排氣的各個部位，保持油路、燃燒系統無積碳;2、清洗并恢復噴油嘴的暢通，保證燃油正常霧化，消除怠速不穩、加速不良、遲帶、爆震等故障，使發動機功率得到最大限度的發揮;3、保證對汽車油路系統及傳感器系統及傳感器無害，并可有效防止供油油路系統的銹蝕。對于這種產品使用方便，只需在加油前往油箱倒入一罐約300ML的清洗劑再加滿油便可，無須專業人員操作，每5000至10000公里加一次就可以將整個油路系統清潔保養得很好。這類產品除在4S店里售賣推廣，也可有專業性的貨架上售賣。在購貨時可以考慮適當增大數量。

采用定期采購法訂購貨物，訂購的間隔周期不同，訂購量也會有所差異。比如當訂購間隔周期越長，訂購量也會增多，使倉儲費用及積壓貨物資金成本也會增加。采購部門與售后部門需要經常溝通，橫向縱向對比歷史數據，一起導論多種因素會帶來的影響，再精確計算出合理周期，根據周期來確定每一產品的訂貨數量。在給4S店或汽車修配廠家配送貨物時也采用定期送貨法，有效節省貨物配送成本。

（3）采購貨物的質量保障體系

采購質量直接關系到企業生產、經營過程所產生結果的好壞。因此，控制采購質量是保證企業運營效果的關鍵因素。如果能穩定提高采購質量，那么會降低采購成本。因此，這也是降低企業成本、增加企業收益的一種有效方法。制定采購質量相關標準文件——為了對質量控制進行規范化，盡量確定質量方針并制定形成標準文件，對供應商進行選擇、評估，簽訂采購協議確保產品的高質量;對產品樣本需到專業檢測機構進行檢測并出具合格的檢測報告等。

（4）人工成本及資金成本的管控

員工售后服務成本，這個行業售后服務在4S店駐店也是常規性，養護產品并不是所有產品都可以如上述燃油系統清洗劑那樣簡單操作，有的專業性較強，需要特殊工具配合方能完成。這就需要有經過培訓的售后服務人員來進行操作，試想如果每一家店都配一名售后人員那么人工成本就很高。這就需要我們整合人力資源，合理與4S店的售后工作人員進行培訓，達成協議。為了節省人工成本 ，可以引入電子學習系統，降低銷售培訓成本。將每一種產品信息和紙質培訓方案轉化為電子文檔集合，放到售后服務部供給員工及4S店售后工作人員24小時隨時查閱。這大大減少了急需某一信息時浪費的搜索時間。比如以下這款常用產品：

進氣系統清洗劑——一是能迅速清洗節氣門、進氣歧管上的油泥積碳，增加進氣量，提高燃燒效率;二是恢復最佳空燃比，恢復引擎最佳動力;三是改善因積碳造成的怠速不穩 ，引擎抖動等故障;四是改善油耗，降低廢氣排放。

此產品功效很顯著，但需與專門設計的清洗工具配合使用，這就需要對售后人員進行專業培訓，僅供在4S店內售賣。那么此類產品在備貨數量時需要考慮他的局限性而要控制單次采購數量。人力成本的管控可以通過與成本考核相結合的利潤數據來檢驗，企業建立一套成本管控考核制度，把預算指標細化分解，落實到各部門，各銷售及售后人員，對成本管控工作成果有獎有罰，同時加強費用支出與營業收入捆綁起來考核。企業的成本管控，不只是降低成本費用的支出，還要提高資金的使用率。在資金成本管控上訂購貨物時把握好訂貨數量，精確計算出進貨與存貨之間對資金影響的值就可提高資金使用率。另一方面注意應收賬款可能付出的成本，銷售人員需要注意與財務困難的客戶交易，特殊處理銷售政策。

四、結束語

如果企業能有效注意上述成本控制，加強內部管理，合理把控管理費用，從而最終實現成本的可持續控制和利潤的可持續增長。在傳統供貨的情況下，我們也可以嘗試下面的做法：在供貨的過程中，我們面對的客戶大多是一個集團下面的多個4S店，我們允許他們相互調貨，只需在后臺通過數據處理便可，有效控制因為配送或存貨不足而滿足不了銷售即減少收入的情況。另一方面如果我們客戶汽車集團的4S店售后技術人員配備較為充足的情況下，經過我們的培訓，可以統一由他們員工自行操作設備售賣產品，我們不需要配備人員。而汽車集團采購量較大，我們可以用最為優惠的價格只負責定期配貨及特殊情況下的售后服務，以達到雙贏的效果。

良好的成本控制管理可以降低企業成本，提高企業市場競爭能力，促進企業改善經營管理，有利于企業的持續發展和改進，最終提高企業盈利能力。

參考文獻

[1]馮永華.豐田精益管理-采購與供應商管理.人民郵電出版社，2014

[2]謝梅.制造業企業成本管控研究[J].經貿實踐，2018（17）：178+180