新時期思想政治工作中如何有效疏導職工的負面情緒

隨著企業改革領域和力度加大，傳統的思想政治工作越來越面臨更多更新挑戰。本文從當前企業員工思想政治工作存在的問題入手，分析了員工情緒的主要特征，提出了正確認識和理解員工情緒是深化思想政治工作的出發點，讓員工充分表達思想情緒是做好思想政治工作的切入點，把握契機及早疏導是做好思想政治工作的核心點，采用正確疏導方式是優化思想政治工作的側重點。

習近平總書記指出，“黨對國有企業的領導是政治領導、思想領導、組織領導的有機統一。”國有企業的思想政治工作是一切工作的生命線，這就要求企業思想政治工作者深入職工和基層群眾的實際，傾聽基層工作者的聲音，切實了解基層職工中迫切需要解決的問題。尤其是要及時準確地把握基層職工中存在的負面情緒，并不斷創新工作思路，改進工作方法，有效地化解基層職工的負面情緒，開創企業思想政治工作的新局面。

一、企業基層職工中存在的負面情緒及其影響

基層職工作為國有企業的成員之一，大多數人都對企業具有濃厚的認同感，歸屬感和責任感，企業的發展壯大和職工的成長往往是同心、同向、同行的，但基層職工在共享企業發展成果的同時，也可能會對企業的管理模式、薪酬分配制度、工作強度和時間安排、受關愛程度等方面產生懷疑和不滿，并逐漸累積發展成負面情緒。企業職工的負面情緒往往表現為焦慮、易怒、缺乏安全感、多疑、悲觀情緒等，這一系列負面情緒會導致職工工作效率降低，長期精神狀態低迷等不利工作局面。事實上，負面隋緒是一個相對概念，任何一個正常工作的人不可能完全杜絕負面情緒，這就需要企業思想政治工作者及時有效地進行疏通和引導。

負面情緒具有雙面性，適當的負面情緒有時會帶來危機感，激發職工的工作創造性和主動性，從而激發出無盡的創造意識;有時也會幫助管理者及時發現管理方面存在的問題，思想政治工作者在解決員工不滿情緒的同時，也可以通過相互信任的建立有力地推進思想政治工作。但是，如果職工長期存在負面情緒，得不到有效的教育疏導，必將會對工作、生活乃至個人身心健康帶來不必要的影響。企業職工的負面情緒不僅會影響自己的工作狀態和工作效率，更嚴重的是，如果個別職工的負面情緒得不到及時有效的疏導和釋放，持續發酵、蔓延，會影響整個團隊的工作氛圍和工作情緒，拖累團隊的工作進程，更有可能危害企業各項工作的順利進展。

二、有效疏導企業職工負面情緒的必要性和可能性

中國特色社會主義進入新時代，國有企業也進入高質量、高水平發展的新階段。因此，我們亟須不斷深入推進國有企業管理模式的改革，開展和思想政治工作，并以思想政治工作作為有效疏導職工負面情緒的抓手和突破口，理順企業內部的各種關系，有效處理好企業內部的各種矛盾。

負面情緒最初滋生于一個人的思想，因而思想動態會映射出一個人真實情緒。近年來，國有企業在改革和發展過程逐漸打破固有的管理模式和利益分配模式，這些措施雖然有力地促進了企業的發展，但不可避免地觸及了一些員工的切身利益。一些員工會有一些思想波動和負面情緒。面對這種情況，就需要國有企業的思想政治工作者保持頭腦清醒，認清形勢，科學研判，明確工作思路，采取有效措施，運用科學合理的方法緩解職工的消極情緒，從而使廣大干部職工和企業共同成長、同步發展。

三、疏導企業職工負面情緒的路徑

（一）深入基層，準確掌握職工思想狀況

要疏導負面情緒就必須先準確掌握職工的思想動態。一個企業的職工來自四面八方，生活習慣、家庭教育都有差別，職工個性特點往往也有千差萬別。所以，企業思想政治工作者把握員工的思想動態，首先要有針對性地把握不同地區、不同時期、不同干部職工群體的思想。在進行單位的組織調整、工資變化、獎金分配等涉及員工切身利益的問題時，要確定思想政治工作的重點問題和重點對象，有針對性地做好疏導工作。第二，要掌握各種渠道的聯系，及時了解員工的思想和情感，盡力熟悉員工的家人、親戚和朋友以及他們之間的相互聯系和影響。第三，要抓住各種跡象，定期深入生產現場，通過談話、交流等方式了解員工負面情緒的一些信號，如語言、行為、勞動紀律等方面表現出來的現象，并對員工之間的關系進行科學的評估和分析，從交互影響的人際關系中發現職工負面情緒和潛在的問題，把負面情緒清理在萌芽狀態。

（二）知行合一，建立健全思想政治工作體系

要堅持知行合一，建立和完善有效的思想政治工作體系。例如工廠事務公開制度、報告和監督制度以及民主生活會制度，以完備的思想政治工作體系營造公開公平的工作環境，逐步開放員工表達意見的有效渠道，通過有效的制度合理約束和管理員工中的大量思想問題，創造一種公開公平的工作環境。

（三）以人為本，科學運用溝通交流方法

為了消除職工的負面情緒，我們必須尊重平等的溝通和交流，將思想政治工作建立在有效溝通的基礎上。首先，我們要有平等待人的品質，不能將工作中的從屬關系和人格上的平等關系混淆。第二，我們必須親近職工，與職工建立相互信任關系。在面對職工的合理要求時，應該通情達理，并在企業利益和職工個人利益之間尋求平衡。在實際工作中，通過多種形式傾聽職工的意見和建議，滿足職工的合理要求.如民主生活會議、黨員評估、座談談話等，以多種形式保證企業內部信息暢通。第三，關注員工的精神生活。為員工提供必要的休閑空間和娛樂設施，調動員工積極性，增強企業凝聚力，員工可以在自己的能力范圍內組織文化和娛樂活動以滿足自己的精神需要，在這個過程中，職工的負面情緒自然會得到化解。第四，要關心愛護各種類型的職工，對年老體弱、生活遇到較大困難或受到某些打擊的職工，要有必要關心和關注，在政策允許的前提下給予生活照顧和幫助，并反映集體的溫暖。

（四）教育引導，培養健康向上的心態

面對工作倦怠，我們要科學對待，要意識到這是每個人都有的正常心理現象，不要太自責。有時適度的壓力也是進步的動力，壓力讓工作充滿活力。首先，試著擺脫那些完全不現實的想法，不要糾纏于消極的方面，比如工作壓力。注意工作與休息時間的合理安排，確保一線職工得到充分的休息和適當的休假，引導職工在業余時間參加適度有節奏的鍛煉，及時使身心得到有效恢復。其次，引導職工多和家人交流，這樣他們就能理解他們在工作中遇到的困惑，并獲得他們的理解、寬容和關心。也可通過各種形式的休閑方式釋放自己，去感受宇宙中獨一無二的自己。最后，調劑壓力，培養個人愛好，更多地接觸大自然，有機會去散步和聊天，適當地度假，擴大職工的人際交流，更多地與其他專業人士交流，拓寬職工的視野和交流，努力克服工作倦怠，不斷調節心理狀態，一定會在工作、生活中擁有一種屬于自己的幸福。

（五）崇尚文化努力塑造精神力量

近年來，隨著國家對人民美好的精神需求的更加重視，央視推出了如《中國詩詞大會》《記住鄉愁》《朗讀者》《挑戰不可能》《舌尖上的中國》《經典詠流傳》、快閃《我和我的祖國》《魅力中國城》《奔跑中國》等一系列文化欄目，我們作為企業的思想政治工作人員，要善借新媒體，抓住網絡原住民的心理特質和閱讀習慣，利用媒體平臺來激發員工的愛國熱情和民族自信心。敦促職工用文化知識豐富休閑生活，培養高雅的情趣和廣泛的愛好。調節自己的情緒，培養陽光健康的心態，文化素養是塑造精神的力量、滋養靈魂的力量，尤其在人生低谷時，文化能振奮人心，汲取戰勝困難的力量，能激勵我們奮勇前行。