奉獻于人，服務于心

魏浩浩

在青島，志愿服務的迅速發展，基于這座城市大愛情懷的堅實根基，更是多樣的形式與號召，讓志愿服務精神融入了青島人的血液。2008青島奧帆賽的成功舉辦，是青島志愿服務的起點，而后的青島，涌現出了多種多樣的志愿服務團隊。經過幾年的發展，截至目前，在青島志愿服務網注冊的志愿者1532716人，志愿服務團隊13468個;青島志愿服務網已注冊服務基地3150個，志愿服務項目8143個。于是，在這座城市每一個需要溫暖關愛的地方，都能看到志愿者忙碌的身影，聽到他們溫暖的話語。不畏嚴寒酷暑，無論黑夜白天，用自己的愛心奉獻，為我們的城市增添了一道道亮麗動人的風景線。

青島的志愿者們再也不是一天的志愿者，而是天長日久的存在，志愿服務活動也逐步成為了日常的、豐富的、周全的、有組織有規劃的行為。青島的各區市也組織開展各種類型的志愿服務活動，形式新穎，效果顯著。志愿者們充實自我，助人為樂，他們真正做到了奉獻于人，服務于心。

“幫”字入手，文明實踐暖人心

近日，以“陽光城陽溫暖實踐”為主題的新時代文明實踐志愿服務總隊成立儀式在青島市城陽區人民廣場舉行，同時，結對幫扶志愿服務也一并啟動。城陽區黨員志愿者代表、社區志愿者代表、部分志愿團隊代表共計700余人參加活動。

據了解，青島市城陽區作為山東省首批新時代文明實踐中心試點區，自試點工作開展以來，始終堅持以群眾需求為導向，以志愿服務為基本形式，充分整合利用現有資源，發揮好志愿服務的作用，對此，青島市城陽區文明辦相關工作人員介紹：“我們新時代文明實踐中心的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務。城陽區堅持貼近實際、貼近需求、貼近群眾，圍繞‘幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心等項目，充分發揮機關企事業單位黨員志愿隊帶頭作用，和‘小手拉大手家庭公益作用，組織發動全區黨政機關、企事業單位、各級文明單位及愛心企業、社會愛心人士、各志愿服務組織積極參與，助力鄉村振興、助力精準扶貧。”

城陽區全區9萬多名志愿者以滿腔的熱情、專業的技能、周到的服務，走向社會、走進社區，對推進城陽區精神文明建設、推進新時代文明實踐工作發揮了積極作用。“我們圍繞‘幫老項目，發動志愿者針對6000多名孤寡老人、貧困老人、空巢老人，開展愛心陪伴、健康義診、衛生清理等志愿服務活動。圍繞‘幫困項目，發動黨員、愛心企業、社會組織、專業技術人員、紅色宣講志愿服務者、‘家庭公益夢想志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者8支志愿隊伍，對全區1437戶貧困家庭進行結對長期幫扶。每個結對志愿者每季度走訪一次，助力精準扶貧、助力鄉村振興。圍繞‘幫病項目，創建‘向日葵家庭醫生服務品牌，組建家庭醫生二級團隊45個，一級團隊174個，向日葵志愿者600多人，定期上門就診、就醫，解決了病患家庭的實際困難。圍繞‘幫事項目，發揮社區網格員作用‘化民怨、除民憂、解民困，助力社會治理。組建基層‘和事佬志愿調解隊伍、‘張淑娟調解室，化解、調解鄰里家庭矛盾，文明實踐活動開展以來，成功調解300余例，成功率達到98%以上。圍繞‘幫心項目，建立瑞陽心語文明實踐站，開展‘陽光心靈志愿活動，免費為社區居民、企業職工、中小學生，開展心理健康服務。累計開展免費心理健康咨詢、培訓、輔導200余場次，培養各類心理骨干、心理咨詢師、軍轉干部共計5600人次，接待心理咨詢2000余人次。”城陽區文明辦相關工作人員如是說。

志愿服務是一項十分崇高、大有可為的事業。城陽區是一座充滿溫暖、愛心的陽光之城。“幫”字入手、溫暖實踐，是城陽區新時代文明實踐工作的一大特色。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心“七幫”項目，通過廣泛開展各類志愿服務活動，使城陽區文明實踐工作更有情懷，更有溫度，更有針對性、實效性、吸引力和凝聚力。參與志愿服務、爭當光榮的志愿者，已成為陽光城陽人奉獻社會、建設城陽的一種精神追求。

有愛的“螢火蟲”散發溫暖的光

青島公交集團城陽巴士有限公司有著一群熱心助人的志愿服務隊伍，平日里，他們通過各種形式進行不同類別的志愿服務項目，他們把自己統稱為“螢火蟲”，在工作之余發光發熱，真正將無私奉獻貫穿于企業之中。

在元宵節前夕，青島公交集團城陽巴士有限公司“螢火之光”的志愿者們來到了城陽區河崖社區，和老人、孩子們共同制作元宵來慶祝元宵節的到來。對此，城陽區河崖社區的王大姨高興地說：“我們自己做的這些元宵雖然不如超市里的賣相好，但口味不太甜，更加適合老年人吃。這次學會了做元宵，以后家里再也不買了，自己做的干凈衛生又好吃。”

“螢火之光”的志愿者呂萍平時在家就是一個會在“吃”上花心思的人，所以制作元宵對她來說并不是一件難事。上網查閱資料、尋找更適合老人的食材、到超市去準備齊全，整個過程她都十分享受。“親手做元宵不僅能夠鍛煉老人手眼腦的協調性，做出的元宵也更適合老人的口味。”呂萍說道。

“其實做元宵沒有想象得那么難，跟在家里包豆包差不多。”呂萍給王彩英老人和同事們講解如何制作元宵。這次志愿者們準備的元宵餡都是特意挑選的甜度較低的食材，如豆沙、椒鹽黑芝麻和花生等餡料，更適合老人食用。王大姨做的最初幾個不是很好，看起來有點像縮小版的豆包，老人看著自己的‘作品，哈哈大笑起來。逐漸的，她做得越來越好，老人的精神頭兒也被調動起來，不停地嘗試不同的餡料。待元宵做好后，志愿者們又開始忙活煮元宵。看著自己做的元宵一個個滾入鍋里，志愿者的臉上充滿了成就感。

據了解，呂萍所在的“螢火之光”溫暖相伴服務團隊已經成立了近4年時間，成員200多人。平日里一有時間，他們就湊一些錢，采購一些米面糧油等生活必需品送到空巢老人家中，除此之外，他們經常陪一些孤寡老人聊天、進行簡單體檢、理發等。“螢火之光”的志愿者中約有一半以上都是公交車司機，他們放棄了休息時間，參與敬老活動，有時因為時間緊張，他們顧不得休息，就再次投入到工作當中。

“我之前只吃過元宵，從來沒有親手制作過，這次嘗試之后，覺得很有意思。”河崖社區的王雪梅老人說道。“自己做的元宵吃在嘴里的時候，一種幸福感和滿足感瞬間涌上心頭。希望這樣的活動經常搞，讓我能‘活到老、學到老，為我們的晚年生活增添快樂。”

公交車上的“特殊課堂”

寒假結束，學生們的新學期也正式開始了，可誰曾想，在新學期開始之前，部分小學生的第一堂課設置在了公交車上。近日，為了做好開學季學生有序文明安全的乘車工作，青島公交集團城陽巴士有限公司的工作人員將小學生新學期的第一堂課開到了公交車上，青島市城陽區春雨小學的同學們在公交車廂內上了一堂生動的安全文明乘車知識課。

課堂上，公交集團的優秀駕駛員李玉泉圍繞“文明交通，從我做起”這一主題，通過圖文并貌的方式，講述了當前的交通形勢，重點講解了隨意穿行馬路、在馬路上互相追逐打鬧及乘坐隱患車輛、超員車、超載車等不良行為的危害性。同時，李玉泉告訴學生們，應該如何正確過馬路、走人行道，如何安全出行和乘車，如何在道路上避讓車輛，免受人身傷害，并用身邊真實的交通事故案例，強調了遵守交通法律、法規的重要性。

當同學們在“站牌”等車時，李玉泉講解道：“等車時一定要站在候車亭內有序乘車，由于我們小學生身材較小，千萬不要擁擠。”當公交車緩緩駛來，在“站牌”旁邊停穩，同學們按照李玉泉之前所講授的有序候車，排隊上車。上車后，李玉泉的講解又開始了：“上車后要抓好把手，不要吃東西，不要打鬧……”據李玉泉介紹，雖然這些知識在課堂上老師也講過，但在實際乘車中容易忽略，“現在我們將講堂‘搬到現場，同學們的記憶會更加深刻，操作性更強。”

此外，在“課堂”上，公交車駕駛員們還與學生們進行了互動游戲。在與學生的互動中，公交車駕駛員對常見的交通標志標線進行了詳細地講解，以風趣、親近的話語要求他們摒棄交通陋習。同時，向學生們發放了宣傳資料，希望學生們能把學到的安全乘車知識帶回家去，分享給父母，增強家長遵守交規、文明駕駛、安全行車意識，形成家庭、社會、學校共同關注學生交通安全的良好氛圍。

春雨小學學生王雪對于這次的校外課堂內容非常喜歡，她說道：“這樣的課堂和我們平日里在學校學習完全不一樣，在公交車上親身體會，對于一些交通規則我們也有了更為深刻的認識，希望以后能有更多這樣的學習機會，豐富我們的課外知識。”

不知從何時起，“志愿者”成為了人們心中善良的化身，他們敬業、奉獻、樂于助人的無私精神總能讓人感受到滿滿的社會正能量，青島，這座被大愛擁抱的城市，也因為有志愿者的存在，有志愿服務團隊的存在而變得更加靈動與美麗。奉獻和服務，從人出發，從心出發。