基于《汽車保險與理賠》課程的翻轉課堂教學設計方案研究

李亞文

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基于《汽車保險與理賠》課程的翻轉課堂教學設計方案研究

李亞文

（山東勞動職業(yè)技術學院汽車工程系，山東 濟南 250022）

為了提高學生解決實際問題的能力，《汽車保險與理賠》課程采用翻轉課堂教學模式，以學生為主體進行教學設計，更好的實現課程個性化教學。

翻轉課堂；教學設計；個性化教學

前言

通過《汽車保險與理賠》課程的學習，使學生不僅掌握扎實的車損理賠技術基礎和必要的交通法律法規(guī)、保險合同理論知識，更是具備“懂技術，善查勘，會服務”能力的高素質技術技能型人才。隨著社會的快速發(fā)展，人們希望解決問題更高效。對于車主來說，對于發(fā)生的交通事故，希望保險人采用便捷的方式對損失進行賠償，所以大部分保險公司對于小額案件采用不出現場、手機端進行快速理賠，這就要求學生熟練掌握理賠技能。《汽車保險與理賠》課程對實踐操作技能有較高要求，怎樣用這門課程吸引學生，使他們主動學習汽車保險理賠知識，如果僅僅是課上的理論知識講解不可能達成目標。

隨著網絡時代的快速發(fā)展，信息化的使用不僅體現在企業(yè)辦公中，在大專院校的使用更是越來越多。藍墨云班課平臺建設課程的方法得到了越來越多人的認可與關注。對于教師而言，能夠在后臺追蹤學生的學習動態(tài)，為準確的學情分析提供了較好的途徑；學生能夠根據自己的實際情況自主學習，個性學習。借助云班平臺，能夠充分提高學生的參與度，更好地開展翻轉課堂教學。

1 藍墨云班課平臺

藍墨云班課是很實用的移動教學助手APP，能夠讓教師和學生對課程的建設進行暢通交流，教師根據學生喜好不斷完善個人空間，將豐富的學習視頻及其他多種類型的資料發(fā)布，學生在手機端登陸即可進入課程反復學習。

藍墨云班課主要包括五部分：一，資源，課前教師在電腦端登陸上傳圖片、視頻等資料，追蹤學生學習動態(tài)；二，成員，學生能夠多樣簽到，根據經驗值顯示成員，了解他們自主學習狀況；三，活動，在該部分可以添加小組任務、測試、頭腦風暴及問卷等方面，向班課成員發(fā)布任務更便捷，而課堂表現進入后，通過舉手、搶答、選人等活動活躍課堂，如圖1所示；四，消息，不僅能向學生發(fā)布通知，還能根據小墨提醒的消息，了解學生一周的學習動態(tài)，如圖2所示；五，詳情，可以查閱班課號、學校院系，讓學生通過查閱要求、進度等內容，方便學生了解本課程的整體安排。通過云班課平臺，教師可以很好的追蹤學生的學習情況，并采取針對性教學。

圖1 課堂活動

圖2 班課通知

2 課堂翻轉實例

教師提前在藍墨云班平臺發(fā)布學習任務，推送相關知識的微課、視頻、課件等資料，學生通過課前自主學習在要求的時間節(jié)點前完成線上學習任務，方便教師統計學生學習新知識的情況，根據學生線上作業(yè)情況確定本節(jié)課的難點，體現大數據下的信息化手段對課程的指導作用，教學更有針對性。課中以學生為主體，教師為主導進行課堂的翻轉。

下面就《汽車保險與理賠》課程里三者險人傷損失賠償這一知識點進行翻轉設計。

2.1 學習內容分析

人傷損失賠償是汽車保險賠償理算的重要工作之一，依托藍墨云班課平臺，以轎車與行人發(fā)生碰撞案例為切入口，按照分析案例、確定保險責任、分析損失項目、確定項目金額、完成事故賠償理算的思路解決問題。根據學生作業(yè)，確定本節(jié)課的難點是死亡賠償金年賠償標準的判定及受害人對被撫養(yǎng)人生活費負擔比例的判定，同時這也是本節(jié)課的重點。

2.2 學習目標分析

對于人傷損失賠償，三者險的保險責任和賠償處理是應該掌握的知識目標；能夠根據三者險的保險責任判斷事故是否屬于保險責任及完成事故的賠償處理是應該掌握的能力目標；同時還應具有邏輯思維能力，分析問題能力，職業(yè)保護意識。

2.3 課前環(huán)節(jié)

課前任務的設計，要能吸引學生自主查閱資料解決問題，這才是成功翻轉課堂的第一步。通過課前任務，可以引導學生自主查閱相關資料，逐步解決問題。不斷鼓勵學生主動探索新知識，并根據自己基本情況，完成個性化學習。

課前任務應注重培養(yǎng)學生的自主學習習慣，圍繞學生的學習興趣進行設計，同時應是由簡單至復雜的多個關聯問題組成。任務的分層設計，就算學生的基礎參差不齊，也能夠提起他們分析問題的興趣，知道學的知識在今后的生活中能夠運用到。因此，人傷損失賠償知識點從五個方面設計。

（1）將事故案例推送至云班平臺，要求學生在規(guī)定的時間節(jié)點完成觀看，并思考對受害人的賠償項目有哪些，并將自己的答案發(fā)布在班課活動“頭腦風暴”模塊。

（2）將人傷損失理賠方法微課推送至云班課平臺，要求學生觀看，并完成相應的測試活動，以便統計本節(jié)課的難點所在。

（3）學生完成賠償項目損失的理算。

（4）在規(guī)定的時間節(jié)點前，學生在班課活動的“答疑/討論”模塊發(fā)表觀看微課后的兩個疑惑，討論解決不了的課上重點解答。

（5）讓學生線上學習時思考：①三者險與交強險的關系；②被扶養(yǎng)人生活費的確定與哪些參數有關；③受害人的死亡賠償金與家人是否有關；④同一事故造成多人死亡的，賠償標準如何確定。

2.4 課中環(huán)節(jié)

教師利用藍墨云班課進行線上考勤, 節(jié)省了時間。課中環(huán)節(jié)學生分為四個戰(zhàn)隊，戰(zhàn)隊名稱以知名保險公司命名，增加工作崗位代入感。過程設計主要通過五個環(huán)節(jié)進行，即線上反饋、方案匯報、自評互評、重點解答、修改完善方案。整個過程通過解決問題-發(fā)現問題-再解決問題完成。

表1 賠償方案評分表

通過線上測評反饋，確定本節(jié)課的難點，在重點解答環(huán)節(jié)詳細解答。運用隨機選人功能，隨機選擇成員代表所在戰(zhàn)隊進行方案匯報（學生在臺上對理賠方案進行匯報，不僅能提高學生的心理素質，還能夠鍛煉語言表達能力，同時隨機選人保證了全員參與）。采用藍墨云班課平臺進行多元化評價,各戰(zhàn)隊參考其他戰(zhàn)隊的匯報方案及評分細則，對自己的理賠方案進行自評，同時對其他戰(zhàn)隊進行互評，調動學生競爭意識和學習的自覺性，評分表如表1所示。然后教師對各戰(zhàn)隊的共性難點問題和“答疑/討論”模塊的疑惑重點解答，解決問題，同時在“同一事故造成多人死亡時的賠償標準”問題上，將社會主義價值觀融入課堂，對學生進行思政教育。最后各戰(zhàn)隊進行方案的修訂和完善，并將完善后的賠償方案上傳至藍墨云班課平臺。表2為課中環(huán)節(jié)任務進行的設計內容。

表2 課中環(huán)節(jié)設計的內容

2.5 課后環(huán)節(jié)

利用藍墨云班課平臺發(fā)布本節(jié)課的拓展任務，進一步引導學生思考分析。通過“答疑/討論”模塊進行交流互動，師生、生生之間的思想碰撞，讓課后時間活躍起來。另外讓學生利用網絡資源，查找相關的實際案例，并進行解刨分析，并將相關結果上傳至藍墨云班課平臺，由各戰(zhàn)隊進行評價打分。課后拓展不僅能夠拓寬學生的知識面，還能夠不斷提高他們的邏輯思維能力和分析解決實際問題的能力。

3 總結

基于藍墨云班課平臺，《汽車保險與理賠》課程采用翻轉課堂教學模式，進行信息化教學。人傷損失賠償知識點的學習通過對課前任務進行層次化設計，使教學過程層層遞進，增強學生的代入感與參與度，真正達到個性化教學的目的。通過翻轉課堂形式的教學，學生的學習積極性明顯提升，而且自主學習能力、邏輯思維能力和獨立解決實際問題的能力明顯增強，教學效果優(yōu)于傳統教學模式。

[1] 程壽綿.高職院校基于藍墨云班課信息化教學的研究與實踐[J].電腦知識與技術, 2018, 25 (8) :115-116.

Research on flipped classroom teaching design scheme based on the course "Automobile Insurance and Claims"

Li Yawen

( Shandong Labor Vocational and Technical College, Shandong Jinan 250022 )

In order to improve students’ ability of solving practical problems, the course of "Automobile Insurance and Claims" adopts the flipped class model, which takes students as the main body to carry out instructional design and better achieve the individuation teaching.

Flip the classroom;The teaching design;Individualized teaching

U461

A

1671-7988(2019)08-248-03

U461

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1671-7988(2019)08-248-03

李亞文，助教，就職于山東勞動職業(yè)技術學院汽車工程系，主要研究方向：汽車服務技術。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.08.082