醫(yī)學人文精神與關懷對醫(yī)患關系的作用

馬宇波

【摘要】隨著科學技術的長期快速的發(fā)展，加之環(huán)境的惡化，患病的人數(shù)在逐年增加，隨之而來的醫(yī)患關系矛盾日益突出，而醫(yī)學人文精神與關懷對解決醫(yī)患關系上起著不可代替的作用，對于這種精神的養(yǎng)成、塑造和建立在目前的醫(yī)療方法中是非常重要的。本文對目前的醫(yī)患關系、醫(yī)學人文精神的認識與醫(yī)學人文關懷等多個方面進行闡述，為廣大的醫(yī)、患者提供基本的概述認識，對我國醫(yī)學人文主義的推廣發(fā)展起促進作用。

【關鍵詞】醫(yī)學人文精神;醫(yī)患關系;人文關懷

1人文精神及醫(yī)學人文精神

人文精神不僅是每個人在生活中應該注意的問題，更是企事業(yè)單位更應該注重的問題。眾所周知，人文精神是一種真善美的精神，要把人的地位、尊嚴、價值和權利以及人生的自由放在很重要的位置。而早期的醫(yī)生一般認為只要將患者的病痛治療好就是對患者最大的負責，但是隨著醫(yī)患矛盾逐年的增加，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)單純解決治病的問題不能解決患者的自身的根本問題。基于醫(yī)學的特殊性，

醫(yī)學人文精神具體的講就是人們對于思想、行為和對他人關懷的一種自我管理和約束。

真正的醫(yī)學不僅要求醫(yī)療人員要把病人的病治療好，還要求醫(yī)療人員要有真正的愛心和責任心把每一個病人都當成自己的家人一樣的去關愛。同時還要求醫(yī)師要有一定的品德，對患者的病情要加以重視和尊重，不能產(chǎn)生歧視的行為。加上我國的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，人文精神在醫(yī)療行業(yè)中的貫穿是有著一定的基礎的。需要依靠醫(yī)院提出具體的制度和和要求，定時的對患者進行回訪，對病人的情況要及時的進行跟進。技術上的追求，只是能夠解決病人身體上的病痛，但是往往病人心理上的問題將嚴重影響整個治療的效果。這需要引起各個醫(yī)院的注意。不能不考慮患者在治療時的心理變化和感受。尤其是有的醫(yī)生基本不和病患交流，讓患者的恐懼的心理更加嚴重，這就極度的影響了患者的治療方案。另外醫(yī)院的商業(yè)化讓醫(yī)生只為金錢效勞，不能把救死扶傷當做自己的職責，并且在治療大病的時候收取紅包等一些令人發(fā)指的行為，讓患者治療成本逐年的增加。這種腐敗的現(xiàn)象如果逐漸增加的話就會讓更多的醫(yī)患矛盾增加。讓整個醫(yī)療體系遭受坍塌。

2當前醫(yī)療服務領域人文精神缺失的現(xiàn)狀

然而在目前的醫(yī)學發(fā)展的過程中，多數(shù)的醫(yī)生和醫(yī)院對于技術的追求還是占據(jù)了主導的地位。尤其是對治療模式的追求，很多模式在研究時都沒有考慮對并人的關心和關懷，而這種治療模式的出現(xiàn)對于患者來說是痛苦的。醫(yī)生更專注于患者的癥狀不去考慮患者的心理變化，這就使得醫(yī)患關系更加的僵硬。所以在醫(yī)療時要加強對患者精神上和心理上的關懷和重視，對于患者的病情要酌情解釋，對于治療方法要詳細解釋其優(yōu)點和注意事項。其實，醫(yī)療不僅僅是通過”救死扶傷”來滿足患者的低層次需要，還要考慮到每一個病人在就診時的心理變化，因為病人一般都是承擔著各種壓力來到醫(yī)院的，醫(yī)生在跟患者溝通的時候一定要注意病人的心理動態(tài)變化。切不可對患者態(tài)度不好。醫(yī)生不僅要對患者的醫(yī)療準確性負責，更要讓患者的心理壓力得到緩解和釋放。這樣才能治療達到最好的效果。現(xiàn)今的醫(yī)療體制上，很多檢測都是通過各種高科技的儀器進行的，這樣的話大多數(shù)的檢測結果往往就是一些看不懂的數(shù)值，而醫(yī)生是根據(jù)數(shù)值對患者的病情進行講解，忽略了對患者的其他信息的了解。這樣的話很容易讓患者和醫(yī)生的關系發(fā)生破裂。一旦出現(xiàn)問題將會讓患者心理上的負擔更加嚴重。人們對醫(yī)療服務的種種不滿，這正從反面表露了人們對醫(yī)療服務中人文精神的呼喚。

3醫(yī)學人文精神的培養(yǎng)

3.1加強先進文化的學習

醫(yī)務人員對于醫(yī)學人文社會科學的學習是十分必要的，并且應該將該學科的學習納入員工的考核標準，讓醫(yī)院的員工深入學習該學科的相關知識。定期的邀請其他醫(yī)院的楷模或者這方面的研究人員來醫(yī)院進行宣講。將人文精神很好的貫徹到每個人的腦海中，并在這種宣傳的基礎上，設立每月最優(yōu)服務標兵。讓患者來到醫(yī)院從心理上先消除對疾病的恐懼感，并且引導患者要有正確的心理狀態(tài)面對所患疾病，進一步加強醫(yī)患關系的和諧程度。

3.2醫(yī)院管理者要起好表率示范作用。

管理者在醫(yī)院對于患者的言行要起到一定的模范帶頭作用，將個人的修養(yǎng)于醫(yī)院的人文文化結合在一起。對醫(yī)院人文教育，不但要進行教育還要進行規(guī)章制度的制定。當然管理層不僅要對病患的態(tài)度良好，更要對醫(yī)院的員工進行人文關懷，讓醫(yī)院人員感受到醫(yī)院大家庭的溫暖并且激發(fā)每一位員工的積極性。只有這樣，才能更好的為患者提供優(yōu)質的護理和治療服務。讓醫(yī)院整體文化氛圍更加的良好。

4構建和諧醫(yī)患關系的具體實踐

患者到醫(yī)院進行就診的時候，多數(shù)心情都是比較糟糕的。加上還要為了看病花費很多錢財，在心理上的負擔是很大的，而且所有檢查步驟都是在醫(yī)生的引導下進行的，不能隨意更。如果醫(yī)生和護士再不能以良好的態(tài)度對待病患的話，這一定會讓醫(yī)患關系破裂，在就診和治療的過程中一定會出現(xiàn)矛盾。所以醫(yī)患之間必須增加溝通，將醫(yī)療治療和護理上的問題講清楚，并且要理解患者的心理狀態(tài)和情緒。

5用醫(yī)學的人文精神構建和諧醫(yī)患關系的幾點建議

據(jù)統(tǒng)計，目前的醫(yī)療人員大部分還不能做到與患者的有效溝通，大部分只能按照平時在書本上看到的一些醫(yī)學常識和平時的經(jīng)驗進行詢問治療，在治療時更不能很好的把握和患者的關系，以及患者的心理上的變化。隨著社會的逐漸的進步，醫(yī)生在平時進行治療的同時不僅擔負著患者病情的控制，還要針對患者的具體情況和治療的方案，對患者進行相關知識的講解，對治療方案進行詳細的講述，進一步體現(xiàn)醫(yī)護人員對患者的人文關懷。而且在平時，醫(yī)院要定期的對醫(yī)護人員進行組織培訓，加強醫(yī)護人員的心理學和人文關系上的培訓，讓醫(yī)護人員的個人素質和素養(yǎng)得到進一步的提升。并能夠將這些學到的知識在平時的醫(yī)療中進行使用。讓患者真正體會到醫(yī)院以及醫(yī)院的醫(yī)護人員對病患的關心和關懷。進一步減輕患者和醫(yī)生的矛盾，讓患者在整個的醫(yī)療過程中更加的舒適，以加快患者恢復和戰(zhàn)勝病魔的勇氣。

醫(yī)院在推行人文關懷的時候，不僅要讓基層的醫(yī)護人員堅守人文關懷的精神信念。領導更要起好模范帶頭作用，積極的解決患者所提出的問題，對于醫(yī)患的糾紛要做到公平和公正，并且以禮相待，讓整個醫(yī)院都呈現(xiàn)出一種溫暖和溫馨的氛圍。減輕患者在來醫(yī)院就診的精神上的壓力。同時在醫(yī)院選拔人才的時候更要對新進的人員的德行進行一定的考核，現(xiàn)在的醫(yī)學人才要做到德才兼?zhèn)洹２荒芄庥行逻M的技術理念而忘記了救死扶傷的使命。讓新人的沖勁和良好的品德帶動整個醫(yī)院的氣氛，加強醫(yī)院對于人文精神的貫徹。其實患者在治療時，更為重視的是醫(yī)療費用，往往患者的心理負擔和醫(yī)患的矛盾都來自于醫(yī)療費用，醫(yī)院對于人文精神的進一步的貫徹就要做到將整個醫(yī)院的財務進行公開化，而且藥品價格的制定要向患者出具相關物價和藥價的證明，使得患者消除對醫(yī)療費用的懷疑。以期增加醫(yī)院的透明度，并增加相應的服務臺，讓患者更加的方便。積極的應答和解決患者的投訴和疑問，友好的和患者溝通。這些的主要責任在于醫(yī)院人文精神的貫徹。全院上下要統(tǒng)一改變平時的服務態(tài)度和作風。以誠信和誠實對待患者，進一步讓患者和醫(yī)生的關系更加的和諧。

綜上所述，醫(yī)患關系問題是一直困擾國內外各大醫(yī)院的問題，人文精神在醫(yī)院的貫徹實行，是解決這一問題主要方法。要對病患尊重，在此基礎上再為其治療。只有這樣才能讓患者進一步的加快康復的速度，減輕在治療過程中的心理負擔。讓整個治療方案和方法達到最好的效果，避免醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)。然患者和醫(yī)護人員之間構建起更加和諧的關系。本文的相關內容為人文精神對醫(yī)患關系的重要性的相關研究提供了理論依據(jù)和參考。