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關于江蘇省第19屆運動會表演志愿者組織管理模式的探究

2019-06-11 07:50:44陳俊婷
今日財富 2019年3期
關鍵詞:培訓服務

陳俊婷

江蘇省第十九屆運動會于2018年9月21日在揚州開幕,9月28日閉幕,自5月6日揚州賽區開賽以來,共有運動員、教練員、裁判員、賽事官員等近2萬人,是黨的十九大勝利閉幕后江蘇省舉辦的首個大型綜合性賽事。本屆省運會在揚州大學、揚州職業大學、南京郵電大學通達學院、揚州工業職業技術學院、江蘇旅游職業學院、江海職業技術學院、揚州大學廣陵學院、揚州中瑞酒店職業學院等8家高校(單位)招募了7500名志愿者。其中江蘇旅游職業學院近一千名表演志愿者主要參與了開幕式《月明》《日昇》表演工作,按照任務組別分別是柳樹、招牌操作、蓮花燈、瘦西湖場景車臺、江南油紙傘、江南宮燈、江南茶女、揚州醬菜、揚州酒、江南團扇。

一、志愿者基本情況梳理

通過對我院志愿者的問卷和訪談,了解到學生參與本次省運會志愿服務的動機,主要包括:“第一次體驗參加大型活動,好奇”、“鍛煉自己,增加社會經驗”、“積極參與志愿活動,做對社會有意義的事情”、“獲取志愿者證書,為評獎評優做準備”、“響應號召,讓假期過得有意義”、“政治任務,不得不參加”、“其他”,其中發放問卷500份,回收問卷490份,通過分析,發現志愿者普遍認為省運會是人生難得的一次機遇,能夠鍛煉自己,拓寬眼界,增加社會經驗,同時還能獲取證書,在評獎評優中獲取加分,認為自己做省運會志愿者是有意義的事情,在大家參與志愿服務的過程中,志愿者大多比較快樂,通過為期50多天的訓練實踐,參加省運會的志愿者們綜合能力得到了提高,這真是實施素質教育的有效載體。

二、存在的問題及建議

(一)招募選拔方面

本次省運會開幕式表演志愿者招募選拔工作是由學院團委主抓,各分院團總支實際組織和管理的,集管理、策劃、組織角色于一身,由于志愿服務工作缺乏相關專業知識和大型賽事相關經驗,在招募選拔上多采用組織發動、班級團支部指派的方式開展,這樣也使此項工作缺乏生機活力。

(二)培訓方面

本次省運會的培訓由于參加的人數較多,訓練日程緊,各小組訓練時間不一,很難找到統一的時間,只是在訓練之前將所有志愿者們分批集中起來,讓他們了解省運會的基本情況和志愿服務的相關要求,訓練中根據現場需要,由各分院團總支分別進行培訓,主要是文明禮儀、紀律觀念的重申,涉及到深層面的心理、素質輔導不多,沒有系統的研究。

(三)激勵方面

省運會志愿者7月30號報到入住期間,學院為志愿者發放了600元/人的補貼,免費提供高規格的住宿,宿舍內有獨立衛生間、洗浴設施、空調等,開幕式表演結束后獎學金評定中也增設了單項獎學金,根據學生在暑期省運會志愿者活動中的突出表現單獨評定,獎勵標準1000元/人。但是為志愿者購買人身意外保險、可免費乘坐公交車和游覽市內景點的志愿者證的發放、訓練期間服裝鞋子腰包等的配套工作比較滯后,和原先宣傳政策在時間節點上有較大出入。

(四)成果轉化方面

省運會結束后,校團委將工作重點轉移到其他相關工作,在優秀志愿者的表彰宣傳,樹立典型上過于滯后,沒有過多的關注這些成熟的、有表演經驗的志愿者價值的深度開發,形成了該部分資源的浪費。

三、建議

(一)加強志愿組織管理機制建設

清晰有效的管理機制和制度保障,對于志愿者組織的運作,是必不可少的。從現在開始,應組建專業的志愿者管理隊伍,制定一系列志愿者章程和管理制度,做好志愿者登記注冊和認定工作,保證志愿服務長效規范,形成旅院志愿服務品牌。

(二)積極獲得資金支持,保障后勤

在志愿服務過程中,可以積極爭取企業的支持,用好的服務項目來獲得企業的資助,有了企業資金的支持,志愿者們的服務工作,在后勤保障方面會有經濟支撐,有益于更高效的做好志愿服務工作,學校也可以設立志愿者活動專項基金,鼓勵志愿者更好的創品牌,并設置多種榮譽獎項,通過微博、公眾號、校園網等傳媒手段,大肆宣傳,讓優秀的志愿者們得到表揚和認可,使他們感受到自己的勞動是有意義的,激勵正面積極的工作態度的形成。

(三)做好志愿者招募和選拔工作

利用多種手段,如宣傳標語、微信公眾號、宣傳片等進行招募宣傳,在校園營造氛圍,根據不同志愿服務要求,選拔出能夠發揮出自身優勢的志愿者,除考慮志愿者的特長、相關技能經驗之外,多關注志愿者是否有較強的責任感,是否態度端正,能夠控制好自己的情緒,在選拔志愿組織的負責人時,應重點考察他的責任感和組織協調溝通能力。

(四)開展多種多樣的培訓

在志愿者日常管理過程中,應階段性的開展系列培訓,包括禮儀常識、志愿者價值和責任、應急知識、服務崗位的相關專業知識等,在參加大型活動服務時,還應開展工作流程、服務要求、團隊協作、應急知識等。并通過書面考試、情景模擬或者觀察提問、問卷調查等評估培訓效果。(作者單位:江蘇旅游職業學院)

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