俞敏洪：我怎樣和老師們分配利益

◎ 文 俞敏洪

人們常常能夠在艱難困苦的時候團結在一起艱苦奮斗，但是在面對利益的時候，卻往往做不好利益分配的工作，導致公司倒閉。

利益分配的方式決定了你能不能把一個公司做好、做興旺，企業在不同發展階段應采用不同的利益分配方式。新東方在創業時期是如何維系優秀老師的呢？

說到優秀老師，就必然要提到利益分配的問題，因為有人的地方，就有利益問題。不管是國家與國家之間，還是組織與組織之間、人與人之間，甚至夫妻之間在某種意義上都存在利益關系。我們可以說我們之間是有友情的，也可以通過友情來做事情，還可以無償去幫助別人，但從本質上來說，只有把利益的問題擺正了，人與人之間的友情才能長久。

我跟新東方的第一批老師，以及后來很多老師的個人關系都非常好。之所以能這樣，就是因為我跟這些老師的利益關系處理得非常好。

現在，我們如果成立一家公司，要找合伙人的話，每個人都會分股權。但最初的時候我沒有這么做，主要有兩方面的考慮。第一就是當時我辦的是一個培訓班，這個培訓班是沒有股權的，那時我甚至連自己的機構都沒有。確切地說，1990—1993 年的時候還沒有新東方呢，新東方成立是1993 年11 月的事。

在只有一個培訓班，即自身就是一個臨時身份的狀態下，我是不可能去跟老師分股權的。那時，我也沒有劃分班級的分成體系。因為最初我開班的時候，一個班就只有二三十人，拿這二三十人的班跟老師談分成，說這個班收入的10% 或20% 給老師，他只能拿到幾十元，那就沒有老師來上課了。所以最初，我就意識到了優秀老師是培訓機構的一切，必須把優秀老師留在我這兒，必須給老師比其他任何培訓機構都更高的工資。

所以一開始很簡單，就是老師來了以后，我給他們定的工資比其他培訓機構高出一倍，這也就意味著整個班的收入都得給老師。最初一個班只有20 人，后來變成40 人、80 人……我當時計算了一下，差不多一個班有80 人的時候，給老師發完工資，再扣除成本費用，基本上就沒錢了。也就是說，我自己講課都是免費的。這也是為什么后來要采取大班模式的一個重要原因，因為這樣會迅速降低成本，老師可以拿高工資，也很開心。實行大班制以后，成本下降了，這個培訓班就有了利潤，可以擴大招生，進一步拓展。

我后來意識到，如果一開始就跟老師分成的話，會增加很多負擔，因為一個班是由四位老師分別講授不同科目的。比如托福課由聽力老師、口語老師、閱讀老師、語法老師分別來講，由于老師的教課水平、所做的貢獻是不一樣的，因此很難進行收益分配，何況還要等到學生打分以后才能區分出老師水平的高低。所以我后來實行了這樣一個分配體系，就是確保老師的工資收益，比如老師來新東方講課，他的工資與北京同類機構的工資相比已經是最高的，所以他會覺得很劃算。

新東方創始人合影，從左至右依次是王強、徐小平、俞敏洪、杜子華和包凡一

當時，新東方實行打分制，制定了一整張打分表格，采用五分制。也就是說，學生按照這個表格上的內容給授課老師打分。剛開始，我們給老師的評分標準分了很多類別，包括老師的講課水平、熟練程度、幽默程度、對學生的吸引力、知識結構等，可結果發現分類打分的總和基本上和直接打一個總分一樣。

所以后來，我們就讓學生只打一個總數，就是你認為這個老師的教課水平是可以給5 分，還是4.8 分、4.5分，或是4.2 分、4.1 分。當時，我定了一個規則：凡是得分在4 分以下的老師沒有獎金；得分在4 分以上的，每增加0.1 分就會有相當配額的獎金。這樣一來，所有老師都會拼命地想要得到4 分以上。后來，最好的老師基本能拿到4.8 分、4.9 分，這意味著這些老師每個課時的獎金能增加100 元，甚至200元。這樣的獎金再加上工資，老師的收入就非?？捎^了。

這樣一個體系可以確保兩件事情：一是老師有很好的收入，只要他的評分在4.0分之上，就必然能拿到獎金；二是確保老師有動力去努力備課、講課，因為為了拿到獎金，他一定會想辦法讓自己的評分在4.0 分以上。

當時，我們還有一項規則，那就是如果某位老師連續兩期的評分都在4.0分以下，便自動離開新東方的講臺。如此一來，評分總是在4.0分以下的老師實際上就被淘汰了。所以，當時就有一批老師離開了新東方的講臺，而另一批本來沒有被發現的優秀老師，由于自己發奮努力，后來成了新東方的優秀老師，比如后來很有名的楊繼、宋昊等一批年輕老師。這批老師大學剛畢業就來到新東方，希望成為新東方的老師。由于他們自身的底子和素質較好，再加上新東方精心培養，迅速就成了新東方的臺柱子。這種機制幫助新東方實現了優秀老師的聚集效應。

大家都知道，公司或組織在不同發展階段的利益分配是最難的，公司在不同時期應該采取不同的分配體系以留住不同的人才。比如，如果新東方一開始就跟老師實行股份制，讓很多老師拿到股份，而他們后來卻因為得分較低離開了新東方，但股份還在，那新來的老師就沒有可分配的股份了；如果我一開始就進行利益分成，在班級規模很小的時候，老師拿一半，我拿一半，那后來班級規模變大了，老師依然拿一半收益，我連運營成本和市場營銷費用都無法支付，公司也就沒有辦法運營下去了。

所以，企業在不同發展階段應采用不同的利益分配方式。新東方在不同階段采取的利益分配方式有：起初，給老師固定工資加獎金；后來徐小平、王強來了以后，采取合伙人機制；2000年以后，新東方有了更多長久的合作伙伴，就采取了股份制；而如今采取的是上市公司的利益分配機制。

毫無疑問，利益分配的方式決定了你能不能把一個公司做好、做興旺。我知道有許多公司，包括我自己投資的一些公司，到最后之所以散架或者倒閉，就是因為創業者或利益相關人士認為公司利益分配不公平，或者利益分配不到位。人們常常能夠在艱難困苦的時候團結在一起艱苦奮斗，但是在面對利益的時候，卻做不好利益分配的工作，導致公司倒閉。

值得慶幸的是，新東方從一開始就與老師進行了合理的利益分配，后來采取了合伙人制，再后來又采取了上市公司的利益分配機制，到今天還沒有出現太大的問題。盡管也有一些人對利益分配機制不滿，但整體來說，新東方到現在還是人才濟濟。這意味著，新東方的利益分配機制整體上還是及格的。