大數據下的智慧旅游發展研究

李怡

21世紀信息時代，大數據與人們生產生活實現了越來越緊密的結合，大數據對旅游行業發展可起到有效促進作用。本文通過闡述大數據與智慧旅游的內涵特征，對大數據下的智慧旅游發展展開探討，旨在為如何促進大數據下智慧旅游的健康穩定發展提供一些思路。

旅游產業表現出綜合性強、信息高度密集等特征。隨著信息技術的迅猛發展，近年來，互聯網、大數據、云計算等科學技術不斷拓寬了它們的應用范圍，由此推動了旅游產業的信息交流共享、消費模式、經營管理模式等的信息化變革。大數據下，旅游產業應當有效結合先進技術，推進一系列智能數據技術與旅游產業各個環節的有機相融，使智慧旅游實現有序健康發展。

一、大數據概述

隨著社會經濟的不斷發展，當前社會已經進入信息時代，社會形勢瞬息萬變。“大數據”的誕生，得到了社會大眾的廣泛關注，其主要是指在信息時代，產生有大量的數據。并將這些龐大數據整合分析成人們所需求的內容。對于大數據的特征而言，主要表現為：其一，多樣性。大數據外在形式具有出多樣性特征，諸如文本、圖像、音頻、視頻等均是大數據的表現形式。其二，海量性。大數據內容具有海量性特征，其使傳統的計算量實現了顯著增長，增長率可達到10～50倍。其三，真實性。大數據具有真實性特征，各式各樣數據均是真實的，可對其進行追本溯源。其四，快速性。大數據具有快速性特征，該項特征主要是指對數據處理的速度很快及內容增長的速度很快。總的而言，大數據原本是一個獨立的個體，需要通過對其進行整理分析，對其中有價值的信息予以整合，方可使其最終價值得到凸顯。

二、智慧旅游概述

智慧旅游是旅游信息化的新型發展，也是在智慧地球、智慧城市基礎上所提出的一項新型概念。近年來智慧旅游的提出，得到了我國相關政府部門、各大旅游企業的大力支持。即便在我國智慧旅游依舊處在起步階段，然而智慧旅游已經越來越為人們所關注，旅游學界尤為重視智慧城市、智慧旅游系統的發展狀況，并不斷鉆研研究，探索大數據、云計算、物聯網等科學技術與旅游產業的緊密聯系，以期推動智慧旅游的不斷發展。

三、大數據下的智慧旅游發展

（一）依托大數據，開展游客分析、客流監控及旅游產品規劃

首先，依托大數據，開展游客分析。可借助大數據將游客從省內、國內及境外等角度，對游客分析、客流情況等開展分析，從而為旅游市場營銷工作提供有力依據。其次，依托大數據，開展客流監控。可借助大數據對游客所處位置進行實時定位，實現對景區內客流信息的有效掌控，進而開展好游客疏導工作，為游客提供更為良好的旅游體驗。最后，依托大數據，優化旅游產品規劃。近年來，旅游市場不斷發展轉變，人們對其提出了越來越多元化的需求，借助大數據可對人們所提出的一系列旅游需求進行有效采集，進而確保旅游業可緊扣市場需求來開展產業規劃調整。

（二）依托大數據，推進旅游營銷及提高旅游服務水平

首先，依托大數據，推進旅游營銷。現如今，旅游已經成為社會大眾的一種十分普遍的體閑生活方式。結合大數據調查顯示，廣大游客的旅行發生了極大轉變，如今他們更熱衷于自助游、出境游、為體閑放松而旅游等旅游方式。在此背景下，旅游公司可結合游客的實際需求、關注度等信息來為他們進行量身訂制旅游項目。例如，“個性化旅游訂制”在當前旅游市場中得到了游客的廣泛青睞，游客僅需通過移動設備使用相應的APP，便可完成旅游訂票、酒店預訂、門票預訂等一系列操作。推進線上資源與線下資源的有機相融，為游客提供令其滿意的產品與服務，可切實提高旅游企業在旅游市場中的競爭力。其次，依托大數據，提高旅游服務水平。一方面，相關政府部門可借助網絡監管平臺以實現對旅游企業、旅游酒店、導游等的有效監督，進而提高旅游服務水平；另一方面，旅游企業可借助大數據，對自身旅游產品、服務水平等開展評價，進而使自身旅游服務水平得以不斷提高。

（三）加強適應大數據時代的旅游專業人才培養

伴隨信息技術的不斷發展，對旅游產業所需的人才提出了更為嚴苛的要求，現階段不論是旅游主管部門還是旅游企業均對旅游相關專業人才提出了迫切需求。因而，高校應當加強適應大數據時代的旅游專業人才培養，不僅要加強對學生進行理論知識的培養，還要積極引導學生參與校內實訓及企業實習，更要結合政府、企業需求制定適應社會信息化發展及旅游產業信息化發展的相關課程及旅游實地操作訓練，切實將學生培養成旅游理論+實踐訓練+信息化操作的復合型人才，為大數據下的智慧旅游發展提供可靠的人才保障。

四、結語

總而言之，推進智慧旅游建設是大數據下旅游產業發展的一大途徑，也是旅游產業現代化發展的一大趨勢。因而，我國旅游產業相關人員必須要革新思想觀念，不斷開展改革創新，提高對大數據與智慧旅游內涵特征的明確認識，“依托大數據，開展游客分析、客流監控及旅游產品規劃”、“依托大數據，推進旅游營銷及提高旅游服務水平”、“加強適應大數據時代的旅游專業人才培養”等，積極促進大數據下智慧旅游的健康穩定發展。（作者單位：西安工程大學）