文旅融合下的泰山文化遺產(chǎn)景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化研究

李紹芃,于斌

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文旅融合下的泰山文化遺產(chǎn)景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化研究

李紹芃,于斌*

山東農(nóng)業(yè)大學(xué), 山東 泰安 271018

本文以泰山文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)為例，在文旅融合的背景下，構(gòu)建自導(dǎo)式解說(shuō)媒介體系，主要包括視聽(tīng)多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、展覽、出版物等內(nèi)容，對(duì)泰山景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，滿足日益增長(zhǎng)的泰山文化遺產(chǎn)旅游觀光體驗(yàn)要求。

文旅融合; 文化遺產(chǎn); 自導(dǎo)式; 解說(shuō)系統(tǒng)

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，兩者相生相伴、相互交融，文旅產(chǎn)業(yè)融合成為滿足人民美好生活需求的供給側(cè)改革新動(dòng)能。文化旅游作為一種全新的體驗(yàn)形式成為旅游產(chǎn)業(yè)的新亮點(diǎn)。

從景區(qū)景點(diǎn)旅游到大眾旅行，及至全域旅游，人們對(duì)旅游的需求進(jìn)一步升級(jí)，與之相對(duì)應(yīng)的則是文化旅游消費(fèi)產(chǎn)品的供給升級(jí)。旅游景區(qū)要加強(qiáng)文化內(nèi)涵挖掘和創(chuàng)意融入，以應(yīng)對(duì)游客對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求。大規(guī)模的旅游并非意味著標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)體化、同質(zhì)化、模式化觀景，而是旅游的常態(tài)化、旅游市場(chǎng)的細(xì)分，是人們對(duì)旅游景點(diǎn)的精神文化消費(fèi)。如今自助游、自駕游游客越來(lái)越多，他們更加注重旅游體驗(yàn)，更依賴于“自助式”的景區(qū)信息傳播，因而景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)則更為重要。

當(dāng)前泰山文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)建設(shè)雖有重視但是依然存在諸多問(wèn)題，旅游消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)提出了更高的要求。如何深入挖掘泰山景區(qū)的特色文化內(nèi)涵，避免解說(shuō)系統(tǒng)的文化內(nèi)涵不足、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、文化創(chuàng)意缺失等問(wèn)題，從而滿足游客對(duì)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)的需求，提升文化軟實(shí)力和泰山文化影響力，促進(jìn)泰山景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是本文探討的重點(diǎn)。

1 基本概念與理論基礎(chǔ)

1.1 解說(shuō)的定義

關(guān)于解說(shuō)的定義眾說(shuō)紛紜，主要有以下幾種：Tilden認(rèn)為“解說(shuō)并非事物的簡(jiǎn)單描述，而是一種揭示自然資源意義、信息以及與人類關(guān)系的交流過(guò)程，并為了最終改變旅行者行為[1]。”Makruski和Sharp等人則賦予解說(shuō)以教育含義[2]。Pierssene則認(rèn)為，解說(shuō)是一個(gè)過(guò)程，“通過(guò)信息的交流到游客獲得愉悅感的過(guò)程”[3]。Tilden在1977年曾總結(jié)了解說(shuō)概念的核心：一是揭示意義和關(guān)系的教導(dǎo)，二是進(jìn)一步揭示意義，三是解說(shuō)的目的是啟發(fā)，四是主題和地點(diǎn)與旅游者體驗(yàn)相結(jié)合[1]。筆者認(rèn)為，解說(shuō)就是通過(guò)一定的媒介手段，告知受眾信息，以達(dá)到交流、告知、教育、管理和服務(wù)的功能。

1.2 解說(shuō)系統(tǒng)

20世紀(jì)50年代后，國(guó)外解說(shuō)系統(tǒng)研究經(jīng)歷了“形成期”、“媒介期”、“名正期”、“初熟期”四個(gè)階段[4]，研究的主要方向是解說(shuō)內(nèi)容、解說(shuō)服務(wù)對(duì)象、解說(shuō)媒介、解說(shuō)方式等方面。在國(guó)內(nèi)，通常認(rèn) 為解說(shuō)系統(tǒng)的三要素是解說(shuō)內(nèi)容、解說(shuō)服務(wù)對(duì)象和解說(shuō)媒介（表1）。

表 1 國(guó)外解說(shuō)研究四個(gè)階段[5]

1.3 自導(dǎo)式解說(shuō)

解說(shuō)媒介主要包括向?qū)浇庹f(shuō)媒介和自導(dǎo)式解說(shuō)媒介[6]。自導(dǎo)式解說(shuō)媒介，主要包括視聽(tīng)多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、展覽、出版物等內(nèi)容，通過(guò)特定的設(shè)施或設(shè)備進(jìn)行信息的傳達(dá)，通常是靜態(tài)的、被動(dòng)地提供服務(wù)。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，解說(shuō)有聲讀物、自動(dòng)解說(shuō)設(shè)備、智能APP等媒介也稱為景區(qū)解說(shuō)媒體的重要組成部分。其優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容相對(duì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，靈活性強(qiáng)，游客可以根據(jù)自身情況調(diào)節(jié)信息接收的時(shí)間和長(zhǎng)短，不足之處是內(nèi)容相對(duì)固定不變，信息提供量受時(shí)長(zhǎng)限制。

2 泰山景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.1 泰山景區(qū)概況

泰山景區(qū)位于山東中部，主峰玉皇頂海拔1545m，主體景區(qū)位于泰安市，山體支脈遍及周邊十余縣[7]。特殊的地理位置和文化遺存，賦予了這座山峰特殊的歷史文化、自然、地質(zhì)、植物、生物物種資源，具有珍貴價(jià)值，因而它集世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)為一身，在2005年又被評(píng)為世界地質(zhì)公園。泰山的自然風(fēng)光千巖競(jìng)秀、風(fēng)月無(wú)涯，擁有泰山日出、云海玉盤、碧霞金光等獨(dú)特自然景觀。

2.2 泰山景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.2.1視聽(tīng)多媒體泰山景區(qū)的試聽(tīng)多媒體解說(shuō)，包括音樂(lè)、視頻影像、電子觸摸屏及便攜解說(shuō)器等方面的制作相對(duì)單一，對(duì)于泰山淵源的人文歷史價(jià)值的認(rèn)知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相關(guān)紀(jì)錄片拍攝的技術(shù)水平不高，拍攝素材沒(méi)個(gè)性，這些都影響并制約著泰山景區(qū)對(duì)外的宣傳與推廣。新媒體時(shí)代的微視頻、微電影在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博的互動(dòng)性也不高，無(wú)法從這些終端獲取試聽(tīng)多媒體解說(shuō)的信息，游客的參與度不高。

2.2.2互聯(lián)網(wǎng)目前泰山景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)解說(shuō)媒介系統(tǒng)較完備，有官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博、官方APP等，在內(nèi)容設(shè)置上也涵蓋景區(qū)簡(jiǎn)介、景點(diǎn)介紹、游覽路線、交通信息、景區(qū)新聞等主要內(nèi)容。

官方網(wǎng)站——信息較全面，內(nèi)容涵蓋了景區(qū)動(dòng)態(tài)和新聞，人文、自然和地質(zhì)知識(shí)，門票、線路等服務(wù)信息，泰山景區(qū)圖片和視頻，泰山攻略和咨詢服務(wù)等方面內(nèi)容，滿足信息傳播的基本要求。盡管網(wǎng)站板塊較齊全，但是缺乏語(yǔ)言的多樣性。

微信公眾號(hào)——內(nèi)容涵蓋了包括泰山簡(jiǎn)介、景點(diǎn)導(dǎo)覽、聯(lián)系方式的“中華泰山”，以及天氣預(yù)報(bào)、 周邊服務(wù)、微社區(qū)、留念墻的“景區(qū)服務(wù)”和“景區(qū)導(dǎo)航”三大板塊。在微信公眾號(hào)上，功能有待開(kāi)發(fā)， 信息推送不及時(shí)，缺乏人文、科普知識(shí)，游客使用率不高，互動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

官方微博——主要有新浪微博和騰訊微博。功能使用較全面、內(nèi)容豐富。版式設(shè)計(jì)上，電腦界面以泰山石刻、泰山理念為設(shè)計(jì)元素，微博客戶端則以泰山日出為背景，與泰山文化基本吻合。

官方APP——包括泰山概況、泰山攻略、自助游路線、語(yǔ)音導(dǎo)游、景區(qū)微博、景區(qū)微信、交通信息七個(gè)板塊。值得一提的是語(yǔ)音導(dǎo)游的功能，依托GPS定位系統(tǒng)定位解說(shuō)景點(diǎn)，雖然語(yǔ)音解說(shuō)只有中文，但是文字采用了中英雙語(yǔ)，游客可隨時(shí)進(jìn)行定位，自主選擇解說(shuō)景點(diǎn)。

2.2.3展覽展覽通常是通過(guò)文字、圖片、沙盤、模型等方式，向游客傳遞景區(qū)信息、展示景區(qū)文化特色。泰山的展覽設(shè)置在岱廟里，有“泰山舊影”展覽，用圖片的方式展示泰山景區(qū)的變遷；有“泰山主題”書(shū)畫攝影展，通過(guò)現(xiàn)當(dāng)代畫家、攝影家的作品展示泰山景色；有地質(zhì)博物館，館外是泰山石刻實(shí)景展和巖石科普展，屬于實(shí)物展覽的一種，館內(nèi)是圖片展覽，展示泰山地質(zhì)風(fēng)貌。在研究范圍的區(qū)域中，筆者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)沙盤展示。

2.2.4出版印刷物當(dāng)前主要景區(qū)都會(huì)提供印刷地圖、導(dǎo)游線路圖、明信片和圖書(shū)等印刷物，很多景點(diǎn)開(kāi)發(fā)出系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品。泰山景區(qū)也有相關(guān)的出版物，游覽圖、圖書(shū)、明信片等種類豐富、形式多樣。地圖有手繪版本，明信片主要以風(fēng)景為主、有單張也有成套裝訂明信片，圖書(shū)版本大都陳舊、包裝不夠精美。

3 泰山景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.1 泰山景區(qū)標(biāo)識(shí)解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)化應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

3.1.1因地制宜，以人為本以泰山景區(qū)的自然資源、人文資源為基礎(chǔ)，結(jié)合先進(jìn)的優(yōu)化理念和技術(shù)手段，突出泰山特色。同時(shí)兼顧以人為本的原則，考慮游客的沉浸式體驗(yàn)與感受。

3.1.2突出特色，服務(wù)主體文化是精神家園，創(chuàng)新的源泉。依托泰山自然和人文資源提煉出具有代表性的符號(hào)，運(yùn)用到自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)化中，突出泰山地域特色和文化底蘊(yùn)。

3.1.3深度開(kāi)發(fā)，品牌再生深度開(kāi)發(fā)文化旅游產(chǎn)品，提供游客最佳的旅游全體驗(yàn)產(chǎn)品。利用文化資源解構(gòu)提取文化符號(hào)、神話故事等，融入設(shè)計(jì)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)旅游商品。

3.1.4多媒體融合，打造傳播矩陣運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)與文化、創(chuàng)意、科技的深度融合，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”“移動(dòng)網(wǎng)+”作為一種傳播手段，引入VR、AR體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)展示、云旅游平臺(tái)、人工智能等高端信息技術(shù)為支撐，推進(jìn)數(shù)字科技建立文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局，從而最大限度地提升景區(qū)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

3.2 泰山景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.2.1泰山景區(qū)的空間序列布局本文研究的主要區(qū)域就是下面兩條主要游覽線路，及輻射周邊景觀。重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容為：岱廟、天外村和紅門入口、中天門、南天門、岱頂?shù)戎饕?jié)點(diǎn)（圖1）。

圖1 研究區(qū)域范圍

3.3.2 泰山景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃的優(yōu)化設(shè)計(jì)泰山景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)經(jīng)歷了從無(wú)到有，由簡(jiǎn)單解說(shuō)到系統(tǒng)的、整體的解說(shuō)系統(tǒng)，再到新科技手段的運(yùn)用，通過(guò)文化資源、文化創(chuàng)意增強(qiáng)旅游景區(qū)的文化附加值，傳承發(fā)展提升中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，立足中華泰山文明，吸取封禪文化、石刻文化等，在保護(hù)傳承的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，不斷賦予時(shí)代內(nèi)涵，推動(dòng)泰山優(yōu)秀文化遺產(chǎn)合理適度利用，優(yōu)化設(shè)計(jì)使泰山景區(qū)形成比較完善的自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)。

（1）視聽(tīng)多媒體方面視聽(tīng)多媒體解說(shuō)包括音樂(lè)、視頻影像、電子觸摸屏和便攜解說(shuō)器等。在音樂(lè)方面，依托泰山的封禪文化，音樂(lè)的選擇與制作應(yīng)盡經(jīng)典、精微，提升文化的軟實(shí)力，在播放時(shí)可喚起游客對(duì)景區(qū)特色的感知。

視頻影像方面，依托獨(dú)特的文化資源和自然價(jià)值，泰山成為諸多紀(jì)錄片的拍攝素材。比如“中華泰山電視系列片”、“走遍中國(guó)?泰安”等。另外，在個(gè)性化、碎片化的傳播語(yǔ)境中，泰山景區(qū)可制作《中華泰山之石刻藝術(shù)》、《中華泰山之自然景觀》、《中華泰山之封禪文化》、《中國(guó)泰山之地質(zhì)科學(xué)》等系列短片。傳播泰山文化品牌價(jià)值，講好泰山故事，做好游客的沉浸式體驗(yàn)服務(wù)。

這些視頻資料可在游客中心設(shè)置音像播放處進(jìn)行展播、可剪切成微視頻放在微博微信APP客戶端播放。隨著科技的發(fā)展，將視聽(tīng)媒體解說(shuō)融入智能手機(jī)，以微博、微信等推送給游客。

（2）互聯(lián)網(wǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、透明化信息處理與公開(kāi)、智慧景區(qū)的推進(jìn)，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的解說(shuō)系統(tǒng)將成為景區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)。筆者認(rèn)為，在即將到來(lái)的工業(yè)4.0時(shí)代，建設(shè)智慧景區(qū)，依托最新的導(dǎo)航技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，實(shí)時(shí)追蹤分析旅游數(shù)據(jù)，給游客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合，出現(xiàn)了在線旅游服務(wù)和在線旅游企業(yè)，拓展了旅游產(chǎn)業(yè)的時(shí)空范圍。

官方網(wǎng)站——增加與游客的互動(dòng)環(huán)節(jié)，工作人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)咨詢內(nèi)容。另外，盡管網(wǎng)站板塊較齊全，但是缺乏語(yǔ)言的多樣性，建議增加英文信息；

微信公眾號(hào)——在內(nèi)容設(shè)置上，增加諸如旅游攻略、泰山微視頻、泰山人文歷史、泰山地質(zhì)科學(xué)、泰山自然風(fēng)景等方面的內(nèi)容。在宣傳推廣上，定期推送與泰山相關(guān)的新聞等；

官方微博——建議采取觀眾有獎(jiǎng)、活動(dòng)參與等方式增加互動(dòng)性；

官方APP——除了景點(diǎn)講解比較全面便捷，其它應(yīng)用功能設(shè)置相對(duì)單一、形式呆板。建議豐富APP應(yīng)用功能，開(kāi)發(fā)旅游攻略、視頻點(diǎn)播、虛擬實(shí)景導(dǎo)覽等新功能，使得游客在游覽中能更為清晰、全面地體驗(yàn)景區(qū)提供的文化產(chǎn)品與服務(wù)。實(shí)際上，景區(qū)APP不僅是一個(gè)信息資訊終端，還應(yīng)是娛樂(lè)智能終端。比如，美國(guó)加州迪士尼樂(lè)園的APP：Disneyland Explorer，把美國(guó)加州的迪斯尼樂(lè)園變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬互動(dòng)世界，可以在APP上游景點(diǎn)，互動(dòng)元素也很多，比如迪士尼影片、360度全景圖等。美國(guó)自然歷史博物館的APP則通過(guò)定位自主規(guī)劃路線，根據(jù)路線還可現(xiàn)場(chǎng)尋找展品，同時(shí)打通了與Email、Facebook、Twitter的關(guān)聯(lián)，游客可同步轉(zhuǎn)發(fā)，參與互動(dòng)。這些功能都可適當(dāng)借鑒，讓智慧景區(qū)更智能，通過(guò)APP使用的數(shù)據(jù)分析，可分析景點(diǎn)的客流量和關(guān)注度。

綜上，除了官方網(wǎng)站，微博、微信客戶端、APP客戶端都缺乏對(duì)自然、地質(zhì)、人文知識(shí)的解說(shuō)，應(yīng)不斷豐富內(nèi)容。伴隨科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)解說(shuō)應(yīng)成為景區(qū)解說(shuō)的重要內(nèi)容，功能也將更加完善(圖2)。

（3）展覽泰山文化有深刻的內(nèi)涵，將其豐富的封禪文化、石刻文化、遠(yuǎn)古文明、自然崇拜等元素提煉成特殊的符號(hào)，通過(guò)展示、推廣、宣教等手段講好泰山故事，讓文化遺產(chǎn)活化。展覽要進(jìn)一步提高講故事的水平，通過(guò)故事講述泰山歷史文化的前世今生，提高景區(qū)文化的傳播力。

分析認(rèn)為，由于泰山景區(qū)的山路多、范圍大，展覽解說(shuō)應(yīng)設(shè)置在空間較大的游客聚集區(qū)，比如天外村游客中心、中天門停車場(chǎng)處、岱廟等地(表2)。

圖 2 泰山景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)解說(shuō)系統(tǒng)

表 2 展覽解說(shuō)方案

（4）出版印刷物泰山出版印刷物可將泰山元素設(shè)計(jì)其中，形成系列文化旅游產(chǎn)品。首先要提供好產(chǎn)品，文化旅游產(chǎn)品生動(dòng)活潑的講好核心價(jià)值觀，增強(qiáng)正能量，宣傳主旋律；其次要便利游客；再次降低門檻，讓游客買得起、愿意買。以北京故宮為例，參與研發(fā)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品超過(guò)了7000種。

地圖系列：在現(xiàn)有地圖上增加包裝精美的手繪全景地圖、手繪線路導(dǎo)向圖、歷史文化軸線圖等。

明信片系列：明信片可分為封禪帝王系列、封禪文化系列、泰山石刻系列、泰山風(fēng)景系列等。

圖書(shū)系列：整合現(xiàn)有圖書(shū)資源，提取精華內(nèi)容，出版以泰山為主題的系列圖書(shū)。建議注重圖書(shū)的包裝設(shè)計(jì)，圖文并茂。

記事本系列：將泰山元素涌入到記事本的設(shè)計(jì)中，發(fā)行泰山主題特色記事本。

隨著數(shù)字技術(shù)的普及，出版印刷物可以數(shù)字形式予以傳播，比如有聲故事、電子賀卡、電子書(shū)等形式。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，擴(kuò)大傳播范圍，延伸傳播空間，從而促進(jìn)文化消費(fèi)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著全域旅游時(shí)代的到來(lái)，僅僅依靠自然資源和人文資源的旅游業(yè)態(tài)已經(jīng)不能滿足游客的需求，應(yīng)該更加關(guān)注旅游目的地的生活方式和文化內(nèi)涵。而景區(qū)文化和生活方式的傳播離不開(kāi)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)范與優(yōu)化。以五千年滄桑巨變的自然景觀和文化遺存沉積下來(lái)的泰山文化是解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的根基所在，以優(yōu)質(zhì)旅游為導(dǎo)向，讓文化引領(lǐng)旅游走進(jìn)新時(shí)代，讓人民群眾參與進(jìn)去，在旅游體驗(yàn)過(guò)程中擁有更多切實(shí)的幸福感和獲得感，滿足游客對(duì)旅游文化多層次、多樣化的訴求，以期找到行之有效的、可操作的、可持續(xù)的解決方案。

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Study on Optimization of Self-guided Interpretation System of Taishan Cultural Heritage Scenic Spot under the Integration of Culture and Tourism

LI Shao-peng, YU Bin*

271018,

In this paper, Taishan cultural heritage tourism area as an example, in the context of cultural and tourism integration, the construction of self-guided interpretation media system, mainly including audio-visual multimedia, internet, exhibition, publications and other content, Taishan scenic area interpretation system optimization, to meet the growing requirements of Taishan cultural heritage tourism tourism experience.

Integration of culture and tourism; cultural heritage; self-guided; interpretation system

F590.63

A

1000-2324(2019)02-0342-04

10.3969/j.issn.1000-2324.2019.02.035

2018-06-02

2018-08-12

李紹芃(1997-),男,本科,專業(yè)方向:風(fēng)景園林. E-mail:525066571@qq.com

Author for correspondence. E-mail:363076370@qq.com