論電子商務與傳統商務協同發展分析

李婧婧

摘 要：在網絡技術的快速發展下，電子商務獲得躍進式發展，傳統商務也表現出向電子商務融合發展的趨勢。文章首先對電子商務與傳統商務協同發展的優勢進行分析，進而探討兩者協同發展的必要性。在此基礎上，提出具體的可實施辦法，以期推動兩者的協同發展。

關鍵詞：電子商務；傳統商務；協同發展

電子商務是依托于網絡虛擬環境開展的商務活動，同時具有傳統商務和網絡開放性等方面的特點。客觀來看，電子商務的快速發展的確對傳統商務造成了較大沖擊，但是也為傳統商務開拓了新思路、新領域。電子商務也需要整合對方在客戶資源等方面的優勢。加快兩者的協調發展，可以進一步活躍資本市場，帶動經濟增長速度的提升。

一、電子商務與傳統商務協同發展的優勢

傳統商務是依托于線下平臺進行的商業運行模式，經過長期的發展和演變，已經形成了較為完善的運作模式，而且相關政策和制度體系也較為完善，市場運行狀態穩定。電子商務則是在網絡的普及和網絡技術快速發展的帶動下，快速形成的一種新型商務運行模式，與電子商務雖然具有明顯區別，但也有許多密切的聯系性。雖然近十年來，電子商務表現出強勁的發展態勢，交易規模躍進式增長。但是受互聯網技術特點的影響，對電子商務進行監管具有較高難度，相關政策至今仍不夠完善，管理制度體系也不夠成熟。因此，推動電子商務和傳統商務的協調發展，可以發揮兩者各自的優勢，形成優勢互補效應，使其獲得更好發展。電子商務與傳統商務的協同發展優勢具體表現在：（1）通過與傳統商務結合，可以使電子商務的監管對象更加明確，同時也可適用多數傳統商務的監管辦法，改善電子商務市場環境；（2）通過與電子商務結合，可以拓寬傳統商務的業務范疇，減少中間成本，為傳統商務的發展注入活力。

二、電子商務與傳統商務協同發展的必要性

首先從電子商務和傳統商務的發展現狀來看，由于兩者的優勢互補作用未得到完全發揮，甚至表現為傳統商務受電子商務沖擊較大，導致其進入了較長一段時期的發展低谷。但以上種種并不能說明傳統商務可以被電子商務所取代而喪失其未來的發展空間。雖然電子商務具有交易便捷、中間成本低等優勢，但從目前發展情況來看，它存在的問題依然很多，甚至一些是難以去解決的。電子商務最初的問題在于交易的安全性不能得到很好的保障、消費者難以全面了解商品，隨著技術的不斷發展，現在存在的問題主要有偽劣商品過多、虛假評論泛濫等。總體來說，電子商務的市場秩序還較為混亂，商品質量不能得到保障且兩極分化嚴重，一些大企業甚至能夠在短時間內趕超老牌傳統企業的經濟效益。此外，由于一些小店鋪隨時可能面臨倒閉，所以消費者的利益更加難放心購買。由此可以看出，無論是電子商務還是傳統商務，都需要積極借鑒對方的發展經驗，彌補自身的不足，才能在新的市場環境中獲得更好發展。

三、電子商務與傳統商務協同發展的具體路徑

1.立足于傳統商務優勢，推動傳統商務的網絡化發展

電子商務的出現不是偶然的，它是傳統商務與互聯網技術相融合的新業務形態，與傳統商務同出一源。因此，在電子商務和傳統商務的協同發展過程中，首先要基于傳統商務的優勢，再與電子商務相結合去尋求新的發展方向和路徑。傳統商務企業可以保留線下優勢業務，并結合自身的戰略布局，適當地開拓電子商務方向的新領域。比如地勢較為偏遠的西部地區，雖然傳統商務發展速度較為緩慢且發展受限，但在電子商務協同發展方面卻擁有更獨特的優勢，因此，可注重發揮當地獨特的資源優勢，把具有當地特色的農牧產品作為出售的主推產品，利用電子商務平臺解決以往傳統商務發展地勢偏遠、業務流量低的問題，進而推動偏遠地區的商務發展。在具體的運行模式選擇方面，可以按照由易到難的策略，先建立企業平臺，或直接利用已有的淘寶、京東平臺等，通過開設網絡店鋪，實現業務轉型。待時機成熟后，再建立區域電子商務平臺，配套建立平臺監管措施，構建良好的電子商務市場環境。

2.積極運用先進技術手段，做好底層數據分析處理工作

對大量信息數據進行實時處理，是電子商務運行過程中的基本特點。在網絡化的商務運作過程中，需要隨時處理消費類型、購買途徑、歸屬地區、支付方式、物流服務等信息。顯然，采用傳統商務中的人工處理方式，無法滿足電子商務運行的快捷性需要。因此，在兩者的相互融合發展過程中，必須積極引進大數據、云計算等前沿的信息技術，自動完成底層數據的處理工作。同時，為了治理電子商務市場的亂象，也需要保證數據流的可追溯性。由信息系統自動記錄每筆交易的流程和去向，保證資金安全性，免除廣大消費者及企業的后顧之憂。目前許多傳統商務企業仍具有銷售零散、流水式作業等特點，而且信息采集和利用效率較低，導致大量數據資源潛藏的價值沒有被充分挖掘。在與電子商務協同發展的過程中，應盡快解決這一問題。而且有些產品和服務雖然不適合采取線上模式，但其數據處理工作同樣可以交給信息系統完成。在“互聯網+”時代下，只有充分發揮信息網絡技術的優勢，才能彌補傳統商務的短板，幫助其重新建立市場競爭優勢。

3.人工智能助力協同發展，打造電子商務與傳統商務協同模式新形態

除了上述提到的信息技術外，人工智能技術的快速發展也為傳統商務與電子商務的協同發展提供了有力支持。科技是改變人們生產生活方式的原動力，對于當今時代而言，人工智能技術的誕生與發展，則意味著一個新時代的到來，在充滿科技感的生活和工作環境下，許多傳統認知也正在發生改變。以電子商務發展聯系密切的物流行業來說，在傳統的技術條件下，物流運行主要依靠人工操作機械設備，包括快件的分揀、裝載等，現在這些底層工作都可以由智能機器人完成。以AGV小車為代表的智能機器人已經在物流行業得到了一定范圍的應用，極大地提高了物流運行效率，而且能夠降低大量人工成本。通過對物流運行模式進行優化和改進，也能夠促進線上業務和線下服務的良好結合。再比如，點餐機器人、試衣機器人在銷售終端環節的應用，能夠為消費者提供個性化服務。其本身就是線上和線下商務模式結合的體現，消費者可以通過虛擬操作完成實物購買。因此，在電子商務和傳統商務的協同發展過程中，也需要積極關注于人工智能技術的發展，利用人工智能技術，打造全新的協同模式，提高各個環節的商務運行效率。

4.健全線上線下監管體系，促進供應鏈的健康發展

在電子商務和傳統商務的融合發展過程中，也需要健全線上、線下監管體系，促進供應鏈的健康發展。在此方面，首先應秉持協作共贏的理念，通過傳統商務和電子商務的深度協同發展，打造無界零售模式，實現商務主體、交易場景和供應鏈的無縫對接。在這種發展趨勢下，可以打破傳統供應鏈存在的各方面限制條件，但也會因電子商務的特點，給新業務形態帶來一定的不確定風險。因此，在電子商務和傳統商務的協同發展過程中，也需要從交易主體、交易過程、供應鏈等各個環節著手，重點分析電子商務模式的運行特點，實現對交易風險的有效控制。同時，為了規范市場運營秩序，應在相關監管制度中，明確電子商務網站的商品展示、廣告語、服務保障措施等管理細節，以及違反規定需要承擔的后果和責任。此外，還要按照家居建材、服飾、化妝品、生鮮果蔬等不同類型產品的特點，從消費者體驗的角度出發，完善交易細節，明確規定商品因物流因素出現變質等情況的處理辦法。在更加完善、更加詳細的監督管理制度下，確保電子商務主體的規范化運營，創造更好的市場氛圍。

四、結束語

綜上所述，電子商務和傳統商務的協同發展是一種必然趨勢，在兩者的協同發展過程中，應最大化地將取長補短的原則進行到底，使電子商務企業和傳統商務企業都能夠獲得良好的效益和發展。通過對電子商務和傳統商務的協同發展路徑進行具體分析，可以為相關主體提供借鑒，同時也能夠明確兩者協同發展的關鍵點，加快技術創新、管理創新。

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