小組合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐探索

張玉彬 蔣秀華

合作學(xué)習(xí)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是有效開展合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和保障。“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”雖然是管理學(xué)中的一個(gè)重要概念，但教師對(duì)這個(gè)詞并不陌生。學(xué)生合作學(xué)習(xí)小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣需要采取科學(xué)、有效的方法開展。

一、制訂合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛說：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景和目標(biāo)。”如果一個(gè)合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)，那團(tuán)隊(duì)成員就沒有了努力的方向和前進(jìn)的動(dòng)力，小組合作學(xué)習(xí)也不會(huì)取得良好的效果。所以，合作學(xué)習(xí)一定要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，小目標(biāo)可以是一個(gè)活動(dòng)、一次課堂教學(xué);大目標(biāo)可以是學(xué)習(xí)小組一個(gè)月、一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)。那么，合作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要怎樣制定呢？通常，合作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)具有以下特點(diǎn)。

1.明確性

明確的目標(biāo)，是進(jìn)行有效合作學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)學(xué)習(xí)小組的團(tuán)隊(duì)建立后，首先必須明確中、長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，因?yàn)樗切〗M合作努力的方向，猶如茫茫大海上指路的燈塔。在合作學(xué)習(xí)的過程中，只有學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、具體，學(xué)習(xí)任務(wù)清晰，才能使參與合作學(xué)習(xí)的學(xué)生心里有數(shù)，知道自己要和團(tuán)隊(duì)成員一起做什么、怎么做，從而促成小組成員之間真正的合作。

2.可衡量性

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的，也就是說，它不是籠統(tǒng)的文字描述，而是可以量化的明晰任務(wù)。例如，在合作學(xué)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，可讓小組代表說說他們的團(tuán)隊(duì)有哪些發(fā)現(xiàn)，并讓其他小組在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和修改。這樣，就能通過各個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)言辨別出哪個(gè)小組的結(jié)果更接近理想的答案，教師也能從中知道哪些學(xué)生已經(jīng)掌握了所學(xué)知識(shí)，哪些學(xué)生還需要繼續(xù)努力。

3.可接受性

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可遠(yuǎn)可近、可大可小，可分別適用于不同的情景，但都需要遵循“可接受性”這個(gè)原則。根據(jù)維果斯基的最近發(fā)展區(qū)理論可知，教師要在清楚地了解學(xué)生的兩種發(fā)展水平（現(xiàn)有發(fā)展水平和可能達(dá)到的發(fā)展水平）的前提下，設(shè)計(jì)出使學(xué)習(xí)小組的成員能夠通過合作、努力而達(dá)成的目標(biāo)，也就是讓學(xué)生能夠“跳一跳，摘果子”。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)使學(xué)生感到壓力巨大、沒有信心、缺乏動(dòng)力，不僅難以達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)，甚至?xí)靷蓡T的學(xué)習(xí)積極性，那么這個(gè)目標(biāo)也就不具有可接受性;但是如果目標(biāo)任務(wù)過于簡(jiǎn)單或缺乏挑戰(zhàn)性，也難以促使團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深度思考，也會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，那么這個(gè)目標(biāo)也不具有可接受性。

合作學(xué)習(xí)小組是一種特殊的團(tuán)隊(duì)，其目標(biāo)往往是教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生的實(shí)際情況制訂出來的。由于教學(xué)活動(dòng)的開放性很強(qiáng)，因此教師一定要認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生的實(shí)際情況，才能保證設(shè)計(jì)或制定出具有可接受性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

4.時(shí)限性

目標(biāo)的時(shí)限性是指目標(biāo)的完成是有時(shí)間限制的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有時(shí)間限制，那么就會(huì)無法對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行有效考核，或者會(huì)使考核結(jié)果不具有實(shí)際意義。因此，教師在設(shè)計(jì)小組合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該考慮對(duì)時(shí)間的控制，小到一個(gè)環(huán)節(jié)或一節(jié)課的合作學(xué)習(xí)目標(biāo)，大到一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年的合作學(xué)習(xí)目標(biāo)，都應(yīng)對(duì)其時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行必要的明確的限制。

綜合來看，沒有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，小組合作學(xué)習(xí)成員的熱情和動(dòng)力便是無的放矢;有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，合作學(xué)習(xí)才會(huì)明確努力的方向并產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力，才能將團(tuán)隊(duì)成員的智慧凝聚起來，才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的潛能。

二、加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的有效溝通

一個(gè)好的小組合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)既要知道如何溝通又要善于溝通，這就需要團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)聆聽，能夠進(jìn)行有效表達(dá)、有效反饋，從而提高團(tuán)隊(duì)成員的合作效果。一項(xiàng)關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的調(diào)查結(jié)果顯示：團(tuán)隊(duì)管理者的工作時(shí)間中，有20%～50%是用在了各種形式的溝通上;如果把文字溝通，包括各種報(bào)告和電子郵件也算在內(nèi)，那么這一比例會(huì)高達(dá)64%;而團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員每小時(shí)會(huì)有16～46分鐘在進(jìn)行溝通。雖然小組合作學(xué)習(xí)在課堂上的溝通時(shí)間并不算多，但是根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，教師有必要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)溝通的技巧，以促進(jìn)學(xué)生在有限的課堂時(shí)間和更多的課下時(shí)間里進(jìn)行有效溝通。

1.使用有效表達(dá)

要引導(dǎo)學(xué)生在進(jìn)行有效表達(dá)時(shí)注意：對(duì)事不對(duì)人;坦白地表達(dá)自己的真實(shí)感受;多提“建議”，少出“主張”;充分發(fā)揮語言的魅力，幫助對(duì)方理解自己所表達(dá)的意思。

例如，小明上課遲到了好幾次，班主任找他談話，說他很懶，并對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)，很可能使小明產(chǎn)生抵觸情緒。如果班主任換一種方式與小明交談遲到的事，可能會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。比如班主任可以問：“小明，能不能告訴我你為什么遲到呀？”這就是只談行為、就事論事的表達(dá)方式。班主任描述的是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，小明更容易接受確實(shí)存在的事;班主任詢問的是行為發(fā)生的原因，并且不帶任何批評(píng)責(zé)備的語氣，小明就會(huì)如實(shí)說明情況。這樣，教師的提問也就可以稱為有效表達(dá)了。

2.提供有效反饋

有效反饋主要是指正面反饋和修正性反饋。所謂正面反饋，就是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)良好時(shí)，教師要及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定。在合作學(xué)習(xí)小組開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程中，教師要經(jīng)常進(jìn)行正面反饋。而修正性反饋，主要是指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有完全達(dá)到的時(shí)候，或是在團(tuán)隊(duì)成員努力過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，教師要及時(shí)指出，并提出啟發(fā)性問題。

例如，教師發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生最近表現(xiàn)不好，不僅不認(rèn)真聽課，還趴在桌上睡覺，一般會(huì)采取批評(píng)的表達(dá)方式：“上課怎么能睡覺？想睡覺回家睡去！”如果利用修正性反饋，教師會(huì)這樣說：“你一向聽課都很認(rèn)真，怎么最近有些變化？是不是遇到了什么問題啊？”這樣，既認(rèn)可了學(xué)生平時(shí)在課堂上的良好表現(xiàn)，又關(guān)切地詢問了他最近出現(xiàn)變化的原因，讓學(xué)生感到教師平時(shí)一直都在關(guān)注自己，現(xiàn)在表現(xiàn)不好也沒有批評(píng)自己，而是給予了解釋的機(jī)會(huì)，心里自然會(huì)感到溫暖。這種情況下，教師的反饋就是有效的。

3.化解意見分歧

學(xué)生們?cè)跍贤ㄟ^程中難免會(huì)出現(xiàn)意見分歧，甚至爭(zhēng)得面紅耳赤。這樣既不能解決問題，也不利于小組團(tuán)結(jié)。遇到這種情況應(yīng)該怎么辦呢？富蘭克林曾說：“你與人爭(zhēng)論、辯駁、沖突，有時(shí)候會(huì)贏，但那是一個(gè)空洞的勝利，因?yàn)槟悴豢赡苴A得對(duì)方的好感。”可見，在溝通的過程中遇到意見分歧時(shí)，與其在言語上爭(zhēng)個(gè)輸贏，失去對(duì)方對(duì)你的好感，不如冷靜下來思考怎樣才能更好地化解爭(zhēng)執(zhí)并解決問題。

4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通技巧

要引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的技巧。這些技巧主要包括：積極傾聽;與對(duì)方進(jìn)行目光交流;做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng);避免做出分散注意力的手勢(shì)和姿態(tài);適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提問或復(fù)述;切勿打斷別人的講話，耐心傾聽，并表現(xiàn)出濃厚的興趣。

三、明確合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施

當(dāng)教師要求團(tuán)隊(duì)成員做出某種行為時(shí)，僅停留在口頭的“希望”和“要求”上是不夠的，還要有明確、有效的激勵(lì)措施。廣大教師可借鑒和學(xué)習(xí)美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭提出的成就激勵(lì)理論。其實(shí)，激勵(lì)的過程就是發(fā)現(xiàn)并滿足人的需求的過程。它是從發(fā)現(xiàn)人的需求開始，進(jìn)而通過物質(zhì)與精神等方面的激勵(lì)，最后以人的需求得到滿足而告終。而當(dāng)人的需求得到滿足后，又會(huì)產(chǎn)生新的需求，這就要求激勵(lì)措施可以循環(huán)往復(fù)地使用，進(jìn)而發(fā)揮其作用，即發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力、提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

1.遵循激勵(lì)原則

一是因人而異。每一位學(xué)生都是具有自身特征和需求的生命個(gè)體，每一個(gè)小組合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)都是相對(duì)獨(dú)立并具有自己團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的群體，他們會(huì)有不同的需求，所以激勵(lì)要因人而異。教師要了解學(xué)生真實(shí)的需求并以此制定激勵(lì)措施，才能發(fā)揮出激勵(lì)的積極作用。

二是公平公正。《論語》中提到“不患寡而患不均”，所以教師應(yīng)在小組團(tuán)隊(duì)之間和學(xué)生個(gè)體之間公平公正地執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。

三是及時(shí)激勵(lì)。當(dāng)合作學(xué)習(xí)小組完成一次任務(wù)或達(dá)到一個(gè)目標(biāo)時(shí)，教師要及時(shí)給予激勵(lì)，這樣往往比到學(xué)期中或?qū)W期末再進(jìn)行激勵(lì)效果更好。及時(shí)激勵(lì)使團(tuán)隊(duì)成員在最渴望得到肯定時(shí)得到肯定和鼓舞，有利于其產(chǎn)生繼續(xù)努力、再接再厲的動(dòng)力，甚至?xí)诤罄m(xù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中超出教師的期望;同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員因表現(xiàn)出色而及時(shí)受到激勵(lì)后，其他團(tuán)隊(duì)或成員會(huì)立即模仿，從而可激勵(lì)大家共同發(fā)奮努力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.優(yōu)化組合多種激勵(lì)方法

激勵(lì)學(xué)生的方法有很多種，但在具體應(yīng)用時(shí)往往不是單一地采取某一種方法，而是將多種激勵(lì)方法組合起來靈活使用。常見的激勵(lì)方法有：認(rèn)可某人或某事;真誠(chéng)地贊美;頒發(fā)榮譽(yù)和授予頭銜;一對(duì)一指導(dǎo);分配角色和分配權(quán)力;開展團(tuán)隊(duì)班會(huì);做主題發(fā)言或經(jīng)驗(yàn)介紹;開展主題競(jìng)賽活動(dòng);樹立榜樣;設(shè)定目標(biāo)和提出愿景;傳遞激情等。

3.進(jìn)行科學(xué)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)

一方面，評(píng)價(jià)是對(duì)小組過去的合作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行的一個(gè)評(píng)判和總結(jié);另一方面，也給合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的后續(xù)努力指明了方向，發(fā)揮著激勵(lì)作用。所以，教師要努力做到科學(xué)、恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，在評(píng)價(jià)時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

一是小組合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的分工是否合理，任務(wù)是否明確;二是團(tuán)隊(duì)是否具有凝聚力;三是隊(duì)長(zhǎng)是否具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力;四是團(tuán)隊(duì)成員的參與度是否充分、積極性是否得到了充分激發(fā);五是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否達(dá)成或達(dá)成度如何;六是在評(píng)價(jià)過程中要結(jié)合發(fā)展性評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。

綜上所述，小組合作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是促進(jìn)學(xué)生開展合作學(xué)習(xí)過程中的一項(xiàng)重要工作。小組學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都是獨(dú)特的個(gè)體，每一個(gè)學(xué)習(xí)小組也都是獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)，因此教師必須結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，使小組合作學(xué)習(xí)成為提高教學(xué)成效的有力保障。