優(yōu)質(zhì)護理服務在消毒供應中心手術器械管理中的運用評估

馬 月

（河南中醫(yī)藥大學第三附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

消毒供應中心的日常工作中，需要處理大量的手術器械。相應的手術器械管理質(zhì)量，也與臨床眾多科室診療工作的開展之間關系密切[1]。優(yōu)質(zhì)護理是臨床應用較為成熟的護理措施，效果較為明顯[2]，為更好的提高消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量，本院嘗試在中心的具體工作中應用優(yōu)質(zhì)護理服務，報道如下。

1 資料與方法

1.1 材料：本院消毒供應中心一共有工作人員17人，年齡25～48歲，平均（35.15±5.24）歲。2017年12月至2018年5月，在我院消毒供應中心手術器械管理中應用優(yōu)質(zhì)護理服務，并與2017年5月至2017年11月未應用優(yōu)質(zhì)護理服務的相應情況進行對比分析。優(yōu)質(zhì)護理服務應用前、后，涉及到的手術器械總件數(shù)分別為3085件、3105件。

1.2 方法：應用優(yōu)質(zhì)護理服務的過程中，首先對全體成員進行培訓。通過培訓，引導大家充分了解優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)容、要點等，并注意增強自身的責任意識、服務意識。并對工作人員實施強化培訓，引導其認真學習管理規(guī)章制度、感染的防治以及控制、手術器械消毒等工作流程，提高其工作能力。其次，強化質(zhì)量控制。結(jié)合消毒供應中心日常工作的流程、操作、步驟等，對各種手術器械的消毒處理實施全程的質(zhì)量控制。在器械的消毒處理中，工作人員要嚴格按照制度進行操作和處理。強化無菌操作，注重對環(huán)境的評估和管理，規(guī)范包裝，準確進行標注等。在對不同器械進行發(fā)放的時候，工作人員應對不同器械的滅菌包標簽予以重復檢查與核對，保證其準確性和完整性。另外，注重日常溝通。工作人員要注意加強與相關科室之間的溝通與交流，本著認真負責的態(tài)度，及時了解不同科室在手術器械方面的需求情況以對器械消毒的要求等。進而更好的開展日常手術器械的消毒等工作，為不同科室做好各種手術器械的供應。

1.3 統(tǒng)計學方法：應用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行，計量資料以均值±標準差（x）表示，組間比較采用獨立樣本t檢驗；計數(shù)資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 優(yōu)質(zhì)護理服務應用前后消毒供應中心手術器械管理情況評估與比較：應用優(yōu)質(zhì)護理服務之后手術器械的消毒、滅菌有效率得到明顯提升（P＜0.05），見表1。

表1 優(yōu)質(zhì)護理服務應用前后消毒供應中心手術器械管理情況評估與比較

2.2 優(yōu)質(zhì)護理服務應用前后相關科室對消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量滿意度評估與比較：應用優(yōu)質(zhì)護理服務之后，相關科室的滿意度評分得到明顯提升（P＜0.05），見表2。

表2 優(yōu)質(zhì)護理服務應用前后相關科室對消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量滿意度評估與比較（

表2 優(yōu)質(zhì)護理服務應用前后相關科室對消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量滿意度評估與比較（

時間 相關科室對消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量滿意度評分(分)優(yōu)質(zhì)護理服務應用前 82.15±2.25優(yōu)質(zhì)護理服務應用后 97.12±1.15

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理服務是一種新型護理服務理念和服務模式，強調(diào)立足基礎護理服務，不斷增強全體工作人的工作意識和服務意識，提高其業(yè)務素養(yǎng)，從而提高護理服務水平[3]。經(jīng)本組對比研究發(fā)現(xiàn)，應用優(yōu)質(zhì)護理服務可有效改善消毒供應中心的手術器械管理效果[4]。其中，在手術器械管理質(zhì)量方面，分別對優(yōu)質(zhì)護理服務前后消毒供應中心的手術器械消毒、滅菌情況進行評估，統(tǒng)計相應的有效率并進行比較，可得應用優(yōu)質(zhì)護理服務之后手術器械的消毒、滅菌有效率得到明顯提升[5-6]。本組研究結(jié)果還顯示，優(yōu)質(zhì)護理服務前后統(tǒng)計不同科室對消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量的滿意情況，可得應用優(yōu)質(zhì)護理服務之后相關科室的滿意度評分得到明顯提升。上述結(jié)果充分證實了優(yōu)質(zhì)護理服務的應用效果。分析相關原因，是因為通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，可以從消毒供應中心的實際工作情況出發(fā)，通過教育與培訓，引導全體工作人員增強自身的責任意識、服務意識，提高自身的工作水平等[7]。同時，針對整個手術器械的消毒處理工作的流程實施質(zhì)量控制。以更好的對整個供應室的工作質(zhì)量、工作效果等進行有效的控制，嚴格按照制度進行操作和處理，從多個不同的環(huán)節(jié)提高其工作質(zhì)量。另外，還注意增強中心服務意識，加強對于相關科室之間的溝通和交流等，進而更好的為廣大科室服務[8-9]。正是在這種全面、細致、科學的服務模式下，更好的增強了全體工作人員的工作意識、服務意識、責任意識，保障了各項手術器械消毒、滅菌等工作的順利開展[10]。最終有效提高了中心手術器械的管理質(zhì)量，獲得了相關科室的認可。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務可有效提高消毒供應中心的手術器械的消毒、滅菌有效率，并提高相關科室對消毒供應中心手術器械管理質(zhì)量滿意度，值得應用和推廣。