“信息消費”正在塑造新經(jīng)濟生態(tài)

中國信息通信研究院

編者按：“消費”作為拉動經(jīng)濟的三駕馬車之一，對于中國經(jīng)濟增長的貢獻率已經(jīng)連續(xù)3年保持在50%以上，2018年更是達到了76.2%的高位。消費已經(jīng)成為中國經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”，也是推動經(jīng)濟增長的“主力軍”。當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展面臨較大的下行壓力，消費的重要性更加凸顯，觀察消費的發(fā)展趨勢有利于認識中國經(jīng)濟整體的發(fā)展趨勢。在眾多消費門類中，“信息消費”作為新興的消費領(lǐng)域，是消費的重要組成部分，對促進形成強大國內(nèi)市場、滿足人民群眾美好生活需要、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著重要作用。然而國內(nèi)國際少有將“信息消費”作為一個獨立領(lǐng)域進行研究的做法。本文嘗試對“信息消費”做出明確界定，并在此基礎(chǔ)上進行觀察研究，這對我們更好的認識“信息消費”在我國經(jīng)濟中的作用和地位具有很強的參考價值。

信息消費是消費的子集。根據(jù)消費的定義，信息消費是指居民或政府為滿足個人或公共需要在核算期內(nèi)購買使用的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，可分為信息產(chǎn)品消費和信息服務(wù)消費。其中，信息產(chǎn)品包括智能手機、可穿戴設(shè)備、數(shù)字家庭等各類聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品;信息服務(wù)包括通信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、軟件應(yīng)用服務(wù)等。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（電商、O2O等）、移動支付等手段，信息消費可以極大的帶動其他領(lǐng)域的消費，促進網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上外賣、在線旅游、共享出行、在線教育、遠程醫(yī)療等新興消費蓬勃發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新生態(tài)。

經(jīng)初步測算，2018年我國信息消費規(guī)模約5萬億元，占最終消費支出比重達10%，同比增長超10%，約為同期GDP增速的2倍，成為有效拉動內(nèi)需，助力經(jīng)濟增長的重要引擎。同時，信息消費還直接帶動就業(yè)崗位達到220萬個，間接帶動就業(yè)崗位達到520萬個，成為保增長、穩(wěn)就業(yè)新的重要增長點。

信息消費在推動供給體系質(zhì)量變革，促進經(jīng)濟運行效率變革，驅(qū)動經(jīng)濟增長動力加速變革等方面都發(fā)揮著重要的作用，對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用日益顯現(xiàn)。

當(dāng)前我國信息消費需求強勁釋放、創(chuàng)新生態(tài)日益成熟、新興信息消費群體加速崛起、信息消費支撐能力大幅提升、共享付費理念更加深入人心。同時也出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢，如消費提質(zhì)升級趨勢加快、融合創(chuàng)新應(yīng)用持續(xù)迸發(fā)、新型智能硬件成為競逐焦點等。

信息消費需求強勁釋放

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度融合，我國 ICT（信息和通信技術(shù)）產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，2018年總產(chǎn)值突破24萬億，同比增長超10%。ICT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)造了更多適應(yīng)信息消費升級的有效供給，激發(fā)人們對優(yōu)質(zhì)信息及相關(guān)衍生品的需求與日俱增，信息消費呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。經(jīng)初步測算，2018年我國信息消費規(guī)模約5 萬億元，占最終消費支出比重達10%，同比增長超10%，約為同期GDP增速的2倍，成為有效拉動內(nèi)需，助力經(jīng)濟增長的重要引擎。

電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和軟件業(yè)等信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，不僅創(chuàng)造了更加豐富的信息服務(wù)內(nèi)容供給，極大釋放了居民信息消費潛力，還帶動了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，催生了智能零售、數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容、在線教育、醫(yī)療健康等大量新應(yīng)用、新模式、新業(yè)態(tài)，不斷滿足大眾的消費需求，推動信息服務(wù)消費快速增長。截至2018 年底，信息服務(wù)消費占信息消費總規(guī)模的比重達52%左右。

信息消費創(chuàng)新生態(tài)日益成熟

從信息服務(wù)看，線上線下融合逐漸成為主流消費方式。文化旅游、教育培訓(xùn)、交通出行、商貿(mào)零售、醫(yī)療養(yǎng)老等各個領(lǐng)域形成了線上線下相結(jié)合的消費閉環(huán)，不斷滿足大眾個性化需求。以智能零售為例，從最初的萌芽摸索階段步入到快速發(fā)展階段，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，推動傳統(tǒng)零售業(yè)在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式和支付場景等方面發(fā)生系列變革，形成由傳統(tǒng)人工運營轉(zhuǎn)向全鏈路數(shù)字化運營，極大豐富了消費場景，改善了消費體驗，有效推動了消費提質(zhì)升級和社會價值提升。2018年“雙十一”各大電商平臺首次形成了線上線下聯(lián)動的全渠道購物模式，成交數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高，當(dāng)天全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過3000億元。全年我國網(wǎng)上零售額達9萬億元，比上年增長23.9%，占社會消費品零售總額的比重達23.6%。

從信息產(chǎn)品看，手機、平板電腦、可穿戴、智能家居、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等多形態(tài)智能硬件平臺生態(tài)日益成熟，形成了涵蓋硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的完備消費鏈條。我國智能終端品牌建設(shè)成績顯著，本國民營企業(yè)迅速崛起，根據(jù) IDC公布的數(shù)據(jù)，華為、小米、OPPO進入全球智能手機銷量前5席，市場占有率由2016年的20%大幅提升至2018年的31.5%。智能可穿戴、智能家居產(chǎn)品層出不窮，市場規(guī)模均達到數(shù)十億到百億元級別，消費級無人機等產(chǎn)品達到全球領(lǐng)先水平。

新興信息消費群體加速崛起

由于收入、年齡、文化水平、地域等因素不斷分層和分級，中國消費正在分層分級基礎(chǔ)上不斷升級。根據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》顯示，數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新正在激發(fā)新的購買力，改變消費者的行為習(xí)慣，催生別具一格的消費市場。80后扛起了中國互聯(lián)網(wǎng)消費中流砥柱的大旗，但90后年輕消費力正在迅速崛起，線上人均消費持續(xù)走高，成為本輪消費升級的重要驅(qū)動力，二線及以下城市的“小鎮(zhèn)青年”群體消費潛力巨大。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，以90后為代表的年輕消費群體不再具有整齊劃一的特征，他們的生活觀和消費觀更為個性，展現(xiàn)出興趣優(yōu)先、注重體驗、懶人經(jīng)濟等多元新消費特征，深刻影響著互聯(lián)網(wǎng)消費的未來走向。例如：出行方面，90 后是各種共享出行工具的主要用戶。共享汽車平臺EVCARD數(shù)據(jù)顯示，90后用戶占比逐年提升，2018年占比達到1/3，他們的主要出行集中在時長1小時、距離30公里內(nèi)的短途旅行。此外，懶人經(jīng)濟快速發(fā)展，餓了有外賣，家里亂了約家政，買衣服“淘”一下送到家，不想出門美容，有上門服務(wù)的美容師，足不出戶也能衣食無憂。越來越多的90后成為智能家居消費的主力軍，網(wǎng)絡(luò)化、智能化的科技手段極大滿足了簡化生活、節(jié)約時間成本、提高生活品質(zhì)的需求，激發(fā)和引領(lǐng)消費再升級，成為新經(jīng)濟增長點。

信息消費支撐能力大幅提升

信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，在“寬帶中國”專項行動、網(wǎng)絡(luò)提速降費持續(xù)驅(qū)動下，我國已建成大容量、高速率、高可靠的信息通信網(wǎng)絡(luò)，為信息消費發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。從固定寬帶網(wǎng)絡(luò)看，固定寬帶加速向全光網(wǎng)升級，我國地級市基本建成光網(wǎng)城市，實現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋，具備百兆以上接入能力。截至2018年底，我國光纖端口達7.8億個，占固定寬帶接入端口總數(shù)達88%。光纖用戶滲透率達90.4%，位居全球首位，百兆寬帶用戶占比達70.3%。電信普遍服務(wù)穩(wěn)步推進，行政村通光纖比例達98%。

從移動寬帶網(wǎng)絡(luò)看，4G實現(xiàn)城區(qū)、縣城深度覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點行政村、高鐵、地鐵、景區(qū)等重點場所基本覆蓋，處于全球領(lǐng)先水平。截至2018年底，我國4G基站達372.4萬個，占移動電話基站的比重達57.5%。2G和3G用戶加速向4G用戶遷移，4G用戶累計達11.7億戶 ，占移動電話用戶總數(shù)的比重達74.4%，排名全球前五。

從應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施看，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代信息技術(shù)的加速發(fā)展，我國應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力加速升級。以云計算為例，近年來，我國云計算快速發(fā)展壯大，已成為培育信息消費新模式新業(yè)態(tài)、提升信息消費用戶體驗的重要支撐。云計算應(yīng)用范疇不斷拓展，用戶群體正在由中小企業(yè)向大型企業(yè)、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)快速延伸拓展，服務(wù)領(lǐng)域正從游戲、電商、視頻向制造、政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域滲透延伸。在 12306、“雙十一”這樣復(fù)雜的應(yīng)用場景下，有力保障了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的穩(wěn)定可靠，提升了用戶信息消費體驗。

移動支付領(lǐng)域，近年來，我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端的廣泛普及，電子商務(wù)加速向移動端遷移，帶動了移動支付迅猛發(fā)展。同時，移動支付以其快捷、便利的優(yōu)勢快速向生產(chǎn)生活領(lǐng)域滲透，覆蓋線上線下、交通出行等多種應(yīng)用場景。以第三方支付為例，支付寶、微信、翼支付等已在全國多個城市開通了水、電、煤氣等生活繳費功能。我國移動支付發(fā)展規(guī)模全球領(lǐng)先，有效支撐了信息消費進一步擴大升級。2018年前三季度我國移動支付交易達428.2億筆，金額達199.2萬億元，同比分別增長54.9%和33.5%。

智慧物流領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，不斷催生新業(yè)態(tài)新模式，推動中國智慧物流步入發(fā)展快車道。2018 年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成507.1億件，同比增長26.6%，規(guī)模連續(xù)多年穩(wěn)居世界第一。得益于算法、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)驅(qū)動，智慧物流實現(xiàn)了配送時效由最初的“天級”“小時級”縮短至“分鐘級”，改善了用戶消費體驗。

共享付費理念更加深入人心

共享模式普及應(yīng)用。共享經(jīng)濟歷經(jīng)多年爆發(fā)期后，2018年加快走向規(guī)范有序發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者、投資者、消費者對共享經(jīng)濟的態(tài)度逐步回歸理性，共享單車、網(wǎng)約車等共享出行領(lǐng)域進入發(fā)展低潮階段，但“使用而不購買”的共享消費理念在知識技能、物流運輸、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域加速滲透，有效提升了實體經(jīng)濟創(chuàng)新能力和生產(chǎn)能力。以知識技能共享為例，我國在知識技能共享領(lǐng)域已經(jīng)培育了包括在線回答、網(wǎng)絡(luò)直播、在線健康咨詢、在線教育、創(chuàng)意眾包等在內(nèi)的眾多新興業(yè)態(tài)。2018年我國共享經(jīng)濟市場交易額達2.9萬億元，同比增長41.6%，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新動力之一。

付費模式加速興起。在信息消費1.0階段，免費模式盛行。在信息消費2.0階段，越來越多的用戶愿意為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意和個性化的視頻、音樂、游戲、教育等資源付出費用，付費使用的群體日益壯大。以數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域為例，2018年喜馬拉雅“123狂歡節(jié)”的內(nèi)容消費總額達4.35億元，是2017年的2.2倍，參與用戶超2135萬，付費聽書、為喜愛的內(nèi)容付費訂閱課程正在成為人們習(xí)以為常的生活方式。

消費提質(zhì)升級趨勢加快

隨著普惠減稅的全面推進、日用消費品進口關(guān)稅大幅調(diào)降、5G 商用臨時牌照發(fā)放以及完善促進消費體制機制、擴大和升級信息消費等重磅利好政策逐步落地顯效，我國居民可支配收入將持續(xù)提升，消費意愿大幅增強，新的消費紅利將加快釋放。信息技術(shù)創(chuàng)新迭代與新型消費需求迸發(fā)形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)、倍增效應(yīng)，加速激發(fā)市場活力，進一步釋放“信息+消費”潛力，引領(lǐng)經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

為促進信息消費發(fā)展，政策層面已經(jīng)在發(fā)力。2018年工信部和國家發(fā)改委印發(fā)了《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，部署了新型信息產(chǎn)品供給體系提質(zhì)、信息技術(shù)服務(wù)能力提升、信息消費者賦能和信息消費環(huán)境優(yōu)化四大主要行動，地方主管部門也已建立或正加緊推進多部門聯(lián)動的工作協(xié)同推進機制、發(fā)展規(guī)劃、項目建設(shè)等工作，為信息消費向更好更快方向發(fā)展?fàn)I造良好政策環(huán)境。2019年《新型信息消費示范城市建設(shè)管理辦法》有望出臺，信息消費城市行活動將選取全國典型省市先后開展，這將充分調(diào)動各地積極性，發(fā)揮各地資源優(yōu)勢，進一步擴大信息消費影響力。同時，新型信息消費示范項目遴選工作持續(xù)開展，加快推動各類新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)的實踐推廣，促進信息消費擴大和升級。

信息消費環(huán)境也將進一步優(yōu)化，為信息消費健康可持續(xù)發(fā)展提供保障。市場監(jiān)管方面，“放管服”改革將深入推進，政府仍將秉持包容審慎的監(jiān)管態(tài)度，支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，促進平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟健康成長，激發(fā)信息消費潛力和活力。網(wǎng)絡(luò)安全方面，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》配套制度、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》《互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)安全評估管理辦法》等一系列基本制度的完善出臺，將對規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者行為、維護網(wǎng)絡(luò)信息安全，促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)安全發(fā)展發(fā)揮重要保障作用。信用體系建設(shè)方面，以社會信用體系建設(shè)為依托，以失信聯(lián)合懲戒與守信聯(lián)合激勵為核心內(nèi)容，跨部門、跨領(lǐng)域、跨地區(qū)的誠信約束與協(xié)同管理的大格局將加速構(gòu)建，為居民信息消費提供更加誠信、敢消費、愿消費的市場環(huán)境。

編輯：張程