人工智能對財務人員的影響及應對策略

朱淑頤

[摘要]2017年中國政府將人工智能寫進《政府工作報告》，“AI將是下一個時代的科技制高點”在國家層面成為共識。人工智能技術已經越來越多地影響財務會計領域。而《會計法》重新修訂，則是從國家層面首次提出延續數十載的會計體系已落后于時代發展，面對未來的變革，財會人員需要了解人工智能如何優化財務工作，使財務工作更加高效，進而提升企業競爭力。文章基于人工智能的技術，重點分析其對財務人員的影響，并提出適當的應對策略，以期通過人工智能技術來推動現有財務戰略的發展，助力企業更好地發展。

[關鍵詞]人工智能；財務人員；管理會計

[DOI]1013939/jcnkizgsc201915151

1人工智能概述

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI，百度百科中把它定義為：是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。自1956年的達特茅斯會議正式開始探討人工智能，經過逾半個世紀的發展，人工智能現已逐步應用于各行各業，為社會發展帶來新一輪的變革。眼下，我們正迎來了人與人工智能機器人共舞的新時代

2人工智能對財務會計的影響

2017年是人工智能對財務領域影響具有重要意義的一年。從業內知名的四大會計師事務所相繼推出了財務智能機器人方案，到年末國內知名財務軟件商金蝶發布財務機器人，國內外巨頭企業陸續發布具備人工智能的財務機器人，這意味著人工智能機器人融入工作已經由幾年前的設想變為現實，并且將以極快的速度應用到財務領域中。目前，財務軟件在企業中已得到普及使用，但從財務軟件的使用情況來看，目前還僅停留在對機械、單一、重復的財會事項的處理上。隨著人工智能技術的發展可以預見，人工智能技術的發展極有可能推動財務會計行業在未來5～10年內進行改革。也就是說在可預測的未來，財務人員的工作會變為：基礎和重復性較高日常工作由零出錯率的人工智能機器人全天候不間斷完成，另一部分工作，財務人員將在人工智能機器人協助下進行核查和處理異常，其余的主要工作時間，財務人員將會用于深入了解企業業務和市場狀況，分析歸納關鍵信息，進行高管會議并對企業現行項目、預計項目、企業發展等戰略問題和經營問題提供決策支持，改善經營管理和提高企業經濟效益。

21使企業財務流程高度自動化，可以替代財務流程中高重復的手工操作

以應付賬款流程為例，一般企業每月需要手工處理數萬條結算明細與發票匹配，進行核銷并把款項支付給供應商。人工智能的機器人，基本可以取代這類人工匹配的工作，自動識別并維護供應商信息，并進行批量付款。又例如，在銀行對賬流程時，一般企業需要每天從不同銀行取得對賬單進行數據分類，執行手工應收賬款的賬務處理，而人工智能的機器人則可以自動下載銀行對賬單、自動錄入調整額并創建平衡日記賬。

22為財務管控提供更多的支持，提高企業的合規性

人工智能機器可以通過對財務單據審核數據學習，了解各類單據問題處理判別規則和標準，進而替代人類完成。以報銷為例，在大多數公司的報銷政策中，一般會制定不同等級的員工的差旅費用標準不同，或設置差旅補貼上限。同時，企業報銷流程一般是員工自行訂機票火車票訂酒店后，在進行貼票報銷。財務人員對紙質憑證進行票據檢查、稽核是否符合企業報銷標準、并最終付款給員工。而使用人工智能化的財務機器人，可以實現企業財務與商旅供應商（例如：攜程、滴滴、神州專車等）進行流程協同與數據對接，員工在系統中自行申請，系統會依據員工行程需求進行智能推薦，并由財務機器人根據企業自定義的標準進行審核，并通過自動挖掘文字、影像等數據進行深度理解，進行風險預警、標識可能存在的人為篡改偽造或改造、為反欺詐和反舞弊提供可靠的依據，從而提高會計信息可靠性。

23根據既定的業務邏輯進行智能分析和決策支持

以企業日常運營常見的項目盈利分析為例，人工智能可以根據設定好的報告模板和頻率，自動采集數據并進行報表編制項目可行性分析報表，為企業管理層進行投資決策提供支持。

24為財務辦公中的信息傳遞和互動提供更高效的方式

人工智能機器人可以通過智能語音語義可以使得人機對話，通過知識圖譜可以完成信息的檢索和搜索，可以解決財務辦公中的信息傳遞和互動。財務共享財務服務中心在運營中經營涉及業務部門對財務政策和信息的查詢，以及常規報告的申請時，當業務人員向助手詢問，人工智能可以通過知識圖譜技術迅速檢索內容以供業務人員選擇和查閱，讓信息服務更加便捷高效。

25全天候提供海量和多元的數據資產

在信息時代，市場上競爭對手和企業自身的經營數據和信息都對經營決策有重要的意義，而人工智能機器人則可以儲存并隨時提取海量和多元的數據，進行經營預測。例如在進行滾動預測業務時，以業務模型中的邏輯關系為基準，對于外部的增加的海量信息可以通過算法進行分析并建立模型關系，以此替代人工進行更精準有效的數據推演。業務預測端會有很多對于數據分析挖掘和特征建立的需求，均可以通過機器學習來完成，應用于各種細分場景。

3財務人員的應對策略

人工智能機器人目前比較適用于財務領域中的會計核算工作，而會計核算工作在企業有60%～80%財務人員從事這類工作。這意味著，缺乏持續學習能力、對新技術缺乏關注，同時綜合素質不高的財務人員最容易被人工智能機器人所替代。可見，在人工智能時代下財務人員面臨著較大的挑戰。而向前一步，永遠比止步不前更適合應對人工智能時代的沖擊，財務從業人員應當采取以下措施和策略。

31提升對人工智能技術認知和場景識別的能力

人和動物的本質區別是創造并使用工具，人工智能的財務機器人就是未來財務工作者的新工具，而作為財務工具存在，財務機器人的效率和效果應取決于財務人員的操作。為此，財務人員應當積極主動學習和了解人工智能發展情況，了解人工智能技術包含的功能、識別人工智能技術如何應用到財務組織發展中、判斷人工智能機器人和人類員工之間的任務分配、明白人工智能新技術正在改變哪些業務規則和哪些流程環節甚至職能會消失。可以預見隨著人工智能的發展，未來10～15年，人類一半的工作將會被機器取代，而同時也會創造新的工作，未來必將出現一批既懂財務又懂機器人操作維護的高端人才。

32不斷提高業務洞察力

人工智能的發展使得大量財務人員從繁雜的工作中解脫出來，轉而有機會投入到為企業創造價值更大的財務管理和財務決策工作中去，為企業的經營管理決策提供更有價值的數據支撐。同時，應當對公司的工作流程、工藝、行業特性等知識有相當的了解和掌握，把財務管理和業務管理能夠融合在一起，為企業經營管理層負責，通過提供靈活的規劃和主動、及時的業務洞察，協助企業在多變的市場中抵御風險并處于增長狀態。不斷提高業務洞察力，就需要在服務模式、流程、組織能力及科技等方面持續投入和成長。

33由傳統財務會計向更專業的管理會計方向轉型

人工智能會改變我們人類的生活方式和工作方式，但是如何利用人工智能，是由我們人類來決定的。這使得財務人員需要由傳統財務會計向更專業的管理會計方向發展，人工智能機器人能夠取代機器性、重復性的手工作業，卻無法取代人類協調溝通的互動和財務管控活動，更多發揮人的優勢，實現更多的財務價值創新與再造，這些也往往是人工智能機器人難以勝任的，是人區別于人工智能更高價值的體現。而管理會計，正是有別于傳統會計“賬房先生”角色，它著重為企業改善經營管理，提供最優決策支持。

2016年財政部印發了《管理會計基本指引》，2017年財政部陸續出臺涵蓋了管理會計領域關鍵的22項應用的《管理會計應用指引》，2018年7月財政部會計司副司長邵敏在《新時代下的會計改革和發展問題》的演講中提到：未來一段時期，針對新形勢、新要求、新挑戰，我們進一步推動會計轉型升級，全面提升能力和水平。可見，對于未來幾年我國財務工作改革的重點都將管理會計放在重要位置。為此，財務人員應該擁有長遠發展的戰略目標，完成職業升級轉型，轉型成為一名高級管理會計人才，作為一名具備綜合素質的高級管理會計人才，應做到如下幾點：①掌握財會理論和實務操作；②熟練掌握管理會計知識：成本管理、營運管理、績效管理、精通預算與規劃、控制與風險管理、戰略決策支持、資本運作、內部控制；③納稅籌劃、金融保險等與財會相關某一或多個領域的專業知識和實務操作；④擅長IT技術或懂得使用人工智能機器和管理會計信息系統為管理會計工作提供更準確細致的支持；⑤具有大局觀，能夠從海量數據信息中提煉有效財務數據對企業的下一步戰略部署提出前瞻性的意見。

4結論

任何新事物的產生，都是為了更好地服務這個行業，并不是要和從業人員處于敵對狀態。就像當年電腦的出現，對傳統財務行業的影響一樣。算盤撥的熟練的會計們都去學習如何使用電腦來管理財務，來適應改變。如今亦是如此，雖然財務機器人還沒普及使用，但在未來必定是一種大趨勢。財務人員應當把握住這次機遇，全面提升自己的專業能力，重新審視自己的職業定位，規劃好自己的職業發展路徑，必須與技術發展和應用同步，擁抱變化，擁能力，抱未來，建立核心競爭力，強化管理會計專業能力，培養和提高基于數據的規劃、分析、預測、決策和控制實現自身從會計核算型向管理會計轉型，迎難而上，積極實現職業生涯的升級。

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