高校教學管理工作中的拖延問題分析

姚丹

[摘要]高校管理者的行為直接影響著教學管理的成效，高效的行為能夠提升教學管理效率，而拖延的行為則會為教學管理造成不利影響。目前，我國高校的教學管理中還存在著拖延的現象，其主要表現為任務型和個體型兩種拖延的現象，從外在因素和內在因素兩個方面展開分析，并針對高校中管理工作的拖延問題提出相應的改進措施。

[關鍵詞]高校;工作拖延;教學管理;分析;問題

[中圖分類號]G647

[文獻標志碼]A

[文章編號]2096—0603（2019）07—0010—02

教學工作是高校三大任務中的重要一項，而高效、科學的教學管理能夠有效保障教學工作的平穩運行。教學的管理者不僅是教學活動管理者也是組織者，他們工作的狀態對教學管理成效有著直接影響。伴隨高校的辦學規模逐漸擴大，學生的數量也明顯增多，對高校教學的管理工作有了更高要求。而目前，在我國教學的管理中，工作的拖延現象仍然存在，對教學工作開展造成了不利影響。如何有效提高教學工作運行的整體效率，縮減拖延帶來的管理成本和損失，有效改善管理工作者拖延的行為是高校管理者重點關注的話題。

一、教學的管理工作產生拖延的原因

工作拖延的現象不僅是個體的一種現象，還是和工作情景相關的一種社會現象，因此，一定會受組織和工作特征等情景因素的影響。

（一）個體因素

每個人都有或多或少的拖延行為，而一個人拖延行為產生到什么樣的程度，是和其個人心理的特質緊密相連的。拖延從本質上來講是動機的問題，拖延的程度和行為會伴隨自我調節的能力降低和內在動機而增加。由于個體缺乏動機，因此面對事情時通常會傾向于一拖再拖。外部的動機產生壓力從而促使個體完成任務的難度要遠遠高于其內部的動機驅使，更容易出現拖延的行為。作為高校的管理工作者，其往往身兼多個職位的，不僅要從事管理工作，還要進行日常的科研和教學工作，其工作的壓力相對較大，致使一些教師對教學的管理工作產生了躲避，不想去主動從事教學管理工作，這是造成高校中管理工作者相對較少的重要原因。更不乏一些“被迫上任”的情況，違背了個體的內在意見和愿望，不得不從事相關管理工作，因此無法明晰管理工作的意義，而工作拖延就成了必然現象。

（二）工作本質

高校中教學的管理工作特點是造成工作拖延的重要因素。首先，教學管理的工作范圍涉及較廣，其工作內容較為繁復，服務涉及面較廣，服務對象也相對較多，所需具備的技能也相對較多，其管理工作的性質呈現的是技能的多樣性。其次，教學的管理工作是一個完整的整體，其工作完成所需的時間相對較長，而高等教育正在不斷進步發展，該工作本身就是挑戰性較強的一項工作，而其中的一些工作內容也是不能預見的，這也致使工作缺乏完整性，缺乏任務的同一性。高校的管理工作具有較大的責任和任務重要性，其管理工作對學生和教師都會造成一定程度的影響，管理工作的時效性相對較強，節奏也相對較快，一些工作在一定的時間和范圍內必須要完成，如排課和征訂教材等。此外，該工作的性質決定了其自主性較差，在開展工作中不能自由發揮，大多數情況下都必須按照學校的規章制度來執行，在制定和執行計劃中，個人的自主范圍相對較小。同時，教學管理本身的工作周期就長，對自身從事的工作無法快速準確地了解績效產出，這也在一定程度上導致了缺乏反饋性，在短時間內很難看到成果”。

這些工作本質導致了教學的管理工作容易發生工作拖延，不能受到更多青睞，致使其不被選擇成為了必然。而管理工作中自主性和任務的重要性也在一定程度上決定了其工作不能被拖延，一旦出現工作拖延，就會對其他工作環節造成不良影響，影響整體的學校工作。

（三）組織內的工作安排

組織內部的管理風格和方式會導致拖延行為產生。（1）工作安排方式。當管理者在較短的時間內較為集中地進行多項工作安排，或把多項工作給予少數人集中安排時，就會使得工作接受的個體增加壓力，當工作的壓力越大時，產生拖延的概率就會提高。高校中教學的管理工作的系統通常為層級式的傳統組織結構，這種結構大多數采用的工作方式是行政的命令式，因此，會導致工作安排出現集中情況。此外，在教學的管理工作成員中，兼職的管理者相對較多，因此，分工也不是很明確，工作安排中有著較強的隨意性和主觀性，也會出現較多工作給少數人安排的現象。（2）上級領導容忍拖延的程度也會對拖延行為產生影響。拖延容忍度主要體現在領導對完成任務的期限要求的嚴格程度，這也是領導對員工任務完成的期望，容忍度較高的領導對任務完成的期限要求相對較松，期望較低，這種情況就會容易導致工作出現拖延情況，反之，則不易發生拖延現象。

（四）外部誘感

誘惑指的是和目標沒有關聯的卻有吸引力的事物。受不住誘惑，從而容易出現短視的行為。在決策時，個體能意識自身需要重視長期的利益，對短期的利益不應該過分的看重，但在實際行為中他們通常會受到誘惑從而做和任務沒有關系的一些事情，這也就是面臨的誘惑更多的時候就更容易出現拖延。在高校教學的管理工作中，大多管理者都是身兼多個職位，沒有較高的專業度。教學的管理工作其本質是服務性的工作，在較短的時間內是很難看到成果的。在績效考核以及職稱的評審壓力下，很多教師都更側重于科研工作或社會服務，因為其績效呈現的更快2。

二、教學管理工作中拖延的干預策略

有效的干預措施能夠促使拖延減少，進而調節相關因素影響拖延的程度，促使管理工作效率進一步提升，減少拖延的行為。

（一）學校給予支持

全校工作中，教學的管理工作是其重要的組成部分，在管理工作實施過程中其需要加以協調的資源較多，缺乏每一個資源都可能會引發工作拖延，因此，不能將管理工作內拖延的現象作為獨立現象研究，而是應該以全局的、系統的觀點對工作拖延進行解決。對管理工作中的拖延現象加以分類，從客觀的角度查看拖延原因，進而針對性地提出解決方案。減少工作拖延需要上級領導和學校政策給予支持，從而構建效率較高的群體氛圍和工作情景，因為工作路徑發生改變也一定會促使個體的行為發生改變。充分發揮學校政策的導向作用，加強教學管理的工作重視，對相關工作者提高待遇，如職稱評審和職務晉升等，滿足教學管理者的工作需求和發展需求，從而促使個體提升對組織資源提供支持程度的感知，從根本上改善教學管理中教師的躲避現象。教學的工作特征決定了工作的多樣技能性，因此，高校應引入高素質的教學管理者，最大限度地滿足教師選擇感，而不只是依靠強硬的工作指派，讓個體能夠自主選擇工作任務，適當增加自主性，使之能夠根據自己想要的方法來完成任務）。

（二）合理設計工作崗位

立足管理工作特點進行崗位設計，讓工作者切實體會教學管理的責任和意義，明確管理工作成果。合理設計崗位工作，首先將過細分割的一些工作內容加以歸納和整合，構建成內容廣泛的、新的一項工作。比如，設置教務科室的時候就不應該過細分工，應該設立一個大的科室，而該科室所負責的工作內容則可以更多一些，從而確保任務同一性和工作完整性。從學院方面考慮，一些工作內容較近的工作可以統一由一位管理者來負責，提高任務同一性和技能多樣性，例如，有關一些畢業實習和論文的工作，其內容較為接近，所以可以由一位管理者負責。

（三）完善反饋的渠道

減少工作拖延，管理部門可以通過反饋渠道的增加來提高工作效率，從而促使教學管理者提升工作滿意度。通過實時的反饋，管理者也能夠及時了解自身工作，清晰工作績效，促使管理者的內部動機進一步增強。從學籍的注冊、考試、選課查詢成績、實習以及畢業論文、學位授予等，每一個環節都少不了管理者的工作和參與。在一系列的工作中，教師和學生是否滿意教學的管理工作，是管理者需要迫切了解的，而用人單位是否滿意學校對畢業生的培養，也是檢驗學校管理水平重要的指標之一，也是管理者必須了解的數據。教學管理中所有的數據都要上報主管部門，而其上報數據的價值、意義和要求也是管理者想要獲取的反饋。

（四）構建職業情感

據研究發現，拖延和期望值是呈負相關的。這里所說的期望值主要有兩方面內容，即對自身能否完成一件事的評估和對一件事渴望的程度。一些教師在從事教學的管理工作前并沒有切實地接觸和了解過相關工作，對管理的規范和流程也不甚了解，認為自己無法勝任。而一旦對自身的能力低估，就會出現畏難心理，從而遲遲不敢去做這件事，致使前期階段浪費不少的時間，造成工作拖延。實際工作過程中，針對自我效能相對較低的工作者，學校可以針對性地開展一些業務培訓，從而強化其業務能力，促使其較快掌握常規工作，從而建立工作信心，提升工作能力。目前，很多高校缺乏相關工作人員的主要原因就是教師的內部動力缺乏，沒有從事相關管理工作的興趣，其渴望工作的程度較低，因此，其工作的積極性必然也會較低，而對自身的工作期待和能力評價也會不高。針對這種情況，應從興趣方面入手，促使拖延者產生共鳴，發揮內在動機作用，轉變錯誤認知，樹立職業從事的榮譽感，改善工作拖延狀況4。

三、結束語

綜上所述，現階段我國高校教學的管理工作還存在拖延的問題，這不僅增加了管理成本，也帶來了一定的損失，不利于管理效率和效果的提高。針對這種現象，高校應積極采取有效措施，改變管理者的工作認知、完善反饋渠道、合理設計管理工作，促使高校管理的工作拖延問題得到有效改善，提升教學管理工作的效果和效率，保障高校工作的平穩、正常運行。

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