關于企業營銷管理中大數據的應用分析

趙麗君

大數據是IT行業術語，指的是在一段時間內的巨量信息數據的集合。2008年，《自然》雜志首次提出了“BigData”這一概念，標志著大數據概念的正式問世，而在此之前大數據已經進行了相當長一段時間的發展，具體可以追溯到20世紀90年代。如今，隨著計算機技術和信息技術的飛速發展，大數據在企業管理方面也開始產生作用，企業的目標人群產生的數據和信息能通過大數據技術進行分析，從而能夠針對性采取營銷措施，通過大數據進行企業營銷和企業管理被許多企業所重視。接下來對大數據和企業營銷中的大數據應用方式進行討論分析。

一、大數據介紹

（一）大數據含義

大數據是信息化時代的產物，計算機技術的迅速發展使得對信息的收集更加簡便快捷，處理信息的速度與之前也不可同日而語，信息的時效性和可參考性也因此增強，大數據由此出現。作為一種信息資產，大數據的規模遠遠超過傳統意義上的數據庫存貯量，因此對其的加工和分析處理難度也遠遠勝過以往的信息分析工作，大數據的價值不在于數據本身，而在于處理過程和分析過程以及最終得到的參考信息，同時，大數據和云計算技術也是密不可分的。大數據目前越來越多的在各行各業展開了應用，例如，谷歌公司利用禽流感搜索關鍵詞數據來預測禽流感的發展和蔓延趨勢;在基因研究方面通過大數據技術在龐大的全基因組數據中搜尋有研究價值的基因序列等。

對于現代企業而言，大數據對企業的參考價值是非常大的，大數據中包含顧客的訪問時間、訪問量、產品購買意向和產品購買量等許多有價值的信息。在信息時代，隨著計算機科技的進一步反戰，大數據以及大數據分析能力的重要性越來越高。

（二）大數據的應用價值

對于企業而言，大數據的價值在于顧客方面。通過對所獲得的數據進行分析研究，能夠得出顧客信息，例如顧客訪問情況、對產品的購買情況等有效信息，并可以根據這些信息進一步分析自己當前的銷售策略是否合理，是否能恰好與顧客需求吻合，并為之后的產品研發和銷售經營策略提供參考。在現今的經濟發展氛圍下，市場的變化速度非?？欤绻莒`活運用大數據進行市場預測和市場調查，對企業的運行方向的及時調整是非常重要的，能夠增強企業的市場競爭力，保證企業的生命活力。

二、企業營銷管理中大數據的應用優點

（一）提高企業的營銷精準度

大數據的出現對企業的營銷精準度有非常大的促進作用。在之前的企業營銷分析中，進行顧客分析主要是憑借之前的市場經驗和數量不多的銷售數據，在進行分析時也可能會出現信息遺漏情況，而進入大數據時代之后可以對所有出現的數據進行記錄，并且運用云計算等分析工具也大大提高了數據處理的準確度。根據分析后的顧客總體購買數據，找到數量較多的被購商品，進而針對這幾種商品進行精準化營銷和推廣，從而能夠大幅度提高企業的營銷效率和精準度。

（二）找準顧客的購買興趣點

大數據時代是伴隨信息化熱潮而生的，在信息化時代，移動支付和線上購物開始在市場交易中占據較大的份額，消費者可以不用耗費時間和精力去親身前往實體店進行購物，在手機上也可以進行自己理想中的商品交易活動。在移動終端進行的交易越來越多，也就意味著在網絡上可獲取的大數據信息越來越多。對消費者而言，影響其購買行為的不僅為主觀因素，外界的影響也有很大的作用，企業可以靈活運用網絡購物的大數據信息，對不同喜好的顧客進行不同產品的廣告精準投放，從而吸引顧客的注意力和購買興趣。運用大數據網絡購物信息進行企業營銷不僅能提高產品的銷量，也可以增加消費者對自身的好感。

三、企業營銷大數據運用策略

（一）重視市場調研

大數據的獲取來源最主要還是市場，并且企業對大數據進行分析后所做出的策略也是為了提高自身的市場份額而進行的，因此企業要重視市場調研這一方面，及時分析市場數據。以Vizio公司為例，其主要產品為3D電視，09年3D電影新時代來臨之后3D浪潮開始掀起，但是該公司由于在進行正式推廣和營銷時未做好充分的市場調研，其產品的銷售量開始逐年減少，最終停產。因此在進行大數據運用時一定要注意市場調研方面的精力投入，在進行營銷時及時運用大數據分析可能的銷售量，從而保證利潤。

（二）靈活進行市場預測

2014年世界杯期間，多家網絡巨頭公司通過對各個國家隊的以往團隊實力、競技水平、人員傷病狀況以及比賽細節信息和博彩賠率等大數據信息的分析，對世界杯各場比賽的結果進行預測，最終的預測準確率非常高，百度公司甚至能達到超過90%的淘汰賽預測準確度，因此大數據的預測功能的強大可見一斑，對于企業而言，通過大數據進行市場預測是進行大數據使用的重要方面，企業可以通過近期總體市場產品銷售量的數據波動和顧客對不同產品選擇時間的波動來對未來一段時間的市場進行預測，從而在市場競爭中保持優勢。并且，除了能運用大數據進行市場預測，風險預測也是可以做到的，根據可能出現的風險勢頭及時調整企業營銷的策略，從而使自己的損失最小化。

四、結語

進入信息化時代之后，大數據的重要性對各行各業而言都不言而喻，如果企業能在企業營銷中靈活運用大數據，進行有效的分析處理，對于企業的生命活力和競爭力都有非常大的促進作用。對我國現階段的企業而言，大數據的處理方面還存在著一定的問題，因此為了保證企業的未來發展，企業要積極學習大數據的處理和應用方法，熟練掌握大數據的收集和分析步驟，從而為即將到來的更大的信息化浪潮做好充分的準備，實現企業的良性持續發展。（作者單位：中原工學院信息商務學院）