人性化、合理化和制度化導向: 基于本土管理理念對管理實踐再思考

虎龍

（延安大學公共管理學院，陜西 延安 716000）

管理有其普遍性，也有其特殊性，中國本土管理理論的發展正是其特殊性的表現。中國人從小接受傳統思想文化的熏陶和教育，把中國管理哲學融入我國具體的管理實踐中是能為人們所接受的。在西方追求效率的剛性管理體制中，可以適當地加入中國本土的柔性元素，在外“圓”的形式下包含內“方”的內容，這也是形式和內容的辯證統一。

一、管理中的人性化

消極的X理論和積極的Y理論。麥格雷戈在《企業中的人性面》中提出了X理論和Y理論。X理論認為人的天性都是好逸惡勞，而且人都沒有志向，喜歡逃避責任，所以為達成組織目標，必須運用強制、控制和懲罰的手段。Y理論認為在舒適的工作情景下組織成員都很樂于承擔責任，并且能很好地進行自我控制，在完成組織目標的過程中發揮自身潛力，獲得自我滿足。

管理的對象包含人、事、物、時、地，人是主體，是一切管理的基礎。我們認為人性具有復雜性和可塑造性，所以在管理實踐中應當順從人性的需求，給予適當的刺激來引發適當的行為。再者，人都有個體差異，為完成組織目標，分工也是合作的一種形式，站在合的立場來分，讓管理更具人性化，讓組織更具人情味。

二、管理中的合理化

自泰勒提出科學管理以來，沒有哪種管理思想是可以放之四海而皆準的，各地區有不同的風土人情，管理理論應該結合管理實踐，具體情況具體分析，從唯物辯證法的角度來講，也是符合的，即管理的普遍性與特殊性的辯證統一。管理的一切措施都必須因時因地而制宜，保持基本的管理原則不變，根據原則來合理應變，追求合理的途徑，才能確保變而能通。凡事求合理，也即為中庸之道。

三、管理中的制度化

漢高祖劉邦進咸陽約法三章，殺人者死；傷人及盜抵罪；余悉除去秦法，明文規定，令行禁止。制度是大家共同遵守的規范，并且被尊重，具有普遍性和絕對性。商鞅南門立木，韓非子循名責實，言必行，行必果。任何組織都有其制度，管理就是從建立制度開始的，并且隨著組織的發展和規模的擴大，會越來越趨向于制度化。

四、人性化、合理化和制度化三者之間的聯系

首先，人性化、合理化、制度化分別用p、q、r 代表。通過上文分析可得知，p、q 和 r 都存在，即人性化、合理化和制度化都存在于管理實踐中。

人性化的落實需要一個因時因地制宜的過程，組織在對人性化實施以前需要一個合理化的探討，包括在哪些方面需要人性化考慮，每個員工的差異及根本需求又是什么等等，這就是合理化對人性化的指導；反過來，在具體的管理實踐中，考慮合理化的同時，我們又會考慮人性化的存在，既合理又合情，這就是人性化對合理化的滲透。人性化和合理化兩者同時存在，即p∧q，情理并濟，但不存在制度。

管理中的人性化理念應該被作為根本，這是不變的基本原則，這是人性化的制度化形式，即它是不言自明的，是已被廣為接受的；管理者把這種理念融入制度，經過員工結合自身條件集體探討并發表意見，最后形成符合實際情況的規制細則，這是在制度理念形成和制度制定中體現人性化。即p∧r，人性管理，并形成制度。

制度的制定，應該充分考慮各方面影響因素，因人因時因事因物進行合理的調整，不違反基本原則的情況下，同時考慮員工需求和組織目標需要，全力協調各方利益，這是制度制定過程中合理化理念的指導；把這種理念形成固定的方法論，即把合理形成制度，管理事務皆求合理，這是合理理念的制度建立，既給予形式上的確立。即q∧r，理性管理，并形成制度。

人性化和合理化、人性化和制度化、合理化和制度化之間相互滲透，犬牙交錯 ，即p∧q，p∧r，q∧r。

既然兩兩之間相互滲透，犬牙交錯，那么我們是否可以得出這樣的結論，即在管理實踐中，存在這樣一種理念導向：對人性化理念的合理化和制度化；對合理化理念的人性化和制度化；對制度化理念的人性化和合理化，即p∧q∧r， 人性化、合理化和制度化三者同時存在，并統一于管理實踐。