心理護(hù)理在門(mén)診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用分析

白靜靜

【摘 要】目的：探討心理護(hù)理在門(mén)診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年3月-2019年3月我院120例門(mén)診患者為研究對(duì)象，依據(jù)奇數(shù)偶數(shù)分配原則分為兩組，對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理，觀察組用心理護(hù)理，對(duì)比兩組情況。結(jié)果：觀察組所取得抑郁情緒評(píng)分、焦慮情緒評(píng)分?jǐn)?shù)值低于對(duì)照組數(shù)值，所取得治療依從性評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：心理護(hù)理在門(mén)診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理;門(mén)診;護(hù)理效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R715

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B? 【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）04-03-279-01

門(mén)診為醫(yī)院重要組成部分，也是醫(yī)院直接面對(duì)患者的場(chǎng)所，因門(mén)診特殊性，患者流動(dòng)性較大，掛號(hào)、候診、檢查、化驗(yàn)等流程，整個(gè)過(guò)程比較復(fù)雜，所需時(shí)間較多，患者受到自身疾病的負(fù)面影響，情緒較差，一旦處于門(mén)診的環(huán)境下，會(huì)使得負(fù)面情緒進(jìn)一步滋生，加重病情，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討心理護(hù)理在門(mén)診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2017年3月-2019年3月我院120例門(mén)診患者為研究對(duì)象，依據(jù)奇數(shù)偶數(shù)分配原則分為兩組，每組60例，其中，對(duì)照組中進(jìn)行救治的男有37例，女有23例，患者所處年齡范圍在31-75歲，所有患者年齡平均值為（52.22±1.35）歲;觀察組中進(jìn)行救治的男有38例，女有22例，患者所處年齡范圍在32-77歲，所有患者年齡平均值為（52.26±1.33）歲。兩組在年齡方面、性別方面，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義（P>0.05）。排除精神類(lèi)疾病者，排除家屬或患者不簽署知情同意書(shū)者。

1.2 方法

對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理，未做任何方面改變，執(zhí)行原有操作。

觀察組用心理護(hù)理，措施為[2]：①護(hù)理人員在接待患者時(shí)，應(yīng)面帶微笑，輕言細(xì)語(yǔ)，對(duì)于患者出現(xiàn)的疑問(wèn)，及時(shí)解答;主動(dòng)對(duì)患者的病況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，依據(jù)詢(xún)問(wèn)結(jié)果，對(duì)患者正確分診，進(jìn)入相應(yīng)的診室進(jìn)行病情診斷，同時(shí)，還應(yīng)穩(wěn)定好患者情緒。②針對(duì)門(mén)診患者流動(dòng)人員多的特點(diǎn)，對(duì)那些影響正常流動(dòng)者，主動(dòng)說(shuō)服，維持好門(mén)診工作秩序，針對(duì)來(lái)醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診患者，應(yīng)盡快讓其依據(jù)上次診治的醫(yī)師位置進(jìn)行診治，讓患者診治擁有連續(xù)性，針對(duì)疑難雜癥者，將其安排醫(yī)術(shù)較高者。③在候診室等待的患者，護(hù)理人員應(yīng)密切觀察患者的病情變化，對(duì)于患兒、老年患者、危重患者，應(yīng)盡快安排其就診，讓其對(duì)醫(yī)務(wù)人員形成信任。④護(hù)理人員在面對(duì)患者及家屬時(shí)，應(yīng)以禮相待、和藹可親，消除陌生感，確診后，讓患者掌握疾病知識(shí)、治療方案、藥物使用等;耐心傾聽(tīng)患者心聲，引導(dǎo)患者將負(fù)面情緒釋放，形成良好心態(tài)。⑤針對(duì)擁有傳染性疾病者，應(yīng)做好隔離處理和心理輔導(dǎo)，給予安慰和鼓勵(lì)。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組抑郁情緒評(píng)分、焦慮情緒評(píng)分、治療依從性評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況。對(duì)抑郁情緒選用抑郁情緒評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)估，分?jǐn)?shù)在0-30，所取得數(shù)值越高，抑郁情緒表現(xiàn)越嚴(yán)重，所取得數(shù)值越低，抑郁情緒表現(xiàn)越輕。對(duì)焦慮情緒選用焦慮情緒評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)估，分?jǐn)?shù)在0-30，所取得數(shù)值越高，焦慮情緒表現(xiàn)越嚴(yán)重，所取得數(shù)值越低，焦慮情緒表現(xiàn)越輕。對(duì)依從性選用依從性評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)估，分?jǐn)?shù)在0-100，數(shù)值越高，依從性表現(xiàn)越高，數(shù)值越低，依從性表現(xiàn)越低。對(duì)滿(mǎn)意度選用問(wèn)卷答題方式進(jìn)行調(diào)查，分?jǐn)?shù)在0-100，所取得數(shù)值越高，滿(mǎn)意度越高，所取得數(shù)值越低，滿(mǎn)意度越低。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將研究所取得數(shù)值輸入系統(tǒng)SPSS18.0中，平均值選用（x±s）表示，檢驗(yàn)選用t值表示，數(shù)值的百分比選用%表示，當(dāng)數(shù)值的P值低于0.05時(shí)，數(shù)值存在比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組抑郁情緒評(píng)分、焦慮情緒評(píng)分、治療依從性評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況

觀察組所取得抑郁情緒評(píng)分、焦慮情緒評(píng)分?jǐn)?shù)值低于對(duì)照組數(shù)值，所取得治療依從性評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）;見(jiàn)表1。

3 討論

門(mén)診作為醫(yī)院的窗口，也是與患者接觸的第一線(xiàn)，因患者自身疾病不同，受到的負(fù)面影響存在差異性，患者滋生的負(fù)面情緒嚴(yán)重程度也差異性較大，門(mén)診治療的流程較復(fù)雜，所需時(shí)間較多，在這個(gè)過(guò)程中，因門(mén)診接受到的患者人數(shù)較多，聲音較復(fù)雜，在本身情緒較差的情況下，再受到這個(gè)環(huán)境的負(fù)面影響，極易導(dǎo)致患者的負(fù)面情緒加重，甚至導(dǎo)致病情惡化，因此，門(mén)診治療患者受到的護(hù)理服務(wù)非常關(guān)鍵，應(yīng)重視[3]。

心理護(hù)理屬于針對(duì)性極強(qiáng)的干預(yù)措施，在醫(yī)院門(mén)診中的應(yīng)用，主要目的為控制好患者的情緒，避免造成患者情緒惡化，影響病情，還能降低醫(yī)患糾紛產(chǎn)生概率，在實(shí)施心理護(hù)理措施的過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)門(mén)診患者的實(shí)際心理狀況，再結(jié)合病況，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，穩(wěn)定好患者情緒，讓患者形成良好心態(tài)，積極、主動(dòng)配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的檢查和治療，因此，心理護(hù)理在門(mén)診治療中的應(yīng)用價(jià)值非常高，值得選用[4]。

綜上所述，心理護(hù)理在門(mén)診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，能穩(wěn)定好患者情緒，提升治療依從性，提高護(hù)理滿(mǎn)意度，心理護(hù)理值得在門(mén)診治療患者護(hù)理中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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