“互聯網+ ”背景下檔案職業發展動力的新源泉

王協舟 李典誥

摘要：在“互聯網+”時代，檔案職業發展動力的源泉發生了變化。社會生產力的進步擴展了檔案生存空間，檔案用戶需求的變化提升了檔案供給能力，檔案價值屬性打通了信息壁壘。其中，社會生產力發展豐富檔案用戶需求，深化與拓展檔案價值屬性；檔案用戶需求變化反過來推動社會生產力發展，是檔案價值屬性認知狀態的展示；檔案價值屬性認知的升華，既是社會生產力的構成要素，又是檔案用戶需求的構成及基礎；三者的相互作用實現了檔案需求平衡。

關鍵詞：社會生產力檔案用戶需求檔案價值屬性檔案職業發展動力

Abstract： In the era of "Internet +"， the source of the motive force of archival profession has changed. The progress of social productive forces has expanded the living space of archives， the change of archives users demand has improved the ability of archival supply， and the value attribute of archives has opened up the barrier of informa？ tion resources. Among them， the development of social productive forces enriches archives users de？ mand and deepens the cognition of the archival val？ ue attributes； the changes of archives users de？ mand in turn promote development of social pro？ ductive forces and reflect the cognition of the archi？ val value attributes； the sublimation of the cognition of the archival value attributes is not only the con？ stituent element of social productive forces， but al？ so the composition and basis of archives users de？ mand； the interaction of the three factors realizes the balance of archives supply and demand.

Keywords：Social productive forces；Archives usersdemand； Archives value attributes；Archi？ val profession； Motive force

馬克思認為，社會發展動力是一個多層次、交叉立體的系統結構，在這個結構中包含人類需要、生產力、生產關系、經濟基礎、上層建筑及精神文化等要素。[1]檔案職業發展動力是社會發展動力系統中的一部分，是人類精神領域對檔案價值屬性的根本需求，是檔案開發和檔案利用向前發展的推動力量。在“互聯網+”時代，檔案信息資源必然借助互聯網技術形成的服務平臺與社會各領域進行分化、嫁接、融合，出現新的檔案職業體系、新的檔案產品需求、新的檔案產業形態和新的公共服務模式。“互聯網+”背景下，檔案職業發展的動力源泉必然出現新變化，對此展開研究既是大勢所趨，也迫在眉睫。

一、社會生產力的進步擴展檔案生存空間

檔案生存空間是指在社會環境中人類意識和思維對檔案存在形態進行有序控制和使用的范圍。隨著社會生產力尤其是科學技術的發展進步，人類認知在改造社會的實踐活動中不斷深化，人類意識主導下的檔案生存空間也隨之不斷擴展。恩格斯認為，社會上一旦有技術上的需要，則這種需要會比十所大學更能把科學推向前進。[2]檔案學人一直在探尋“檔案是什么”“檔案如何形成”“檔案存在的價值是什么”等基本學術問題，社會發展在不斷豐富著這些問題的內涵和意義。恩格斯通俗易懂地解讀了這些問題變化的根本原因，他認為，隨著新的社會生產力的獲得，人們改變自己的生產方式，也改變了自己的社會地位。

從檔案及其附屬產品的生產層面來看，檔案作為知識載體與社會實踐活動的原始記錄，深受科學技術進步和生產力發展的影響。早期，檔案的主要作用是為了克服人腦遺忘，掌握對事物共性的認識，促進自身發展經驗和滿足人類存儲信息和傳遞信息的需求。在這個階段，甲骨、金石、簡牘、縑帛等易于獲取的材質成為記錄檔案的載體，但這種形式的檔案具有很大局限性，一方面是時間和空間的限制，由于載體相對笨重，使得存儲密度低，不利于保存和使用，隨著時間推移會造成信息量減少和信息真實價值降低；另一方面，檔案的掌握和利用群體受限，普通民眾難以獲得自身所需檔案，也沒有一定經濟能力去記載和傳輸自身的信息，使得檔案功能偏向單一。隨著生產技術的發展，從甲骨金石等就地取材的記錄載體，到紙張的發明普及，再到今天的電子記錄、云存儲等高科技平臺，檔案的載體和管理方式發生根本轉變，檔案信息量急劇增加，檔案信息以不同形式與不同載體相結合，使得檔案生產變得更加多元，檔案功能得以擴展和升華，推動了檔案產品的開發進程。

從檔案信息資源的開發層面來看，傳統的檔案信息資源管理著重檔案的保存與備查，檔案信息資源的開發過程是一個選題、審查、出版、反饋的封閉流程，檔案信息資源的開發更多的是以檔案工作者的思路與取向為主，這就導致大量有價值的檔案信息資源長期封存于檔案庫房，其價值得不到很好的挖掘和開發，用戶需求的意愿不僅難以順暢表達，更難以得到及時回應與實現。在當前社會與技術環境下，應該把握好檔案信息資源的三種狀態：第一是初始狀態，即人在實踐活動中的具體記錄、檔案產生的根本目的、檔案信息資源所處的最初情境，掌握檔案形成規律；第二是中轉狀態，充分運用互聯網思維和大數據技術，促進檔案信息資源由“休眠”轉為“活化”，賦予檔案信息資源不同的利用價值；第三是目標狀態，通過對檔案信息資源的開發利用，建立新的檔案認知結構，滿足檔案利用者的需求。有學者指出，檔案學除了傳統意義上的對信息資源的開發和利用之外，其更大的可能在于通過管理資源的組織與整合、從文件的運動規律中總結出管理活動的基本規律。[3]因此，檔案信息資源從初始狀態到目標狀態的開發過程，存在著地域、文化、經濟等諸多影響，在檔案信息資源開發過程中，一旦對檔案信息資源范疇作出某種選擇，就改變了檔案信息資源原有狀態，呈現出一種新的狀態，這些新的狀態就構成了一個新的開發空間，為檔案信息資源價值的整合與增值提供了可能。

從檔案信息資源的利用層面來看，在古代，檔案被認為是“君王的心臟”“法律斗爭的武器”。隨著社會的發展和制度的完善，檔案從過去的政治統治工具過渡到社會管理工具。檔案作用的改變、社會生產力的進步，加快了社會主體對檔案實踐活動意義的探尋。一方面，隨著檔案主體的變化，時間的推移，與檔案發生關系的人群增大，檔案利用范圍也會隨之拓寬，檔案的價值和作用也會沖破時間、地域等特定條件的限制，迸發更強的生命力，甚至通過技術開發，某些檔案的價值會被重新喚醒，滿足當前主體的要求，出現檔案價值“重生”的現象；另一方面，基于檔案是一種最真實、最可靠、最具權威性與憑證性的原生信息資源，檔案的基本屬性——原始記錄性能夠保障檔案結構的穩定，使得檔案的利用得以連續，檔案的價值不斷積累，同時，檔案的價值隨著利用次數的增加而提升，檔案功能在檔案價值不斷積累提升的過程中得以實現。

二、檔案用戶需求的變化提升檔案供給能力

需求這一概念是不斷進化著的，在不同的歷史時期有著不同的現實意義。檔案用戶需求之所以在檔案職業發展中占據主導地位。一方面，由于檔案用戶需求具有不斷變化的特點，這就必然使檔案價值顯現出時間上的精準性，檔案用戶需求就是檔案價值的時間指針；另一方面，社會發展面臨的不確定因素越來越多，技術也越來越先進，檔案職業發展難免會受到一些不確定因素的影響。檔案用戶需求是檔案價值實現的核心和先決條件，檔案的前進方向、使用范圍和利用程度無不取決于人類對檔案需求的變化。從縱向來看，檔案用戶需求的時間性，規定了檔案價值的實現方式是政策研究、商業研究還是歷史借鑒；從橫向來看，檔案用戶需求的不同對象和需求面，決定了檔案價值實現的層面、程度與效果，也決定了該項檔案利用價值的大小。檔案部門則需要根據檔案用戶需求能力和需求層面等因素，對檔案信息資源的質量、數量進行有效供給。

檔案是非自然產物，它是人類社會活動的產物。丁海斌指出，檔案作為一種精神產品，具有無形性、先天性的價值，在產生過程中自始至終都貫穿著“自覺”的特質。[4]王協舟認為，檔案學人對于檔案學研究的天然好奇心與成果認同的好利心，構成了中國檔案職業發展的微觀動力基礎。[5]因此，緊跟檔案用戶需求，是挖掘檔案的潛在價值、確定檔案的服務方向、提升檔案的供給能力的重要前提。

2000年，第十四屆國際檔案大會提出了檔案文化休閑的趨勢，大會主題是“檔案在休閑活動中的地位”；2014年，國際檔案理事會的年會主題“檔案與文化產業”，再一次將檔案利用面延伸，折射出社會文明從國家文明向人類文明演進，世界記憶更多地融入了文化因素，檔案的文化功能也日益凸顯；2016年，澳大利亞檔案年會主題“人·系統·檔案”則是從人的角度出發，思考對系統、檔案的影響以及三者之間的聯系；新西蘭檔案年會主題“我的過去既是我的現在、又是我的未來”以人類發展為時間軸，將檔案的歷史、現在和未來統一連接。正因為檔案價值在不斷挖掘，檔案功能在不斷擴展，檔案用戶需求也出現新的變化趨勢。一是需求多樣性。檔案用戶的個人心理偏好和利用目的，對檔案信息資源的選擇和使用提出了更高的要求。而檔案部門的服務網站大多提供諸如檔案法規、檔案知識普及等普遍化的檔案信息資源，缺少針對性，不能充分滿足檔案用戶的需求。二是需求便捷性。檔案用戶往往偏向于用更低的時間成本和更小的消費成本獲取所需求的檔案信息資源。但由于檔案用戶本身存在檢索技能低、需求表達能力弱等問題，出現了檔案獲取障礙，導致了檔案的有效需求偏低。三是需求安全性。檔案中記錄、儲存的信息往往與特定的檔案用戶不可分割，個人專屬性、標志性極強，但我國檔案信息資源的安全制度和數字資源產權保護制度的建設相對落后，給檔案用戶帶來了一定的心理疑慮，沒有得到檔案用戶的普遍認同，阻礙了檔案信息資源的有效流轉。

上述變化趨勢對檔案供給能力形成了挑戰，但也給檔案工作發展指明了方向。隨著互聯網技術的發展，人與人之間、人與組織之間互聯互通產生的海量檔案數據為程序化和非程序化決策都提供了可靠的數據基礎，檔案部門運用大數據進行決策，提高工作效率，提升檔案用戶需求滿意度已經成為可能。從內部來說，首先，檔案部門可以隨時隨地掌握檔案工作人員現場工作進展、員工之間相互溝通情況，能夠將檔案工作人員的行為與情感數據化，并從大數據分析中歸納、發現能力等級與職位分布之間的最佳效能匹配關系，在很大程度上避免了人力的重復浪費，提高了檔案人才匹配決策的科學性和檔案服務的針對性；其次，對較為機密的個人檔案可設置單獨控制模塊和級別較高的準入路徑，制定統一的信息發展規劃技術標準和技術規范，并加強法規制度的完善，提高檔案工作者的法律意識和服務意識。從外部來說，首先，檔案部門可以收集檔案用戶對瀏覽和利用過的檔案項目的評價和反饋，將其數值化，從大數據中分析出檔案用戶的興趣度和價值訴求，從而實現檔案信息推薦的個性化；其次，檔案部門可以從大數據中分析出檔案用戶需求不匹配的矛盾，提升檔案用戶的滿意度；最后，通過大數據技術可以對檔案的使用頻率和使用效果進行定量評價，進而采取有效措施降低檔案開放與獲取的成本，提高檔案價值效能。

三、檔案價值屬性打通信息壁壘

檔案是社會活動的歷史記錄，原始記錄性是其本質屬性。陳兆祦、和寶榮認為，檔案是由文件轉化而來的歷史記錄和社會實踐產生相應來源、內容和形式的檔案。[6]吳寶康認為，檔案來源于一定的形成單位，產生于單位自身的活動，于是在社會實踐活動中形成檔案，便成為一種必然性和普遍性的社會現象。[7]馮惠玲、張輯哲認為，檔案是社會組織或個人在以往的社會實踐活動中直接形成的具有清晰、確定的原始記錄作用的固化信息。[8]綜上所述，檔案具有社會實踐活動的歷史屬性和豐富的價值屬性，有助于幫助我們消除各種信息壁壘。具體來說，檔案價值屬性對信息壁壘的突破主要有三個方面。

一是現實性。在當前數字環境下，檔案在一定程度上成為了一種可衍生、可共享的信息資源。目前我國信息消費總量增長，信息資源產業顯示出了強大的生命力，為社會發展提供了動力。同時，隨著社會信息量的海量增加，檔案信息所占據社會信息總量的比例減少，這一趨勢也推動了檔案價值的精確和細化。在“互聯網+”背景下，精確、細化的檔案信息更能夠被人們所發現和利用，同一份檔案的利用范圍不再局限于單個或某幾個領域，所有領域的利用者都可以發現和利用到該檔案，顯著提高了檔案的利用率。同時，人們也可以通過網絡搜索的方式，快速找到所需的檔案信息并加以利用，免除了傳統檔案獲取和利用的繁瑣，使得檔案價值的增值和轉移有了質的飛躍。

二是長遠性。每一個時代的檔案不但可以表達過去社會生活中的客觀現象，還可以通過其特有的方式緊密聯系當前社會的進展，介入當代社會生活，參與當代社會構建。在當前檔案生產者、開發者和利用者三位一體的網絡環境中，檔案的價值屬性更是推動了檔案的利用。檔案部門應注重對檔案利用需求的科學評估，及時向社會提供檔案服務，同時，通過加強與社會環境的互動，及時調整檔案服務方向，更好地體現檔案價值。

三是相對性。檔案在每一個階段的特定價值形態對應于不同的服務對象、使用場所和利用方式。在“互聯網+”背景下，由于信息技術的運用和利用途徑的改變，檔案信息資源具有共享的特性，消除了檔案價值的地域性問題。在某一使用場所看似毫無價值的檔案借助互聯網提供給其他地方的利用者，往往會起到意想不到的作用，無形中將這些檔案的潛在價值轉化為現實價值。

信息技術的普及和社會檔案意識的不斷提高，檔案價值屬性也變得多元和豐富。從檔案價值的視角來看，由于檔案存在，使得各種社會活動會更加穩定、確切和便于傳承，也促進了檔案研究、檔案服務、檔案成果開發等檔案相關工作的蓬勃發展。

四、多元供給實現檔案需求平衡

任何事物都不可能脫離實體存在，檔案需求也是如此。所謂的檔案需求平衡是由社會生產力、檔案用戶需求、檔案價值屬性共同作用的結果。

社會生產力發展使得社會文化、信息技術變革、政治經濟等不斷變化。這些變化對人的形成和發展起著重要作用，人類活動在適應改造社會環境的過程中也在不斷變化。就檔案而言，其來源結構更加多元、生產頻率增快、跨界融合增多，這些變化無不體現出社會生產力的作用。同時，檔案工作者的專業技能、職業素養和適應信息技術變革等方面的能力也在不斷提升，檔案工作者在提高自身價值的過程中逐漸適應社會日益發展的檔案利用需求。

檔案用戶需求作為推動檔案職業發展的本源性動力，只是提供了檔案職業發展的可能性，并不能表現為檔案職業發展的現實動力。單純的需求并不能引起檔案價值的變化，這種需求必須通過社會生產結構變革、物質生產活動、技術更新等外在途徑才能得以滿足。檔案用戶需求一方面體現著某一社會生產力發展階段的要求，另一方面也展示了公眾對檔案價值屬性的認知水平。

休·泰勒認為，檔案作為對過去的一種證據，給受眾提供一種和過去的即時交流，并且擁有他們自己的情感。[9]隨著社會文明程度的提高、社會生產結構的深化、人類活動領域的擴大，檔案價值有著尊重、歸屬、情感和自我實現等精神特點。檔案價值的無限性表明，檔案使用帶來的滿足不是一次性的，而是持續的和發展的，這不僅表現在同一層級需要的不斷產生和不斷滿足，還表現在精神層面的不斷更新和提升，已經得到滿足的檔案需求在遇到特定的場景時，又會引起新的檔案需求。

社會生產力發展豐富檔案用戶需求，深化與拓展檔案價值屬性；檔案用戶需求推動社會生產力發展，是檔案價值屬性認知狀態的展示；檔案價值屬性認知的升華是社會生產力的構成要素，也是檔案用戶需求的構成及基礎。三者在檔案職業發展過程中不斷變化，互為前提，相互影響。其中，社會生產力中科學技術、社會分工、政治制度、經濟文化等方面的變化，有利于人們認清社會發展狀況，了解檔案、檔案工作與檔案職業演變的歷史線索，從而獲得檔案職業發展的未來走向；檔案用戶需求受到文化認知、社會觀念、生存環境等因素的深刻影響，檔案用戶需求類型與特點的變化有利人們更好地了解檔案的價值與作用，更精準地對檔案職業的地位進行定位；檔案價值屬性認知包含了對檔案實體、檔案信息和檔案利用等方面的價值判斷，有利于人們梳理檔案、檔案工作和社會發展的關系，也有利于人們對檔案職業發展形成全面清晰的認知。在“互聯網+”時代，正是三者相互作用，決定著檔案產品供給與檔案信息需求的平衡，為“互聯網+”檔案新業態的培育、形成、發展提供永不枯竭的動力源泉，確保檔案職業和檔案事業的健康和可持續發展。

*本文系國家社科基金重點項目“‘互聯網+檔案新業態研究”（批號：17ATQ010）研究成果之一。

注釋及參考文獻：

[1]中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局.馬克思恩格斯選集（第四卷）[M].北京：人民出版社， 1995：695.

[2]中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局.馬克思恩格斯選集（第四卷）[M].北京：人民出版社， 1995：732.

[3]胡鴻杰.中國檔案學的理念與模式[M].北京；中國人民大學出版社，2005：28.

[4]丁海斌.檔案價值論[J].檔案學研究，2015（5）：10.

[5]王協舟.中國檔案學的動力機制[J].檔案學研究， 2009（3）：11-13.

[6]陳兆祦，和寶榮.檔案學管理基礎[M].北京：中國人民大學出版社，1986：18.

[7]吳寶康.檔案學概論[M].北京：中國人民大學出版社，1988：50.

[8]馮惠玲，張輯哲.檔案學概論[M].北京：中國人民大學出版社，2001：6.

[9]Taylor，H.The Collective Memory：Archives and libraries as Heritage[J].Archivaria，1982（15）：118-130.

作者單位：1湘潭大學公共管理學院

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