奔波中的快樂

成文文

我就職于一家國(guó)內(nèi)有名的物聯(lián)網(wǎng)公司，公司涉及的領(lǐng)域非常廣，圖書、鐵路、服裝、洗滌等等，我是圖書售后領(lǐng)域的技術(shù)人員。每當(dāng)聽到我說“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)，很多朋友都會(huì)感嘆：哇！真是高科技行業(yè)！

其實(shí)，我們的產(chǎn)品主要運(yùn)用的是射頻識(shí)別技術(shù)。涉及的圖書設(shè)備主要有：24小時(shí)城市街區(qū)自助服務(wù)圖書館、自助借還書機(jī)、自助盤點(diǎn)車、館員工作站或標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、安全門禁、智能書架、全自動(dòng)分揀線等。技術(shù)人員分布在全國(guó)各地，每當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)有話務(wù)人員接聽全國(guó)報(bào)修電話，并將需要處理的故障分派給奔波在不同省份的技術(shù)人員。比如，此刻，我就在去廣西南寧處理故障的途中。

目前借還書已經(jīng)完全智能化，但是圖書館里比較年長(zhǎng)的工作人員，面對(duì)智能設(shè)備有時(shí)候還是會(huì)不知所措。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們及時(shí)出現(xiàn)，不論是遠(yuǎn)程的軟件處理，還是現(xiàn)場(chǎng)的硬件維護(hù)，都會(huì)以最快的速度解決問題。看著恢復(fù)正常使用的機(jī)器和讀者的微笑，我們覺得，不論是從什么地方趕過去都是值得的。

我想，我是公司運(yùn)營(yíng)中的一塊磚，哪里需要就往哪里搬！圖書館需要我，我的快樂也來自于此。