高等職業院校教學質量監控與保障體系建設與研究

王寧 馮芳

[摘要]教學質量是人才培養質量的核心，是高職院校辦學的核心競爭力。通過深入分析現階段高職院校教學質量監控體系的現狀，形成并建立由教學環節、檢查環節和信息反饋環節三個環節組成的教學質量監控與保障體系。

[關鍵詞]教學質量;高職院校;監控與保障體系

[中圖分類號]G647

[文獻標志碼]A

[文章編號]2096—0603（2019）07—0004—02

我國高等職業教育近年來得到了快速發展，招生規模不斷擴大，教育教學質量也越來越受到社會的普遍關注。“優質”和“特色”已經成為高職院校建設的關鍵詞，其核心其實就是通過提高人才培養質量，打造具有特色的專業和學校。在此背景下，高等職業院校需要通過建立教學質量監控與保障體系，確保人才培養質量穩步提升。

一、高等職業院校實施教學質量監控與保障體系的現狀分析

（一）教學質量監控與保障體系的機構設置

從目前高等職業院校現狀來看，院校均設有教學督導機構，其中大部分學校其教學督導機構附屬于教務處，只有個別學校成立專門教學督導機構直接對教學質量進行監督與管理。從總體來看，各高等職業院校都沒設有系（部）二級教學監控和管理的組織機構，如設置系（部）級教學督導員、學生信息員等，并且從宏觀、微觀等幾個層次對教學質量進行監控與保障的力度也不夠。

（二）教學質量監控部門的工作職能

教學質量監控部門工作職能是通過對系（部）課程聽課、教學文件檢查、師生了解、評價及指導，將有關信息上報院領導并反饋給教師和系（部）教學管理部門，從而發揮監督、檢查、評估和指導職能，以促進學院教學質量的提高。其主要職責又可概括為：一是負責制定教學質量評價方案、評價指標體系、實施辦法;二是負責對教學過程進行監督和指導，對教學質量進行評價和反饋;三是負責匯總、分析、報告教學質量檢查結果，并提出改進建議為各個教學單位及職能部門提供參考。

（三）教學質量監控與保障體系的運行機制

各高等職業院校結合自身實際，建立了一系列的教學質量監控與保障體系的運行機制，總體來看有以下的制度：一是教學質量檢查制度，即對學院的日常教學工作進行常規檢查，對發現的教學問題及時匯報;二是多元化的聽課、評價制度，即通過“專家評教”“同行評教”“教師自評”“學生評教”等方式開展教學全過程持續跟蹤的評價，積累課堂教學質量評價數據;三是學生信息員制度，通過學生主體對教師教學進行即時性評價;四是畢業生跟蹤調查制度，即通過此方式來了解社會需求的適應度及學生和企業的滿意程度。

（四）教學質量監控與保障體系的反饋制度

反饋制度是任何一個體系形成閉合系統的關鍵環節，概括起來有以下幾種：一是教學檢查信息反饋;二是督導專家信息反饋;三是教學管理人員信息反饋;四是學生信息反饋;五是社會、企業信息反饋等。

二、建立教學質量監控與保障體系

高校教學質量是高校生存的根本所在，建立高校教學質量監控和保障是高校教學的生命線，是高校完成教學任務、提升教學質量、發展學生素質的保障。高校教學質量監控和保障包括教學環節、檢查環節、信息反饋環節三個環節。作為高校教師應該建立各個環節的教學質量標準，對每個環節進行量化，及時反饋信息，并及時做出評價，對有所偏頗的地方要做到及時糾正。下面我們就詳細分析一下這三個環節中如何構建監控體系，如何通過監控系統發現教學中的問題，并及時糾正，從而實現教學相長。

本體系主要由教學環節、檢查環節和信息反饋環節三個環節組成。

（一）教學環節

教學環節是整個教學過程的中心工作，對教學環節中每個組成部分都應制定具體的質量標準。教學環節主要由四個方面工作組成：一是要高度重視課堂教學，課堂教學又是教學的基本形式和中心環節，是提高教學質量的關鍵。教師應以課堂教學標準為準則，認真搞好課堂教學，積極開展課堂教學改革試驗和研究，不斷提高課堂教學質量。二是要狠抓實踐教學，實踐教學是課堂教學的繼續，是整個教學過程的重要組成部分，是指導教師根據實踐教學標準對學生進行基本技能訓練的主要環節。三是要安排復習答疑，復習答疑是課堂教學的重要補充。其目的是幫助學生解決學習中的疑難問題，指導學生改進學習方法，啟發學生獨立思考，根據學生個人的情況貫徹因材施教的原則。四是期末考試，期末考試是教學環節的重要組成部分。期末考試的主要目的一方面是為了幫助和督促學生全面認真地復習鞏固所學知識，檢查學生對所學理論知識的理解程度和實際運用能力;另一方面是為了檢查課程教學效果，發現教學中存在的問題，從而有針對性地改進教學，促進教學質量不斷提高。

（二）檢查環節

檢查環節是保證教學過程都能按質量標準和要求進行的必要措施。檢查環節主要有五方面的內容。

1.日常聽課，嚴格來說是教師評教環節。根據要求，不同層次聽課人認真地將聽課中出現的問題反饋給授課教師，并進行面對面交流探討，提出改進的方法。

2.學生評教，應召開由專家組、二級學院院長、教學副院長、教研室主任、輔導員等，組成的不同年級、不同層次的學生座談會，征求學生對教師講課內容、難易程度、授課方式、對課程的興趣等意見，反饋給授課教師。

3.教師評學，“教”與“學”是教學活動的兩個不同方面，它們之間是相輔相成的。要想提高教學質量，除了對教師在教學方面提出嚴格要求外，學生在教學過程中的作用也是不可忽視的。通過教師評學能夠了解學生的學習狀態、方法等方面存在的問題，集思廣益，提出有針對性的措施，并在課堂教學中作適當周整，保證絕大部分學生能適應課堂環境。

4.教學觀摩與講課競賽，在整個學校范圍內舉行課堂教學觀摩，由任課教師在規定時間內進行講課，然后由專家進行現場點評，教師互相學習、交流經驗，借鑒各自的長處。

5.試卷分析，即對每學期各科期末考試試卷進行分析。試卷分析的方法是多樣的，既有本學期的試卷分析還有以往各學期同門試卷的縱向分析;既有試卷的總體分析還有單項情況分析等。總之，分析得目的是找出缺點和不足，對如何改進該門課的教學提出具體指導性意見。

（三）信息反饋環節

信息反饋環節是上面兩個環節產生作用的體現，如果沒有此環節，上面的兩個環節也就失去存在的意義。信息反饋環節中主要包括以下幾個方面的內容。

1.信息反饋給教師，反饋給教師的信息主要是學生評教調查表、匯總座談會的記錄、教師評教討論會記錄、聽課表的情況匯總以及教學檢查的部分結果和試卷分析總結等。

2.信息反饋給輔導員，反饋給輔導員的信息主要是學生的具體情況，包括任課教師對學生課堂情況的反饋，系對學生的各方面信息的反饋等。

3.信息反饋給學生，反饋給學生的信息主要是專業教師情況、學生的學習情況、考試情況和遵守學生管理規定的情況，學生通過反饋給自己的信息，分析產生的原因，找到自己的不足之處，同時可以根據自身的特長和愛好找到相關教師甚至是教研室主任了解具體的專業情況、指導自己的學習。對自己的一些想法也可以和輔導員談心，努力在各方面提高自己。

4.畢業生的信息反饋對整個質量督查反饋也是非常重要的，畢業生的就業情況以及在就業單位的表現是學生在校受教育的綜合體現，他們的信息反饋最能說明我們的教學質量和各方面的情況。根據畢業生反映出來的情況對現有專業的課程進行適當調整。

5.信息反饋給家長，反饋給家長的信息主要是學生的學習情況和在校的具體表現，通過這些信息，讓家長了解學生在校的具體情況，同時能夠協助系和學院做好學生的教育工作。總之，家長在學生的教育工作中起著不可忽視的作用，在對學生的管理中要充分發揮家長的作用，讓家長和學院建立聯系，真正做到以學生為主體的教育體系。

6.信息反饋給教務處，反饋給教務處主要是上面幾方面信息的匯總，這一點在教學質量監控體系中起到了一個動態調整的作用。教務處根據各個方面的反饋信息進行分析，對好的方面進行推廣，對需要改正的部分反饋給系，系再對質量標準和要求進行適當調整。

高等職業院校要始終堅持質量立校的發展戰略，注重內涵建設，健全教學及管理的組織機構。依據院校辦學宗旨和高職人才培養目標，在廣泛收集行業（企業）、社會、畢業生對院校辦學要求和質量評價的基礎上，合理調整教學質量、人才培養的管理辦法和評估辦法，使學校內部的教學質量監控與保障體系更加細化和精準，進而全面提升教育教學質量和人才培養質量。

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