微圈子商城在O2O中的應(yīng)用

楊月云 孔櫟 江婉婷 陳醉涵 李銓 傅龍?zhí)?/p>

摘要：O2O（online to offline）這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)，O2O的發(fā)展將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，涉及到線上，又可涉及到線下，提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”，以及依照消費(fèi)者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。由于電子商務(wù)對(duì)線下實(shí)體商店的沖擊，我們的購(gòu)買(mǎi)商品的渠道逐漸從線下購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)變到線上購(gòu)買(mǎi)。線上與線下依然沒(méi)有很明確的交集，為了更好地實(shí)現(xiàn)O2O我們創(chuàng)造出微圈子商城。微圈子商城采用的是一種新零售的模式，即線上宣傳線下體驗(yàn)的一種新的模式。

關(guān)鍵詞：微圈子商城；O2O；分銷系統(tǒng)；同城物流

中圖分類號(hào)：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）11-0285-02

Abstract： The concept of O2O （online to offline） originated from the United States. The development of O2O combined offline business opportunities with the Internet， making the Internet a platform for offline transactions， involving online and offline， providing Online payment of "reserved expenses" and more suitable services offered by merchants according to consumers' regional enjoyment. Due to the impact of e-commerce on offline physical stores， our channels for buying goods have gradually shifted from offline purchases to online purchases. There is still no clear intersection between online and offline. In order to better realize O2O， we have created a micro-circle mall. Micro Circle Mall uses a new retail model， which is a new model of offline online experience.

Key words： Micro Circle Mall； O2O； Distribution System； City Logistics

馬云在2017年深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)談及“未來(lái)30年已經(jīng)不是力量的競(jìng)爭(zhēng)，不是肌肉的競(jìng)爭(zhēng)，甚至不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)別人能力的競(jìng)爭(zhēng)，而是體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)”。實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不應(yīng)該是對(duì)立的，實(shí)體經(jīng)濟(jì)難，全世界都難，虛擬經(jīng)濟(jì)強(qiáng)，其實(shí)虛擬經(jīng)濟(jì)中垃圾也很多，實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的垃圾不能淘汰，我覺(jué)得該淘汰的就應(yīng)該淘汰，不能為了保護(hù)那些快死掉的，一個(gè)很大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，如果在過(guò)去二三十年居然沒(méi)有把握互聯(lián)網(wǎng)，把握未來(lái)的時(shí)代，把握市場(chǎng)的變革，該死的就讓他死，如果不死，將來(lái)死的大企業(yè)還多，一方面要轉(zhuǎn)型升級(jí)，一方面對(duì)落后企業(yè)的保護(hù)。而微圈子商城針對(duì)線上線下O2O多門(mén)店設(shè)計(jì)，有效解決各門(mén)店之家的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)完美線上線下融合，適用于鮮花、水果、禮品、蛋糕、生鮮、商超零售、酒水、母嬰、建材等同城多門(mén)店商城。

1顧客至上服務(wù)營(yíng)銷

微圈子商城采用的是一種新零售的模式，即線上宣傳線下體驗(yàn)的一種新的模式。微圈子商城主要基于微信這個(gè)公眾平臺(tái)，在地方區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)推廣，它的最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)之一就是搭建PC端+移動(dòng)端兩大平臺(tái)，做到線上推廣同時(shí)解決線下實(shí)體行業(yè)沒(méi)有流量問(wèn)題，O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；而B(niǎo)2C更側(cè)重購(gòu)物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門(mén)，涉及物流；O2O中庫(kù)存是服務(wù)，B2C中庫(kù)存是商品；打造微圈子商城O2O的關(guān)鍵在于線下的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)體驗(yàn)和線上購(gòu)物便利的雙向需求，帶來(lái)線上和線下相結(jié)合的購(gòu)物期望值飆升，所以憑借微圈子商城自身強(qiáng)大的功能，能夠幫助商家打通線上線下，另外，每個(gè)消費(fèi)者都可成為宣傳渠道，都可為產(chǎn)品代言，這樣即實(shí)現(xiàn)了推廣的目的，也促進(jìn)了人人是店長(zhǎng)的目標(biāo)，共同發(fā)展，共同創(chuàng)業(yè)，達(dá)到雙方共利的效果。

2分銷多級(jí)渠道

企業(yè)的聯(lián)合、兼并已成為當(dāng)今世界上的一種潮流，企業(yè)的聯(lián)合雖然由于規(guī)模宏大、實(shí)力雄厚而增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，而分銷系統(tǒng)，批發(fā)與零售商在沒(méi)有聯(lián)合時(shí)都根據(jù)自己利益來(lái)制定經(jīng)營(yíng)正常，只能達(dá)到分散決策下的最優(yōu)結(jié)果，而在聯(lián)合后，他們將從整個(gè)分銷系統(tǒng)來(lái)分析，并采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)同政策，從而達(dá)到提高利潤(rùn)的目的。

微圈子商城中的分銷系統(tǒng)包含基礎(chǔ)分紅返傭體系+等級(jí)返傭體系+自定義分紅規(guī)則，通過(guò)以上三種分紅返傭模式，可以配置出符合自己需求的各種分紅分潤(rùn)規(guī)則，以此吸引更多的團(tuán)隊(duì)和分銷商加盟，從而實(shí)現(xiàn)交易額的飛速上漲。微圈子商城分銷系統(tǒng)不僅是分銷，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了供貨->批發(fā)代理->分銷->零售多渠道銷售模式

3同城即時(shí)物流

消費(fèi)升級(jí)的升溫，線上線下融合成為必然趨勢(shì)，高品質(zhì)、便利化的用戶體驗(yàn)成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。即時(shí)物流作為能夠滿足用戶極速、準(zhǔn)時(shí)配送需求的產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生。

2016年8月和11月，國(guó)家相繼發(fā)布相關(guān)政策，支持鼓勵(lì)物流業(yè)發(fā)展，并加大金融、稅收等政策支持力度。2017年兩會(huì)期間，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在關(guān)于政府工作的報(bào)告中再度關(guān)注快遞業(yè)，快遞末端共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)受到諸多代表委員的熱議，互聯(lián)網(wǎng)+和新零售的政策利好，促進(jìn)傳統(tǒng)物流朝向信息化、數(shù)據(jù)化高效發(fā)展。