賦能物流智能化轉型，斑馬技術“行勝于言”

文／本刊記者 楚峰

物流業是支撐國民經濟發展的基礎性、戰略性、先導性產業。物流高質量發展是經濟高質量發展的重要組成部分，也是推動經濟高質量發展不可或缺的重要力量。物流行業要實現轉型升級高質量發展，就要鞏固物流降本增效成果，也要增強物流企業活力，更要提升行業效率效益水平。如何做到呢？應用更好、更快、更智能的產品和服務便是關鍵之一。

從移動數據終端和掃描器到專用打印機、RFID、軟件及服務，斑馬技術（Zebra Technologies）能提供完整的端到端解決方案，幫助企業識別、追蹤和管理重要資產、人員和交易，幫助企業順應重大技術發展趨勢。

縱觀斑馬技術的發展歷史，不難看出，其在產品創新、服務更新等方面一直有著自己的優勢。1982年，發明了全球首款手持條碼掃描器和條碼打印機；1997年，開發了首款可穿戴式終端設備；2016年，推出了首款全觸控Android 移動數據終端庫存解決方案；2017年推出的TC20 移動數據終端屢獲殊榮……

隨著物聯網、數字化技術的快速發展，對物流行業也帶來了更大的挑戰。而斑馬技術堅守初衷，一直致力于提供更好、更快、更智能的產品和服務，幫助企業以應對當今面臨的行業挑戰。2019年，物流行業的發展趨勢如何？斑馬技術又將給客戶帶來哪些驚喜？《運輸經理世界》特別約訪斑馬技術大中華區技術總監程寧，看看斑馬技術如何幫助企業實現智能且互聯。

物流企業智能化趨勢

隨著物聯網時代的發展，運輸和物流行業將迎來眾多變革，運輸和物流企業應對變革的關鍵是什么？請您分析一下2019年的運輸和物流市場將有哪些發展趨勢？在這些趨勢中斑馬技術又將扮演什么角色？

程寧：隨著物聯網的發展，智慧物流成為運輸和物流行業的新趨勢。由物聯網、大數據、人工智能等技術驅動的智慧物流，能夠在物流的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息服務等各個環節實現系統感知、全面分析、及時處理以及自我調整。運輸和物流企業亟需采用物聯網、人工智能、數據分析等技術來增強可視性，提升企業的運營效率和智能化水平。

展望2019年的運輸和物流行業，斑馬技術預計將有以下三大主要趨勢：

1.致力于擁抱物聯網的企業將率先成為快速增長的智能企業。互聯的傳感器、數字孿生（digital twins）、5G 以及區塊鏈等演進的技術，將有助于企業從端點收集并將正確的數據可視化，為企業賦予智能的價值，以有效響應業務需求。

斑馬技術大中華區技術總監程寧

從移動數據終端和掃描器到專用打印機、RFID、軟件及服務，斑馬技術能提供完整的端到端解決方案，幫助企業識別、追蹤和管理重要資產、人員和交易，幫助企業順應重大技術

發展趨勢。

在運輸與物流領域，AR/VR 技術能夠通過呈現視覺效果幫助提高分揀效率，倉庫也無需拉出卷尺即可測量包裹大小。

此外，在貨車的裝車效率上，斑馬技術推出了機器視覺技術SmartPack，可以在貨車裝車過程中進行貨箱掃描，以確保貨箱盡可能滿載，提升貨箱的利用率，并減少道路貨車數量及環境污染。SmartPack 技術一方面可以提高貨車空間利用率，另一方面還可以對要裝的包裹和貨物進行優先次序安排，比如較重的貨物和包裹可以放在貨艙下方，易碎或者較大的包裹置于上方，也可以根據裝卸順序進行安排，使卸貨更加方便。

2.人工智能（AI）驅動的高級自動化將以更加協作的方式連接物理和數字世界。自動化和人工智能將自然地擴展客戶工作環境中已經部署的解決方案，以提高員工的生產力及效率，并打造更安全的環境。

在運輸與物流領域，人工智能解決方案和自動化的結合將有效提升庫存管理、分揀、配送等環節的效率。

其中，庫存管理將利用自動化和人工智能來提高員工的工作效率和準確性，發現缺貨，分配員工任務和訂購產品。無人機則可以應用于執行倉庫的循環盤點。此外，將數據捕獲過程轉移至空中不僅能夠提供按需檢查，且避免了因員工難以到達倉庫內的位置而花費額外的時間和費用。

在貨物打包階段，機器人使用機器視覺、傳感器和機器學習技術來模仿人的能力（包括觸摸）。此外還可以通過在線或店內的自動化（機器人）和AI 解決方案來增強客戶服務。

在產品交付方面，交付無人機和機器人可用于穿越困難的地形和運載更大的貨物。

3.小型可操作型數據將幫助企業獲得實時指導。2019年，企業將優先從工作流中訪問小型可操作型數據，并從中獲取洞察。這些小型的數據有助于企業解決具體問題，最終達到理想的結果。

相信我們所預測的這三大趨勢將有助于運輸與物流行業更好地把握2019年的發展先機。斑馬技術也將持續創新，與合作伙伴積極協作，針對運輸與物流行業的需求，推出更多融合物聯網、數據分析等技術的智能產品和解決方案，智能連接人員、資產和數據，助力客戶制定業務關鍵型決策。

重視企業的“邊緣”

面對行業發展帶來的挑戰，2019年，斑馬技術在運輸和物流領域將有哪些新的思考和計劃？將為中國的運輸和物流行業帶來了哪些新的產品和服務？

程寧：在2018年的時候，斑馬技術發布了《未來訂單履行愿景調查》，研究結果顯示：至2023年，67%的物流企業期望提供當日送達服務；至2028年，55%的物流企業期望能夠實現兩小時內送達。技術的更新換代和消費者對于交付期望的提升，使運輸與物流領域的企業面臨全新的挑戰。

2017年推出的TC20 移動數據終端屢獲殊榮

一直以來，運輸與物流都是斑馬技術重點關注的四大垂直領域之一，斑馬技術的產品和解決方案能夠賦予企業對于整個供應鏈中貨物、資產、人員、流程及位置的可視性。

如今，企業正在尋求利用數字技術與分析為供應鏈帶來增強的自動化、商品可視性以及業務智能，從而在按需經濟時代下提升競爭優勢。

對此，斑馬技術認為，企業應當重視企業的“邊緣”，通過在邊緣部署數據采集設備來獲得實時的洞察。創新以往源于企業的中心，如今卻更多發端于企業的“邊緣”，即員工需要作出實時決策并直接與其服務對象進行互動的各種情形。這意味著企業需要確保一線員工擁有能夠提升其技能、提高生產力并減少錯誤的技術。無論是改善庫房的運作效率或是以更快的速度遞送包裹，斑馬技術的解決方案都能幫助企業“把握邊緣優勢”，并推動數字化創新，實現更好的業績。

展望2019年，斑馬技術將持續創新突破，為運輸和物流行業帶來更多能夠提升運營可視性、移動性及數據分析能力的智能產品及解決方案，幫助企業實現“智領前沿”。

“創新”和“智能化”是關鍵

斑馬技術《未來訂單履行愿景調查》結果顯示：至2023年67%的物流企業期望提供當日送達服務，至2028年55%的物流企業期望能夠實現兩小時內送達。消費者對商品的交付時間期望逐漸提高，物流企業該怎么來滿足消費者的需求？需要在哪些方面下功夫？

程寧：在保持互聯且熟悉技術的消費者的推動下，零售商、制造商和物流企業正在以全新的方式展開合作并互換角色，以滿足消費者對于全渠道產品訂單履行和交付的期望。

斑馬技術認為，要想滿足消費者需求，物流企業應積極實現全渠道運營，并推進企業的智能化發展。

較為樂觀的是，根據斑馬技術《未來訂單履行愿景調查》結果顯示，到2021年，99%的受訪企業將采用配有條碼掃描儀的手持式移動數據終端，以應用于全渠道物流。

物流企業需要在哪些方面進行努力？“創新”和“智能化”是兩大關鍵詞。具體來說，智慧型企業整合了云計算、移動性和物聯網（IoT）的技術解決方案，能夠自動地“感知”企業資產中的信息，再對這些資產的運營數據進行“分析”，提供具有可執行性的洞察，并進一步賦予其移動性，在正確的時間將其提供給正確的人員，并推動行動和制定決策。

斑馬技術的第二屆“智慧型企業指數”主要調研結果或許能給出一些啟示。該全球性的年度調研分析了企業在轉向智慧型過程中所處的不同階段，即企業如何連接物理和數字世界，通過實時引導、數據驅動型環境以及協作型移動工作流程來推動創新。要點如下：

● 物聯網投資增加，采用過程越來越順利。越來越多的企業認識到了實施物聯網戰略的價值，并將在未來持續推進采用和投入。

● 企業通過實時引導提高效能優勢。對于協作型移動工作流程的需求增加。

● 助力企業的一線工作。企業邊緣運營對于創新、技術和實時數據的需求增加。

● 安全性是企業的重中之重。針對物聯網解決方案中所采用的安全標準，企業正采取更積極、更全面的方法。

● 企業對解決方案生態系統更為依賴。這種對于第三方在物聯網流程方面的專業性及管理的依賴是企業致力于加速數據智能化并采用物聯網的關鍵指標。斑馬技術的Zebra Savanna?平臺與之相似，能夠助力客戶及合作伙伴加速向企業資產智能化與數字化轉型的發展。

“從小型數據中獲取洞察”

關于“從小型數據中獲取洞察”這一預測趨勢，在實際應用中如何解決具體問題？斑馬技術的哪些產品和服務可以應用于這方面？怎么發揮作用？

程寧：斑馬技術預測2019年企業“從小型數據中獲取洞察”將成為一大趨勢。企業需要整合型數據解決方案，不僅能夠將數據捕獲提升到新水平，還可以與提供實時指導的分析技術相結合，為實時決策提供具有方向性和可操作性的洞察。在未來，成功的企業將依靠實時數據及洞察來確保高效運營，并在市場保持競爭優勢。

多年來，企業一直尋求從“大數據”中獲得洞察。展望2019年，工作流中自然可訪問的小型數據將會是一大全新的重要趨勢。這一類型的數據可針對某一具體用例來解決問題并實現期望的結果。

為滿足客戶對高級數據功能的需求，斑馬技術此前推出了Zebra Savanna ?(斑馬草原?)基礎平臺。Zebra Savanna ?為斑馬技術及其合作伙伴、客戶提供了一個平臺，使其可以利用近乎實時的終端數據構建應用程序，并使洞察和行動具備移動性，將服務、生產力和收益率提升至一個新高度。

我們目前正在與Zebra Savanna ?平臺早期采用者計劃的精選合作伙伴展開合作，通過聯合開發由Savanna Data Services 提供支持的應用程序，并利用人工智能（AI）、機器學習（ML）、第三方數據服務和區塊鏈等技術來解決客戶當前面臨的眾多挑戰。

通過Zebra Savanna ?平臺，企業應用程序能夠從斑馬技術的移動設備、掃描儀、打印機和第三方設備收集和處理數據，并通過快速分析，將其轉化為可執行的洞察，從而實現實時的分析。我們計劃在不久的將來使這一數據服務平臺得到更廣泛的應用。

全新優質產品服務客戶

在運輸和物流領域，斑馬技術推出了哪些經典產品和服務？具體應用案例如何？

程寧：2018年，斑馬技術推出了專為中國市場設計的全新ZR318/ZR328移動打印機和FX9600 固定式UHF RFID讀取器，在內部及外部部署時都能有助于提高工作效率。

全新ZR300 系列移動打印機專為中國市場設計，可為現場、倉庫及零售商店的工作人員提供按需打印功能。此系列移動打印機具備收據和標簽打印功能，并提供增強型無線連接、電池和電源管理選項，在設計上能夠承受任何環境—從零售商店前端到倉庫及現場，能夠隔絕灰塵、污垢和液體，符合IP54 標準，且經過嚴格測試證明其可承受跌落和碰撞。

FX9600 固定式UHF RFID 讀取器擁有高射頻（RF）靈敏度，即使是快速運轉的工作環境或讀取難度大的材料，都能實現高準確性和較長的讀取距離，以滿足企業對于倉庫及貨站入口大量的貨運需求。

此外，斑馬技術還推出了MC3300移動數據終端，該產品能夠提供更好的用戶體驗，專為零售、倉儲/配送以及制造領域的移動工作人員而設計。MC3300 能夠讓客戶輕松遷移至下一代移動業務平臺，即Android 操作系統。憑借其多種外型規格，MC3300 提供了從倉庫到零售店無與倫比的多樣性和靈活性；能夠采集到最遠70 英尺外的數據，能夠勝任低強度和高強度的掃描場景，實現在近距離、中距離和遠距離進行可靠掃描；具備極強的耐用性，其能夠承受從最高5 英尺的高度跌落的沖擊力，以及從3.2 英尺高度滾落1000 次的沖擊力。

值得一提的是，在2018 中國冷鏈產業峰會上，斑馬技術憑借創新的冷鏈管理解決方案榮獲金鏈獎“十佳信息技術供應商”稱號。斑馬技術的冷鏈管理解決方案由一系列堅固的適應冷凍等極端環境的專業設備組成，包括手持、佩戴式、車載移動數據終端，手持和指環式掃描器，可提供現場標簽打印的移動打印機，以及相應的RFID（射頻識別）解決方案。這些設備由斑馬技術全面的增值服務和一系列基于云的解決方案加以支持。全面的冷鏈解決方案致力于幫助企業在各種不同的冷鏈環境中提升運營效率、工作準確性和生產力。

在應用案例方面，紅蜻蜓鞋業股份有限公司采用了斑馬技術的交通運輸與物流解決方案，借助條碼打印、自動識別和盤點等設備技術提升倉庫的運營能力和效率,完善倉儲信息化建設，實現企業供應鏈變革的戰略部署。

斑馬技術的交通運輸與物流解決方案能及時追蹤貨物運輸，在收貨入庫時，倉庫員工可以直接使用斑馬技術的移動智能終端掃描條碼收貨，相關數據會被輸入到倉儲設備控制系統（WCS），用于執行貨物上架操作，存貨準確率達到99.9%。通過網絡實現倉儲管理完整的可視化，提高了供應鏈管理的透明率、運轉效率和存貨周轉率，節約了20%-50%的勞動力，降低運營成本。

紅蜻蜓的三大物流配送基地都配備使用了斑馬技術的移動智能掃描設備和條碼打印機，此舉大幅提高了庫房的運營業績。

當然，斑馬技術將始終恪守“智領前沿”的承諾，未來不斷通過與合作伙伴的協作研發更多滿足市場需求的解決方案、產品和服務，幫助企業獲得性能優勢。