量化績效工資管理在健康體檢護理管理中的應用效果分析

黃 娟

（廣西壯族自治區(qū)職業(yè)病防治研究院，廣西 南寧 530021）

隨著人們生活水平的提升及經(jīng)濟社會的發(fā)展，定期到醫(yī)院進行健康體檢者逐漸增多，越來越關注自身身心健康及保健，因此要求體檢者享受良好健康檢查感受，護士提供更全面護理服務[1]。健康體檢便于維護體檢群眾健康水平，早期發(fā)現(xiàn)診斷及治療處于早期的疾病。基于此，需提供給體檢者以全面優(yōu)質(zhì)護理服務，以及細節(jié)、人性化、常規(guī)護理管理服務，切實維護體檢者身心健康，有效提升護理滿意度[2]。此次研究通過對健康體檢者，采用科學的量化績效工資管理方法，結果如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：

選取健康體檢中心護理人員26名，體檢者72例，在我院于2018年1月至2018年12月進行量化績效工資管理的方式，便于充分調(diào)動起健康體檢護士的工作積極性，從班次分值、工作量、工作質(zhì)、職稱系數(shù)、工作年限、服務、能級系數(shù)7個維度實施績效考核。其中護理人員年齡為（20～55）歲之間，平均（26.2±1.25）歲，學歷：本科15例（57.69%），中專1名（3.85%），大專10名（38.46%）。對比一般資料，無統(tǒng)計學差異。

1.2 方法

1.2.1 制訂績效考核標準

需以便于合理調(diào)配護士人力、符合護理工作特點為原則，按照健康體檢中心的工作特點，護理部隊護士考核標準，制訂績效考核的分值及項目，通過討論之后報請護理部批準[3]。100分是基礎分值，包含專業(yè)技能、護理安全、工作質(zhì)量及數(shù)量，另外設附加值為特殊獎勵。

1.2.2 工作數(shù)量（50分）

取工作時間、崗位、班次間接體現(xiàn)護士工作數(shù)量。需合理化的按照健康體檢中心具體工作情況分配班次。護士長按照護士工作能力，以及不同班次、崗位工作強度，安排不同班次及崗位，以及護士人數(shù)[4]。同時按照技術含量、崗位風險確定崗位系數(shù)，每月確定護士應得的分值。

1.2.3 工作質(zhì)量（30分）

包含健康教育、消毒、體檢器具等，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記錄，護士長日常加強督查，每位護士在每月均進行4次以上的考核，且頻度相同。

1.2.4 護理安全（10分）

對于工作中糾正或發(fā)生的差錯，當班護士需及時協(xié)調(diào)處理、登記，護士每周展開講評及審閱，發(fā)生差錯者扣2分，糾正錯誤者加2分，當有嚴重差錯出現(xiàn)則可能有不良后果者產(chǎn)生[5]。

1.2.5 附加分值

為科室工作獻計獻策、發(fā)表護理論文、高峰時段主動加班等是特殊獎勵，每項加2分。

1.3 考核方法及效果評價：

績效工資=50%績效獎金+50%基本獎金；績效得分=專業(yè)技能+護理安全+工作質(zhì)量+工作數(shù)量+附加分值；績效獎金=每分應得獎金×績效得分。在績效工資實施6個月之后及之前，發(fā)放滿意度調(diào)查表。包含：患者對護理工作滿意度調(diào)查表100份，護士對各自滿意度調(diào)查表20份。

1.4 統(tǒng)計學處理：

選擇SPSS23.0 統(tǒng)計學軟件，經(jīng) EPidata 數(shù)據(jù)處理，分析所用全部數(shù)據(jù)，0.05為檢驗標準，用t組間對比，當P＜0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 對比患者護理滿意度：

在實施護理管理之后，健康體檢者較之前顯著提升，對比差異顯著有意義（P＜0.05），見表1。

表1 對比患者護理滿意度[n(%)]

2.2 對比患護士對工作護理滿意度：

在實施護理管理之后，護士對工作護理滿意度較之前顯著提升，對比差異顯著有意義（P＜0.05），見表2。

表2 對比患者護理滿意度[n(%)]

3 討 論

通過績效工資的實施，在保證質(zhì)量的同時，減少健康體檢者的等候時間，提升工作效率，護士工作積極性獲得提升。另外，在護理工作中，護理安全為其根本，經(jīng)設置安全績效標準，可防止差錯事故的發(fā)生，提升護士安全意識。護士及時解決患者的困難，積極對待每一位患者，增加對醫(yī)院信任感，對整個就醫(yī)過程滿意度。除此之外，收入為影響績效關鍵因素，可提升護理人員工作積極性，解決影響工作績效有關因素，提升護理質(zhì)量。績效考核方法考慮專業(yè)技能及工作數(shù)量，以及質(zhì)量因素，激發(fā)護士工作積極性。此次研究中，在實施護理管理之后，健康體檢者較之前顯著提升，護士對工作護理滿意度較之前顯著提升，對比差異顯著有意義。

綜上所述，針對健康體檢者，采用科學的量化績效工資管理方法，能夠提升患者滿意度，績效工資分配更加合理，提升護士護理工作的積極性，改善生活質(zhì)量，具有臨床應用價值。