新媒體環境下“知溝”的具體表現及其合攏對策

張藝瑜

摘 ?要 ?隨著數字時代的到來，網絡成為人們生活中的必需品。人們獲取知識和信息的方式越來越多樣化，新媒體的發展為人們獲取知識和信息提供更多渠道。然而，在經濟條件、知識儲備、理解能力、受教育程度以及對媒介素養等方面的差異的制約，人們之間的“知識鴻溝”呈擴大而非縮小之勢。文章主要通過對不同地區、不同社會階層、不同代際的比較，分析新媒體環境下“知溝”擴大的具體表現以及原因，對“知溝”的合攏提出對策。

關鍵詞 ?新媒體;知溝;擴大;合攏;獲取知識和信息

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）05-0099-03

1 ?新媒體環境下的“知識鴻溝”

1.1 ?“知溝”理論的提出

“知溝”，即為“知識鴻溝”。“知溝”理論是由美國明尼蘇達大學的“明尼蘇達小組”提出，該小組包括三位著名的傳播學學者：蒂奇諾、奧里恩和多諾霍。1970年，他們發表《大眾傳播流動和知識差別的增長》（Mass Media Flow and Differential Growth in Knowledge）一文，在這篇文章中正式提出“知溝”理論。

蒂奇諾三人認為“知溝”即為：“由于社會經濟地位高者經常能比社會經濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢。”

1.2 ?新媒體環境下的“知溝”呈擴大之勢

互聯網普及和電子技術飛速發展加快了數字時代的到來。移動時代，手機成為傳播最快的一種工具，成為第五代新興媒體，成為人們獲取信息和知識最快捷的工具。然而，有的人對手機運用嫻熟，通過網絡較快獲取知識和信息，而有些人對網絡運用能力較差，檢索能力有限，獲取的知識和信息也較為有限，這就造成二者之間的“知識鴻溝”。

經濟條件較好的人，更早接觸網絡設備，通過新媒體的傳播獲取更多信息，而經濟條件較差的人群，接觸并直接運用網絡較晚，獲取的信息和知識自然要少之又少;受教育程度高的人，能夠更快地學會運用網絡，從而通過網絡較快獲取知識和信息;理解能力的差異也會造成“知溝”，理解能力較好的人對于新媒體傳播的信息能更快的解讀和理解，通過網絡學習更多知識，而理解能力較差的人對新媒體傳播的信息不能充分理解，對于網絡的運用可能更多的是消遣娛樂。此外，還有人們之間媒介素養、興趣愛好的差異，都會造成“知識鴻溝”。因此，在新媒體環境下，人們之間的“知識鴻溝”并未縮小，而是呈擴大之勢。

2 ?新媒體環境下“知溝”擴大之具體體現

2.1 ?以中國為例——地域之間的“知溝”問題

我國東南沿海地區，經濟發達，交通便利，與外界溝通交流方便，人才濟濟。大量高質量媒體例如騰訊公司、澎湃新聞總公司均在我國東南沿海地區，在媒體競爭下，形成良好的傳播環境，為這些地區的居民帶來豐富的傳播渠道，這些地區的人群能夠較快獲取較多信息與知識;而西北地區尤其像西藏、新疆等邊疆地區，交通不便，環境相對惡劣，發展空間小，人才難留，信息傳播渠道較少，設備也較為落后等問題，制約著西北地區傳媒業的發展，這就造成了東南地區與西北地區之間的“知溝”

問題。

此外，城鄉之間也存在較大的“知溝”問題。新事物的普及往往是從大城市開始，而農村受經濟條件的制約，網絡設備落后，有些貧困山區甚至沒有接入網絡。本身地方較小，與外界聯系較少，而在城市居民通過網絡迅速獲取知識和信息的同時，農村居民信息滯后，這就造成城市和農村之間的“知溝”問題。

2.2 ?以農民工為例——社會階層之間的“知溝”問題

隨著改革開放，經濟飛速發展，我國社會階層不斷分化，主要表現為強勢群體與弱勢群體。強勢群體主要是指經濟地位較高、接受過良好教育、掌握一定權力等有一定社會地位者，而弱勢群體則是指經濟地位較低、文化水平較低、市井小販、農民工、下崗工人等居于社會底層的人群。強勢群體在接觸媒介和使用媒介時，擁有弱勢群體無可比擬的優勢，因此，能夠更加快速容易地獲取知識和信息。

例如農民工，常年在外打工，極少有時間接觸和使用媒介;加之經濟條件的制約，當很多人已經在使用多功能智能手機時，他們仍然使用的是功能單一，只能打電話發短信的老式手機，不能上網瀏覽也對他們獲取知識和信息造成阻礙;農民工受教育程度較低，文盲率較高，而媒介傳播的信息很少與他們的生活息息相關，在無法解讀信息的同時，很容易引起他們對新媒體的冷漠與回避，對信息世界缺乏歸屬感，從而減少對社會生活的參與，生活在封閉的信息空間中，導致知識鴻溝的裂變。

2.3 ?以“70后”和“90后”作比較——代際層面的“知溝”問題

所謂代際，顧名思義就是兩代人之間的人際關系。例如老年人和年輕人，父母與孩子，長輩與晚輩。作為成長與時代劇變的“90”后，與父母輩“70”后之間的代際關系尤為突出。由于生活時代和成長環境的差異，生活習慣、行為模式、思維方式以及價值觀都有很大的差異，在對媒介使用方面的差異也毫不例外。

在信息洪流時代，每天有成百上網萬的信息通過互聯網傳播，而這些信息呈現出多元性。作為伴隨網絡發展成長的“90后”，對網絡的接受是在成長過程中潛移默化形成的，思想又較為開放，對新事物的好奇和向往致使他們對新媒體傳播的信息能夠快速接受并理解;而“70后”成長在一個沒有電話沒有電視的年代，他們大多數人受傳統觀念束縛，不易接受新事物，通過媒介獲取的知識和信息相對就要少一些。

現如今，大中小學都開設計算機應用課程，年輕一代從小就掌握網絡知識并能熟練操作計算機，而老一輩可能只會簡單的開機關機，而手機對他們而言，也只是簡單的交流工具。父輩習慣讀報紙，通過報紙電視等傳統媒體獲取信息和知識，而年輕一代則通過新媒體快速獲取各個地區、各個領域的信息，這就造成了代際之間的“知識鴻溝”。

3 ?推動我國“知溝”合攏的有效方式

3.1 ?經濟發展為“知溝”合攏提供硬件設施

3.1.1 ?加快城鄉一體化建設，消除城鄉之間的兩極分化

經濟水平是造成“知溝”擴大的根本原因。社會經濟地位高的人比社會經濟地位低的人更好的接觸和使用媒介，造成“知溝”擴大。我國建立社會主義市場經濟的目標是實現共同富裕，然而城鄉之間差異較大，形成兩極分化。要解決這個問題，國家首先要大力扶持農村的發展，改善農村的生活環境、改善農村的交通狀況、修建學校為農村孩子提供免費義務教育，讓農村建設緊跟城市步伐。

3.1.2 ?增加落后地區的媒介接觸機會，加大對基礎設施的投入

我國一些高質量媒體均在東南沿海地區以及一線城市，而農村不僅沒有媒體，連廣播站都不完善。這就導致許多偏遠農村無法接觸和使用媒介。而在網絡縱橫的時代，農村網絡覆蓋不全面，有些偏遠地區的農村居民無法使用網絡來獲取信息。這就要求有條件的地區普及網絡技術，擴大農村網絡覆蓋面，拓寬農村獲取知識和信息的渠道，從而縮小城鄉之間的“知識溝”與“信息溝”。

3.2 ?普及教育為“知溝”合攏鋪平道路

3.2.1 ?有教無類，消除教育不平等現象

受教育程度不同是造成“知溝”擴大的重要原因，接受良好教育的人對于媒介傳播的信息更易理解和接受，而受教育程度低的人對媒介傳播的信息和知識較為回避和冷漠。在城市中，大多數家庭都比較看重教育，而農村對教育的重視不足，加之教育設施落后，文盲、半文盲較多。對于貧困地區，大力投入教育建設，興建學校、小型圖書室供村民使用，定期開展生活常識、科技知識、地方文化等知識講座，還可開展網絡知識小課堂，既能提高村民的文化水平，又能提高村民的網絡運用能力，從而普及農村教育，提高農村整體文化水平，減小與城市之間的文化水平差異。

3.2.2 ?大力扶持貧困學生的教育，為貧困學生提供獲取知識的便利

現如今，盡管通過網絡獲取知識較為容易，然而一些有價值的文獻資料依然需要購買、知網下載論文依然需要收費，對于一些家庭條件困難的同學，可能造成對他們提高文化水平造成阻礙。學校可以出臺相關政策，對于低保同學或家庭低收入的同學，可以提供免費資料，或對他們購買學習資料、下載參考文獻提供補貼，讓他們能夠無所顧忌地讀書學習。新聞門戶網站推送一些免費資料供大家學習。例如，很多外文期刊需要購買，即使很多公眾號閱讀也需要收費，家庭條件較好的同學大多選擇購買，而家庭條件較差的同學可能選擇放棄，如果新聞門戶網站可以開設專欄，每日推送一篇外文期刊上的文章，供學生閱讀，可大大減小學生之間的差距。

3.2.3 ?關懷弱勢群體，減小高校之間的差距

現如今許多高校獎學金、助學金制度并不合理，未能達到絕對公平。各高校應該嚴格審查獎學金、助學金的評定，將獎學金發放到真正愛學習的同學手里、助學金發放到真正貧困需要這筆錢提高自己教育水平的同學手里。

許多“985”“211”國家重點高校，圖書館設備齊全，各種文獻古籍、學術期刊都比較完善，設有24小時自習室、閱讀室、電子資料庫等，可免費借閱、免費下載各種文獻資料，而一些二三本、專科院校，圖書館簡陋，有價值的書籍較少，有些甚至是一些網絡小說，學生下載論文需要付費，這些都拉開了學生接受教育的差距。對普通院校也能給予關注，對其設施改善進行扶持，學校也大力開拓學生獲取資料的渠道，方可減小各高校之間的差距，實現教育公平。

3.3 ?提高公眾媒介素養為“知溝”合攏開辟途徑

3.3.1 ?提高公眾的媒介素養

傳媒素養指人們認識、接觸和使用媒介的素養，即對媒介工具的使用能力、對媒介的積極作用與消極作用的判斷能力、對媒介傳播的信息好壞的分辨能力。媒介素養作為一種能力，是傳媒工作者必須所具備的，更是每一個人都要擁有的。在網絡信息洪流時代，信息雜亂，有好有壞，想要建設一個健康安全的網絡環境，才能讓大眾通過網絡傳播獲取有用的知識和信息，從而減小“知溝”。而建立一個健康良好的網絡環境，需要傳播者自覺傳遞有用的信息、拒絕傳遞低俗的文化和信息;受眾要有辨別信息真偽的能力，抵制低俗文化。

3.3.2 ?加大農村媒介建設，提高農民媒介素養

農村媒介設施較為落后，農民接觸媒介的機會較少，使用媒介的機會更是少之又少。因此缺乏媒介使用能力，更別提媒介素養。要提高農民的媒介素養，首先要讓他們能正確地認識媒介，了解媒介傳播的資源，掌握通過媒介獲取知識和信息的方法。此外，農民文化水平較低，容易聽信謠言，不能分辨網絡傳播信息的真偽，要培養他們對媒介說傳播的負面信息辨識能力并能過濾掉這些負面信息。

3.4 ?健康的網絡傳播為“知溝”合攏搭建橋梁

網絡傳播既可以導致“知溝”擴散，也可以為“知溝”合攏起到幫助作用。互聯網傳播速度快，人們可以隨時隨地通過網絡傳播獲取知識和信息，只要合理利用網絡傳播的獨特性，發揮網絡傳播的最大價值，便可以為“知溝”合攏搭建橋梁。

1）網絡傳播的信息具有多元性。加拿大傳播學家麥克盧漢在《理解媒介：人的延伸》一書中提出“地球村”，網絡傳播的信息海量，我們可以通過網絡獲取世界各個角落的動向，世界各地的人們可以通過網絡相互交流，拉近人們之間的距離，網絡將地球連接成一個村落一樣的信息網。無論你社會地位高低、經濟條件好壞、受教育程度高低，都可以通過網絡獲取你想要的知識和信息，這在一定程度上能夠幫助縮小“知溝”。

2）新媒體傳播的方式具有兼容性。新媒體傳播，實現報紙、電視、廣播、網絡的媒介融合，實現了文字、聲音、圖畫、影像的集合，更為生動地展現所要傳播的信息與知識。這樣的傳播方式降低了大眾獲取信息的門檻，即使文化水平較低的人，也可以通過聽聲音看圖像來理解所傳播內容的內涵，受教育程度較低的網民同樣可以在網上獲取知識和信息，從而推動“知溝”合攏。

3）網絡傳播具有互動性。網民之間可以相互交流，傳播者與受眾之間可以相互溝通。而且傳播者與受眾可以身份互換，每個人都可以成為傳播者，每個人都可以成為受眾。人們通過網絡傳播獲取知識和信息的同時，也可以反饋自己的想法，對于不能理解的地方可以大膽提出，再得到傳播者的回應或其他人的解釋，即使低文化水平的人，也可以通過交流與溝通理解很多信息，獲取豐富的知識，從而達到“知溝”合攏。

4 ?結束語

經濟條件的差異、受教育程度的差異、理解能力的差異、接觸和使用媒介機會和能力的差異都造成人與人之間“知識鴻溝”的擴大，然而，通過發展貧困地區的經濟、扶持貧困家庭、普及教育、培養公眾媒介素養，加之對網絡傳播的合理利用，“知溝”雖不能完全合攏，但能不斷縮小。

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