年賺13億的健身房

佳音

有1760多家門店，會員更是突破80萬人，別的健身房奮斗一輩子，也別想到達這個高度。它就是日本的Curves，專為中老年女性服務的健身房。

說到傳統健身房，很多女性只是想單純地健個身，僅此而已。Curves抓住消費者這個痛點，為中老年女性定制一系列的特殊服務。

首先，健身房只為女性提供服務。Curves的顧客信息注冊界面中明確指出：男性不予注冊，甚至就連工作人員都是女性。這樣，她們就不用在意男性的眼光，到健身房，想怎么穿就怎么穿，不用化妝。

其次，健身房不設立鏡子。傳統健身房，鏡子到處都是，恨不得把你照個通透，Curves反其道而行。Curves的會員在鍛煉時，不會看到自己身上的贅肉，從而不會打擊自信心，也不容易分心，可以全身心地投入到運動中。

很多健身房會利用會員的惰性來賺錢。Curves為了激發會員運動的積極性，獨創一套“環形30分鐘”的健身項目，成為許多中老年女性每日必做的運動項目。這套項目簡單、有效、難度低，適合各個年齡段的女性，對于健身基礎的要求為零。環形設計可以激發用戶運動的激情，大家圍在一起，不僅有了運動的氛圍，而且可以相互監督，不會偷懶。

有些人不想去健身房，還有一部分原因：嫌價格貴，去不起，特別是中老年人，她們對價格更加的敏感。為了降低門檻， Curves用降低成本的方法，降低價格。

Curves去掉不常用的器材、高成本的游泳池、淋浴室……將省下來的成本，讓利給消費者。傳統的健身房，會費每月100美元，Curves每月只需30美元，提出“每天鍛煉也就只花一杯咖啡的價格”的口號，不給消費者造成經濟壓力。

Curves會不定期地為會員舉辦健康食譜、才藝培訓、時尚美妝等節目，或者組織短途旅行、溫泉、SPA等休閑活動。Curves還與商戶合作，對會員舉辦一系列優惠活動，比如：餐館優惠、旅店優惠、航班優惠等。不僅讓會員感受到實惠，而且豐富了她們的業余生活。

這些活動對Curves來說，可以擴大品牌的影響力，形成良好的口碑，更重要的是，將其價值觀宣傳出去，讓更多的中老年人愛上健身，帶來健康。

（從容摘自《讀書文摘·經典》2019年1期）