“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務物流課程改革研究

黎 紅 （廣東科貿職業(yè)學院，廣東 廣州 510430）

0 引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃及《中國制造2025》規(guī)劃的提出，互聯(lián)網(wǎng)在生產要素配置中的優(yōu)化和集成作用日益受到重視。2018年8月20日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%；電子商務與社交應用融合加深，總體網(wǎng)民中71.0%為網(wǎng)絡購物用戶和使用網(wǎng)上支付的用戶，電子商務、社交應用、數(shù)字內容相互融合，社交電商模式拓展了電子商務業(yè)務。電子商務總體穩(wěn)定發(fā)展，在協(xié)調供給側結構性改革、拉動就業(yè)等方面發(fā)揮重要作用[1]?！吨袊圃?025》提出“加快發(fā)展研發(fā)設計、技術轉移、創(chuàng)業(yè)孵化、知識產權、科技咨詢等科技服務業(yè)，發(fā)展壯大第三方物流、節(jié)能環(huán)保、檢驗檢測認證、電子商務、服務外包、融資租賃、人力資源服務、售后服務、品牌建設等生產性服務業(yè)，提高對制造業(yè)轉型升級的支撐能力?！盵2]

職業(yè)教育的重要使命是為社會進步、經(jīng)濟發(fā)展提供合格人才。2017年3月5日李克強總理在政府工作報告中首次提出要研究制定粵港澳大灣區(qū)城市群的發(fā)展規(guī)劃，使粵港澳大灣區(qū)成為現(xiàn)實?；浉郯拇鬄硡^(qū)被提升到國家戰(zhàn)略的層面?；浉郯拇鬄硡^(qū)是指由香港、澳門兩個特別行政區(qū)和廣東省的廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、肇慶、江門、惠州等九市組成的城市群，是國家建設世界級城市群和參與全球競爭的重要空間載體。2017年4月17日廣東省發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布了《廣東省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，《規(guī)劃》提出，以建設粵港澳世界一流灣區(qū)為導向，加快建設以珠三角尤其是廣州、深圳為輻射中心，以汕頭、湛江和韶關為次中心，延伸到市縣兩級以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的輻射擴散式服務網(wǎng)絡，構建科技、產業(yè)創(chuàng)新中心和先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)基地?；浉郯拇鬄硡^(qū)的建立，為電子商務與現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)[3-4]。區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)電子商務帶來對物流的巨大需求，推動了現(xiàn)代物流的進一步發(fā)展。2018年1月2日國務院辦公廳印發(fā)的《關于推進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》指出，近年來，我國電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展不斷加深，但仍面臨政策法規(guī)體系不完善、發(fā)展不協(xié)調、銜接不順暢等問題。研究如何快速培養(yǎng)適應現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的專業(yè)人才成為我們面臨的一個重要課題。

進行高職物流管理專業(yè)電子商務物流課程改革體現(xiàn)了高職物流人才電商物流技能培養(yǎng)的需要?，F(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務的重要保證，改革物流管理專業(yè)電子商務物流課程教學，強化電子商務物流實踐教學環(huán)節(jié)，積累電子商務物流從業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力與團隊合作精神，將大大促進電子商務物流人才培養(yǎng)。

1 高職電子商務物流課程現(xiàn)狀

近年廣東省物流教育尤其是高職教育為物流業(yè)發(fā)展培養(yǎng)了大量技術人才，但物流職業(yè)教育總體上存在人才培養(yǎng)滯后于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的問題，學生職業(yè)能力薄弱一直是困擾用人單位和學校的一個難題。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，隨著電子商務的快速發(fā)展，電商人才缺少物流技能，物流人才進行電商物流管理的技能不強，成了電商物流迅速發(fā)展的突出矛盾或者說是“短板”，當前各院校培養(yǎng)的物流管理專業(yè)人才僅能滿足物流環(huán)節(jié)的操作與管理，而對電商物流類崗位所需的知識、技能和素質培養(yǎng)不足。

從物流管理專業(yè)學生就業(yè)來看，據(jù)麥可思報告顯示，各院校普遍存在就業(yè)崗位與專業(yè)相關度不高，就業(yè)半年后離職率較高等問題，且就業(yè)崗位主要集中在傳統(tǒng)的倉管、配送、貨代等崗位，針對電商物流崗位就業(yè)的比例較低，遠遠不能滿足電商物流的人才需求。

另一方面，目前的電商物流類教材主要是針對電子商務專業(yè)及其相關專業(yè)人才在物流管理方面的培養(yǎng)，可視為物流操作與管理技能的泛化和縮略內容，對物流管理專業(yè)的學生而言缺乏針對性；而高職教育存在著學生創(chuàng)新能力不足，職業(yè)技能欠缺，團隊合作水平不高等問題，必須加強對物流專業(yè)人才培養(yǎng)的職業(yè)性與針對性，把提高學生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，提高人才培養(yǎng)質量，促進人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進行《電子商務物流管理》課程的教學改革更為迫切。

2 改革電子商務物流課程教學，構建物流管理專業(yè)特色

電子商務物流作為重要的交叉學科，對于電子商務的發(fā)展有著積極推動作用。電子商務物流課程應當將學生所熟知的網(wǎng)購電子商務流程與物流系統(tǒng)相結合，以網(wǎng)絡作為平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融通[5]。

近年來學院在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行高職物流管理專業(yè)電子商務物流課程教學改革研究，從教學內容、競賽型實訓、企業(yè)實踐、考核方式改革等方面創(chuàng)新電商物流人才職業(yè)技能培養(yǎng)，縮短學生從學校到職業(yè)崗位的心理距離及技能差距，以形成專業(yè)特色，樹立專業(yè)品牌，提高人才培養(yǎng)質量。根據(jù)人才培養(yǎng)及成長的規(guī)律性及課程的內在邏輯聯(lián)系，結合雙創(chuàng)教育，從以下幾方面進行課程改革。

（1）基于電商物流作業(yè)流程與工作過程，選取及整合教學內容。在課程內容的選擇上基于電商物流作業(yè)流程與工作過程，加強電商物流管理能力的針對性內容，并注重引進先進科技、管理方法、服務理念和操作技能，促使學生知識、能力的增長與經(jīng)濟發(fā)展、社會進步保持同步。按照人才培養(yǎng)與學生能力發(fā)展的內在邏輯聯(lián)系設置實訓項目與考核目標，以相關競賽促進教學，結合雙創(chuàng)教育的要求，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，加強教學的實踐性內容。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標，運用現(xiàn)代教育技術進行教學改革，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，加強教學的實踐性內容，增強崗位適應性，探索新的教學方法，結合雙創(chuàng)教育的要求，創(chuàng)新電商物流技能教育，增強崗位適應性。

實訓教學主要采用電商沙盤競賽式實訓，以賽促學。采用中教暢享公司的ITMC電子商務沙盤模擬系統(tǒng)，設置電子商務沙盤競賽型實訓項目，在實訓中創(chuàng)設電商企業(yè)，模擬倉儲企業(yè)、模擬超市、模擬采購商、模擬供應商等進行企業(yè)經(jīng)營運作，在這過程中學生既要進行長經(jīng)營周期、多節(jié)點的企業(yè)全程電子商務運營的戰(zhàn)略規(guī)劃，也要進行全程電子商務各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術制定，從而培養(yǎng)學生形成嚴謹周密的思維方式以及整體運營觀念，培養(yǎng)其團隊合作和協(xié)調能力、戰(zhàn)略分析規(guī)劃和決策能力、網(wǎng)絡營銷能力、客戶服務與訂單處理能力、物流配送、采購管理能力、資金運用與管理能力、成本控制能力，通過競賽的形式提高學習興趣，并引導學生在訓練中發(fā)現(xiàn)小組企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢和不足，及時調整方向和速度；做到“練中學、學后用”。通過這些模擬訓練，提高學生的學習積極性與職業(yè)發(fā)展的自覺認知，使學生初步具備電子商務下物流經(jīng)營的綜合能力（戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力、網(wǎng)絡營銷能力、財務管理與成本控制能力），并培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)意識，以利于學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

課程教學應用現(xiàn)代教育技術，采用多媒體教學、案例教學、任務驅動、模擬經(jīng)營、企業(yè)調查分析等方式方法，與沙盤實訓教學及企業(yè)實踐相結合，注重學做結合，“教”與“學”互動，做中學、學中做，提高學生的學習積極性與職業(yè)發(fā)展的自覺認知，強化學生實踐能力和崗位職業(yè)能力，并培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維，以利于學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

（3）校企合作，借助電商物流企業(yè)的實踐平臺，設置并實施實踐教學內容，強化職業(yè)技能訓練，提高學生的職業(yè)適應性。

加強并深化校企合作，拓展與電商物流企業(yè)的合作，完善產教融合，根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要及企業(yè)需求，設置及更新實訓實踐項目，利用“校中廠”、“廠中?！钡榷喾N形式強化對學生電商物流職業(yè)技能的訓練，促進學以致用、用以促學、學用相長，提高學生綜合職業(yè)能力和職業(yè)素質。

課程教學充分利用學校和企業(yè)兩種資源，學校專職教師與企業(yè)兼職教師教學相結合，采用現(xiàn)代多媒體教學與企業(yè)現(xiàn)場實踐教學相結合，在教學過程中創(chuàng)設工作情境，借助校內項目與校企合作企業(yè)的資源等設置實訓與實踐項目并進行相應實踐實訓教學。校內的“一里驛站”學生項目、校內“666”快遞創(chuàng)業(yè)項目等，其業(yè)務與多個快遞企業(yè)協(xié)作，為學生提供了與電商物流相關的快遞操作訓練機會，學以致用。鼓勵學生帶著課程實踐任務利用課余時間到校企合作電商物流企業(yè)（例如廣州愛郵云倉科技有限公司、蘇寧云商、深圳市遞四方速遞有限公司廣州分公司等）進行調研或兼職，接受企業(yè)兼職教師的指導，并撰寫課程報告。通過校內外實訓基地的實踐實訓教學，使學生掌握電商物流管理與作業(yè)的相關知識，加強對學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。

現(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務的重要保證，改革物流管理專業(yè)電子商務物流課程教學，強化電子商務物流實踐教學環(huán)節(jié)，積累電子商務物流從業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力與團隊合作精神，大力促進電子商務物流人才的培養(yǎng)。

（4）深化校企合作，對課程的考核方式進行改革，課程通過項目進度和任務完成情況監(jiān)控學生的學習進度，形成性考核與期末考核相結合，強調問題解決和創(chuàng)新實踐，結合學生的專業(yè)實際，引導學生自主選擇、自我設計，提供拓展內容，全程評價學生的學習效果；把企業(yè)實踐內容融入期末考核，校外兼職教師部分參與了平時實訓情況的考核，并強化團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。構建與職業(yè)崗位能力培養(yǎng)相適應的多主體、多維度、開放性的課程考核評價體系。使高職物流人才的培養(yǎng)更能切合企業(yè)對電商物流人才的實際需求。

近年來，企業(yè)對學生兼職或實踐表現(xiàn)評價較高，例如廣州愛郵云倉科技有限公司、深圳市遞四方速遞有限公司廣州分公司等錄用了相當多的學生實習與工作，部分學生工作表現(xiàn)突出，快速成長，并升任至主管及以上職位。

圖1 電子商務物流課程改革框圖

電子商務物流課程使用現(xiàn)代教育技術手段，激發(fā)學生學習興趣和提高教學效果，競技型實訓與企業(yè)實踐方式相結合，強調問題解決和創(chuàng)新實踐，結合學生的專業(yè)實際，引導學生自主選擇、自我設計，提供拓展內容，調動學生的主觀能動性，在教師的指導下，通過實踐、參與和合作等方式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力與協(xié)作能力，有助于學生綜合技能的提升，促進學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，取得良好效果。圖1所示是電子商務物流課程改革框圖。學院物流管理專業(yè)以農產品與電商物流作為專業(yè)發(fā)展的特色和方向，電子商務物流課程的改革注重產教融合，與電商物流企業(yè)密切合作進行教學，有助于深化校企合作，工學結合物流人才培養(yǎng)模式的實踐與發(fā)展，有利于培養(yǎng)電商物流技能型人才，促進物流管理專業(yè)院級品牌專業(yè)的建設，有助于形成專業(yè)特色，樹立專業(yè)品牌，提高人才培養(yǎng)質量。

3 結束語

物流職業(yè)教育要以立德樹人為根本，適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和技術技能人才成長成才需要，滿足人的發(fā)展需求。現(xiàn)代物流（電子商務、配送流程設計、網(wǎng)點控制與管理等）對專門的技能性人才的需求與日俱增，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行物流管理專業(yè)《電子商務物流》課程教學改革，將學生崗位能力訓練與模擬實戰(zhàn)訓練、企業(yè)實踐與調研有機結合，通過課程教學改革，借助互聯(lián)網(wǎng)等先進技術，強化學生的職業(yè)能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)效果，縮短學生從學校到職業(yè)崗位的心理距離及技能差距，使學生專業(yè)能力和個人發(fā)展能力都得到發(fā)展，增強學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，引導學生自覺進行職業(yè)能力培養(yǎng)，增強了物流管理專業(yè)學生的求職適應度，促進學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展，使高職物流人才的培養(yǎng)更能切合企業(yè)對電商物流人才的實際需求，促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。