江西省現代服務業業態創新的研究

摘要：現代服務業是未來經濟社會發展的重要支撐，本文對江西省現代服務業業態發展現狀進行了梳理，對江西省現代服務業業態發展前景進行了分析，并就在“互聯網+”時代背景下江西省現代服務業業態的創新發展提出了具體的對策和建議。

關鍵詞：江西現代服務業；業態創新；“互聯網+”

中圖分類號：F719文獻標識碼：A文章編號：1008-4428（2019）03-0055-02

現代服務業作為第三產業的重要組成部分，近些年來得到了快速發展，產業規模和就業人數在逐年擴大，“互聯網+服務業”的核心是延伸的價值鏈，隨著信息技術和互聯網的發展，新業態的服務市場亟待挖掘，江西省應抓住契機，在現有基礎上積極推進現代服務業業態創新發展，將對促進江西省經濟發展發揮重要的作用。

一、 江西省現代服務業新業態的現狀和發展機遇

（一）江西省現代服務業業態的現狀

服務業是一項發展潛力巨大的勞動密集型產業，具有需求廣、崗位多、投資少、見效快的特點，其社會效益很大?！笆濉币詠恚魇「叨戎匾暦諛I發展，服務業提速發展取得明顯成效，初步將服務業增速長期低于 GDP的局面扭轉了，呈現“水平提升、比重提高、發展提速”的新態勢，成為全省經濟社會發展的重要支撐。

1. 服務業綜合實力顯著提升，新業態發展環境逐步完善

2017年，全省服務業實現增加值8892.6億元，同比增長10.7%，服務業經濟總量是2010年的2.09倍，年均增長9.8%，全省服務業增加值占 GDP 比重由2010年的33%提高到2017年的42.7%。江西省政府先后出臺了各地、各部門針對服務業重點行業和新興業態等一系列政策文件。出臺了促進旅游、金融、健康、養老、現代物流、體育、互聯網金融、電子商務、中醫藥服務等一系列政策措施。全省上下形成了促進服務業加快發展的政策體系和濃厚氛圍。

2. 服務業發展貢獻不斷增強，新業態發展優勢顯現

2017年全省服務業對GDP 增長的貢獻率為48.0%，同比提高0.4個百分點，比2010年提高13.5個百分點；服務業投資達到9441.25億元，占固定資產投資的43.4%，比2010年提高45個百分點；服務業實現稅收收入1608.5億元，占全部稅收收入的55.8%，比2010年提高11.9個百分點，增長55.0%；服務業就業人員達到1028.3萬人，占全部就業人員總數的38.9%，服務業成為當前吸納勞動力就業的主渠道。服務業利用外資和各種社會資本的規模逐步擴大，一批國內外知名的電子商務、批發零售、現代物流、金融保險等大型企業相繼落戶江西，省內服務業企業陸續“走出去”開拓市場，服務業國際化水平逐步提升。2017年，全省服務業實際利用外資39.15億美元，占實際使用外資的比重為34.2%，是2010年的3.4倍。

3. 產業結構逐步優化，新業態得到加快培育

2010—2017年，江西互聯網行業保持高速增長態勢。軟件和信息技術服務、互聯網和相關服務業營業收入年均分別增長59.5%、25.7%，其中以信息技術服務、信息傳輸、軟件等高技術服務業和商務服務、租賃等為代表的營利性服務業實現增加值2186.8億元，增長22.9%，快于全部服務業增速12.2個百分點。

同時，以云計算、大數據、物聯網、人工智能為代表的新一代信息技術加速孕育、蓬勃興起，互聯網成為服務業及新興業態發展的重要增長點。2017年，全省電子商務銷售額達5868.5億元，是2010年的31.2倍。全省郵政業務收入和快遞業務收入增長分別為21.4%和19.1%，新增快遞業務收入占全省新增業務收入的47.8%。

（二）“互聯網+”時代下江西省現代服務業業態發展機遇

在“互聯網+”時代下，江西省現代服務業業態有著良好的發展機遇和前景，具體體現在以下幾個方面。

首先，在“互聯網+”時代，企業與用戶之間的溝通和交流方式已經發生了翻天覆地的變化，傳統的客戶服務正逐步從邊緣輔助轉向核心交流平臺?；ヂ摼W的便利性極大地促進了服務業的效率，從設計到成本極大地縮短了生產時間，提高了生產效率。

其次，目前江西省還屬于服務業欠發達地區，服務業在滿足投資需求、生產需求和消費需求方面作用非凡，未來是江西經濟發展最為強勁的增長點。在鄉村振興戰略中，江西的廣大鄉村地區服務業更具有地域性，結合“互聯網+”模式，企業可以提供更為貼合當地實際的服務。

最后，隨著江西省城鎮居民收入的穩步提高，居民消費結構有所改變，對閑暇、娛樂、健康和發展的要求日益增強，對服務的需求將越來越高，消費內容也在不斷豐富。因此發展現代服務業業態，結合互聯技術的推廣，可以讓更多的居民足不出“戶”，節省顧客的購買成本，享受到高質量的服務，獲得先進的生活方式和理念，為居民提供快捷、便利的現代生活服務。

二、 “互聯網+”時代下江西省現代服務業業態創新面臨的問題

（一）總體發展相對滯后，制約新業態發展

2017年統計數據顯示，江西省現代服務業增加值占 GDP 的比重為42.7%，而同一時期發達地區如上海、北京服務業增加值占 GDP 的比重分別達到了69%和83.1%，比江西省高出近一倍，目前全省的人均純收入比發達地區仍有不小的差距，居民調查問卷顯示不愿意把錢花在服務消費上的比例高達78%。這樣，導致服務業的需求必然不足，從而抑制了江西省現代服務業的進一步發展。

（二）頂層設計不健全，新業態難以吸引社會資本

由于江西省一、二產業自身的發展不足，不能為現代服務業的發展搭建良好的平臺。南昌、九江等一、二產業在全省發展比較快的地區，抓住政策和資金上的優勢，率先在全省發展了各具特色的現代服務業模式，極大地改善了當地居民的物質生活，而其他大部分地區由于經濟水平、產業基礎等要素的差異，現代服務業相對其他工業發展比較緩慢，有些引導政策存在不持續等問題，有的更是缺乏操作細則，面對具體問題，地方也只能避重就輕。

（三）人力資本缺乏，服務業新業態發展后勁不足

知識密集型的現代服務業發展需要先進的科學科技和專業技術人才，但是目前江西不論是在人才總量還是人才結構上都與其他省份存在一定差距，難以滿足新業態發展。統計數據顯示，2017年高校畢業生795多萬人，大專及以上學歷者占18.9%，而江西省的這一數據只有11.5%，低于全國平均水平。而且省內只有南昌大學一所211工程院校，沒有985院校，導致社會各方都需要花費比較高的成本引進人才。

三、 “互聯網+”時代下江西省現代服務業業態創新發展的對策建議

（一）加快發展平臺經濟，批量定制滿足個性化需求

在云計算、物聯網和大數據時代背景下，“互聯網+”成為現代服務業發展取得歷史新高的重要基礎。新市場環境、新型產業、新生活方式為現代服務業的發展帶來了無限的機遇與挑戰，要學習國內外發達地區的操作技術和管理經驗，建設若干個有區域影響力的平臺型交易中心，培育一大批平臺經濟品牌企業，逐步構建一個優化、規范的現代服務業體系，為產業轉型升級提供重要支撐。

（二）建立大數據產品體系，動態匹配優化資源配置

圍繞拓展新興信息服務業態，推動大數據采集、加工、處理、整合和深加工，大力發展基于大數據的生產性信息服務業。盡快出臺政策支持下一代互聯網示范城市和“寬帶中國”示范城市建設，逐步實現戶戶通寬帶。在電子政務、電子商務、交通物流、金融服務、健康養老等領域，建設一批“云上江西”工程。

（三）加大研發設計，流程再造優化服務體驗

支持研發體現贛鄱文化要素的設計產品，鼓勵各市、省級工業園區廣泛的采用信息技術，改造和完善企業的產學研用創新，進一步完善操作流程和規程，建立市場評價機制，加快研發設計轉化為現實生產力的能力。推動第三產業的發展，提高消費者的服務滿意度，整合現有資源，創造政府、企業、高校之間的協同創新發展。

（四）重視科技，培養復合型人才

在“互聯網+”時代，人才的培養要面向市場，高校要設置靈活多樣、各具特色的專業，與服務業的發展緊密結合，培養能滿足社會需求、素質高和技能強的勞動者。要不斷更新教學內容和教學方式，注重操作能力和崗位技能的培養，增加復合型專業課程，滿足江西現代服務業發展的需要。

綜上所述，現代服務業是建立在第一、二產業發展的基礎之上的，沒有這兩者的發展，現代服務業不可能興旺起來。在“互聯網+”時代下，江西要改變傳統觀念，結合新技術，集聚有技術、有能力的科技人才，抓住機遇充分發揮自己的優勢，彌補第一、二產業發展劣勢，做好充分規劃，循序漸進的發展現代服務業新業態。

作者簡介：

李曉華，男，江西南昌人，碩士，江西經濟管理干部學院副教授，研究方向：經濟學。