商貿高職教育復合型專業人才培養

王曉樂

[提要] “1+n”復合型專業人才是商貿高職教育所追求的培養目標，這種人才應該擁有“1”種獨具特色的核心職業技能，以及“n”種輔助性職業技能。同時，“1+n”復合型專業人才是一種終身學習型人才，所以要求商貿類高職院校應創新辦學模式，既能夠為學生提高早期的知識教育，又能夠為學生提供后期的職業技能訓練教育。

關鍵詞：“1+n”;商貿高職教育;培養目標

基金項目：2018年度江蘇財會職業學院重點課題：“‘1+n專業教學模式改革促進高職經貿類專業學生多元化成長的探索與實踐”（編號：2018XJ03）

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年1月21日

目前，我國改制教育規模在不斷擴大，高職教育在整個教育系統中發揮的作用也越來越重要。高職教育為社會提供足夠多的高素質、高涵養、多技能的勞動者，它的發展對國家的經濟發展水平起著至關重要的作用。做大做強商貿類行業也需要成千上萬的多技能的勞動者，而商貿高職教育能否為商貿類行業輸送大量合格的人才，也事關商貿行業能夠健康有續發展，同時也關系到商貿高職教育的前途。由于商貿類行業的發展日新月異，市場特征、產品類型更新變化速度很快，所以商貿高職教育也要不斷地改革完善。我們必須明確商貿高職教育的人才培養目標，即商貿高職教育培育的是什么特質的人才？對于此類問題的明確，關系到商貿類行業能夠更好的發展，也關系到商貿高職教育改革的方式和方向。

一、商貿高職教育培養目標——“1+n”復合型專業人才

高職教育的授課內容、教學設計及專業特色取決于人才培養的類型，而我們進行高職教育改革的動力就是人才培養目標。由于社會的實踐復雜性，導致人才需求多元化，學者們對人才的分類也呈現多元化，如可按人才培養知識和技能的目標分為技能型、技術型、工程型和學術型。具體到商貿類行業，商貿的特點就決定了人才需求的分類，也就是高職教育的目標。按照學者的研究，商貿行業的人才呈現多樣性，可按員工崗位不同分為管理人才、營銷人才、專業技術人才、經營人才四大類型。筆者認為商貿高職教育看似是培養低端人才的職業教育，但其實商貿行業能力最突出的人才一般都是營銷和專業技術人才。由于商貿類產品的多樣性，商貿類行業盈利增長，一方面決定了商貿行業的發展壯大，另一方面也取決于商貿營銷和專業技術人才的素質。商貿高職教育培育的營銷和專業技術人才不僅要掌握經濟管理方面的知識和技能，而且需要具備多方面的能力，也即“1+n”復合型專業人才。此類人才具有一種優于其他類型人才的核心職業技能，同時又具有確保自身職業生涯持續發展的多項輔助性職業技能。

二、“1+n”復合型專業人才的“1”——從事商貿活動所需的一種核心職業技能

商貿高職教育培育專業人才的這種核心職業技能具備的知識和能力體現在諸多方面，需要我們進一步研究和實踐。

（一）具備經濟類專業知識和應用能力。理論知識的重要性體現在專業的修養，也是能力培養和儲備的后盾。商貿類人員要想做得成功，首先得對經濟類專業知識有一個全面的理解和掌握，對商貿類行業產品的特點、市場類型、盈利等都要摸得清，這需要良好的經濟類專業知識作為支撐。同時，還需要將經濟類專業知識應用于商貿實踐，因為經濟類課程是應用性很強的學科。當前各大商貿公司都迫切需要熟練掌握商貿專業知識和技能的人才。把行業需求作為導向，商貿高職教育在開展商貿專業知識教學時，應以行業需求作為適用原則，把發展商貿專業知識、培養商貿類職業技能作為宗旨。既要重視學生基本理論素養的培育，又要加強學生應用經濟類專業知識解決實際問題的訓練。同時，應該培養學生掌握核心技能所必需的商貿行業的政策、法規及市場動態等一系列專業知識，為培育商貿專業人才的核心職業技能打下堅實的基礎。

（二）具備管理類知識和推動職業持續發展所需的管理技能。來自于商貿公司的實踐資料顯示：80%以上的商貿人員無法堅持在商貿一線工作三年，能夠堅持在商貿一線工作五年的商貿專業人員少之又少。這反映出商貿專業人員缺乏推動持續發展的動力和職業素養。一些學者認為商貿專業人才一般都是剛剛從高校畢業的學生，稍微懂點門道和機會的商貿人員就會離開這個一線崗位。但是，商貿專業人員在工作一段時間過后，會更深刻地發現自己沒有能力去適應、建立和帶領一個團隊。這是因為他們缺乏現代管理知識，并且將這些知識內化為推動職業持續發展下去所必需的管理技能。商貿行業是一種很富有挑戰性的行業，專業人員務必要做好長期職業規劃，從而能去適應、建立甚至帶領一個優秀的團隊。當然，要做到這種程度，現代化的管理理念和知識一定要讓學生掌握和學會運用，讓其化成學生的管理技能。這種能力會是提升商貿學生的核心職業技能，解決商貿專業人員長期發展困境的有效途徑。

（三）具備商務類專業知識和應用能力。商貿行業不同于生產型行業，非常注重客戶的需求，同時良好的服務也是顧客做出評價的重要依據。如果學生對商務類知識和技能運用不當，很可能造成顧客投訴、流失等問題，會給公司和自身發展造成損失。正因為如此，商貿高職教育在為商貿行業培養一線商貿類人才的同時，一定要注重商務類知識和技能的培訓。要將商務類知識和能力的培養作為學生的核心職業能力的重要組成部分。商務能力主要包括商務知識、商務理念、商務技能三個方面，這三個方面相輔相成、互為補充，必須全面掌握，才能得到公司和客戶的好感和認可。商務類專業知識和應用能力的培養是學生融入到商貿行業的必備技能，也是學生實現自我價值的保障。

三、“1+n”復合型專業人才的“n”——多種輔助職業技能的培養

由于要讓學生在商貿行業做得更加優秀，商貿高職教育除了要培養學生的一種核心技能外，還應當讓學生擁有多項輔助職業能力。

（一）商貿專業人才需具備較強的溝通交往能力。商貿類專業人才的一項必備素質就是人際溝通交往能力，人際溝通交往也是商貿專業人才能力的另外一方面的折射。維持和建立良好的人際關系是保證商貿類人員成功的重要因素，隨著商貿專業人員交往范圍在時間和空間上的擴展，這就對商貿專業人員的交往提出了更高更明確的要求。商貿類專業人員也是商貿行業與廠家、客戶等之間的溝通橋梁，通過與商貿類專業人員的溝通來了解一家商貿類公司及其產品和市場的特點以及公司的資產和盈利狀況。商貿類專業人員的人際溝通交往能力的強弱直接關系到商貿公司與廠家或客戶之間的合作是否順利。所以說，商貿類公司就是依靠成千上萬位擁有較強人際溝通交往能力的商貿類專業人員來拓展公司的業務和發展規模。

（二）商貿專業人才需具備計算機操作能力。商貿專業人員工作效率的提升離不開計算機的使用，這種先進的工具為工作需要提供了充分的信息，商貿類高職教育應該注重培養學生的計算機使用和信息處理的能力。商貿類專業人員不僅要學會掌握好保險的基礎知識、基本理論和基本技能，還需要具備計算機的實際操作能力。將計算機應用于商貿工作范圍，具有諸多優點，比如提高了工作效率、節省了公司成本、規范了公司管理等。計算機把一些不夠規范、彈性較大的工作流程變得井然有序，大大改善了工作環境。具備計算機實際操作能力，使得商貿類一線專業人員與上級溝通變得更加通暢，信息反饋更加高效，為發揮商貿類專業人員的智慧和積極性提供了舞臺。另外，通過對計算機的學習，也能開闊學生的視野、發散學生思維，使得學生的創新性思維得到很好的訓練和培養。

（三）商貿專業人才需具備一定的英語能力。英語作為世界第一大通用語言，其重要性不言而喻，在中國更是如此，作為一項語言工具，它在商貿類行業的作用更不可忽視。商貿專業人員要做好核心職業技能的維持，不斷壯大自我，需要具備一定的英語知識和應用能力。從商貿類公司的人員招聘公告上，可以看出大部分公司都要求應聘人員具有一定的英語水平。當然，這源于中國的經濟發展及全面開放，與外國的經貿交往越來越多。商貿行業的開放式也吸引了許多國外商貿公司的加入，它們的先進經驗我們可以借鑒，但同時我們更應該讓中國的商貿公司走出去，這顯然離不開英語的支撐。商貿專業人才培養應該以此為導向，加強學生英語知識和技能的訓練。

（四）商貿專業人才需具備敢于擔當、迅速反應以及追求卓越的能力。商貿類行業產品和市場紛繁復雜，導致商貿類專業人員開展工作具有很大的挑戰性和復雜性。由于商貿類產品以及外部市場環境變化很快，這要求商貿高職教育在培養學生時，應該注重提升學生的快速學習能力以及執行力。在面對不斷變化中的市場環境時，勇于根據實際情況，更新看法和觀點，勇于表達自己的想法，敢于擔當責任，面對問題能夠迅速反應，盡早找到解決問題的方式方法并及時實施。同時，商貿類高職教育不但要進行心理教育，而且更應該進行追求卓越的教育，使得學生在面對惡劣的環境時能夠保持良好的心理狀態。這種追求卓越的能力能夠讓商貿專業人員不斷進步，是有效做好商貿類職業規劃的重要因素，甚至比理論知識更具力量。

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