數讀“五一”

高歌

2019年旅游再次蟬聯央視“消費意愿排行榜”榜首，五一假期再一次得到驗證。我國中產家庭對旅游消費的熱情再創世界紀錄。文化和旅游部公布的數據顯示，“五一”假日全國共接待國內游客1.47億人次，同比增長9.3%，實現國內旅游收入871.6億元，同比增長10.2%。山東作為國內人口大省，假期出游情況無疑備受關注……

小長假，經濟拉動作用日益顯著

今年3月22日，《國務院辦公廳關于調整2019年勞動節假期安排的通知》發布，經國務院批準，2019年勞動節放假安排調整為5月1日至4日，共4天。如果再請幾天年假，就可以拼出9天“豪華版”完美假期。 “五一”放假時長變動的消息一出，人們出游的熱情高漲，機票預訂量和各大旅游企業的假期產品咨詢量激增。

據悉，去年“五一”還只有一天假期，人們大多選擇不出門，今年突然變成4天，很多人開始計劃去稍遠的地方。攜程全球門票玩樂平臺的數據顯示，五一4天假期，國內景區門票銷量火爆超預期，單日預訂門票量達百萬張，銷售額破一億元，突破歷史紀錄，相比去年同期大幅增長。境外當地玩樂（門票、一日游、交通卡、通訊等）的預訂增長114%。“五一十大人氣收費景區”依次是：故宮、上海迪士尼度假區、北京世園會、頤和園、長隆野生動物世界、上海野生動物園、上海海昌海洋公園、中華恐龍園、八達嶺長城、拙政園。

對于此次調整，國家發展改革委有關負責人說，勞動節適逢春夏相交、氣候宜人，很多民眾都希望在春暖花開的時候外出旅游、探親、休閑。為了回應人民群眾的呼聲，作出這樣的調整，充分體現出以人民為中心的發展思想，順應了社情民意，有利于更好滿足人民群眾多元化多樣化的需求，進一步提升人民群眾的獲得感和幸福感。

專家表示，4天的“五一”假期可以緩解“十一”黃金周的出游壓力，減輕旅游從業者的經營壓力，更好地服務游客。通過本次調休，對于促民生、擴消費、穩預期都具有十分重要的意義。近年來“五一”小長假旅游市場秩序良好，社會預期相對穩定，旅游及相關產業生產成本和安全底線可控，旅游目的地和核心業態服務品質得到了顯著提升。

文化體驗游最受歡迎

“五一”假期期間，山東省通過各種優質旅游供給，策劃系列精品活動，豐富旅游產品線路，推出系列優惠措施，使游客旅游需求得到釋放，形成旅游消費新高潮。

通過山東省文化和旅游大數據研究中心發布的《2019年“五一”假期山東省旅游市場分析報告》了解到，今年“五一”假期期間，泰山作為山東旅游的典型代表，登上山東5A景區好評度的榜首，好評率為93.78%，緊隨其后的分別是：青州古城景區、天下第一泉風景區。5A級為中國旅游景區最高等級，代表著中國世界級精品的旅游風景區等級。據了解，山東省目前有1176個A級景區，其中5A景區有11個，這11個5A景區成為了“好客山東”旅游的典型代表。

隨著文旅融合的持續推進，文化消費持續走熱，博物館、藝術展、體育館等文化類場館游客消費攀升。山東省內博物館、美術館、圖書館、科技館和歷史文化街區成為熱門的旅游目的地，占比分別為：54.33%、32.36%、38.24%、37.23%和42.91%。記者了解到，五一期間山東博物館為社會公眾精心打造了三條旅游線路，分別是：“非洲之旅”“鐘靈琉秀 大國工匠”“文化中國 魅力山東”。博物館也一躍成為最熱門旅游景點。

“每到一座城市，我都會去當地的博物館。”看多了散落城市各處的博物館，河南游客王先生特意選擇了山東省博物館作為“五一”小長假旅游點，“我每到一個城市都會去它的博物館看看，處處是古跡、步步皆文化，我們既在旅游，也在收獲成長。”

對此，中國旅游文獻研究所所長徐日輝接受采訪時稱，“博物館熱”折射出的是民眾對史料的求知欲望和對中華文化的越發自信。“從觀光游到文化游，豐厚悠久的中華文化讓人們的旅游變得更有內涵。”徐日輝表示，現代人們不斷觸摸歷史，既彰顯著中華文化的歷久彌新，也是中國人對精神文明追求越來越高，其文化自信越來越足的生動體現。

初夏將至，海洋旅游備受青睞

海邊、古鎮、特色街區……這些通常是人們心目中的理想出游場景。越來越多的消費者希望不用離開酒店即可“一站式”享受假期，不需要早起趕路就是假期最好的放松方式。其中，海邊酒店吸引了最多的關注。

就山東白領省內游地點來看，青島市無疑最受青睞，其占比高達19.38%；濟南市位列第二，占比為15.37%；煙臺、泰安兩地位列三四，其占比分別為10.74%和9.12%。綜合來看，以青島、煙臺、威海、日照為代表主打海洋旅游的城市更受青睞，畢竟海洋旅游是山東省的優勢旅游項目，看海、聽海、趕海，各類玩法花樣繁多，加之今年五一假期持續高溫，因此不少人會選擇前往沿海城市避暑。除了欣賞自然風光，人文旅游也是吸引游客的重要因素，因此泰安、臨沂、濟寧等城市占比也相對較高。

從美團酒店住宿預訂數據來看，青島登頂五一熱門海景住宿目的地TOP10排行榜，當地的第一海水浴場因其水清波小、灘平坡緩、沙質細軟而成為美團用戶心中五一假期期間“最愛的那片海”。秦皇島、廈門、北海、惠州、大連、三亞、陽江、深圳、舟山分別位列熱門海景住宿目的地排行榜第二至第十名。

同時，“必住榜” 中的海景主題榜較大盤整體也呈現更快速的流量增長。其中，三亞地區的海邊酒店人氣已經快速上漲。在上榜的49家必住“海景酒店”中，三亞以19家的入圍數量為“泡酒店”提供豐富選擇。青島有7家上榜，廈門擁有5家必住“海景酒店”，成為吸引更多人來此度假的招牌。“能夠看見海景”“步行至海邊距離”等因素成為消費者決策重點，讓假期更輕松、更享受，正不斷催熱海景酒店的市場需求旺盛度。

消費旺盛，山東游客出手闊綽

據齊魯人才網調查顯示，山東白領在旅游上的開銷格外豪爽，其中花費在5-7千元的人數最多，占比為36.6%；花費在7-9千元人數也相對較多，占比為24.1%；有15.4%的白領花費在9-10千元；更有9.8%的白領花費在10千元以上；另外，僅有5.4%和8.7%的白領花費在3千元以下和3-5千元。綜合來看，隨著白領對出游品質的日益看重，“窮游”現象不再，8成以上白領花費在5千元以上。除了假期物價的上漲，白領群體常見的“報復性消費”也是造成旅游高額消費的重要因素。

此外，購物+旅游，奧特萊斯等商場成為了山東游客消費新熱點。近年來，奧特萊斯在全國發展迅速，不僅有優惠的折扣、齊全的品牌，還以標配的優美建筑讓游客在國內也能感受到異域風情。銀聯商務數據顯示，2019年“五一”，奧特萊斯游客消費金額、人次較節前一月同比增幅達200%以上。從客群來看，不同客群人數占比相當，“購物+旅游”模式的奧特萊斯已成為山東大眾旅游的新熱點。

五一期間，外賣市場也表現出色。前三天城市線上線下消費大漲，高校年輕人成主力軍。

餓了么數據顯示，五一前三天，濟南訂單量同比增長10%，其中高校訂單量同比增長50%，高于濟南平均增速。五一當天訂單量最高的高校是山東建筑大學，高達7041單。

口碑數據顯示，濟南的線下消費同樣有較大增長。濟南五一前三天，線下消費訂單同比增長8.5%，增速位列全國重點城市第12位。同時，95后年輕人的線下堂食消費，同比增長高達44%。5月1日當天，95后的線下堂食訂單就高達5.1萬單。

除了消費數量的提高，濟南消費的質量也在提高。五一前三天，50元以上的外賣訂單同比增長10%。

五一假期，濟南的年輕人也展示了高昂的消費力。濟南線上消費最多的用戶來自山東建筑大學，3天消費了615元，金額排全國青年消費榜第17。線下消費中，濟南一位95后，一單消費了15000元。

文明旅游成色還需更鮮亮

“五一”小長假期間，文化和旅游輿情感知可以用一個“火”字概括，火爆的客流量、火熱的博物館之行、不斷攀升的文化和旅游收入……無疑說明了文化和旅游經濟的發展勢頭迅猛。

“旅游安全”與“不文明行為”備受輿論關注，相關事件具有較強的磁吸效應。期間，輿情熱度較高的負面事件有：成都雙流一游樂場發生滑梯安全事故，造成多名兒童和大人受傷；中國游客在巴厘島遭性侵案；四川游客在林區生火做飯被行拘。“不文明行為”事件成為媒體和網民關注、討論的話題點，有助于凝聚共識，推動“文明出行”普世價值觀的形成。此外，景區秩序管理的不理想之處，在一定程度上，為目的地軟實力的優化和提升指明方向。

五一小長假中，到處人流如織，有網友表示，南京東路通往外灘的必經路，500米的距離用了二十分鐘才走完。許多旅游景點都要武警戰士手拉手排成“人墻”來保障游客的安全，據悉西湖白堤一天中轉2噸垃圾，每天湖里撈起的垃圾就有1噸。

湖濱管理處的工作人員說，假期結束后，園林養護工人就要忙了，要做好綠化恢復調整，有草坪被踩壞的，會重新鋪草皮補植。柳浪聞鶯大草坪有近300方的草皮需要補植。一般來說，草坪的恢復期在兩周左右。

“五一”四天假期記者在濟南游客最多的大明湖、趵突泉、泉城廣場進行了實地調查。不文明的現象明顯減少，但是個別人的不文明行為仍有發生。在濟南，一塊寫有“注意安全 請勿攀爬”的指示牌旁邊，一名兒童爬上了觀賞石玩耍，一旁的家長沒有制止孩子的不當行為。濟南頒布“禁煙令”已有一段時間，規定在公共場所禁止吸煙，然而在景區之內，仍有少數游客不顧他人感受，悠然自得地吞云吐霧。

在日照萬平口景區，噴泉美景美不勝收，有人拍照留念，有人在噴泉里洗腳。在曲阜三孔景區，有位母親帶著孩子，直接讓孩子在景區角落小便；也有群眾脫了鞋光著腳坐在景區的木椅上，把公共休息的地方當成了自己家。

此前，國家旅游局出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，該辦法被旅游業內稱為“游客黑名單”。辦法規定，游客不良信息保存一至兩年，會影響到游客再次旅游，嚴重的甚至會影響到銀行信貸、出境等。

根據辦法規定，“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。被列入“游客不文明行為記錄”的有以下6種：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環境衛生、公共設施；違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的，可以提出異議申請。旅游主管部門收到申請之日起十五個工作日內向申請人做出答復。經審查認為異議成立的，應當予以糾正。

盡管在不斷提升監管力度的背景下，旅游亂象得到了一定程度的遏制，但不文明行為卻成為輿論的眾矢之的。文明游世界，景美人更美。目前來看文明旅游的成色還需要更加鮮亮。