云圖工程研究現狀及其服務保障的思考

周同 程煜 姜曄

摘 要：云圖工程是增強公共圖書館現代信息供給的重要途徑，也是未來圖書館轉型升級的重要手段之一。文章通過文獻分析法，展現了我國云圖工程的研究現狀和未來趨勢，并結合調研等舉措，嘗試提出了保障云圖工程建設的策略。

關鍵詞：云圖書館；服務保障；趨勢

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0126-03

近年來，在國家政策的鼓勵和支持下，我國計算機網絡的發展水平不斷提高，高效的互聯網技術顛覆了人們傳統的工作節奏和生活方式。然而，我國公共圖書館作為傳統的信息供應公益服務機構，除國家圖書館和部分省市級圖書館外，信息整體化研發投入還略顯滯后，服務保障水平還有較大的提升空間。云圖書館成為公共圖書館適應信息化社會的重要手段之一，因此云圖工程建設備受業內關注。

1 云圖工程的研究現狀

早在2010年，公共圖書館建設領域就提出了云圖工程的相關理論。例如，張梅提出了云圖書館的概念，即基于云計算技術建設的數字化類型的圖書館，并總結了云圖書館的四個特征，即跨地、跨行、一站式服務和共享聯盟。這四個特征恰好與“互聯網+”概念具有很高的相關度，說明云圖書館建設理論具有較高的前瞻性。2011年，郁金華認為云計算對整合資源的重要性主要表現在以下三個方面：一是解決文獻資源結構不平衡的問題。二是解決網絡數據庫資源重復率高的問題。三是提升現有網絡資源的利用率。2014年，馬林山提出云環境下區域公共圖書館聯盟應利用計算機分析用戶的閱讀習慣，為用戶提供個性化跟蹤服務，進而實現推廣數字閱讀的目的。現階段，我國公共圖書館面臨嚴峻的升級要求，需要大量的資金儲備、完善的管理機制和技術體系及專業素養較高的工作人員作支撐。

近年來，云圖工程項目的實踐取得了一些成果。例如，2015年劉偉東提出公共文化部門應轉變工作思路，嘗試借助現代云圖工程技術為信息文化資源的儲存保護和共享應用提供保障。2016年，溫州市利用云圖工程技術在全市教育和文化系統的圖書館進行試點實踐。2017年，謝紀寧提出開展全民閱讀需要依靠云圖工程的基礎設施和服務機制。

2 云圖工程研究現狀的聚類現象和關鍵詞分析

2.1 聚類現象

筆者在中國知網的期刊板塊檢索欄中輸入“圖書館”“互聯網+”和“云圖書館”等關鍵詞，為了保障參考文獻具有較高的學術價值，將文獻來源定為SCI來源期刊、EI來源期刊、核心期刊和CSSCI，設定圖書情報與數字圖書館為學科類別，最終獲取樣本文獻916篇。筆者將916篇文獻通過Re格式導出，置于預先留置的Citespace工程文檔（data、project、input和output）中進行數據加工；將詞頻閾值（即Threshold）設置為30，使形成的聚類分析圖譜能宏觀展現云圖工程網絡中的主體體系；在Citespace軟件中對916篇工程文檔的樣本文獻進行“GO”運行處理，得到一個可視化的關鍵詞聚類分析圖譜。

聚類分析圖譜顯示，我國目前對云圖工程的研究主要分布在“互聯網+”、信息服務、數字圖書館、移動圖書館和用戶思維等層面，這也恰好體現了構建云圖工程的三個層次：第一層數字圖書館、移動圖書館是面向傳統技術的延伸。第二層“互聯網+”和信息服務是現代技術的嘗試和擴展。第三層用戶思維體現了圖書館讀者服務的本質。此外，云計算、互聯網、移動互聯網等關鍵詞相互關聯，形成了一個錯綜復雜的研究關系網，這說明近年來很多學者已意識到云圖工程建設的重要性。

2.2 關鍵詞分析

筆者將頻閾值（Threshold）設置為2，對聚類圖譜中的關鍵詞進行統計分析。自1998年起，詞頻大于2的關鍵詞共計200個，其中2013年有8個，2014年有22個，2015年有56個，2016年有21個，2017年有29個，2013—2017年這五年的關鍵詞總量占統計總量的68%，充分說明云圖工程已成為業內關注的熱點，云圖書館是未來公共圖書館平穩發展的重要趨勢。此外，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》也推動了相關研究的開展。

筆者又將閾值（Threshold）設置為4，對關鍵詞進行統計分析，剔除了一些與云圖工程有關聯而沒有實際意義的專有名詞，如圖書館事業、圖書館學、情報學、“十三五規劃”、服務及大學圖書館等，獲取了以下高頻關鍵詞，如表1所示。

表1 2013—2017年云圖工程關鍵詞詞頻年份分布表

FreqKeywordYearFreqKeywordYearFreqKeywordYear

106“互聯網+”20158微信公眾平臺20144用戶思維201516大數據20137互聯網思維20154移動信息服務201416服務創新20137數字閱讀20154用戶需求201414服務模式20147全民閱讀20154大數據思維201512閱讀推廣20167微信20144“互聯網+圖書館”20168關聯數據20154智慧服務20174服務轉型20168信息素養20154創新服務2014———

從表1可以看出，“互聯網+”、大數據、微信、數字閱讀等詞表明圖書館希望通過新技術手段實現轉型；服務模式、服務創新、服務轉型、全民閱讀等詞表明圖書館更加重視服務效能；信息素養、用戶需求、智慧服務等詞表明圖書館更加重視用戶的個性化閱讀需求；互聯網思維、大數據思維、關聯數據等詞表明圖書館在不斷更新理念，以滿足用戶的閱讀需求。

2.3 云圖工程的趨勢分析

在“互聯網+”背景下，云圖工程建設以新概念、新技術的疊加融合為基礎，強調實用技術的運用，整體的發展趨勢是從一個理論框架逐步向具體項目過渡。云圖工程建設有助于提升民眾的綜合信息素養，有助于圖書館創新服務模式。

3 云圖工程建設的保障策略

從發展趨勢看，云圖書館是基于傳統數字圖書館的升級改造，以充分利用館藏文獻進而產生更多的社會效益為目標。由于云圖工程的集成度較高，完善有效的服務保障機制是云圖書館能否實現既定目標的關鍵。云圖工程的最終目標是為讀者提供優質的信息服務，提高讀者的信息素養。因此，圖書館在探索運用云圖書館相關應用功能時，仍需把讀者需求放在首位。

3.1 專項經費保障

云圖工程建設需要較多資金，而公共圖書館的運作經費一般來源于地方政府的財政撥款。因此，公共圖書館應主動關注公共文化的發展動向，積極研究國家、省、市、縣的財政、文化政策等，爭取更多的財政資金，推動云圖工程專項工作的開展。公共圖書館還可鼓勵以文化產業為主營方向的組織或機構參與云圖工程專項工作，引入優質的社會資本，為云圖工程建設提供資金保障。

3.2 降低使用難度

云圖工程建設必然會涉及很多操作界面和可視化終端設備，如果項目設計過于復雜，致使少兒、老年人等群體無法使用，就可能影響項目的適用性和推廣性。因此，云圖工程的操作界面要簡單便捷，尤其是要簡化讀者的身份認證過程。

3.3 構建數字社區

與數字圖書館的單向服務機制相比，云圖書館能滿足讀者的互動交流需求。因此，云圖工程建設需嵌入一定的社交功能，構建讀者自主選擇的數字社區。在社區中，讀者可以相互交流讀書心得，推薦文獻，邀請作者、名家發表觀點，關注行業動態等。

3.4 開展線上活動

圖書館可實行讀者線上投票機制，取消一些質量低、參與度不高的線下活動，適當開展一些高品質、有內涵的線上活動。一方面，線上活動能節約館舍的空間資源，降低運營成本；另一方面，線上活動也能提高讀者的參與程度，擴大圖

書館在本地的影響力和輻射范圍。此外，圖書館可舉辦系列學術講座，并進行全程錄制、完整儲備，利用云圖工程軟件實現開放獲取。

4 結語

與碎片化的網絡資源相比，公共圖書館的資源優勢在于權威性和完整性。筆者通過理論綜述和文獻計量分析，初步展現了我國云圖工程的建設現狀和發展趨勢，并嘗試從資金保障、簡化使用、構建數字社區和開展線上活動等方面提出了云圖工程建設的保障策略。筆者希望更多的權威機構關注云圖書館的構建和發展，希望更多具有專業背景的學者開展云圖工程建設的研究。

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（編校：孫新梅）