“透明職場”是強化管理還是侵犯隱私

原野

員工在工作間隙偶爾逛逛購物網站，刷刷微博，微信上閑聊幾句，或處理一些個人事務，這些現象在職場上可謂司空見慣。然而，看似無傷大雅的行為，卻很有可能被企業的監控系統“捕捉”，并作為處罰職工的依據。

員工吐槽：無異于洗澡被偷看

據媒體報道，楊某在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運營總監工作，某日，他在公司利用午休時間更新了簡歷并順手投了一份。沒想到的是，這一動作馬上被公司察覺，半小時后楊某就被開除。原來，此前該公司在員工電腦上安裝了監控軟件，對員工網絡行為進行日志監測及分析。

隨后，楊某以企業侵犯了自己的隱私權為由，到當地勞動人事仲裁院申請仲裁，但仲裁院不支持楊某的訴求并給出依據，《互聯網安全保護技術措施規定》第8條：互聯網接入單位為落實網絡安全保護措施，可以記錄并留存用戶使用的互聯網網絡地址，記錄、跟蹤網絡運行狀態，監測、記錄網絡安全事件等。因此，公司在工作場所使用監控軟件合法。

事實上，類似的案例還有不少，如員工工作時間逛淘寶遭罰款，用公司電腦下載個人文件被通報批評等。對此，網友反應不一，支持方認為：“公司電腦是公司財產，使用公司財產時理應用在工作上，公司允許情況下可以用作學習提升自己;其他企業對于電腦公為私用的容忍不代表這種行為本身可取。”反對方則認為：“公司留人靠的不是更高的薪水，更好的成長環境，而是監控和處罰，這樣的企業在社會上、在行業里的地位肯定很一般。” “上淘寶查個快遞，臨近中午跟同事約個飯，這樣的內容有必要監控嗎？大家都是為了工作，即使有一兩句個人話題，這太正常不過了吧。被監控無異于被人偷看洗澡！”

公司說法：職場“透明”是為了企業利益

HR任金陵所在的某大宗商品交易中心就是監控軟件的使用企業之一。由于工作需要，公司不能屏蔽員工上網搜索信息，于是通過后臺監控的方式了解員工工作情況。

記者用任金陵的賬號登陸后發現，員工268人，前一天上網時間超過1小時（視為怠工）的人數為12人，日平均怠工時長302分鐘。員工通過各類軟件外發信息90926次，疑似泄露信息3人。有離職傾向人數23人，其中劉娟等人排名前五。

“每一條上網痕跡都有保存，甚至某個員工最近痔瘡犯了，在查哪些特效藥都知道。”任金陵說。接下來她的工作就是警告怠工者，查看發送信息頻繁的3人每條信息都是啥，是否涉密;找劉娟等人談話，“不忠心的果斷勸退”。

“不打招呼就離職的員工、惰性怠工的員工太多了。”任金陵贊同使用監控系統，“對員工的工作量計算也公平。你花5個小時上網購物，3個小時糊弄任務，和花8小時工作的員工一樣開錢，未免太不公平了吧！有了監控，多少能提醒員工工作時間少干別的。”

“企業每年拿出10多萬元不是為了打探員工隱私，而是為了企業利益，提前感知組織內部風險。”某運動品牌生產銷售企業信息管理中心總監唐守軍說。一次偶然事件，讓唐守軍所在的企業開始監控員工。3年前，他發現公司的客戶報表竟然在某論壇里販賣，隨后找了多個員工談話。后來，唐守軍請了懂行的人檢測，發現是員工傳輸過程中，黑客破解密碼通過網絡賣給同行。于是，公司裝上了監控系統，監控員工電腦使用情況。

一家創業公司負責人也表示，安裝監控系統是為了企業利益。該公司負責數據分析業務的員工徐先生告訴記者，不久前公司有兩位同事在短時間內分別下載了大量內部文件，并通過郵箱傳輸，這些行為被監控系統捕捉后，公司進一步調查發現，這兩名員工近期正準備一起跳槽到對手公司，并計劃將這些文件帶去，兩人也因此受到處罰。

“公司安裝的監控系統的確能記錄員工在工作電腦上幾乎所有的操作，像聊天、逛淘寶、炒股這些都很常見，但公司從來不會以此為處罰理由。至于竊取公司內部信息并泄露給對手公司，這樣的行為性質就完全不同了，倘若沒有事先察覺便會讓公司面臨不小的風險，監控軟件在這方面可以有效保護公司利益。”徐先生說。

專家分析：善用科技才能優化職場生態

監控軟件究竟能監控到何種程度？有知情者表示，現在普遍使用的軟件監控能做到的包括監控、保存、回放局域網中全部員工機實時屏幕畫面;監控并記錄網址，可禁止訪問某些網站或只允許訪問幾個與工作有關的網站;遠程監控并操作員工機電腦，如同操作自己的電腦一樣;監控匯總每臺員工機每天各軟件使用時長等。

去年11月，彭小春在忍受了長達一年的職場監控后，選擇離職。“同事都變得有些‘病態，寧肯腦袋短路盯著屏幕發呆，也不敢去走廊透透氣聊聊天。”

國家一級心理咨詢師胡枚告訴記者，長期處于壓抑的職場環境，不利于員工工作。“大部分的企業不會利用監控到的信息做文章，可只要有一次誤解，員工就會十分抵觸。”胡枚說，“我有一個患者，查詢客戶信息時不小心點進一個購物推銷廣告忘了關閉，結果后臺顯示她瀏覽購物網站3個多小時。雖然事后調出視頻監控并加以說明，但她在長期監控下心結難除，最后還是辭職了。”

遼寧社會科學院社會學研究所所長王磊認為，善用科技才能優化職場生態。不可否認的是科技進步，實時后臺監控讓企業運轉效率提高。但是哪些個人信息企業可以監控并利用，哪些是不可以被泄露及使用的，許多企業目前還分不清楚。

“一些企業突破職場道德和社會倫理，利用技術竊取和盜用員工非工作時間的信息進行販賣的事也偶有發生。這是大數據時代下，個人信息保護的一個新課題。”王磊說。

專家們一致呼吁，國家盡快出臺相關法律及規定，明確企業收集個人信息的范圍，規范利用個人信息的方式，優化網絡大環境。 、

這些都是監控，但不一定都侵權

1. 通過考勤機來獲得員工的出勤情況。

2. 辦公區域安裝監控攝像頭。這種方式可防止一些違法違規行為。

3. 通話錄音，了解業務員的話務技巧和對客戶的服務，或防范公司的內部技術資料泄露。

4. 在員工手機上安裝GPS終端來定位。

5. 安裝監控軟件，掌握員工使用電腦在干什么。

這些行為是否都構成侵權呢？《勞動法》專家表示，針對各類常見的職場監控行為，法律有不同的解釋。判斷是否侵犯隱私權的一個重要因素為是否“事先告知”。

如果企業在公共場所安裝攝像頭，并通過書面形式告知員工，不屬侵犯個人隱私權;在非公共場所安裝攝像頭、對員工進行搜身、物品搜查、私人手機監聽、私人手機定位等都是違法的。而對于聊天記錄監控的問題則一直以來都有爭議，業內的觀點是，只要公司明確重申公司電腦只能用于工作，并告知員工公司有監控部門會隨時監控聊天記錄，請不要把屬于個人隱私的信息通過公司電腦傳播，就不構成侵權。