探究智慧社區建設標準及評價體系*
——基于B-SOP大數據智慧運營管理平臺

文/中國中建設計集團有限公司 劉妍晨 紀海波

中國移動通信有限公司研究院 張 興

自2008年IBM公司提出智慧城市概念后，國際上涌起城市“智慧化”浪潮，我國數百個城鎮已開展“智慧城市”試點。2014年八部委聯合發布《關于印發促進智慧城市健康發展的指導意見的通知》，提出建立精細化社會管理體系的目標，智慧社區作為城市建設的基礎空間單元，在推進信息資源共享與更新、保障和改善民生服務、創新社會管理方面具有舉足輕重的作用。隨著我國城鎮化建設深入推進以及5G技術的應用推廣，未來產業園區、住區、學校、醫院、商場、寫字樓等，都將向智慧化升級，共同構建智慧城市。

B-SOP大數據智慧運營管理平臺是基于大數據、人工智能、物聯網、云計算等技術，同時創新融合GIS、BIM于一體的智慧社區建設運營管理模式。通過構建貫穿規劃、設計、建造、運營全生命周期的建設標準指標與評價體系，系統推動智慧社區建設。

1 B-SOP大數據智慧運營管理平臺建設

1.1 設計思路

1.1.1 信息化可持續發展的智慧運營解決方案

平臺運用IBMS+BIM+ERP+CRM+SCM、物聯網、大數據、智能計算等技術，在建筑工程的運營管理階段，進行可視化、智能化、精細化協同管理，實現建設項目交付后的無縫銜接，同時彈性支撐智慧社區應用設施的多領域、高科技、低碳綠色等方面的持續建設與升級。

1.1.2 貫穿全專業的智慧運營管理

以BIM數據結構為核心進行信息架構，通過接口標準制定，避免各獨立系統間的信息孤島，使系統兼容相應數據源、地理信息、業務系統、視頻監控數據等，支持人工智能模型算法接入，實現系統信息的融合，為社區運營決策提供全面、客觀的數據支持。

1.1.3 全面的大數據可視分析

運用BIM技術完整記錄建筑工程從規劃設計到施工、運維階段的數據，將建筑的空間布局、機電設備、資產情況等三維模型及相關信息導入平臺；運用地理信息系統（GIS）展示區域實際面貌，包括建筑結構、MEP、視頻監控、安防、消防及各業務系統等。

1.2 智慧社區總體架構

智慧社區以標準規范體系、安全保障體系與運營管理體系為支撐，以應用層、網絡層、感知層等設施配置為基礎，在公共信息平臺和基礎數據庫的支撐下，架構智慧社區統一運營管理平臺，并在此基礎上構建面向公眾（如社區居民與訪客）、執行用戶（如物業公司）、管理用戶（如業主委員會）、決策用戶（如社區居委會）和其他用戶（如市場服務企業）的智慧應用體系（見圖1）。

圖1 B-SOP大數據智慧運營管理平臺技術架構體系

1.3 應用技術功能集成

如圖2所示，管理平臺通過集成和兼容多種軟硬件，完善系統功能、提升管理效率、改善用戶體驗，平臺系統具體功能板塊可分為以下部分。

圖2 B-SOP大數據智慧運營管理平臺功能集成

1.3.1 節能環保

通過平臺的照明智控模塊和智控硬件，統一管理社區公共照明，實現照明遠程監測、智能管控、防盜防竊電；通過對空調統一管理、實時監測、遠程設置空調溫度和時間段并對空調進行能耗分析，實現節能環保；通過設備監測碳排放，統計和核算低碳節能指標。

1.3.2 社區環境

通過設置各類參數傳感器，對社區環境進行多點動態采集，實時顯示社區的溫濕度、光照度、空氣質量等數值；通過自動化智能設施，實現雨污分流，將中水循環再利用于社區綠化灌溉。

1.3.3 公共安全

通過設置人臉與步態識別的門禁系統與訪客自動引導系統，對來訪人員實行電子登記信息，推送智能引導服務，全程跟蹤監控；通過引入高清自適應夜視視頻系統，實現全時全方位視頻管理；通過巡更管理系統，實時更新安防終端信息；通過BIM模型信息，對消防突發事件提供預警，模擬最優逃生路線。

1.3.4 物流交通

通過設置智慧交通系統，統計社區人車流量和視頻導航，引導車輛停放，提供車位查詢、車位預定等功能，合理組織社區交通并提高停車場利用率；通過設置用戶配送交易系統，進行日常物流訂單交易與收發寄存。

1.3.5 智能家居

通過配備智能終端設備，構建家居安防系統、家居智能控制系統、家居健康管理系統、家居養老系統、家居信息服務系統、家居能源管理系統、家居環境監控系統等，完善家居信息化體系。

1.3.6 智慧服務

通過對BIM模型中的各類設備分類編碼，系統生成資產清單，方便溯源管控與維修管理；通過IBMS系統化管理，集成通訊自動化、樓宇自動化、辦公自動化、消防自動化與安保自動化技術，形成全局化服務管控。

2 智慧社區建設標準及評價體系

2.1 智慧社區建設的基本架構

總結B-SOP大數據智慧運營管理平臺的建設經驗，智慧社區的建設應以滿足人的需求為核心，通過信息化與新技術推動社區可持續發展。智慧社區的建設應涵蓋硬件設施、軟件平臺、應用服務3方面的內容且需具有前瞻性的頂層設計：①硬件設施 包括信息基礎設施與公共服務設施等；②軟件平臺 即智慧社區綜合運營管理平臺；③應用服務 包括智能家居、智慧服務等內容。

2.2 智慧社區建設的標準指標體系選取

2014年住建部發布的《智慧社區建設指南(試行)》（下文簡稱《指南》）提出完整詳細的評估體系，涉及保障體系、基礎設施與建筑環境、社區治理與公共服務、小區管理、便民服務和主題社區等領域，包括6個一級指標，23個二級指標，87個三級指標及相應指標的評價標準。由于《指南》中評價結構繁雜，在實際建設與評價工作中不易操作，本文在其基礎上將相近指標融合匯總，構建1套新的智慧社區建設評價指標體系，包括總體規劃、基礎設施、智慧應用設施、智慧管理平臺4部分。

2.3 智慧社區建設的標準體系框架

根據智慧社區建設指標的選取，構建層級體系（見表1）。

表1 智慧社區建設評價指標體系

2.4 智慧社區建設的評價體系方法

智慧社區建設評價體系通過對主客觀指標進行評分，根據評價分值進行建設評價等級劃分。客觀指標評分占總評分的80%，依據指標體系客觀評價標準進行評分；主觀指標評分占總評分的20%，依據社區居民的主觀感受評價統計分值，即智慧社區建設評價總分值=客觀評價分值×80%+主觀評價分值×20%。

智慧社區建設客觀評價一級指標由總體規劃、基礎設施、智慧應用設施、智慧管理平臺四部分組成，根據一級指標再細分相應的二級指標，在二級指標下細分準則層，以必選指標、自選指標和創新指標指導項目評分。智慧社區客觀評價指標體系中的必選項需全部滿足指標要求，計入基礎分值50分；自選指標分值=自選指標系數×滿足指標的項數/總項數；創新指標分值=創新指標系數×滿足指標的項數/總項數；智慧社區建設客觀評價分值=必選指標基礎分值+自選指標分值+創新指標分值。

智慧社區建設主觀評價指標由社區居民按照相關問卷進行調查，問卷由30道選擇題構成，均為單選。每道題有A、B、C、D、E5個選項，依次計分4、3、2、1、0。所有題目分數之和即問卷的主觀評價分值。主觀評價分值為有效問卷的平均分數，且要求回收的有效問卷數不低于社區居民的60%。

依據智慧社區建設評價總分值將智慧社區建設分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級，評價等級依照相應的智慧社區建設評價分值進行劃分（見表2）。

表2 智慧社區建設評價等級與總分值對照

通過建立科學、系統的智慧社區建設客觀評價體系，對建設過程及結果進行客觀評判；通過引入公眾參與的主觀評價體系，及時發現建設過程中出現的問題，優化解決方案，有效利用資源；二者緊密結合各自特點，構建完善的智慧社區建設評價體系。

3 結語

智慧社區服務體系建設是一項系統且長期的工程，對智慧社區建設標準的探索能在一定程度上彌補智慧社區建設管理規范的不足，為智慧社區建設提供技術支撐，提高社區管理服務水平，提升社區居民生活質量。通過B-SOP大數據智慧運營管理平臺的建設，總結智慧社區建設的基本架構，探索智慧社區建設的標準及評價體系，為智慧社區標準化工作的推進提供指引與幫助。

感謝智慧社區設計集成技術研究與示范（CSCEC-2018-Z-4）項目組BIM工程師趙璨、劉坤的技術支持