計算機技術(shù)在現(xiàn)代化醫(yī)院信息管理中的應(yīng)用

摘要：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動了計算機技術(shù)不斷革新，令其在社會各個領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。醫(yī)院需緊跟時代發(fā)展腳步，深入推行現(xiàn)代化醫(yī)院信息管理，才能夠保持長期穩(wěn)定發(fā)展。信息管理離不來計算機技術(shù)的支持，故醫(yī)院應(yīng)當(dāng)明確計算機技術(shù)于現(xiàn)代化醫(yī)院信息管理的重要性，積極探究科學(xué)、合理的應(yīng)用方案。

關(guān)鍵詞：計算機技術(shù);現(xiàn)代化;醫(yī)院信息管理

前言

醫(yī)院日常工作的正常運轉(zhuǎn)與有效的信息管理有著密不可分的聯(lián)系，傳統(tǒng)信息管理采用紙質(zhì)檔案記錄模式，常常因為相關(guān)人員未及時記錄或歸檔方式不當(dāng)?shù)仍斐尚畔⑷笔А㈠e漏，導(dǎo)致錯診、誤診等情況發(fā)生^[1]。計算機技術(shù)具有高效、快捷等優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)及時記錄信息、快速信息分類等，大量節(jié)省了人力資源，提高了醫(yī)院信息管理質(zhì)量^[2]。現(xiàn)代化醫(yī)院信息管理中科學(xué)、合理運用計算機技術(shù)，不僅能夠節(jié)省醫(yī)院成本，還能推動醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

1.增強病房管理質(zhì)量

病房管理一般可分為醫(yī)囑管理和病床管理，主要包括病床使用情況、使用人員、使用時間、病人醫(yī)囑等信息管理^[3]。可由醫(yī)院計算機管理部門建立病房管理數(shù)據(jù)庫，將各病房床位數(shù)量、臨時醫(yī)囑、長期醫(yī)囑等信息實時錄入數(shù)據(jù)庫中;設(shè)計相應(yīng)的病房信息管理軟件或系統(tǒng)，并教授醫(yī)生、護(hù)士等相關(guān)人員使用方法，確保病房信息能夠進(jìn)行實時更新和核實。床位數(shù)量等信息實現(xiàn)實時更新和核實，能夠提高床位的利用率，避免出現(xiàn)床位閑置或緊張等情況，最大程度保證了患者使用病房的權(quán)利，讓其能夠享受更周到的住院服務(wù)。針對醫(yī)囑管理方面，醫(yī)生和護(hù)士能夠通過病房管理軟件或系統(tǒng)，及時查找到指定病人的相關(guān)信息、既往醫(yī)囑等，有利于快速分析患者病情，調(diào)整或錄入更科學(xué)合理的醫(yī)囑。護(hù)士在查房過程中，也可利用病房管理軟件或系統(tǒng)檢查患者遵醫(yī)囑情況，及時對護(hù)理措施作出相應(yīng)調(diào)整，以提高患者的治療依從性。

2.規(guī)范病歷整理歸檔

病歷是記錄患者就診和治療情況的重要途徑，對患者今后疾病治療具有重要參考價值，故病理管理是醫(yī)院信息管理關(guān)鍵組成部分之一^[4]。傳統(tǒng)紙質(zhì)病歷對保管方式要求高，經(jīng)常出現(xiàn)病歷丟失或缺頁的情況，容易造成醫(yī)生忽略患者過敏史而導(dǎo)致用藥錯誤的情況出現(xiàn)。醫(yī)院可全面推行電子病歷，通過病歷卡或就診APP形式，記錄患者的就診和治療情況，實現(xiàn)病歷實時更新和歷史留存。醫(yī)生通過診室計算機錄入患者相關(guān)診療情況后，患者就能夠通過查看APP等方式，查看到自己的就診情況。需要注意的是，在收集患者信息時注意網(wǎng)絡(luò)完全性問題，可采用身份證聯(lián)合手機號或指紋認(rèn)證、人臉識別等方式，保證患者相關(guān)信息不外泄。應(yīng)用計算機技術(shù)規(guī)范病歷整理歸檔，能夠提高病理管理效率，保障病歷信息完整性，既減輕了醫(yī)生的書寫負(fù)擔(dān)，又能夠為患者查看病歷提供了便捷。

3.提高費用清算效率

醫(yī)院采用人工計算疊加的傳統(tǒng)費用清算方式，不僅效率和準(zhǔn)確度較低，還為清算人員帶來了巨大壓力。清算過程中出現(xiàn)任一微小錯誤，都會影響到清算結(jié)果，容易導(dǎo)致清算工作具有較高的反復(fù)性。若在清算費用前，利用計算機技術(shù)對各項診療項目進(jìn)行實時更新和匯總，標(biāo)記好各項費用的來源，將費用信息數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分類，就能夠在清算費用時利用計算機強大的計算功能迅速統(tǒng)計出相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，患者繳納相關(guān)費用時，計算機系統(tǒng)自動匯總結(jié)算應(yīng)交金額，并形成相應(yīng)的繳費通知單，列舉出各項費用明細(xì);繳費成功后數(shù)據(jù)自動分類上傳自費用數(shù)據(jù)庫，患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站或相關(guān)APP自行查詢費用;醫(yī)院進(jìn)行費用清算時，工作人員只需通過執(zhí)行簡單操作，就能自動生成清算表單。在醫(yī)院費用信息管理中應(yīng)用計算機技術(shù)，能夠讓收費流程更簡單化，不僅讓患者對各項收費一目了然，還利用計算機高效、準(zhǔn)確率高等優(yōu)勢，提高了費用清算效率，保證了清算工作的準(zhǔn)確性。

4.優(yōu)化客戶反饋途徑

客戶反饋是醫(yī)院極為重視的內(nèi)容，能夠讓醫(yī)院聽取患者或家屬的意見或建議，對醫(yī)院工作進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，以確保能夠為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維持醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。早期醫(yī)院中客戶反饋途徑較為單一，通常采用意見簿、留言卡等方式收集客戶的反饋。由于意見簿等常常被放在不起眼的地方，故醫(yī)院獲取的反饋較少。應(yīng)用計算機技術(shù)，能夠為醫(yī)院搭建客戶反饋網(wǎng)絡(luò)平臺，讓患者能夠通過手機等設(shè)備，對就診經(jīng)歷和治療護(hù)理效果作出真實評價。計算機技術(shù)還能夠通過對評分內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，找出醫(yī)院工作存在的問題，有助于醫(yī)院管理人員針對問題制定相應(yīng)的整改措施，并及時在網(wǎng)絡(luò)上給予客戶回復(fù)。客戶反饋信息對于醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要，因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)合理利用計算機技術(shù)，優(yōu)化客戶反饋途徑，以改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提高群眾對醫(yī)院的滿意度。

總結(jié)

現(xiàn)代化醫(yī)院信息管理需科學(xué)合理地應(yīng)用計算機技術(shù)，通過建立完善的各類信息數(shù)據(jù)庫，增強病房管理質(zhì)量，規(guī)范病歷整理歸檔，提高費用清算效率。充分發(fā)揮計算機技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化客戶反饋途徑，以保證醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。

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