薅一把消費主義的羊毛

季憶

投資理財方式多樣，門檻高低各有不同，但無一例外都需要一定的知識與經濟基礎。此時，門檻更低、手法相對簡單、流傳度更高的“薅羊毛”以變相理財的方式為眾多消費者所接受與推崇。這個關乎“賺錢”、“省錢”的互聯(lián)網流行詞語與各類商家、平臺的優(yōu)惠活動密切相關，當各式各樣的優(yōu)惠信息撲面而來，放下“消費升級”與“消費降級”之辯論的消費者大多順理成章地開啟了自己的“薅羊毛”之旅：并非去P2P平臺注冊新用戶以撈取補貼，也不是盯著電商平臺的漏洞價格搶購，他們更熱衷也更心安理得地參加各個商家釋放出來的優(yōu)惠活動，運用合理權益讓自己過得更滋潤。

如何找到“好羊毛”

無論在什么時代，省錢妙招和“撿便宜”都不缺擁躉。對于為什么消費者尤其是年輕消費者群體熱衷薅羊毛，理財專家認為，只要是合理合法方式“薅”到了真金白銀就沒有人會拒絕，并且，“盡管和上一輩的求穩(wěn)妥觀念不同，但年輕消費群體這種薅羊毛式的理財觀反而更符合如今市場的狀況。在互聯(lián)網時代，年輕消費者用自己的智慧與學識來提升生活品質，用線上線下的消費聯(lián)動，創(chuàng)造了一種全新的消費模式。這種智慧型的理財方式代表了一種新時代消費理念的轉變，也非常符合年輕一代新的理財理念與需求。”

薅羊毛其實遠不止動動手指打打卡、輕移腳步排排隊、按時守候搶名額那般簡單，既然名為“羊毛”，那么肯定不是什么大筆收益，更像是“散碎銀子”，也不可能大把大把地堂而皇之地揣進兜里，只適合積少成多;基礎門檻肯定會有，留下基本信息也是標配，而且隨著商家、平臺的玩法升級，薅羊毛的技術難度呈上升之態(tài)，換言之，如果覺得難以找到好羊毛來薅一把，并不意味著其減少或消失了，而應思量是否找到薅羊毛的更多技巧。

于是，生活經驗的豐富與否，不但關系著自身生活品質的高低，也在某種程度上決定了消費者是否能輕松找到入口隱藏起來的種種“好羊毛”。有個例子便是，收費不菲的高端酒店其實會給會籍客人（有時無會籍客人也可享受）準備很多隱性服務，但并不會完全主動告知。比如間夜價格過萬的安縵酒店就在其巴厘島的三家酒店為客人提供具有當地特色的瑜伽課程，還會帶客人到熱帶雨林觀賞，且悉數免費。

利用信用卡薅羊毛堪稱入門級，推出信用卡的各銀行開展的活動眾多，跨界無算，只要稍加注意，消費時選擇合適的信用卡刷一刷就能順利薅到羊毛。但更資深的羊毛黨對信用卡積分及其活動的運用堪稱教科書級別，在他們眼里，在移動支付時代，積分不止是信用卡消費的衍生品，背后的再利用價值很值得認真挖掘，尤其當商家格外看重消費者的忠誠度的當下，以積分價值保持客戶存量的招數越來越多——可以薅的羊毛也越來越多，玩轉信用卡早已不那么簡單。

互聯(lián)網企業(yè)的兼并風潮催生出眾多關聯(lián)公司與平臺，這些家族軟件之間相互支持是常態(tài)，由此也有了不少相互關聯(lián)的羊毛可薅。比如有一段時間，從淘寶外賣入口進入，捆綁淘寶與餓了么賬號，就能以1分錢買到餓了么會員;喜歡點外賣的話，美團紅包可以產生美團打車券;喜歡打滴滴，滴滴外賣的優(yōu)惠政策不妨了解一下;至于買品牌電子產品送附配產品之類的活動，自己不用可以轉賣，也是硬核羊毛之一種。

難以定義的攻防戰(zhàn)

“羊毛出在羊身上”的俗語精辟點出了商家與消費者之間的關系，現代消費場景倒是更傾向于多方共贏的皆大歡喜，之于薅羊毛來說便是：商家與平臺付出了類似廣告推廣費的代價收獲人氣與流量，累積品牌力，消費者付出基本個人信息與部分時間、精力，得到一些切實收益，省錢甚至有所盈利。

現實商海只認優(yōu)勝劣汰，出于種種原因，有成天為融資籌錢而發(fā)愁的企業(yè)，也有融資容易大手筆播撒紅利的企業(yè)，后者尤其需要以各種方式增強自己的業(yè)界影響力，投廣告、做宣傳、做推廣，出手大方的它們是薅羊毛的上佳選擇。

羊毛黨們一度懷念早年滴滴打車與快的打車、優(yōu)步們的燒錢大戰(zhàn)，那是司機、乘客與羊毛黨們的歡樂時光，不少人獲益頗豐。有人意圖深究這樣的燒錢大戰(zhàn)究竟該如何解讀，以零頭計算的羊毛看起來確實不怎么起眼，細細分割之下，海量消費者揣進兜里的收入都很零散，但各平臺拋出來的數據就很可觀了，動輒就是上億的大手筆。難怪有觀點感慨，“在中國互聯(lián)網人口紅利風光不再的時代，為培養(yǎng)用戶習慣，布局O2O市場，花錢買客戶，就是各平臺的慣用做法，至于長期或短期的收獲，也不好一時判定。”

“買賣本為賺錢，虧錢生意無人會做”是亙古不變的商界法則。熱衷免費午餐的羊毛黨其實也明白，自己確實薅到了實實在在的好處，但成千上萬的羊毛黨本身也是數據、流量資源的重要組成，享受了那點兒收益，就難免成為平臺資源之一種，至于如何轉化，各平臺各顯其眼光與招數吧。

業(yè)界人士指出，“隨著O2O行業(yè)進入者的不斷增加，行業(yè)競爭日趨激烈，為布局市場，獲得更多用戶和資金，商家必須大力推廣。”以至于，每一場薅羊毛活動的背后，都能看到互聯(lián)網巨頭的影子，以及隱含的巨大商業(yè)利益。“如果沒有阿里的支撐，快的打車怎敢PK滴滴打車？如果沒有騰訊的龐大后臺，滴滴打車又哪來紅包可搶？如果沒有百度殷實的背景，百度外賣靠什么進行每單減免？”只是“城頭變換大王旗”實在太快，各家巨頭也都是殺伐果決之輩，大方撒錢拋羊毛，拋出來只是小錢不值一提，事關移動支付市場的競爭與搶占、流量的引導才是事關O2O布局，不可輕棄的戰(zhàn)略目標。2014年時，淘寶網還曾與地產企業(yè)萬科聯(lián)手，宣稱凡淘寶用戶一年內的消費額可在萬科全國12個城市的23個樓盤直接沖抵購房款，最高可抵扣200萬元，引來一片驚呼，毫不掩飾其打通線上線下，提供增值服務，以打開未來成長空間的真正目的。

花錢“買”客戶之舉，確實有其存留之道。在互聯(lián)網人口新增困難的背景下，如何精確圈占優(yōu)質客戶，培養(yǎng)客戶習慣，本就是商家與平臺的必修課題，羊毛雖可拋，也是分階段的。曾經出手大方的滴滴思路就非常明晰，其創(chuàng)始人程維提到，“一開始我們的想法很簡單，就是能夠打通現金流，我們希望乘客開始有這種微信支付的習慣。等到信任機制建立得差不多了，我們會停下來”。

中國電子商務協(xié)會主任張帆曾表示，“電商協(xié)會之所以沒有把對羊毛黨這類群體的打擊作為主要工作，是因為各大電商并沒有向協(xié)會反映現在有薅羊毛情況的存在。其他互聯(lián)網平臺，也是如此。”專業(yè)羊毛黨確有危害，但普通消費者薅一薅羊毛卻是在幫助電商與平臺聚攏人氣，實現活動的推廣。不少平臺甚至在發(fā)展初期以此獲得流量，方才一步步成長壯大。比如阿里，成千上萬的各種網站與淘寶客為淘寶帶來了海量的精準、高效站外流量，大批抱著薅羊毛心思而來的專業(yè)群體或普通消費者通過論壇、郵件、QQ、微博、微信等各種渠道為淘寶導流，阿里屢試不爽的支付寶紅包也借助了廣大羊毛黨之力，有觀點說得直白：“支付寶要大量收攏新用戶，羊毛黨要賺點小錢，彼此各取所需。”

不過，必須引起警醒的是，一旦化身專業(yè)團隊瞄準商家漏洞瘋狂出手刷單，那么這樣的薅羊毛將有違法之憂，受到的懲罰將不只于簡單的資金受損。據《金融反欺詐行業(yè)報告》顯示，中國互聯(lián)網欺詐風險在全球排名前三，除了現金貸等互聯(lián)網金融，電商、航空、游戲領域更是重災區(qū)，這里面就有專業(yè)羊毛黨的身影，其存在讓互聯(lián)網平臺的套利灰色產業(yè)鏈愈發(fā)壯大。對此北京郵電大學互聯(lián)網治理與法律研究中心常務副主任謝永江認為盡快建立社會信用體系是減少各種刷單行為的有效途徑，“遠程交易帶來的風險，就是讓企業(yè)的營銷活動成為了某些刷單者的賺錢利器，因為企業(yè)無法去核實交易信息的真?zhèn)巍；ヂ?lián)網行業(yè)新事物不斷涌現，各種營銷活動層出不窮，未來各企業(yè)平臺若能通過技術監(jiān)控將這些羊毛黨加入黑名單，并通過社會信用體系在平臺間共享黑名單，那么羊毛黨為其行為付出慘痛的代價，薅羊毛的行為將得到根本的治理。”

極端理財得不償失

據說，要成為一個合格的羊毛黨，就得更好地掌控自己的生活節(jié)奏，而潛臺詞則是得不怕把生活變得更細碎。按照羊毛黨的思路，消費場景須得是這樣：出行時，機票得選便宜還能累計里程的艙位，最好是平時常用的航空公司，不然里程攢得太慢;酒店得挑國際連鎖酒店，國內積分優(yōu)厚的高端連鎖酒店也是佳選，當然之前都得辦理高級會籍，以享受免費升房并出入行政酒廊;信用卡能多辦理就多辦理，不光有著可觀的開卡禮，熟諳規(guī)則與權益的話，做好刷卡規(guī)劃，完全可以用一疊信用卡把生活里的消費場景一一對應上，只靠積分便能享受不少收益，比如喝不完的咖啡、看不完的電影以及轉手賣不完的各種禮品……“薅羊毛就兩種心態(tài)：同樣的事花更少的錢;同樣的錢得到更多的收益。大家都是慢慢從1到2的過程在進化。”

羊毛黨、卡黨與網貸被稱為互聯(lián)網時代的三駕馬車，然而稍有不慎就有翻車的風險。在開源不易的情況下，大家都樂意一邊薅著小便宜，一邊享受著精打細算之趣。但是，薅羊毛也要求有準備、有付出的。白吃白喝白拿的機會從來不會垂青沒有準備之人。享受收益確實輕松而愉快，但羊毛黨也為之“付出了注意力，研究了規(guī)則，并且勤奮地執(zhí)行。”每個羊毛黨都是信息的收集、整理專家，以及精準的執(zhí)行者。這樁收益不大，講究積少成多的小事里同樣包含著密集的、繁重的智力活動。

其實，真正的精準消費者，日常薅一薅羊毛也就很滿足，并不會搭上過多的精力與時間。他們知曉，“天下沒有免費午餐”，從沒有所謂免費經濟模式，要警惕“薅羊毛反被羊給薅了”的情況;羊毛當然不可不薅，但要薅的合理，不可亂薅，尤其注意規(guī)避消費陷阱，最好只薅和自己日常生活緊密相關的羊毛。最關鍵的是，薅羊毛雖然能讓不少年輕消費者享受到省錢甚至賺小錢的快感，但隨之而來的后遺癥并不少見，登錄注冊的平臺太多，有導致自己隱私信息泄露的風險，尤其是遭遇部分不講商業(yè)道德的平臺，信息有被倒賣的麻煩;每天花費大量時間來尋找羊毛誤了正事也頗不應該。