人工智能時代的“廠醫”來了

徐晶卉

隨著人工智能（AI）技術的落地，醫療服務可能不再僅僅停留在醫院就醫，它串起的是從工作環境到消費環境再到醫療環境的生態圈。圖為在“一分鐘診所”內，AI醫生與在線真人醫生會輪番問診，確保準確性。

你可能仍然習慣起個大早，沖向醫院掛號看病——也許只是普通傷風感冒，卻也成了耗時兩三小時的浩大工程。但現在，“新興人類”傷風感冒時已經不這么做了：在嗶哩嗶哩上海公司總部，一個二次元風格的“一分鐘診所”代替了原來配備兩名醫生、兩名護士的企業醫務室一一病情急的，建議到醫院問診;只是感冒發燒，則會自動推薦相關非處方藥。一個月來，這個“一分鐘診所”為企業員工提供醫療健康服務近4000次，大大節約了員工請假看病時間。

隨著人工智能（AI）技術的落地，醫療服務可能不再僅僅停留在醫院就醫，它串起的是從工作環境到消費環境再到醫療環境的生態圈。“一分鐘診所”如何運轉

位于嘉定區的上海大眾汽車工廠內，也出現了“一分鐘診所”一一并非一分鐘看病，診所里也并沒有醫生。走進這個1平方米的空間，負責接診的是“人工智能醫生”（AI Doctor），它由200多位人工智能專家組成的團隊研發，又被“喂養”了超過3億條問診及咨詢數據，是一位虛擬醫生。

當患者在使用“一分鐘診所”問診服務時，“人工智能醫生”首先出場，負責與用戶交互，引導用戶準確描述病癥，形成結構化病史，并提供智能診斷方案;然后，在線真人醫生出場，進行針對性補充問診、對癥下藥，解決患者的問題最后，結合醫生的診斷結果，“一分鐘診所”還能智能開具藥方，從而形成整個問診的智能化。

“人工智能虛擬醫生與真人醫生相結合，能夠確保整個問診咨詢流程的準確性。”“一分鐘診所”的出品方、平安好醫生相關負責人解釋。

據介紹，上海大眾汽車工廠內的“一分鐘診所”已經運轉了一個月，除了解決幾千例個人健康問題之外，還抽空研究了上海大眾員工的工作內容，針對性地放置了常用跌打損傷類藥品，給予員工更好的醫療健康保障。

這個“一分鐘診所”曾在去年9月在上海舉行的2018世界人工智能大會上亮相過，也是國內首個商業化運營的“無人診所”。

截至目前，“一分鐘診所”已在全國八個省區市落地，簽約近1000臺，為超過300萬用戶提供醫療健康服務。數據顯示，目前“一分鐘診所”單臺每天使用已超過100人次。

線上線下融合，打造“城市公里醫療服務圈”

隨著人工智能技術的加速落地，醫療服務領域的競爭風起云涌，阿里巴巴、騰訊等互聯網巨頭都在布局“人工智能+醫療”，試圖從技術入手，在這個產業互聯網領域分一塊蛋糕。

“未來的醫療服務是融合線下和線上醫療資源的新生態。”平安好醫生董事長兼CEO王濤認為，人工智能技術可為醫院、診所、藥店和村醫賦能。

有分析人士認為，人工智能對于醫療領域的影響已凸顯在多個領域。比如在圖像識別方面，騰訊覓影在醫療影像人工智能領域取得了突破，已與多家醫院建立合作;而在語音識別領域，“一分鐘診所”的核心優勢在于“人工智能醫生”背后的智能語義分析系統，能夠精準地理解患者想要表達的意思，這使得遠程普惠醫療成為可能。

據悉，“一分鐘診所”已在大中型企業、大型社區、連鎖藥店等人流密集場所進行商業運營，未來還將在學校、景區、商場、高速公路服務區等公共服務場所普及，并將結合線下合作的3100多家醫院、6萬多家基層診所，打造“城市一公里醫療服務圈”，快速滿足城市居民即時醫療健康需求。