“經濟人”、“社會人”理論與啟示

郭丹

[摘 要] 隨著人類腳步的不斷前行，人類素質的不斷提高，人類創造的科技日新月異，管理理論也應與時俱進。管理是以人為中心進行的活動，它不僅是一門科學，更是一門藝術。在管理中，由于不同國家擁有特有的社會環境與人為環境不同，因此在進行管理的過程中，會存在著一些共性與個性。文章結合中國特有的國情與文化，從梅奧的霍桑實驗研究結論中，探討我國管理者應如何根據其本國因素進行高效管理。

[關鍵詞] 管理；科學管理；經濟人；社會人；霍桑實驗

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 07. 048

[中圖分類號] F01 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）07- 0119- 02

1 引 言

19世紀末20世紀初，在工業革命剛剛起步的時代，以古典管理學派（泰羅）為主導的管理學領域取得了輝煌的成績。但是，由于管理學是以人為中心的活動，一種傳統的管理理論方法會隨著時間的變遷、人類的向前、科技的發展而凸顯出黔驢技窮的弊端。然而，被稱為“科學管理之父”泰羅的經典的理論著作也無例外。因此，一些西方學者如梅奧等對古典的管理方法與理論進行探討與反思，重新審視了企業在經營管理中人、財、物三個基本要素，并進行分析研究。從而得出結論：單純地將人看成是一個機器，簡單機械的生產是不可行的。如果一個企業，擁有先進的技術，完備的物質，卻沒有全心全意去投入的人，一切將付之東流。因此，人的因素是在企業經營管理中最為突出、最為活躍、最為創造的關鍵因素。

胡國棟（2011）指出，現代管理的源頭是由泰羅開啟的科學管理，泰羅的管理思想對整個管理思想史的影響是根深蒂固的；與此同時也指出，從管理目的與管理手段之間的因果關系是管理學理論批判與建構的核心問題的視角中，去審視泰羅的原始文本，從中發掘出內部邏輯，來展現科學管理與當代管理理論的共性與個性；最后總結得出，對科學管理理論的歷史地位做出合理的評價將有助于對諸多管理流派進行現實整合，是一種有益的嘗試。

謝佩洪（2016），基于中國傳統文化及智慧，在探析本土管理研究中指出，中國為什么需要構建本土管理理論。由于中華智慧可彌補西方理論之不足，中國本土管理研究學者在吸取西方管理經典理念研究的同時，可凝聚我國特有的本土傳統文化及智慧精華提升我國管理之道。

馮菲和陳兆倉（2009）歸納得出，從泰羅的科學管理中得出的“經濟人”理論 ， 到梅奧進行的霍桑實驗所發現的“社會人”理論 ，再到麥克雷戈的“Y 理論” 等，無論是哪個理論，其背后都隱含著對人性的細致觀察和深刻洞見。管理理論在隨著社會的發展而不斷發展的過程中，也隨著人的需要而不斷發展和不斷進步。泰羅的“經濟人”假設，所反映的是人以金錢為主要動機，體現人在物質利益方面的需要 ；然而梅奧的“社會人” 假設，所反映的是人以社會利益為主要動機，體現人在社會交往與情感支持方面中，更深層次的精神需求。“自我實現的人”則是對人的行為動機和人的需要層次更深刻理解的產物。管理理論的不斷發展表明了一個深刻的道理：人性是管理的真正基礎。

2 泰羅： 科學管理的“ 經濟人”假設

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor， 1856 -1915年）是美國著名的工程師和管理學家，科學管理理論的創始人。泰羅總結前人的管理思想和實踐經驗，將科學方法第一次系統地引進管理實踐中，從而開啟了西方管理理論研究的先河，促使管理真正地成為一門科學繼而發展至今。

泰羅的科學管理思想是在其二十多年的工廠管理實踐經驗中總結出來的理論結晶，因此它的科學管理理論是構建在對人性的細致觀察之上。泰羅從人的需要和動機出發來調動工人的積極性為出發點，采用一種科學合理的方法來形成有效的激勵機制，以經濟刺激來發揮工人的工作主動性和積極性。泰羅的科學管理理論中的人性假設屬于“經濟人”假設。泰羅的“ 經濟人”假設，傾向把人看作成一個機器，強調以一種金錢的物質利益激勵方法。因此，其觀點的局限在于，把人看作是僅僅關心經濟利益的實體，忽視了人的需要的多層多樣性，在這樣的一種情況之下，工人沒有任何地位，也沒有尊嚴，完全喪失了與生具來的積極能動的創造力。

由于在泰羅的科學管理理論思想中，特別強調“經濟人”的一面，主張通過物質利益與金錢報酬來刺激工人勞作從而提高生產效率，這有著不利的一面；但是結合泰羅所處的時代，由于經濟發展水平較低，整體社會物質比較薄弱，泰羅的科學管理理論將金錢和物質作為報酬來刺激工人的積極性，其重要動力也是有道理的。正是由于泰羅準確地看到了這一點，因此在科學管理原理中，自始至終通過增加工人的切身利益來提高生產率，本文認為這就是泰羅科學管理原理所能夠成功的原因，同時也是他的科學管理原理能夠成為古典管理理論基礎的關鍵因素。

3 梅奧： 霍桑實驗的“社會人”假設

喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo，1880-1949 年）在1924-1932年間，和一批學者在一個美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠中，進行了一系列實驗，因此將此實驗稱為“霍桑實驗”。“霍桑實驗”先后進行了四個階段的實驗過程：①照明試驗；②續電器轉配工人小組試驗；③大規模訪談；④對接線板接線工作室的研究。

梅奧強烈批判了古典管理學派（泰勒為代表）中只強調管理的科學性、合理性、紀律性，而忽略了人在其中所起的作用。因此，梅奧將泰羅簡單地把人看成“經紀人”的觀點，并對當時出現的一系列社會問題進行分析研究，在其不斷反思中，將泰羅的觀點進一步提煉和擴展之后，提出了自己的觀點。

梅奧主持的長達十年之久的“霍桑實驗”，在最后所得出了結論：人是企業的主體，人有社會的需求，人是有血、有肉、有思想的人。即人是社會之人，人對一個生機勃勃、創新發展中的企業或組織來說應是具有積極能動性的創造性之人。那么，管理者在管理的過程中，應充分考慮人的需求、態度、動機和人際關系等因素的相互作用。人的心理與感情等社會性因素將從根本上影響員工的勞動積極性。由于工人生產效率的提高，與激勵機制和管理者的管理風格是密不可分的，在其管理中應強調人際關系中傾聽和交流作為管理者的社會技巧。從而證實了，人不僅是“經濟人”，更是“社會人”。因此在管理實踐中，管理者不僅要關心員工的工作，還要關心員工的生活，更應充分利用物質的、精神的多重手段和方法來激勵員工。“社會人”假設是管理哲學上的一個深刻認識和重要轉型，這種假設把人的需求從單純的對物質需求轉向為既有物質需求，又有精神需求。按梅奧的“社會人”假設對員工進行管理，一方面有利于組織內部管理辦法和管理政策的具體落實；另一方面，還有利于形成較為和諧的環境，從而調動員工的勞動積極性。

4 兩種不同理論的分析對比

從泰羅的“經濟人”理論到梅奧的“社會人”理論，這兩種不同的人性假設理論，在不同的時代背影和社會環境中產生，其反映著不同的管理哲學取向。眾所周知，泰羅所處的時代是工業革命迅速發展的時期，然而梅奧所處的時代是進入工業革命以后的資本主義經濟時期。此時非彼時，與此之前的自然經濟相比，梅奧時期其生產方式已發生了質的變化，時間不僅長而且工資也低，由于工人進行工作之前沒有通過培訓，因此產出效率低下， 勞資關系處于一種緊張狀態，管理者也不懂如何激勵工人提高其勞動生產率。在此情況之下，其勞動生產率遠遠落后于技術成就和經濟條件所提供的可能性。如何有效地利用技術進步的成果來提高勞動生產率，成為人們關注的焦點，也促使人們對管理的重視。正是在這種歷史背景下，泰羅的科學管理思想便應運而生，為提高生產率提供了一種思路和解決方法，科學管理進入了一個嶄新時代。在 20 世紀 30 年代，隨著生產力水平的不斷提高和資本主義工業的快速發展，資本主義的內部逐漸凸顯出矛盾，因此，只關注效率和組織而忽視對人的研究的管理理論逐漸被行為主義科學取而代之。行為科學的興起，在很大程度上，得益于梅奧在進行“霍桑實驗”對人性的探索。

霍桑實驗的結果證明，企業中人的因素比物的因素和財的因素更為重要。因為，人并不是只關注經濟利益的“經濟人”，而是有著情感、有著理智、有著社會交往需要的“ 社會人” 。因此，人的勞動生產率高低，在一定程度上取決于工作中的情緒，即生產效率受社會因素和心理因素的影響。因此，管理者應探討如何激勵員工，如何創造良好的工作環境，注重研究人與人之間的融洽關系，以實現提高工作效率、達成管理者的預期目標。

5 總結與啟示

管理歷經上百年，其經典雖有限，但其思想卻無限，將指引著人類不斷前行。本文閱讀梅奧的經典著作《工業文明的人類問題》和《工業文明的社會問題》之后，綜閱相關文獻，關于管理學的理論與方法有了以下啟示：中國管理者們在其管理過程中，應結合我國特有的本土傳統文化與智慧，重視組織成員的歸屬感和整體感，提倡獎勵制度，在一定程度上體現被管理者在組織中的民主、尊重、平等的管理模式，讓管理者與被管理者之間互相信任、相互關愛的管理模式，充分調動組織成員的工作積極性，讓其發揮最大的潛力，發揮出積極能動的創造力，實現企業、管理者與其組織成員的最大效益。

主要參考文獻

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