區域圖書館聯盟文獻傳遞移動信息服務平臺設計與實現

陸堯 陳雅捷 劉斌

摘要：移動信息技術的發展為區域圖書館聯盟拓展了一條新的服務渠道。文章以BALIS原文傳遞為例，建設區域圖書館聯盟文獻傳遞移動信息服務平臺，平臺采用APP外殼+HTML5的技術方案實現，能夠提升用戶體驗，發揮區域圖書館聯盟在公共服務和教學科研領域中的核心支持作用。

關鍵詞：移動信息服務；區域圖書館聯盟；文獻傳遞；BALIS

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）07-0021-02

所謂移動信息服務（Information-mobile Service），是指基于通信網絡平臺，通過各種移動設備，以無線接入網絡的方式實現信息的雙向傳播 [1-2]。近年來，隨著通信技術進步和手機、平板電腦等的快速普及，移動終端已經成為除報紙、電臺、電視、互聯網以外的第五媒體。2018年8月20日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今天在北京發布的第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》報告顯示，截至2018年6月30日，我國網民規模達8.02億，普及率為57.7%。其中，手機網民規模已達7.88億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%，新聞閱讀、電商購物、公交出行等熱門應用都出現在移動終端上，在蘋果和安卓商店的下載已達到數百億次，移動用戶規模更是超過了PC用戶。對于圖書館而言，讀者的閱讀習慣被移動設備的發展以及其帶來的新的閱讀方式不斷改變，讀者使用數字圖書館的重要途徑開始轉向移動終端，不少圖書館也都建立了微信公眾號或者APP移動終端[3]。因此，將移動信息服務應用于圖書館，利用手機移動信息平臺擴展圖書館的服務，已成為圖書情報界的研究熱點，并為圖書館的發展帶來新的機遇。區域圖書館聯盟作為地區內文獻信息資源的儲備中心、共享中心，更應適應時代潮流，為廣大師生便捷獲取文獻資源通過移動終端的支持。

BALIS原文傳遞中心（以下簡稱“中心”）是“北京地區高校圖書館文獻資源保障體系（BALIS）”下設的五個分中心之一，目前已有成員館與合作館96家。2007 年12月，中心正式啟動服務，為BALIS 成員館的注冊讀者，包括教師、學生、科研人員及其他工作人員提供紙本期刊論文、學位論文、會議論文、科技報告、專利文獻和電子全文數據庫的文獻傳遞服務。十年來，BALIS 原文傳遞服務穩步發展，不斷揭示資源，系統逐步完善，管理日趨成熟，以較少的成本構建了區域間較完備資源保障體系，成了北京地區高校圖書館服務讀者的重要平臺[4]。但是，從數據中我們也可以發現，2015年之后，BALIS原文傳遞總服務量增長乏力。中心服務平臺一直使用PC為載體的網站服務，既沒有自身的移動終端，在各大高校圖書館不斷發展微信公眾平臺功能的同時，也未與其進行有效的融合，使得該項服務不能被讀者第一時間關注到，在真正需要的時候，很難發現圖書館的這一功能。

因此，為了開拓服務空間與范圍，提高讀者利用率，BALIS原文傳遞中心亟須搭建起BALIS原文傳遞服務自身的移動終端應用，實現多平臺服務的有效融合，吸引更多讀者關注，拓展服務空間，提升讀者黏度與使用體驗。

1 國內文獻傳遞移動信息服務平臺建設現狀

全國性的文獻傳遞平臺主要有中國高等教育文獻保障系統（CALIS）、國家科技圖書文獻中心（NSTL）和中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）這三家，三大平臺各有優勢，資源互為補充，因此國內各大高校大多數同時使用三大平臺開展文獻傳遞業務。此外，不少省市也建立了自身的區域圖書館聯盟開展文獻傳遞服務，除BALIS外，還有如TALIS（Tianjin Academic Library& Information System，天津高等教育文獻信息中心）、ZADAL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校數字圖書館）、FULinK（Information-Sharing Platform of the University Union in Fuzhou，福州大學城文獻信息資源共享服務平臺）等，這些聯盟各有特色。本文對CASHL和NSTL的移動終端建設情況進行了調研，統計數據截至2016年11月，結果如下：

從表1中可以看出，這兩家文獻資源保障體系均已開通微信公眾平臺，但未建設手機app應用。微信公眾號也主要用于進行活動通知、新聞及資源的推送。CASHL并未開通微信端的文獻傳遞、館際互借等服務。實現了服務功能的NSTL微信公眾號，僅關聯了本中心的OPAC賬號，可以做文獻傳遞訂單歷史的查詢，提交申請訂單，對其他平臺的接入僅僅是利用自定義菜單展示網頁頁面，未進行深入開發。這兩家機構也均未與其旗下眾多高校圖書館、公共圖書館的移動終端應用平臺進行整合，無法實現多平臺的融合統一，使得讀者使用文獻傳遞服務的PC端、移動端和本館移動端等不同的平臺服務需要多次登錄賬號，無疑會影響讀者的使用熱情?？梢?，現階段文獻傳遞服務對微信、APP等移動終端的利用尚未達到價值最大化，還有進一步提升服務的空間。

2 BALIS文獻傳遞移動信息服務平臺需求分析

在中心對廣大師生使用需求的調研后發現，師生對移動端的文獻傳遞平臺需求很高，因為雖然PC端展示區域大，顯示內容豐富，但不便捷，需要穩定的場所和開關機。而對于利用課余時間查看文獻信息的師生們來說，移動端的便捷性顯得尤為重要。如果將PC端平臺功能中適合移動端展示和操作的部分遷移到移動端，既可以發揮移動端的優勢，又避免了移動端顯示區域小帶來的弊端。

目前市場上移動端平臺主要分為兩種，一種是APP（安卓APP和蘋果APP），另一個是微信（公眾服務號）。這兩種移動軟件平臺各自有其優勢與不足，APP實現功能全面，由開發者定義全部功能，靈活自主性高，但是讀者需要單獨安裝軟件。微信公眾號對讀者來說不需要單獨安裝，但是功能的實現都建立在微信功能接口上，較為局限。因此，為了更好地滿足師生需求，構建微信+APP一體的全移動平臺勢在必行。APP的開發目前也分為兩種方式，一個是采用安卓APP和蘋果APP原生代碼開發，優勢是響應速度較快，但是開發周期長、工作量大、維護成本較高。另一種是使用原生代碼制作APP外殼，功能頁面使用HTML5制作，優勢是開發速度快、工作量小、維護成本低，但是頁面響應速度稍慢。

對BALIS原文傳遞中心而言，移動平臺要在APP和微信上同時發布，兩種終端訪問的頁面流程和功能需要保持完全一致，所以需要使用一套功能展示頁面同時應用于APP和微信公眾號。

3 BALIS文獻傳遞移動信息服務平臺建設

基于以上需求分析，我們最終采用APP外殼+HTML5的技術方案進行BALIS文獻傳遞移動信息服務平臺的建設，這種方案優勢如下：

1）具有較好的跨平臺性。

作為一種新的Web標準和開放的網絡語言，HTML5不僅吸引了各個平臺廠商、硬件廠商、瀏覽器廠商的支持，而且未來給多媒體的網絡呈現提供很大空間，能支持跨平臺視頻、交互等多媒體應用，并且幾乎能百分百“重現”PC上的頁面。用HTML5搭建的站點與應用可以兼容PC端與移動端、Windows與Linux、安卓與IOS，可以輕易地移植到各種不同的開放平臺、應用平臺上，打破各自為政的局面。這種強大的兼容性可以顯著地降低開發與運營成本。HTML5提供免插件的音視頻、圖像動畫、本體存儲以及更多酷炫而且重要的功能，并使這些應用標準化和開放化，從而使互聯網也能夠輕松實現類似桌面的應用體驗。使用戶得到跨平臺的無縫體驗。

2）占用較少的本地存儲空間。

基于HTML5開發的輕應用比本地APP擁有更短的啟動時間，更快的聯網速度，而且無須下載占用存儲空間，特別適合手機等移動媒體，因此在過去曾被大量應用于移動應用程序和游戲。

3）開發方案省時省力。

制作APP的外殼的意義是讓HTML5的頁面能在移動設備上使用，即開發一個移動設備上的瀏覽器在安卓和蘋果系統上安裝運行，就可以通過APP外殼訪問HTML5制作的功能頁面以實現所需功能。這種開發方案門檻相對較低，開發速度快，維護工作量小。后期系統升級只需更新服務器端頁面，安卓APP、蘋果APP安裝文件無須更新。

4 BALIS文獻傳遞移動平臺使用流程

移動平臺建成后，讀者能夠直接通過原有讀者賬戶或者微信賬戶登錄移動終端，在手機上便捷檢索文獻、提出申請，收到所申請的文獻后，可以直接在手機上打開查看。文獻傳遞員同樣可以通過移動終端，便捷處理讀者注冊和讀者申請。此外，以往在利用網站開展文獻傳遞服務時，紙本文獻往往需要文獻傳遞員去書庫找書帶回辦公室，在辦公室掃描，然后再將圖書歸還書庫，增加了處理申請單的時間和工作強度。目前移動設備的高分辨率攝像頭拍出的文獻資料圖片效果與掃描儀效果相差無幾，而移動設備攜帶方便，只需文獻傳遞員在書庫進行拍照上傳即可完成申請單處理，大大節省了工作時間，并提高了讀者獲取文獻的速度。

5 BALIS文獻傳遞移動信息服務平臺試運行分析

BALIS原文傳遞移動信息服務平臺于2018年4月正式上線試用，運行半年多以來，微信公眾號關注人數已達4000人左右，安卓和蘋果APP共計下載2000余次。對2018年6、7、8三個月和9、10、11三個月讀者訪問平臺載體占比進行統計發現，雖然目前仍然以PC端訪問為主，但移動端的訪問量呈穩定增長趨勢，在增大移動平臺宣傳力度后，未來移動設備訪問量或將與PC訪問量持平或超過PC端。

對頁面停留時間進行統計可以發現，移動端設備在首頁、讀者登錄、個人信息維護和申請單查詢等頁面的停留時間明顯高于網站，這反映了因為移動設備使用的靈活性，方便了讀者利用零散時間使用這些功能。

6 結語

移動信息技術的發展為區域圖書館聯盟拓展了一條新的服務渠道。文章以BALIS原文傳遞為例，建設區域圖書館聯盟文獻傳遞移動信息服務平臺，平臺采用APP外殼+HTML5的技術方案實現，試用結果顯示，移動終端能夠為區域圖書館聯盟文獻傳遞服務平臺提供更高效便捷的技術支持，能夠提升用戶體驗，給讀者和文獻傳遞員獲取文獻帶來更大的便利性，最終更好的發揮區域圖書館聯盟在公共服務和教學科研領域中的核心支持作用。

參考文獻：

[1] 儲節旺， 黃潔欽. HTML5與移動信息服務[J]. 情報理論與實踐， 2013， 36（7）：24-26.

[2] 王俊. 淺析基于HTML5的移動圖書館建設[J]. 圖書情報工作， 2015（s1）：189-191.

[3] 劉斌， 王瑋， 楊文娜. 微信公眾平臺高級功能在圖書館移動服務中的應用與探索[J]. 圖書館學研究， 2014（11）：18-21.

[4] 徐飛， 陸堯. BALIS原文傳遞服務十年發展與思考[J]. 數字圖書館論壇， 2017（12）：4-12.

【通聯編輯：光文玲】