“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品構建與營銷策略研究

鮑蘭平 謝嵐琳

[摘 要] 互聯網技術在現代旅游業發展中發揮著重要作用，“互聯網+”背景下的旅游產品開發與營銷發生了新的變化。以“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品構建與營銷策略為研究對象，分析了三亞康養旅游產品體系構建思路，并從康養旅游網站建設、康養旅游資源共享平臺建設與相關專業人才培養方面探討了“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品的營銷策略。

[關鍵詞] “互聯網+”；三亞；康養旅游；產品構建；營銷策略

[中圖分類號] F590 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2019）03-0049-02

在信息社會高度發達的當今，互聯網成為旅游業發展的重要助推器。互聯網技術多層面全方位的滲透于旅游行業，極大的促進了旅游產業的發展，其對旅游產品營銷策略帶來的變化，推動了旅游產業向更快捷、更高效的跨越式發展。

三亞，源于得天獨厚的自然資源，歷來便是人們心中向往的旅游目的地。近幾年依托海洋、森林、氣候等優勢資源，三亞康養旅游得以催生和發展，也受到政府和業界的高度關注。在國家大力支持發展促進“互聯網+旅游”的背景下，研究如何借助信息技術促進三亞康養旅游產業更快更好的發展意義重大。如下擬對“互聯網+”背景下的三亞康養旅游產品體系構建及營銷策略做粗淺探討。

一、康養旅游及其發展背景

（一）康養旅游

康養，近年出現的新名詞，目前還沒有權威的解釋，一般學界把“康養”解讀為“健康”和“養生”的復合。康養旅游的內涵，任宣羽（2016）解釋為以良好的物候條件為基礎，以旅游的形式促進游客身心健康，增強游客快樂，達到幸福為目的的專項度假旅游[1]。國外學者對康養旅游的解讀有Mueller & Kaufmann（2001），認為它是人們離開常住地或暫時居住（或工作）的地方，去尋找和體驗使身體得到放松、精神壓力得到緩解的活動，這些活動通常包括身體健康、美容護理、健康營養、飲食、放松、冥想和心理教育等[2]。

（二）康養旅游國內外發展概況

國外康養旅游早在14世紀便初具雛形，以優美的自然風光為基礎資源，配備豐富的健康服務基礎設施，比如提升酒店住宿環境、打造高爾夫球場、提供水上運動等，形成以健康為主題的旅游產業，并隨著時間的推移不斷發展完善。二十世紀末期，美國各地養生旅游席卷而來，并與健康旅游相結合，加入了醫療護理內容。養生旅游更加注重游客心理、情感方面的需求，關注游客身體的維護以及精神層面的建設。健康旅游和養生旅游的完美結合，標志著國外康養旅游正式形成。

我國康養旅游起步較晚，近年來康養旅游逐漸步入大眾視野，目前處于康養旅游發展的初級階段。有調查顯示2017年全球健康旅游產業規模在世界旅游收入中占比16%，我國康養旅游處于起步階段具有巨大發展空間。一方面，隨著中產階級的崛起，國民旅游消費能力不斷升級，未來市場潛力巨大；另一方面，隨著現代人生活壓力和亞健康問題的持續出現，人們的健康意識日益提升，保健養生備受關注。此外，嚴峻的人口老齡化現狀，也持續拉動了養老產品的需求；人們審美情趣的不斷提升，美容康體產業都迎來了發展的新機遇。康養旅游巨大的市場對各地旅游業市場帶來新的生機和活力。

二、基于優勢資源基礎的三亞康養旅游產品體系構建

三亞市坐落在海南島最南端，作為北緯18度的全國唯一的熱帶濱海旅游城市，其熱帶海洋、熱帶氣候和資源熱帶雨林等資源都具有壟斷性。三亞屬熱帶海洋性季風氣候，陽光充足，長夏無冬，年平均氣溫25.4℃，森林覆蓋率高達64%，為其海洋康養、森林康養、醫療康養等產品開發帶來空前機遇。

（一）基于森林優質生態資源的森林康養產品

三亞蘊藏著豐富多樣的森林植被景觀，擁有沁人心脾的森林鮮氧環境和深厚的生態文化資源、健康安全的森林原生態食品等。通過與現代醫學以及傳統中醫養生學的有機結合，配合相應的休閑養生、醫療和康體服務設施建設，營造具有多樣性的森林游憩體驗，開發系列以修身養性、健體養生、休閑養老為主要目的森林康養旅游產品，如生態休閑、養生康體、探險運動、特色酒店等，構筑住宿、美食、休閑娛樂康體高端優質康養度假產品，打造世界級熱帶雨林生態文化養生度假聚落。

（二）基于田園風光的鄉村養生康養產品

田園養生是在田園生活空間下，以農事、農活和農作為主要生活內容，以農村經濟開發及農業生產為生活追求，讓身心歸于自然、體悟生命、調養身心、頤養天年的一種生活方式。三亞擁有豐富熱帶鄉村旅游資源，熱帶作物、地方民俗、溫泉地熱等獨具特色。未來依托特色休閑農業與風情小鎮開發與建設，重點關注民族民俗鄉村度假、養生養老、田園花海、中醫康養、草藥理療、溫泉康體、熱帶瓜果采摘等主題的康養旅游產品。

（三）基于濱海資源的熱帶濱海養生產品

三亞擁有極其豐富的海水、沙灘和海產資源，岸線優美、氣候環境宜人。海上休閑度假的康體療養功能自古以來便備受重視，近年來隨著對海洋研究的不斷深入，海洋療法對疾病的治療效果已在醫學領域得到認可。此外，海水對某些疾病治療功能的發現以及海水浴的廣泛普及，為濱海養生奠定了基礎。三亞未來應對海洋養生資源進行多領域開發利用，構建海產食療、海水水療養生、海釣靜心養生、濱海居住養生以及海洋運動養生等濱海養生系列產品，將三亞建設成國際熱帶濱海養生之都。

三、“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品營銷策略

“互聯網+”代表了一種新的經濟形式，即在生產要素配置中充分發揮互聯網的優化和集成作用，在經濟社會各領域中把互聯網的創新成果融合起來，促進實體經濟的創新力和生產力。[3]“互聯網+”旅游模式下對康養旅游產品營銷也提出了新的要求，提供了新手段。在此背景下，產品營銷應以引入互聯網思維充分發揮互聯網信息技術手段作用，搭建康養產品展示和推廣為目的的營銷系統和平臺，提升對康養旅游產品的整體宣傳和推廣，推進康養旅游產品信息溝通與產業發展。另外，“互聯網+”的產品營銷背景，對產品開發與營銷人員的知識結構和技能提出新的要求，結合三亞康養產品營銷，“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品營銷策略探討如下。

（一）優化康養旅游產品有關網站的建站水平

當前，“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品網站雖然也在建設中，但網站內容單一專業化程度不高。比如，三亞海棠灣上工谷康養特色小鎮是萬茂聯合開發的國家級示范特色小鎮項目，是海南省打造的具備中醫藥國際健康文化旅游等多功能的重點小鎮項目，因處于項目建設初期階段，打開其網頁，目前主要內容還是停留在項目基本介紹上，康養產品的展示和相關信息都有待豐富。未來應打造專業化的優質康養旅游網站，網站建設應產品發布和康養文化普及并重，提升康養旅游產品吸引力和綜合競爭力。另外，注意線上線下互動，如網站界面應設置相關互動區并依據游客反饋需求及時調整完善。康養旅游產品的功能定位應明確展現在網站中。同時，應注意優化網站信息體驗感，為用戶帶來優質的網站服務，使游客在網站上能夠有效的獲取資訊，享受到康養網站帶來的消費的便捷性和豐富性。

（二）加快建設規范的康養旅游資源共享平臺

三亞康養旅游要實現高水準發展，進一步豐富“互聯網+旅游”模式的內容和形式，必須加緊建設統一規范的康養旅游資源共享平臺，實現三亞各大旅行企業、機構之間資源共享，形成三亞康養旅游發展合力。三亞康養旅游資源共享平臺的搭建，要求景點、酒店等相關旅游機構進行協作，共同獻計獻策進行籌劃，將各自領域內康養旅游信息最新動態資訊定期整理發布，提升“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品整體競爭能力。

（三）加強康養旅游專業人才隊伍建設

“互聯網+”背景下三亞康養旅游產品營銷工作的高效率、高質量展開，是以旅游人才的支持為基礎的。要求旅游從業人員對“互聯網+”模式能夠有深刻的認識，并且具備一定的技術操作能力。由于康養旅游產品有別于普通的旅游產品，要求旅游人才對康養旅游內涵有深入的了解和認知，能積極推進康養旅游產品的開發和建設。三亞政府部門應發揮好組織協調作用，開展對當地各大旅行機構康養旅游人才培訓，提升從業人員專業能力素養，確保從根本上提升三亞旅游行業人才隊伍水平，為三亞康養旅游的發展崛起增添動能。

綜上，三亞康養旅游產品開發與營銷應立足于三亞本地資源特色，構建符合消費者需求的產品體系，依托互聯網技術手段，在網絡平臺建設、區域資源共享和專業人才培養方面都做相應提升，才能實現三亞康養旅游業的大發展。

[參考文獻]

[1]任宣羽.康養旅游：內涵解析與發展路徑[J].旅游學刊，2016（31）：1-4.

[2]Mueller H， Kaufmann E L. Wellness tourism ： Market analysis of a special healthtourism segment and implications for the hotel industry[J]. Journal of VacationMarketing，2001，7（1）：5-17.

[3]李志啟.“互聯網+”的基本概念[J].中國工程咨詢，2015（7）：76-77.

[責任編輯：高萌]